Что вызывает сбой Diablo IV и как это исправить? (ПК)

Diablo IV вылетает в случайных случаях в игре без каких-либо видимых проблем или сообщений об ошибках после того, как произошел сбой. Сбой может произойти в главном меню или даже через несколько минут игры. Игровой процесс перестает отвечать прямо перед сбоем, в результате чего игра зависает, а затем вы переходите на рабочий стол.

В этой статье мы рассмотрим различные причины сбоя Diablo IV и предоставим вам ряд различных решений, которые вы можете использовать для решения рассматриваемой проблемы.

Что вызывает сбой Diablo IV?

В большинстве случаев причиной сбоя может быть разгон, который вы применили к своему процессору. Игра не может работать с разогнанным процессором или даже с графическим процессором, что приводит к сбоям в различных случаях. Кроме того, другие факторы могут привести к сбою игры. Давайте рассмотрим различные причины ниже, чтобы лучше понять возможные причины проблемы.

• NVIDIA Reflex: в некоторых случаях игра может аварийно завершать работу в вашей системе, если вы включили NVIDIA Reflex в меню настроек.
• Стороннее вмешательство: любые сторонние программы в фоновом режиме могут мешать игре, работающей в вашей среде Windows, что приводит к ее сбою. Эти программы часто могут включать стороннюю программу безопасности или коммуникационные приложения, такие как Discord.
• Неправильная видеокарта: если игра использует встроенную графическую карту на материнской плате вместо установленной дискретной видеокарты, это может привести к сбою игры. Встроенная видеокарта не предназначена для игр, потому что она не может выдержать нагрузку или обеспечить мощность, необходимую для плавного игрового процесса.
• Устаревшие/поврежденные видеодрайверы. Если драйверы графического процессора на вашем ПК повреждены или повреждены, это также может привести к сбою игры. В таком случае вам придется обновить графические драйверы, чтобы решить проблему.
• Отсутствующие или поврежденные игровые файлы: игровые файлы в вашей системе также могут привести к сбою Diablo IV в некоторых сценариях. Это происходит, когда установочные файлы либо повреждены, либо в каталоге установки отсутствуют определенные файлы.
• Разогнанные компоненты: Любой разгон, примененный к компонентам на вашем компьютере, также может привести к сбою игры. Такое поведение часто является результатом плохой оптимизации, которая должна быть устранена командой разработчиков.
• Нестабильная заставка/внутриигровой FPS: Наконец, если кадры, которые вы получаете в игре или во время заставок, нестабильны, вы, вероятно, испытаете сбой.

Как предотвратить сбой Diablo IV?

Теперь, когда мы рассмотрели различные причины сбоев в игре, мы можем начать с различных решений, которые вы можете использовать, чтобы обойти сбои на вашем ПК.

1. Ограничение частоты кадров в катсценах. Если вы сталкиваетесь с вылетами Diablo IV, первое, что вам нужно сделать, — это ограничить частоту кадров во время катсцен. Нестабильная частота кадров во время заставки часто может привести к сбою игры. Этим можно управлять с помощью ограничения частоты кадров катсцены в меню «Графика». Эта опция включена по умолчанию, однако, если вы ее отключили, вам нужно будет включить ее снова.
2. Отключить NVIDIA Reflex: NVIDIA Reflex — это новая технология, цель которой — уменьшить задержку ввода в ваших играх, чтобы ваш игровой процесс был максимально отзывчивым. Однако несоответствие с реализацией может привести к сбою игры в различных сценариях. Таким образом, вам придется отключить NVIDIA Reflex, чтобы решить эту проблему.
3. Нижние настройки графики: настройки графики, которые вы применили в настройках, напрямую влияют на производительность игры. Многие пользователи сообщают о множественных сбоях при использовании высоких настроек графики в игре. Это вызвано нестабильностью самой игры, которую разработчики должны устранить.
4. Force Dedicated GPU: Если ваша материнская плата поставляется со встроенной видеокартой, использование неподходящего GPU игровым процессом может привести к его сбою. В таком случае вам придется заставить игру использовать выделенную видеокарту на вашем компьютере.
5. Обновите графические драйверы. Устаревшие или устаревшие графические драйверы часто могут вызывать различные проблемы с новыми играми в вашей системе. Кроме того, если графические драйверы повреждены из-за обновления Windows или чего-то подобного, вы столкнетесь со сбоями во время игры. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо обновить графические драйверы.
6. Сканировать файлы игры: файлы игры на вашем компьютере могут привести к сбою игры, если они повреждены или отсутствуют важные файлы в каталоге установки. В таком случае вам нужно будет восстановить файлы игры, выполнив сканирование через клиент Battle.net.
7. Удалите разгон: разогнанные компоненты часто могут приводить к сбоям игры на вашем компьютере из-за возникающей нестабильности. Это происходит, когда игры не оптимизированы должным образом, что приводит к сбою при работе на разогнанном оборудовании. Если этот случай применим, вам нужно будет удалить все примененные разгоны, чтобы решить проблему.
8. Выполните чистую загрузку: Наконец, если ни один из вышеперечисленных методов не решит проблему для вас, проблема, вероятно, связана с вмешательством сторонних программ в вашу игру. Это может произойти, когда сторонняя программа безопасности вмешивается в игровой процесс или из-за вмешательства других приложений, работающих в фоновом режиме. В этом случае вам нужно будет выполнить чистую загрузку. Это запустит ваш компьютер только с необходимыми службами Windows, работающими при запуске. Если проблема исчезнет при чистой загрузке, вам нужно будет определить виновника, включив службы по одной.

1. Ограничение частоты кадров в ролике

1. Откройте Diablo IV на своем компьютере.
2. В главном меню выберите «Параметры».
3. На вкладке «Графика» прокрутите вниз и найдите «Ограничить частоту кадров катсцены».
4. Включите Limit Cutscene FPS в соответствующем поле.

2. Отключить NVIDIA Reflex

1. Перейдите к экрану параметров в Diablo IV.
2. Там на вкладке «Графика» найдите NVIDIA Reflex Low Latency.
3. В раскрывающемся меню выберите «Отключено».

3. Нижние настройки графики

1. Выберите меню «Параметры» на главном экране Diablo IV.
2. После этого на вкладке «Графика» используйте раскрывающееся меню «Предустановка качества», чтобы понизить настройки графики.
3. Мы рекомендуем выбрать «Низкое» в качестве предустановки качества до тех пор, пока будущий патч от команды разработчиков не устранит эту ошибку.

4. Принудительно использовать выделенный графический процессор

1. Сначала откройте приложение «Настройки» с помощью сочетания клавиш Windows + I.
2. В приложении «Настройки» перейдите в «Система» > «Экран» > «Графика».
3. Там выберите Diablo IV из списка предоставленных приложений.
4. Затем нажмите кнопку «Параметры».
5. После этого выберите параметр «Высокая производительность», который использует ваш выделенный графический процессор.
6. Щелкните Сохранить.

5. Обновите графические драйверы

1. Начните с загрузки инструмента удаления драйвера дисплея из официального источника, нажав здесь.
2. После загрузки файла распакуйте его на свой компьютер.
3. Затем дважды щелкните исполняемый файл Display Driver Uninstaller.exe в извлеченном каталоге.
4. Экран «Общие параметры» появится после запуска DDU. Нажмите «Продолжить».
5. После этого выберите GPU в меню «Выбор типа устройства».
6. Следуйте этому, выбрав марку вашей видеокарты в раскрывающемся меню «Выбрать устройство».
7. Затем нажмите «Очистить и перезапустить», чтобы удалить текущие графические драйверы.
8. После того, как ваш компьютер загрузится, зайдите на веб-сайт производителя вашего графического процессора и загрузите последние версии драйверов.
9. Установите последние версии драйверов в вашей системе.

6. Сканировать игровые файлы

1. Откройте клиент Battle.net на своем компьютере.
2. В клиенте Battle.net перейдите на экран Diablo IV.
3. Там щелкните значок настроек и выберите в меню «Сканировать и восстановить».
4. Дождитесь завершения сканирования.

7. Удалить разгон

Разгон ваших компонентов может привести к повышению производительности в играх, в которые вы играете, поскольку вы снимаете официальное ограничение, применяемое к тактовой частоте памяти вашего процессора или графического процессора. Однако разгон имеет свои побочные эффекты, из-за которых компоненты становятся нестабильными. Такое поведение иногда может привести к сбою различных игр на вашем компьютере.

Это происходит, когда игры не оптимизированы должным образом и не могут реагировать на более высокие тактовые частоты памяти. В таком случае вам придется удалить разгон, примененный на вашем ПК, чтобы предотвратить сбой игры.

8. Выполните чистую загрузку

1. Сначала используйте сочетание клавиш Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите msconfig и нажмите Enter в поле «Выполнить».
3. Затем перейдите на вкладку «Службы» в окне «Конфигурация системы».
4. Там выберите параметр «Скрыть все службы Microsoft».
5. Затем нажмите «Отключить все» и нажмите «Применить».
6. После этого перейдите на вкладку «Автозагрузка».
7. Там нажмите «Открыть диспетчер задач».
8. После выбора диспетчера задач выберите перечисленные приложения одно за другим и нажмите «Отключить».
9. Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы выполнить чистую загрузку.

Вот и все. Одно из этих решений должно решить рассматриваемую проблему. Проверка разгона, который вы применили вместе с вашими разогнанными компонентами, часто может помочь вам предотвратить эти сбои в будущем.

Все еще сталкиваетесь со сбоями?

Если вы все еще сталкиваетесь со сбоями после применения всех вышеперечисленных решений, вам придется обратиться в официальную службу поддержки клиентов Diablo IV. Объяснение проблемы агенту службы поддержки поможет вам решить проблему, поскольку они будут иметь дело с вашим конкретным случаем, просматривая созданные журналы сбоев. Вы можете создать тикет поддержки на их официальный сайт, нажав здесь.