Принтер Canon в состоянии ошибки? Попробуйте эти исправления

Принтеры Canon, находящиеся в состоянии ошибки, являются очень распространенной проблемой. Пользователь уведомляется об ошибке в виде системного уведомления или на экране принтера. О проблеме состояния ошибки сообщается почти на всех моделях принтеров Canon (сетевых или локальных). Для некоторых пользователей проблема начала возникать после замены картриджа принтера или тонера, в то время как для другой группы пользователей проблема с состоянием ошибки возникла после замены маршрутизатора. В некоторых случаях проблема возникала только после печати первой страницы задания на печать, а в некоторых она возникала внезапно. Кроме того, некоторые пользователи сообщали, что при возникновении проблемы индикаторы на принтере не мигали.

Принтер Canon в состоянии ошибки

Принтер Canon может сказать, что он находится в состоянии ошибки, в основном из-за следующего:

• Помехи от брандмауэра или антивируса: если продукт безопасности вашей системы препятствует доступу драйвера принтера к важному системному ресурсу (например, диспетчеру очереди печати), это может вызвать проблему с состоянием ошибки.
• Поврежденная или несовместимая прошивка маршрутизатора: если прошивка маршрутизатора повреждена или маршрутизатор был недавно заменен, принтер и система могут не взаимодействовать друг с другом, что приведет к проблеме с принтером.
• Поврежденная установка драйвера принтера Canon. Если драйвер принтера Canon был поврежден (например, из-за внезапного сбоя питания), принтер может отображать состояние ошибки.
• Проблема с оборудованием. Обсуждаемая проблема может быть результатом аппаратной проблемы с принтером, например, если модули LAN или Wi-Fi принтера вышли из строя, принтер может не связаться с системой и вызвать сообщение об ошибке. .

Выполните холодный перезапуск принтера, маршрутизатора и системы.

Временный сбой связи между принтером и системой может привести к ошибке состояния принтера. Здесь выполнение холодного перезапуска принтера, маршрутизатора и системы может устранить сбой и, таким образом, решить проблему.

Но прежде чем двигаться по этому маршруту, проверьте, не мигают ли какие-либо индикаторы на принтере. Если это так, посетите веб-сайт Canon, чтобы понять схему освещения и устранить соответствующие неполадки, например, если индикаторы B и C на принтере горят полностью, но не мигают, возможно, вам придется заменить картриджи.

1. Выключите систему, маршрутизатор и принтер.
2. Теперь отключите кабель питания всех устройств и отсоедините все устройства друг от друга.
3. Затем отсоедините сетевые кабели от задней панели маршрутизатора и ПК.
4. Теперь подождите 5 минут, а тем временем проверьте, нет ли в принтере мусора или замятой бумаги. Кроме того, убедитесь, что все детали принтера (включая картриджи и тонер) правильно подключены.
5. После этого снова подключите все кабели питания и сети к устройствам.
6. Затем включите маршрутизатор и дайте ему стабилизироваться.
7. Теперь включите принтер и, как только он будет правильно включен.
8. Затем включите проблемную систему и после включения проверьте, не находится ли принтер в состоянии ошибки.
9. Если нет, включите принтер, а затем проверьте, решает ли проблема отключение/подключение кабеля локальной сети.
10. Если это не сработало, щелкните правой кнопкой мыши Windows и откройте «Настройки».Откройте настройки Windows
11. Теперь выберите «Устройства» и перейдите на вкладку «Принтеры и сканеры».Откройте «Устройства» в настройках Windows.
12. Затем проверьте, отображается ли копия принтера Canon, например, Canon mg2500 (копия 1).Используйте копию принтера Canon в устройствах
13. Если это так, проверьте, решает ли проблема печать через эту копию принтера.

Если это не сработало, проверьте, можно ли использовать принтер, подключив его напрямую к проблемной системе с помощью USB-кабеля. Если нет, проверьте, нормально ли работает принтер в другой системе (через сеть или USB).

Отключить брандмауэр/антивирус системы

Вы можете столкнуться с проблемой состояния ошибки на принтере Canon, если брандмауэр/антивирус вашей системы блокирует доступ к модулю, необходимому для работы приложения/драйвера принтера. В этом случае вы можете вывести принтер Canon из состояния ошибки, отключив брандмауэр системы.

Предупреждение:

Действуйте на свой страх и риск, так как отключение брандмауэра вашей системы может подвергнуть вашу систему, сеть или данные угрозам.

1. Щелкните правой кнопкой мыши защитное программное обеспечение (например, ESET) на панели задач (возможно, вам придется развернуть скрытые значки) и выберите «Приостановить защиту».Приостановить защиту ESET Internet Security
2. Затем подтвердите отключение защиты и снова щелкните правой кнопкой мыши продукт безопасности.
3. Теперь выберите «Приостановить брандмауэр», а затем подтвердите отключение системного брандмауэра.Приостановите Eset Firewall вашей системы
4. Затем обязательно отключите брандмауэр Защитника Windows.
5. Теперь проверьте, нормально ли работает принтер Canon.
6. Если нет, убедитесь, что приложение Spooler SubSystem не указано в списке заблокированных программ в настройках приложения безопасности (сообщается, что Norton блокирует указанную утилиту). Если да, то добавьте в исключения для следующего пути в настройках защитного ПО: C:\Windows\System32\spoolsv.exe

Сбросьте роутер к заводским настройкам

Система может не запросить принтер, если прошивка маршрутизатора повреждена, и это может привести к появлению сообщения об ошибке. Кроме того, если маршрутизатор был недавно заменен, принтер может неправильно обмениваться данными с системой. В таком случае сброс маршрутизатора к заводским настройкам может решить проблему.

1. Во-первых, сделайте резервную копию важной информации, чтобы позже настроить маршрутизатор, и убедитесь, что маршрутизатор включен.
2. Теперь найдите кнопку сброса на маршрутизаторе, обычно сзади или снизу маршрутизатора. В некоторых маршрутизаторах кнопка питания действует как кнопка сброса, если нажимать ее дольше.
3. После обнаружения нажмите и удерживайте кнопку сброса с помощью остроконечного предмета (например, скрепки) и подождите 30 секунд.Сбросьте свой маршрутизатор
4. Затем отпустите кнопку сброса и дайте маршрутизатору снова включиться.
5. Теперь настройте маршрутизатор в соответствии с инструкциями OEM.
6. После этого настройте принтер и систему, чтобы проверить, устранена ли проблема с состоянием ошибки принтера Canon.

Переустановите программное обеспечение/драйвер принтера Canon

Если установка драйвера/программного обеспечения принтера Canon повреждена, может появиться сообщение об ошибке. В этом контексте переустановка приложения/драйвера принтера может решить проблему. Но перед этим убедитесь, что в системе или принтере не настроен временной интервал (например, если принтер организации настроен только на печать в рабочее время).

1. Во-первых, отключите принтер от системы (если он подключен через USB).
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите «Приложения и функции».
3. Затем удалите все приложения Canon (драйвер, Canon IJ Network Tool и т. д.). Обязательно удалите драйверы MP, драйверы XPS и программу расширенного обследования (если она установлена).Удалите приложения Canon в настройках Windows.
4. После этого щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите «Настройки».
5. Теперь откройте «Устройства» и на левой панели перейдите на вкладку «Принтеры и сканеры».
6. Затем выберите любой из принтеров Canon и нажмите «Удалить устройство».Удалить принтер Canon в принтерах и сканерах
7. Теперь подтвердите удаление принтера и повторите то же самое для всех принтеров Canon.
8. Снова щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Диспетчер устройств.
9. Теперь в строке меню разверните «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства».Показать скрытые устройства в диспетчере устройств
10. Затем разверните «Принтеры» и щелкните правой кнопкой мыши принтер Canon.
11. Теперь выберите «Удалить устройство», а затем установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства».Удалите принтеры Canon в диспетчере устройств.
12. Затем нажмите кнопку «Удалить» и после этого повторите то же самое для других принтеров Canon в диспетчере устройств (если он есть). В случае, если принтер также имеет функции сканера, обязательно удалите его в разделе «Устройства обработки изображений» в диспетчере устройств.
13. Теперь перезагрузите систему и после перезагрузки загрузите последнюю версию драйвера принтера Canon с регионального веб-сайта Canon.
14. Затем запустите загруженный драйвер Canon от имени администратора и следуйте инструкциям по установке драйвера.
15. После установки перезапустите систему и после перезапуска проверьте, устранена ли проблема с состоянием ошибки принтера Canon.

Повторно добавьте сеть Wi-Fi к принтеру

Проблема с принтером в состоянии ошибки может быть результатом проблемы с типом используемой сети, например, если используется соединение Wi-Fi, а карта Wi-Fi принтера (или наоборот) вышла из строя, это может привести к в ошибке под рукой. Здесь использование другого типа сети может решить проблему.

Во-первых, если вы используете соединение Wi-Fi, проверьте, решает ли проблему использование подключения к принтеру по локальной сети. Если это невозможно, вы можете добавить сеть Wi-Fi к принтеру, как описано ниже (точные инструкции могут отличаться для некоторых пользователей, но общие рекомендации будут одинаковыми). Но перед этим убедитесь, что принтер может распечатать тестовую страницу.

1. На главном экране принтера (например, PIXMA MG6320) проведите пальцем влево и коснитесь значка «Настройка» (значок гаечного ключа и отвертки).
2. Теперь выберите «Настройки устройства» и нажмите «Настройки локальной сети».Откройте настройку беспроводной локальной сети принтера Canon.
3. Затем откройте «Настройка беспроводной локальной сети» и в окне «Настройка запуска…» (если показано) выберите «Другие методы подключения» (в нижней части экрана).
4. Теперь нажмите «Стандартная настройка» и выберите соединение Wi-Fi из списка доступных сетей.
5. Затем введите учетные данные Wi-Fi и примените изменения.
6. Затем в проблемной системе переустановите приложение драйвера/принтера (как обсуждалось ранее) и, надеюсь, принтер выйдет из состояния ошибки.

Если проблема не устранена, возможно, вам придется обратиться в региональную службу поддержки Canon для ее решения.