Как исправить «Ошибку лицензии на защищенный контент» на Roku?

Ошибка лицензии на защищенный контент является зарегистрированной ошибкой Disney +, в основном на устройствах / телевизорах Roku, хотя в некоторых случаях другие приложения и устройства показывали аналогичную ошибку. Ошибка лицензии возникает, когда пользователь запускает приложение Disney+ или пытается посмотреть фильм, шоу и т. д. на Disney+. В некоторых случаях ошибка ограничивалась только определенным фильмом, шоу и т. д. Обычно отображается сообщение об ошибке следующего типа:

Ошибка лицензии на защищенный контент в Roku Fix

Ошибка защищенной лицензии означает, что используемое приложение, такое как Disney+, «думает», что воспроизводимый медиафайл защищен DRM-защитой, и что-либо в ваших настройках (неисправный кабель, неправильная конфигурация маршрутизатора и т. д.) не соответствует требованиям приложения по воспроизведению DRM- защищенный носитель.

Может быть много причин для ошибки защищенной лицензии, но мы обнаружили, что во многих случаях основными факторами являются следующие:

• Устаревшая прошивка потокового устройства. Если прошивка потокового устройства (например, Roku) повреждена, это может не позволить приложению (например, Disney+) полностью выполнить свой код и вызвать ошибку защищенного содержимого.
• Автоматическая частота обновления дисплея потокового устройства: если потоковое устройство пытается автоматически настроить частоту обновления потокового контента, чтобы она соответствовала собственной частоте обновления дисплея, это может быть помечено как попытка записи контента, защищенного DRM. механизм DRM-защиты приложения, что приводит к ошибке защищенной лицензии.
• Поврежденная прошивка потокового устройства или маршрутизатора. Если прошивка устройства или маршрутизатора повреждена, это может ограничить определенные операции модулей Disney+ и привести к данной ошибке.
• Помехи от сетевого брандмауэра: если сетевой брандмауэр, такой как PiHole, ограничивает связь между Disney +, устройством Roku, телевизором и серверами, это может привести к ошибке лицензирования защищенного контента, поскольку приложение может не аутентифицировать статус контента должным образом,

Выполните холодный перезапуск устройства, телевизора и маршрутизатора.

Временный сбой связи между вашим устройством и серверами Disney может вызвать ошибку лицензии на защищенный контент, поскольку некоторые модули приложения не могут аутентифицировать лицензию DRM воспроизводимого контента. В этом случае выполнение «холодного» перезапуска устройства и маршрутизатора может устранить ошибку лицензии защищенного содержимого.

1. Запустите настройки потокового устройства (например, Roku) и выберите «Система».
2. Теперь откройте Power и выберите «Перезагрузка системы».Откройте перезагрузку системы в настройках Roku.
3. После перезагрузки запустите Disney+ и проверьте, нормально ли он работает.
4. Если нет, выключите потоковое устройство (например, Roku), а затем выключите телевизор.
5. Теперь отключите Roku от телевизора и отключите устройство/телевизор от источника питания.
6. Затем выключите маршрутизатор и отсоедините шнур питания от источника питания.Отключите маршрутизатор от источника питания
7. Теперь отсоедините все сетевые кабели от роутера и подождите 5 минут.
8. Затем снова подключите кабель питания маршрутизатора. После этого подключите интернет-кабель и кабель Ethernet, которые идут к телевизору или устройству.
9. Теперь включите маршрутизатор и подождите, пока индикаторы маршрутизатора не стабилизируются.
10. Затем снова подключите кабель питания телевизора и включите его.
11. Теперь подождите, пока телевизор правильно не включится и не подключится к Интернету.
12. Снова подключите потоковое устройство к телевизору и запустите Disney+, чтобы проверить, устранена ли ошибка лицензии на защищенный контент.
13. Если нет, проверьте, решает ли проблему использование другого кабеля HDMI (желательно кабеля, совместимого с DRM) для подключения потокового устройства к телевизору.
14. Если это не сработало, проверьте, устраняет ли подключение потокового устройства к другому порту телевизора ошибку лицензии.

Обновите прошивку потокового устройства до последней сборки

Если прошивка потокового устройства, такого как Roku, устарела, это может привести к ошибке лицензии на защищенный контент Disney+, поскольку несовместимость устройства с приложением может не позволить загрузить определенные модули приложения Disney+. В этом контексте обновление прошивки потокового устройства до последней сборки может исправить ошибку лицензии на защищенный контент.

1. Запустите настройки Roku и выберите «Система».
2. Теперь откройте «Обновление системы» и выберите «Проверить сейчас».Проверить наличие обновлений Roku
3. Если доступно обновление прошивки Roku, загрузите и установите его.
4. После этого перезапустите устройство Roku и после перезапуска запустите приложение Disney+, чтобы проверить, не возникает ли в нем ошибка защищенного содержимого.

Отключить автоматическую частоту обновления дисплея потокового устройства

Частота обновления дисплея играет жизненно важную роль в плавной работе графики дисплея. Вы можете столкнуться с ошибкой лицензирования защищенного содержимого, если потоковое устройство попытается автоматически настроить частоту обновления содержимого (фильмов, шоу и т. д.), чтобы оно соответствовало собственной частоте обновления дисплея, поскольку это может быть помечено как попытка записи Контент, защищенный DRM, с помощью антипиратского механизма приложения. В этом случае отключение частоты автоматического обновления экрана потокового устройства (например, Roku) может решить проблему.

1. Запустите настройки устройства Roku и откройте Тип дисплея.Откройте тип дисплея в настройках Roku.
2. Теперь выберите параметр 1080P, а затем подтвердите изменение типа дисплея.

3. Затем перейдите в «Система» в настройках устройства Roku и откройте «Дополнительные настройки системы».Откройте систему в настройках Roku
4. Теперь выберите «Дополнительные параметры дисплея» и отключите «Автоматическую настройку частоты обновления дисплея».Откройте расширенные настройки дисплея вашего устройства Roku
5. Затем перезагрузите устройство и после перезагрузки запустите Disney+, чтобы проверить, нормально ли оно работает.Установите для параметра «Автоматическая настройка частоты обновления экрана» значение «Отключено».

Выполните сброс сети потокового устройства

Если сетевые модули потокового устройства застряли в состоянии ошибки и не могут правильно проанализировать ответ от серверов Disney, это может привести к ошибке лицензии Disney+. В этом контексте сброс сети потокового устройства (например, Roku) может решить проблему.

1. Запустите настройки Roku и откройте System.
2. Затем выберите «Дополнительные параметры системы» и нажмите «Сброс сетевого подключения».Выполните сброс сетевого подключения устройства Roku
3. Теперь подтвердите сброс сетевого подключения устройства Roku и дождитесь автоматической перезагрузки устройства после завершения процесса.
4. Затем снова подключите устройство к сети, а затем запустите Disney+, чтобы проверить, устранена ли ошибка лицензирования.

Отключить аппаратное ускорение браузера или устройства

Аппаратное ускорение браузера или устройства значительно повышает производительность браузера или устройства и делает выполнение тяжелых задач (рендеринг видео и т. д.) быстрым и легким. Но если аппаратное ускорение браузера или устройства несовместимо с приложением или веб-сайтом Disney+, это может нарушить выполнение основных модулей Disney+ (веб-сайта или приложения), что приведет к ошибке лицензирования защищенного контента. В таком случае отключение аппаратного ускорения браузера или устройства может устранить ошибку лицензии. Для пояснения обсудим процесс отключения аппаратного ускорения браузера Chrome.

1. Запустите браузер Chrome и откройте его меню.
2. Теперь выберите «Настройки» и на левой панели Chrome разверните «Дополнительно».Откройте настройки браузера Chrome.
3. Затем перейдите на вкладку «Система» и на правой панели отключите «Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно», переведя его переключатель в положение «Выкл.».Отключить использование аппаратного ускорения, если оно доступно
4. Теперь перезапустите Chrome и перейдите на веб-сайт Disney +, чтобы проверить, нет ли на нем ошибки защищенного содержимого.
5. Если это не помогло, проверьте, устраняет ли ошибка открытие веб-сайта Disney+ в другом браузере (например, Firefox).

Отключить протокол IPv6 телевизора

Если телевизор направляет свой трафик через протокол IPv6, но сеть или маршрутизатор не могут правильно передать пакеты данных IPv6 между телевизором и серверами Disney, это может вызвать ошибку лицензии на контент. Здесь отключение протокола IPv6 телевизора может устранить возникшую ошибку. Для иллюстрации обсудим процесс отключения IPv6 для телевизора Samsung.

1. Запустите настройки телевизора Samsung и перейдите на вкладку «Общие».Откройте «Сеть в целом» в настройках телевизора Samsung.
2. Теперь на правой панели выберите «Сеть» и откройте «Настройки эксперта».Отключите IPv6 в дополнительных настройках телевизора Samsung.
3. Затем отключите протокол IPv6, переведя его переключатель в положение «Выкл.», а затем перезагрузите телевизор.
4. После перезапуска запустите Disney+ и убедитесь, что ошибка лицензии на защищенный контент устранена.

Переустановите приложение Disney+.

Вы можете столкнуться с ошибкой лицензирования защищенного контента на Disney+, если установка его приложения повреждена, поскольку основные модули приложения могут работать неправильно. В этом контексте переустановка приложения Disney+ может устранить ошибку лицензии на контент. Для иллюстрации мы обсудим процесс переустановки Android-версии приложения Disney+.

1. Запустите настройки вашего Android-устройства и откройте Диспетчер приложений.Откройте приложения в настройках телефона Android.
2. Теперь выберите Disney+ и нажмите «Принудительно остановить».Откройте Disney+ в установленных приложениях вашего телефона
3. Затем подтвердите принудительную остановку приложения Disney+ и откройте хранилище.Принудительно остановите приложение Disney+ и откройте настройки хранилища.
4. Теперь нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем нажмите «Очистить хранилище» (или «Очистить данные»).Очистить кэш и данные приложения Disney+
5. Затем подтвердите удаление данных приложения Disney+ и нажмите кнопку «Назад».
6. Теперь нажмите «Удалить», а затем подтвердите удаление приложения Disney+.Удалите приложение Disney+.
7. После удаления перезагрузите устройство, а после перезапуска переустановите Disney+, чтобы проверить, устранена ли ошибка лицензирования контента.

Выполните сброс настроек потокового устройства

Если прошивка потокового устройства повреждена до уровня, который не позволяет правильно выполнять модули Disney+, это может привести к обсуждаемой проблеме с защищенным контентом. В этом случае сброс настроек устройства для потоковой передачи до заводских настроек может устранить ошибку лицензии. Для пояснения мы обсудим процесс сброса устройства Roku до заводских настроек по умолчанию. Обязательно запишите важную информацию, такую ​​как имя пользователя и пароль Disney+ и т. д.

1. Откройте «Настройки» устройства Roku и выберите «Система».
2. Теперь откройте «Дополнительные параметры системы» и нажмите «Сброс к заводским настройкам».Сброс настроек устройства Roku до заводских настроек
3. Затем подтвердите сброс устройства Roku до значений по умолчанию, а затем настройте/повторно подключите Roku к телевизору.
4. Теперь установите приложение Disney +, а затем запустите его, чтобы проверить, не возникла ли в нем ошибка лицензии.
5. Если нет, проверьте, решает ли проблема сброс телевизора к заводским настройкам по умолчанию.

Отключить сетевой брандмауэр

Если сетевой брандмауэр (например, PiHole) ограничивает трафик Disney+ таким образом, что устройство или система не могут проверить подлинность воспроизводимого контента, это может привести к ошибке лицензирования защищенного контента. Здесь отключение сетевого брандмауэра может устранить ошибку. Многие маршрутизаторы имеют встроенный брандмауэр, тогда как некоторые пользователи установили сторонний брандмауэр. Для иллюстрации мы обсудим процесс отключения сетевого брандмауэра PiHole на ПК с Windows.

Предупреждение:

Продвигайтесь вперед с максимальной осторожностью, так как вы можете поставить под угрозу свое устройство, данные или сеть, поскольку отключение сетевого брандмауэра иногда может быть рискованным.

1. Нажмите клавишу Windows и введите «Командная строка».Откройте командную строку от имени администратора
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши результат командной строки и в подменю выберите «Запуск от имени администратора».
3. Затем выполните следующую команду: pihole
4. Теперь в интерфейсе PiHole выполните следующее: pihole disable
5. После этого запустите приложение Disney+ на проблемном устройстве (например, Roku) и проверьте, нет ли в нем ошибки лицензии на контент. Если это так, вы можете исключить веб-адреса Disney или Roku в настройках брандмауэра, как показано ниже: https://plugins.qa.roku.com/

Используйте диапазон Wi-Fi маршрутизатора 2,4 ГГц.

Диапазон 5 ГГц является быстрым, но покрывает небольшую площадь, а диапазон 2,4 ГГц покрывает большую площадь, но является сравнительно медленным. Если проблема возникает в диапазоне 5 ГГц, слабые сигналы Wi-Fi на удаленном устройстве могут нарушить работу приложения Disney+ или веб-сайта, поскольку важные пакеты данных не достигают приложения вовремя. Более того, многие устройства с дешевыми картами Wi-Fi также могут не поддерживать связь по каналу 5 ГГц. В этом случае отключение диапазона 5 ГГц маршрутизатора может устранить ошибку лицензии.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на веб-портал маршрутизатора.
2. Теперь откройте его настройки и перейдите в раздел «Беспроводная связь».
3. Затем на вкладке «Общие» снимите флажок «5 ГГц» и убедитесь, что опция «2,4 ГГц» включена.Отключите диапазон 5 ГГц в настройках роутера.
4. Теперь сохраните изменения и перезагрузите роутер.
5. После перезапуска запустите приложение Disney+ (или любое другое затронутое) и проверьте, работает ли оно нормально.

Изменить настройки DNS телевизора

Если DNS интернет-провайдера не сможет своевременно преобразовать веб-адреса, связанные с Disney+ или Roku, это может оставить модули аутентификации приложения в состоянии ошибки, что приведет к ошибке лицензирования защищенного контента. Здесь редактирование настроек DNS телевизора может устранить ошибку лицензии.

1. Запустите настройки телевизора Samsung и перейдите на вкладку «Сеть».
2. Теперь откройте «Состояние сети» и нажмите «Настройки IP».Откройте настройки IP в настройках телевизора Samsung.
3. Затем выберите DNS-сервер и нажмите «Ввести вручную».Вручную введите значения DNS телевизора Samsung
4. Теперь введите следующее значение DNS Google (или любой другой общедоступный DNS по вашему выбору): 8.8.8.8.Введите значения DNS-сервера Google в настройках телевизора Samsung.
5. Затем сохраните изменения и перезагрузите телевизор Samsung.
6. После перезагрузки запустите приложение Disney+ и проверьте, устранена ли ошибка защищенной лицензии.

Сбросьте роутер к заводским настройкам

Если прошивка маршрутизатора повреждена, это может привести к ошибке лицензирования защищенного содержимого, поскольку маршрутизатор не может должным образом передавать веб-трафик между вашим устройством и серверами Disney+, и из-за этого приложение может не проанализировать поврежденный/ поврежденные пакеты данных. В этом случае сброс маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию может устранить ошибку лицензии. Прежде чем двигаться дальше, обязательно запишите детали, необходимые для повторной настройки маршрутизатора после возврата к заводским настройкам по умолчанию.

1. Во-первых, попробуйте найти кнопку физического сброса маршрутизатора, как правило, на нижней или задней панели маршрутизатора.
2. Теперь нажмите кнопку сброса в течение 30 секунд острым предметом (например, скрепкой), а затем отпустите кнопку сброса маршрутизатора.Сбросьте маршрутизатор к заводским настройкам
3. Затем подождите, пока маршрутизатор не включится должным образом и его индикаторы не загорятся.
4. Теперь перенастройте маршрутизатор в соответствии с рекомендациями OEM, а затем подключите устройство/телевизор к сети.
5. Затем запустите Disney + и, надеюсь, ошибка лицензии будет устранена.