Как исправить проблему с микрофоном Zoom в Windows 10?

Поскольку Zoom является недавней разработкой, пользователи время от времени сталкиваются с различными ошибками. Не работает микрофон – одна из проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Они успешно подключаются к собраниям Zoom, они отлично слышат других, но их аудиовход (голос) не передается подключенной аудитории. Было бы неправильно сделать вывод, что это аппаратная проблема, но в такой ситуации в большинстве случаев это не так. Микрофоны, похоже, работают нормально при тестировании, но подключенная аудитория на собрании Zoom не может слышать голос пользователя. Пользователь уведомляется следующим образом:

Уведомление об ошибке

По каким причинам микрофон не работает с увеличением?

После проверки ввода клиента через сетевую поддержку мы составили список известных причин этой проблемы, который выглядит следующим образом:

• Отключенный микрофон: во многих случаях пользователи не являются техническими экспертами. Таким образом, существует вероятность того, что их микрофон отключен (без их ведома) в Windows или настройках масштабирования, что в конечном итоге вызовет эту проблему.
• Ошибка подключения устройства: иногда, когда мы подключаем микрофоны к компьютеру через разъем USB или 3,5 мм, система инициализирует фоновые процессы подключения. Если процессы завершатся неудачно, микрофон не будет добавлен к устройствам Windows, и Zoom не сможет использовать его для собраний.
• Поврежденный зум: иногда сбои при установке недостаточно заметны, чтобы их можно было заметить. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у Zoom были сбои при установке, вы, скорее всего, получите эту ошибку.
• Разное: это могут быть сбои оборудования, устаревшие драйверы, проблемы с распознаванием и т. Д.

Все упомянутые выше причины являются результатом тщательного онлайн-исследования, проведенного нашими техническими исследователями. Давайте двигаться вперед.

Предварительные условия:

Прежде чем приступить к поиску решений, наш совет – пройти через эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой неработающего микрофона, перейдите к решениям, чтобы избавиться от этой проблемы. Обсуждаемые обходные пути заключаются в следующем:

1. Перезапустите приложение Zoom: завершите Zoom и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, решена ли проблема.
2. Перезагрузите компьютер: перезагрузка компьютера очистит оперативную память (ОЗУ). Эта практика поможет Windows снова инициализировать микрофонное устройство. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
3. Отключите и вставьте микрофон: иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите микрофон и снова подключите его.

Решение 1. Настройте параметры устройства микрофона

Многие пользователи Zoom не являются техническими экспертами, поэтому существует большая вероятность, что ваш микрофон отключен или не установлен в качестве устройства ввода звука по умолчанию. Из-за чего Zoom не может распознать ваш микрофон, и, таким образом, ваш голос не передается подключенной аудитории на собрании. Это решение оказалось полезным для многих онлайн-пользователей.

Есть два метода, с помощью которых вы можете проверить состояние своего микрофона, настроить его параметры и установить его в качестве устройства ввода звука компьютера по умолчанию.

Метод первый: использование настроек Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите параметр «Открыть настройки звука». Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.Открытие настроек звука Windows
2. В разделе «Ввод» выберите параметр «Управление звуковыми устройствами» в разделе «Устранение неполадок».Открытие диспетчера звуковых устройств
3. Убедитесь, что ваш микрофон (чаще всего отображается название модели вашего микрофона) находится в разделе «Отключено». Если он там, то ваш микрофон отключен, что в конечном итоге вызывает эту проблему. Выберите параметр «Микрофонное устройство» и нажмите «Включить». Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Zoom, Skype и т. Д.Включение микрофонного устройства
4. Чтобы убедиться, что микрофон вашего ПК работает, вернитесь на страницу настроек звука и произнесите что-нибудь в микрофон. Если вы видите, что полоса в разделе «Проверить микрофон» движется, значит, микрофон работает нормально. Теперь ваш микрофон готов к использованию в Zoom.Тестирование микрофонного устройства
5. Запустите приложение Zoom и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с помощью приложения. Ваша проблема должна быть исправлена.

Метод второй: использование панели управления звуком:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите параметр «Открыть настройки звука». Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.
2. В правой части экрана выберите Панель управления звуком в разделе «Связанные настройки». Это откроет классическую панель управления звуком, как это было раньше в Windows 7.Открытие панели управления звуком
3. Перейдите на вкладку «Запись» и проверьте, отображается ли на вашем микрофоне (в основном название модели вашего микрофона) значение «Отключено», написанное под его опцией и не выделенное серым цветом. Если это так, как показано на изображении ниже, щелкните правой кнопкой мыши параметр «Микрофонное устройство» и выберите «Включить». Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Zoom, Skype и т. Д.Включение микрофонного устройства
4. Теперь, чтобы настроить параметры микрофона, выберите параметр «Микрофонное устройство» и нажмите «Свойства». Откроется окно, содержащее все параметры, связанные с вашим микрофоном, с которыми вы можете играть.Открытие свойств микрофонного устройства
5. Перейдите на вкладку Слушать и установите флажок Слушать это устройство. Щелкните Применить> ОК. Теперь вы сможете слышать все, что говорите в микрофон. Перейдите к следующему шагу, чтобы понять причину этого действия.Включение параметра прослушивания микрофона
6. Перейдите на вкладку Уровни. Теперь продолжайте говорить что-нибудь в микрофон и отрегулируйте уровень интенсивности, перетаскивая ползунок влево и вправо или вводя числовое значение от 10 до 100, пока вы не услышите свой голос должным образом. После этого нажмите Применить> ОК.Настройка параметров уровня микрофона на устройстве
7. Выберите свое микрофонное устройство и нажмите «Установить по умолчанию». Это позволит Windows использовать ваше микрофонное устройство в качестве устройства ввода звука по умолчанию в своих службах и приложениях, например Cortana, Zoom, MS Teams и т. Д.Установка микрофона по умолчанию
8. Теперь выполните последнюю проверку, произнеся что-нибудь в микрофон. Если полосы движутся, как показано на изображении ниже, тогда все готово. Щелкните OK, чтобы закрыть панель управления звуком.Тестирование микрофонного устройства
9. Запустите приложение Zoom и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с помощью приложения. Ваша проблема должна быть исправлена.

Решение 2. Полное удаление и повторная установка Zoom

Пользователь мог выполнить неправильную установку или использовать поврежденный установщик. Эту программу необходимо добавить в реестр, прежде чем ее можно будет правильно установить на ваш компьютер. В настоящее время мы хотели бы рекомендовать удалить эту программу из Панели управления. Это сделано для того, чтобы очистить все, что связано с этой программой, включая ее остатки. Это оказалось полезным для многих онлайн-пользователей. Пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Пуск, найдите Панель управления и откройте ее. Это откроет панель управления Windows, которая является центром всех настроек Windows, то есть программного обеспечения, оборудования, личных, программ, персонализации и т. Д.Открытие панели управления
2. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы». Вы попадете в список всех установленных на вашем компьютере программ.Открытие списка установленных программ
3. Найдите приложение Zoom, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Это запустит удаление приложения Zoom с вашего ПК. Процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь ее завершения.Удаление Zoom
4. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите% appdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК.Открытие папки AppData
5. Щелкните правой кнопкой мыши папку Zoom и выберите Удалить.Удаление папки Zoom
6. Закройте все окна и снова нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы запустить Выполнить. Введите% Programdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой.Открытие папки ProgramData
7. Повторите шаг 5. Теперь вы, наконец, полностью удалили Zoom со своего компьютера.
8. Загрузите новую обновленную копию установки Zoom с Официальный центр загрузок Zoom а затем установите его. Это должно наконец решить вашу проблему.