Как исправить неработающую камеру в MS Teams в Windows 10?

MS Teams – это надежный продукт, предлагаемый Microsoft, как и другие ее сервисы, но пользователи сообщают, что Microsoft Teams не может обнаружить камеру или, если камера работает, она по-прежнему не будет доступна для надстроек, что делает невозможным присоединение видеоконференция. Было бы неправильно сделать вывод, что это аппаратная проблема, но в такой ситуации в большинстве случаев это не так. Эта проблема крайне неприятна, поскольку ограничивает пользователей от использования платформы с полной свободой. Камера, похоже, работает нормально при тестировании вне приложения MS Teams, но подключенная аудитория на собрании MS Teams не может видеть экран камеры пользователя. Это создает неблагоприятный опыт для конечных пользователей, поскольку напрямую влияет на их работу.

Устройство камеры не работает в командах MS

Почему камера не работает в командах MS?

Мы перечислили некоторые причины этой проблемы после подробного изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

• Устаревшие команды MS: одной из основных причин может быть использование более старой версии приложения MS Teams в Windows 10. Оно может быть несовместимо с версией Windows, что в конечном итоге вызывает множество ошибок (одной из которых может быть неработающая камера).
• Поврежденные команды MS: иногда сбои при установке недостаточно заметны, чтобы их можно было заметить. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у MS Teams были сбои при установке, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
• Устаревшие драйверы камеры: когда вы не можете заставить камеру работать с приложением MS Teams, это может быть проблема с драйвером камеры, поскольку это наиболее распространенная причина, по которой камера обнаруживает проблемы с приложением MS Teams. Устаревшие драйверы мешают правильному обнаружению и использованию камеры в приложении (поскольку они несовместимы с обновленной версией Windows).
• Дополнительные устройства камеры: приложение MS Teams не может обнаружить внешнюю камеру, если к вашему компьютеру подключено несколько веб-камер. Эта ошибка распознавания приведет к рассматриваемой проблеме.
• Разрешения камеры: приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Если доступ к камере не предоставляется, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой.
• Стороннее программное обеспечение (антивирус): когда сторонние программные приложения защиты, например антивирус, включены, они могут блокировать доступ приложений Windows к камере, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую проблему.
• Другие приложения, использующие камеру: когда приложения, например Facetime, Skype, Zoom и т. Д., Которые большую часть времени используют камеру, уже запущены (интерфейсная или внутренняя), вы можете столкнуться с этой проблемой, поскольку ваша камера уже используется.

Предварительные условия:

Прежде чем приступить к поиску решений, наш совет – пройти через эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой неработающей камеры, перейдите к решениям, чтобы избавиться от этой проблемы. Обсуждаемые обходные пути заключаются в следующем:

1. Перезапустите Microsoft Teams: завершите Microsoft Teams и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, решена ли проблема.
2. Перезагрузите компьютер: перезагрузка компьютера очистит оперативную память (ОЗУ). Эта практика поможет Windows снова инициализировать камеру. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
3. Отключите и вставьте микрофон: иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите камеру и снова подключите ее.

Решение 1. Настройте параметры видео в MS Teams

Существует большая вероятность того, что ваши настройки видео в MS Teams настроены неправильно, то есть ваша веб-камера или устройство камеры не выбраны в настройках видео MS Teams. В основном это происходит, когда MS Teams не может инициализировать настройки устройств Windows при запуске. Так было у многих онлайн-пользователей, и их проблема была решена после того, как они правильно настроили параметры видео MS Teams. Следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите Пуск, выполните поиск в Microsoft Teams в строке поиска и откройте ее.Открытие Microsoft Teams
2. Щелкните левой кнопкой мыши свой аватар и выберите «Настройки». Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к MS Teams, то есть общие, конфиденциальность, уведомления и т. Д.Открытие настроек MS Teams
3. Нажмите «Устройства» и выберите подключенную веб-камеру или устройство с камерой в разделе «Камера». Теперь ваша веб-камера готова к использованию в MS Teams.Выбор подключенного устройства веб-камеры
4. Подтвердите с помощью предварительного просмотра, что камера работает. Теперь присоединитесь к видеоконференции или создайте ее, чтобы протестировать свою веб-камеру практически с помощью приложения.

Решение 2. Разрешите доступ к камере для приложений Windows

Как обсуждалось в причинах, приложению MS Teams требуется доступ к камере вместе с доступом к микрофону, чтобы пользователь мог проводить аудио / видеоконференции с подключенной аудиторией. Приложение MS Teams или любые приложения Windows не смогут получить доступ к устройству камеры, если Windows не разрешает их. Поэтому мы собираемся включить настройки конфиденциальности для устройства камеры, чтобы у него было необходимое разрешение для включения камеры в приложениях, например, в MS Teams. Чтобы правильно включить настройки, выполните следующие действия:

1. Щелкните Пуск, введите Параметры и откройте его. Откроется окно, содержащее все основные настройки Windows 10, например, конфиденциальность, приложения, учетные записи и т. Д.Открытие настроек Windows
2. Щелкните Конфиденциальность. Вы попадете в окно, содержащее все настройки, связанные с конфиденциальностью, например, доступ к приложениям, токены веб-сайтов и т. Д.Открытие настроек конфиденциальности Windows
3. Щелкните Камера> включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере. Это позволит Windows разрешить приложениям Магазина Windows использовать вашу камеру. Тем не менее, вы по-прежнему можете вручную управлять разрешениями камеры для отдельных приложений в списке внизу того же экрана.Включение параметра “Разрешить приложениям доступ к камере”
4. Точно так же прокрутите вниз и включите параметр Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере. Это позволит Windows разрешить настольным приложениям использовать вашу камеру, например, MS Teams, веб-браузеры и т. Д.Включение параметра “Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере”
5. Теперь запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый звонок.

Решение 3. Перерегистрируйте устройство камеры (Windows PowerShell)

Как описано в разделе «Причины», иногда Windows может не распознать недавно подключенное устройство. Это может происходить из-за сбоев драйвера или из-за того, что устройство неправильно зарегистрировано как устройство Windows под устройствами, что в конечном итоге вызывает рассматриваемую проблему. Поэтому мы собираемся перерегистрировать устройство камеры с помощью Windows PowerShell. Это решение оказалось полезным для многих пользователей Интернета. Следуй этим шагам:

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + X на клавиатуре и выберите Windows PowerShell (администратор). Windows PowerShell – это инструмент для Windows, предназначенный для автоматизации задач и управления конфигурацией Windows и ее приложений.Открытие Windows PowerShell с правами администратора
2. Скопируйте и вставьте следующую команду в Windows PowerShell и нажмите Enter. Это заставит Windows сначала полностью отказаться от камеры, а затем повторно зарегистрировать ее, успешно выполнив все процессы, необходимые для установки камеры. Процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь ее завершения. Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}Запуск команды в Windows PowerShell
3. После этого закройте Windows PowerShell, запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый вызов.

Решение 4. Переустановите драйверы камеры

Если приведенное выше решение не сработало для вас, то это связано с неудачными версиями драйверов, установленных на вашем компьютере для камеры. В этом решении мы удалим текущие поврежденные драйверы, а затем позволим Windows автоматически найти и установить последние версии драйверов для вашего устройства камеры из Интернета. Это помогло многим пользователям в сети, так как сбои драйверов наиболее распространены в периферийных устройствах. Следуйте инструкциям ниже:

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + X на клавиатуре и выберите Диспетчер устройств. Как следует из названия, диспетчер устройств – это инструмент Windows, который используется для управления всеми устройствами Windows.Открытие диспетчера устройств
2. Выберите устройство камеры в разделе «Устройства обработки изображений / камеры», щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство». Это откроет запрос с целью предоставить варианты удаления для вашего устройства камеры.
3. Выберите «Удалить» и нажмите «ОК». Это запустит процесс удаления. Это может занять время, поэтому дождитесь его завершения.Удаление камеры
4. После этого нажмите «Действие» и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования». Теперь Windows обнаружит подключенную камеру, найдет и установит для нее последние версии драйверов из Интернета.Сканирование на предмет изменений оборудования
5. Закройте диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.
6. Теперь запустите приложение MS Teams и сделайте тестовый звонок.

Решение 5.Разрешите разрешения для устройства камеры (веб-браузер)

Если вы используете MS Teams через веб-браузер, ваша камера может не работать, потому что доступ к вашему устройству камеры не включен в вашем веб-браузере. Девяносто процентов пользователей решили эту проблему, разрешив веб-сайту Microsoft Teams использовать камеру устройства из настроек конфиденциальности веб-браузера. Следуйте инструкциям ниже:
Примечание: Microsoft Teams в настоящее время поддерживается для использования только в Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox и Internet Explorer 11. В случае, если вы используете какой-либо другой браузер, например Opera, рассмотрите возможность перехода на один из упомянутых браузеров. Кроме того, следующая процедура является общей, и шаги могут немного отличаться, если вы используете какой-либо браузер, отличный от Google Chrome.

1. Нажмите Пуск, выполните поиск в Google Chrome и откройте его.Открытие Google Chrome
2. Щелкните значок «Настройка и управление Chrome» (три точки) и выберите «Настройки». Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к Chrome, то есть поисковую систему, проверку безопасности, конфиденциальность и безопасность и т. Д.Открытие настроек браузера
3. Выберите Конфиденциальность и безопасность> Настройки сайта. Это откроет настройки разрешений устройства для веб-страниц.Открытие настроек сайта
4. Щелкните параметр «Микрофон» в разделе «Разрешения».Настройка параметров микрофонного устройства
5. Скопируйте и вставьте следующий URL-адрес веб-сайта в строку поиска в правом верхнем углу, нажмите Enter и выберите найденную ссылку в разделе «Разрешить». Это поможет нам настроить разрешения и параметры конфиденциальности специально для веб-сайта MS Teams .teams.microsoft.com.Поиск на веб-сайте MS Teams
6. Теперь в разделе «Разрешения» выберите параметр «Разрешить для камеры». Веб-сайту MS Teams разрешено использовать вашу камеру для ввода видео.
   Примечание. Если и ваша камера не работает, на этом этапе вы можете разрешить веб-сайту доступ к вашей камере.
7. Откройте MS Teams в Google Chrome, укажите свои учетные данные и присоединитесь или создайте собрание, чтобы протестировать камеру.