Как использовать Windows Hello на внешней камере

Windows Hello может не использовать внешнюю камеру для распознавания лиц, если какое-либо из устройств системы препятствует работе камеры. Более того, попытка Windows использовать встроенную камеру вашей системы также может вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь пытается использовать внешнюю камеру с Windows Hello, но не может этого сделать, но камера отлично работает в других приложениях, таких как Microsoft Teams и т. Д. Проблема в основном возникает после обновления Windows. Проблема не ограничивается конкретным производителем камеры или системы.

Windows Hello не работает с внешней камерой

Прежде чем переходить к решениям, выполните перезагрузку системы и убедитесь, что ваша камера совместима с Windows Hello. Кроме того, проверьте, работает ли внешняя камера в других приложениях, таких как Skype и т. Д. И последнее, но не менее важное: убедитесь, что драйверы вашей камеры и версия Windows обновлены до последней сборки.

Решение 1. Временно отключите другие устройства от вашей системы

Вы можете не использовать внешнюю камеру с Windows Hello, если какое-либо из подключенных системных устройств мешает работе камеры. В этом случае отключение других устройств от вашей системы (временно), а затем использование внешней камеры с Windows Hello может решить проблему.

1. Выключите систему и извлеките все устройства (включая клавиатуру / клавиатуру, мышь и т. Д.).Отсоединение крышки типа от поверхности Microsoft
2. Затем убедитесь, что ваша камера напрямую подключена (без концентратора или удлинительного кабеля) к вашей системе, а порт является активным USB-портом (предпочтительно USB 3.0).Подключиться к USB 3.0
3. Теперь включите вашу систему и проверьте, нормально ли работает внешняя камера.
4. Если да, то добавляйте другие периферийные устройства одно за другим, пока не найдете проблемное. Затем вам нужно устранить неполадки этого конкретного устройства для работы с внешней камерой (или оставить его отключенным при использовании камеры).

Решение 2. Отключите внутреннюю камеру вашей системы

Windows предпочитает внутреннюю камеру вашей системы при использовании входа в систему по лицу из соображений безопасности. То же самое может вызвать возникшую проблему. В этом контексте отключение внутренней камеры может позволить вам использовать распознавание лиц Windows Hello на внешней камере (не идеальное решение для многих пользователей).

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Windows, чтобы открыть меню быстрого доступа Windows, и выберите «Диспетчер устройств».Открыть диспетчер устройств
2. Теперь разверните Камеры (если нет параметра Камеры, затем разверните Устройства обработки изображений) и щелкните правой кнопкой мыши свою камеру.
3. Затем выберите Отключить, чтобы отключить внутреннюю камеру. Если на шаге 2 имеется более одной записи о камерах, отключите все камеры в диспетчере устройств.Отключить внутреннюю камеру в диспетчере устройств
4. Теперь разверните Устройства обработки изображений и убедитесь, что ваша внешняя камера включена.Включите внешнюю камеру в диспетчере устройств
5. Затем перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает внешняя камера.
6. Если нет, отсоедините внешнюю камеру от системы и загрузите систему в BIOS (вы можете нажать «Перезагрузить», удерживая нажатой клавишу Shift, а затем «Устранение неполадок» >> «Дополнительные параметры» >> «Настройки прошивки UEFI»).Откройте настройки прошивки UEFI в дополнительных параметрах
7. Теперь убедитесь, что ваша внутренняя камера отключена в BIOS системы, и загрузитесь в Windows.Отключить камеру в BIOS системы
8. Затем подключите внешнюю камеру к системе, и, надеюсь, Windows Hello начнет использовать внешнюю камеру.