Исправлено: системная ошибка DirecTV ‘Identity Manager’

Системные ошибки DirecTV могут возникнуть из-за ошибок в браузере или поврежденного кэша. Это также может произойти, если вы переместили установочные файлы из вашего основного местоположения. Пользователь может столкнуться с этой ошибкой через произвольные промежутки времени и не сможет использовать учетные данные DirecTV для входа на любой из связанных сайтов или мобильных приложений. Таким образом, пользователь не сможет использовать DirecTV для просмотра потоков. Это сообщение об ошибке более заметно на мобильном устройстве по сравнению с рабочим столом.

Ошибка системы DirecTV – Диспетчер идентификации

Для ПК / веб-версии:

Решение 1. Очистить данные просмотра

Ошибка DirecTV, с которой вы столкнулись, может быть результатом поврежденного кэша вашего браузера. Более того, испорченные куки могут также вызвать текущее сообщение об ошибке. В этом случае очистка данных вашего браузера (особенно кеша, файлов cookie и истории) может решить проблему. Мы обсудим процесс для Chrome, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашим браузером.

1. Откройте Google Chrome.
2. Теперь нажмите на меню действий (3 вертикальные точки возле верхнего правого угла окна). Затем наведите курсор на параметр «Дополнительные инструменты».
3. Теперь в подменю нажмите Очистить данные просмотра.Открыть Clear Browsing Data в Chrome
4. Затем на вкладке «Дополнительно» выберите временной диапазон «Все время» (или если у вас возникла проблема).
5. Теперь выберите категории, для которых вы хотите удалить данные (рекомендуется выбрать все категории).
6. Затем нажмите Очистить данные.Очистить данные просмотра за все время
7. Теперь перезапустите Chrome и проверьте, устраняет ли DirecTV проблему.

Источник:

https://forums.att.com/conversations/directv-apps/system-error-identity-manager/5defe058bad5f2f606f879f4

https://www.reddit.com/r/DirecTV/comments/3mq9pz/help_with_system_error_identity_manager/

Решение 2. Используйте другой браузер

Системная ошибка DirecTV может быть вызвана временной ошибкой в ​​используемом вами браузере. Несмотря на то, что мы очистили кэш и куки, все еще есть случаи, когда некоторая оставшаяся информация все еще сохраняется в браузере. В этом случае использование другого браузера для доступа к DirecTV может решить проблему.

1. Откройте другой браузер в вашей системе.
2. Теперь зайдите в DirecTV и проверьте, работает ли он нормально.

Для мобильной версии:

Решение 1. Обновите приложение DirecTV

Устаревшие приложения могут вызвать много проблем. Если вы используете устаревшее приложение DirecTV, то это может быть основной причиной системной ошибки DirecTV. В этом случае обновление вашего приложения может решить проблему. Мы обсудим процесс для приложения Android, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашей операционной системой.

1. Откройте Google Play Store.
2. Теперь нажмите на меню (3 вертикальные полосы возле верхнего левого угла окна).
3. В показанном меню нажмите «Мои приложения и игры».Мои приложения и игры – PlayStore
4. Теперь нажмите на приложение DirecTV.
5. Если доступно обновление, нажмите «Обновить».
6. После обновления запустите приложение и проверьте, нормально ли оно работает.

Решение 2. Удалите и установите заново приложение DirecTV

Поврежденная установка приложения DirecTV может вызвать много проблем, включая текущую ошибку DirecTV. В этом случае удаление и повторная установка может решить проблему. Мы обсудим процесс для Android, вы можете следовать инструкциям в соответствии с вашей платформой и приложением.

1. Откройте Мои приложения и игры в Google Play Store, как указано в приведенном выше решении.
2. В разделе «Мои приложения и игры» нажмите на приложение DirecTV.
3. Теперь нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите удаление приложения.
4. Затем перезагрузите устройство.
5. После перезагрузки загрузите и установите приложение DirecTV.
6. После этого запустите приложение и используйте свои учетные данные, чтобы войти в приложение и проверить, работает ли оно нормально.

Решения для всех платформ и устройств

Решение 1. Используйте VPN

Если вы уехали из своего основного местоположения и пытаетесь использовать DirecTV на новом месте, например, Вы живете в США и посещаете Канаду, там вы пытаетесь использовать DirecTV, тогда вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. В этом случае использование VPN для изменения вашего местоположения на ваше основное местоположение может решить проблему.

1. Загрузите и установите надежный VPN-клиент по вашему выбору.VPN
2. Откройте его и установите свое местоположение в основном месте.
3. Теперь откройте DirecTV и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 2. Удалите блокирующие приложения и дополнения / расширения

DirecTV имеет свою долю проблем с приложениями блокировки рекламы и надстройками / расширениями. Если вы используете какой-либо из них, то они могут быть основной причиной текущей ошибки DirecTV. В этом случае удаление этих приложений или надстроек / расширений может решить проблему. Мы обсудим процесс для Chrome, вы можете следовать инструкциям для вашей платформы и приложения.

1. Запустите Chrome и нажмите на его меню действий.
2. Затем наведите курсор на Дополнительные инструменты и в показанном подменю нажмите «Расширения».Открытые расширения в Chrome
3. Теперь найдите расширение блокировки и нажмите кнопку Удалить (или отключить) расширения.Удалить или отключить Adblock
4. Затем подтвердите удаление / отключение расширения.
5. Теперь перезапустите Chrome и откройте DirecTV, чтобы проверить, нет ли ошибок.

Решение 3. Измените свой пароль, просто используя буквы и цифры (без символов)

Если вы пытаетесь использовать пароль с символами в приложении DirecTV или открываете такой сайт, как MSNBC, вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Вы можете войти на сайт DirecTV с паролем, имеющим символы, но не с помощью приложений / связанных веб-сайтов. В этом случае изменение пароля (только наличие букв и цифр без каких-либо символов) может решить проблему. Желательно выполнить следующие шаги на настольном компьютере / ноутбуке.

1. Запустите браузер вашей системы.
2. Откройте веб-сайт DirecTV и войдите в систему, используя свои учетные данные.Войти в DirecTV
3. Откройте свой профиль и нажмите «Войти».
4. Нажмите на Изменить пароль.Изменить пароль AT & T / DirecTV
5. Теперь введите новый пароль, состоящий только из букв и цифр (без символов, таких как!% И т. Д.), И сохраните изменения и выйдите из сайта.
6. Теперь откройте приложение или веб-сайт, с которым у вас возникли проблемы, и введите свои учетные данные, используя только что созданный пароль, чтобы проверить, не выявлено ли ошибок.

Решение 4. Используйте AT & T ID

Если вы пытаетесь использовать свой идентификатор доступа AT & T (который, по вашему мнению, совпадает с учетными данными для входа на сайт), это может быть основной причиной проблемы. Ваш идентификатор доступа AT & T не совпадает с учетными данными для входа на веб-сайт AT & T / DirecTV. В этом случае вы можете решить проблему либо с помощью идентификатора доступа AT & T, либо изменить его в соответствии с вашими учетными данными для входа на сайт. Это предпочтительно выполнять на настольном компьютере / ноутбуке.

1. Запустите браузер и откройте веб-сайт AT & T / DirecTV.
2. Войдите, используя свои учетные данные.
3. Теперь откройте профиль и нажмите «Войти».
4. Затем нажмите на ссылку рядом с AT & T Access ID.Изменить AT & T ID
5. Теперь в имени пользователя вы увидите свою фамилию с целой кучей цифр.
6. Затем измените имя пользователя и пароль в соответствии с вашими учетными данными AT & T / DirecTV.
7. Сохраните изменения и выйдите с сайта.
8. Теперь откройте приложение / связанный веб-сайт, у которого возникли проблемы, и проверьте, нет ли сейчас ошибок.

Решение 5. Используйте одну и ту же учетную запись на разных устройствах в одной сети

Если вы настроили разные учетные записи AT & T / DirecTV для разных платформ и пытаетесь использовать их в одной сети, то вы можете столкнуться с системной ошибкой DirecTV. В этом случае вы можете решить проблему, используя одну учетную запись для всех устройств или изменив сеть устройства, которое имеет другую учетную запись для AT & T / DirecTV.

1. Выйдите из системы устройства / веб-сайта, который имеет другую учетную запись AT & T / DirecTV, чем остальные устройства, например если у NFL Sunday Ticket другая информация об учетной записи, выйдите из нее.
2. Теперь войдите в систему, используя ту же учетную запись, что и остальные устройства.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, то вы можете позвонить в службу поддержки. При звонке всегда держите при себе подтверждение покупки, и ваша проблема может быть решена в тот же день.