Исправлено: не могу загрузить изображения в чат Microsoft Teams

Команды Microsoft не могут загружать изображения в чат в основном из-за несовместимых устройств / ОС. Эта ошибка также может быть вызвана неподдерживаемым браузером или устаревшей версией Команд. В этой ошибке пользователь добавляет изображение в чат Команды, и это изображение не показывается другому пользователю; будет отображаться только заполнитель.

Команды Microsoft

Представители Microsoft также не прокомментировали эту проблему. Это очень распространенный сценарий, и его можно легко решить, используя обходные пути, перечисленные ниже. Убедитесь, что у вас есть свои учетные данные, так как вам может потребоваться войти снова.

Что мешает загрузке изображений в чате Microsoft Teams?

• Браузер без поддержки: Команды поддерживают практически все современные браузеры. Но если у него есть проблема совместимости с браузером, он может перестать показывать изображения в этом браузере.
• Несовместимое устройство / ОС: Microsoft Teams – это мультиплатформенное приложение. Если ОС / устройство, которое вы используете с командами, имеет проблемы совместимости, то пользователь может столкнуться с текущей проблемой.
• Устаревшие версии команд. Обновленные версии приложения защитят вашу систему от многих проблем. Если вы используете устаревшую версию команд, вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой.

Загрузка изображений в чате Microsoft Teams

Прежде чем пытаться какое-либо решение

1. Если вы недавно добавили изображения в чат, подождите не менее 30-60 минут, так как иногда командам (из-за сбоя в программном обеспечении) требуется столько времени, чтобы отобразить предварительный просмотр изображения. В течение этого времени будет отображаться только заполнитель.
2. Существует сценарий, при котором фотографии, размещенные в чате, исчезают примерно через неделю. В этом случае, после решения проблемы с использованием упомянутых ниже решений, вы должны запустить e-discovery (Провести расследование электронного открытия и Управление случаями электронного обнаружения) чтобы узнать такие изображения.

1. Используйте другой браузер

Команды Microsoft можно использовать с различными браузерами. Если используемый вами браузер имеет проблему совместимости с командами Microsoft, он может привести к невозможности загрузки изображений. В этом случае использование другого браузера (рекомендуется Internet Explorer или Microsoft Edge) может решить проблему.

1. Запустите альтернативный браузер и откройте Команды Microsoft и войдите в систему, используя свои учетные данные.
2. Теперь добавьте изображение в любой из чатов и посмотрите, работает ли он сейчас нормально.

2. Изменить устройство / ОС

Microsoft Teams – это мультиплатформенное приложение. Версия приложения ОС / устройства, которое вы используете для доступа к командам, может вызвать обсуждаемую ошибку из-за сбоя программного обеспечения. Известно, что мобильные версии команд создают аналогичные проблемы. В этом случае использование другой версии ОС приложения (рекомендуется использовать приложение Teams Desktop или веб-версию) может решить проблему.

1. Запустить рабочий стол /Web версия команд.
2. Теперь добавьте изображение в любой из чатов и посмотрите, начал ли он работать должным образом. Если это произойдет, подумайте об обновлении вашей операционной системы должным образом (также работает приложение Teams в нем).

3. Обновите приложение до последней версии

Microsoft часто обновляет команды, чтобы добавлять новые функции, улучшать производительность и исправлять любые программные / аппаратные лазейки. Если вы используете устаревшую версию команд, то вы можете столкнуться с отсутствием загрузки изображений. В этом случае обновление Команд до последней версии может решить проблему. В целях иллюстрации мы обновим версию Команд для Windows. Вы можете следовать инструкциям согласно вашей ОС.

1. Команды запуска.
2. Нажмите на изображение профиля, а затем на Проверить наличие обновлений.Проверить наличие обновлений команд
3. Появится сообщение возле строки заголовка, что «мы будем проверять и устанавливать любые обновления, пока вы продолжаете работать».Мы будем проверять и устанавливать обновления
4. Через некоторое время появится другое сообщение, что «последний шаг к последней версии, нажмите, чтобы обновить сейчас»
5. Затем команды будут перезапущены, и появится уведомление о том, что вы используете последнюю версию команд.
6. Теперь добавьте изображение в любой из чатов и посмотрите, решена ли проблема навсегда.

Бонус:

Вот несколько дополнительных советов, которые мы собрали в соответствии с опытом пользователя:

• Попробуйте войти в команды как член, а не как гость. Гостевые учетные записи обычно имеют меньше разрешений и привилегий. Они могут вызвать у вас ограниченный доступ к приложению.
• Проверьте администратора вашей организации. Существует несколько случаев, когда организации отключали использование изображений в чате команды. Включение опции из бэкэнда может решить проблему.
• Вы также можете попробовать перейти на другое подключение к Интернету. Известно, что некоторые интернет-провайдеры блокируют определенные потоки, что также может привести к ограниченному доступу команд. Попробуйте использовать мобильную точку доступа для тестирования.