[Error Number: 8DDD0020] Проблема с каталогом Центра обновления Майкрософт решена

Некоторые пользователи Windows видят ошибку 8DDD0020 всякий раз, когда пытаются загрузить обновление вручную через каталог Центра обновления Windows. Сообщается, что эта проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Ошибка каталога Центра обновления Windows 8DDD0020

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных основных причин, которые могут вызвать эту ошибку. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут нести ответственность за эту проблему:

  • Устаревший сторонний браузер. Как оказалось, вы можете ожидать увидеть этот код ошибки, если соединение с каталогом Центра обновления Windows будет отклонено из-за устаревшей версии браузера. В этом случае вы можете решить проблему, обновив версию браузера до последней версии или придерживаясь Internet Explorer при использовании каталога Центра обновления Windows.
  • Поврежденный кеш параметров обозревателя – при определенных обстоятельствах вы можете ожидать увидеть эту проблему из-за довольно распространенного сбоя ActiveX, который в конечном итоге блокирует соединение с каталогом Центра обновления Windows. В этом случае вы можете решить проблему, принудительно очистив кеш Internet Options, связанный с браузером IE.
  • Сбой Internet Explorer 11. Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10, скорее всего, проблема вызвана неправильно настроенным протоколом безопасности. Чтобы легко решить эту проблему (без установки восстановления), вы можете временно отключить IE11, чтобы принудительно использовать более старую версию Internet Explorer при загрузке обновлений из каталога Центра обновления Windows.
  • Повреждение системного файла – при более серьезных обстоятельствах вы можете увидеть, что эта проблема возникает из-за некоторого типа повреждения системного файла, которое прерывает соединение с WUC. В этом случае вам следует пойти на ремонтную установку / чистую установку, если встроенные утилиты не могут решить проблему.
  • Проблема с лицензированием. По мнению некоторых затронутых пользователей, эта ошибка также может возникать из-за несогласованности лицензирования, которую вы не можете решить самостоятельно. В этом случае вам необходимо связаться с агентом поддержки Microsoft и попросить его изучить проблему.

Теперь, когда вам известны все потенциальные ситуации, которые могут вызвать эту ошибку, вот список методов, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в этой проблеме:

1. Обновите браузер или используйте Internet Explorer.

Если вы видите эту ошибку только при попытке доступа к каталогу Центра обновления Windows из стороннего браузера, такого как Google Chrome или Mozilla Firefox, вам следует начать с принудительного обновления своего браузера до последней версии.

Скорее всего, вы видите ошибку 8DDD0020 из-за эксплойта безопасности, который еще не был исправлен вашим браузером, поэтому Microsoft отклоняет соединение.

Если вы уже удостоверились, что ваш сторонний браузер обновлен, но по-прежнему видите ту же ошибку, единственный вариант на этом этапе – переключиться на Internet Explorer и попытаться использовать каталог Центра обновления Windows оттуда.

Internet Explorer предустановлен по умолчанию независимо от вашей версии Windows, поэтому вам нечего устанавливать.

Чтобы открыть Internet Explorer, нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Внутри введите «iexplorer» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы автоматически открыть окно IE.

Откройте окно Internet Explorer

Как только вы окажетесь в окне Internet Explorer, используйте каталог Центра обновления Майкрософт в обычном режиме и проверьте, по-прежнему ли вы видите ошибку 8ddd0020 при попытке установить обновление из каталога.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой даже при использовании Internet Explorer, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Сбросьте кеш параметров Интернета в IE.

Если вы видите ошибку 8DDD0020 при использовании Internet Explorer (IE 8 или более ранней версии), скорее всего, проблема связана с ошибкой ActiveX, которая не позволяет вашему компьютеру установить безопасное соединение с каталогом Центра обновления Windows.

В этом случае исправить просто – вам нужно будет выполнить полный сброс встроенного браузера, открыв вкладку «Дополнительно» в настройках обозревателя и сбросив кеш, содержащий временные файлы ActiveX.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что это исправление наконец позволило им, наконец, нормально использовать каталог Центра обновления Windows.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить кэш параметров Интернета на вкладке «Дополнительно»:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». В текстовом поле введите inetcpl.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть меню свойств Интернета. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.Открытие экрана “Свойства обозревателя”
  2. Как только вы окажетесь в меню «Свойства Интернета», щелкните вкладку «Дополнительно» в меню ленты вверху.
  3. На вкладке «Дополнительно» прокрутите вниз до параметра «Сбросить Internet Explorer» и нажмите кнопку «Сброс».Сброс настроек IE
  4. При появлении запроса на подтверждение установите флажок Удалить личные настройки и нажмите «Сброс», чтобы очистить текущий кеш Internet Explorer и все временные данные, связанные с вашей учетной записью.Сброс настроек Internet Explorer
  5. После успешной очистки кеша перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.

3. Вернитесь из IE11 (только для Windows 10).

Если вы столкнулись с этой проблемой в Windows 10, скорее всего, проблема возникла из-за сбоя в Internet Explorer 11.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, отключив IE 11, заставив ОС вернуться к предыдущей версии Internet Explorer.

Мы выявили несколько пользовательских отчетов, в которых затронутым пользователям удалось решить эту проблему с помощью экрана «Функции Windows», чтобы предотвратить использование IE 11 при установке Windows.

Примечание. Это изменение не обязательно должно быть постоянным. Вы можете только временно отключить IE11 и поработать с Каталогом Центра обновления Windows, прежде чем вернуться к последней версии Internet Explorer.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы временно отключить Internet Explorer 11 на экране функций Windows, чтобы получить доступ к каталогу Центра обновления Windows через браузер IE / Edge:

  1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Программы и компоненты».Открытие экрана “Программы и компоненты”
  2. На экране «Программы и компоненты» нажмите «Включение или отключение компонентов Windows» (в меню слева).Отключение компонентов Windows

    Примечание. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

  3. На экране «Функции Windows» снимите флажок, связанный с Internet Explorer 11, и нажмите «Да» в ответ на запрос подтверждения, чтобы отключить Internet Explorer 11.Отключить Internet Explorer 11
  4. После отключения Internet Explorer 11 перезагрузите компьютер и посмотрите, можете ли вы теперь загружать обновления через каталог Центра обновления Windows.
  5. Если исправление прошло успешно и вы смогли завершить установку ожидающего обновления через каталог Центра обновления Windows, вы можете снова включить Internet Explorer 11, перепроектировав приведенные выше инструкции.

Если этот метод не помог в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

4. Выполните ремонтную установку / чистую установку.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, очень вероятно, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения базового системного файла, которое возникает на вашем компьютере из-за установления соединения с каталогом Центра обновления Windows.

В этом случае единственное, что вы можете сделать на этом этапе (кроме запроса специализированной помощи), – это сбросить все соответствующие компоненты ОС, связанные с вашей текущей установкой Windows.

И когда дело доходит до этого, есть два разных метода, которые позволят вам это сделать:

  • Восстановительная установка – это лучший способ сбросить все соответствующие компоненты Windows, потому что он позволяет вам делать это, не касаясь каких-либо ваших личных файлов, находящихся на диске ОС. Но имейте в виду, что основным недостатком является то, что эта процедура довольно утомительна, и вам потребуется использовать совместимый установочный носитель для выполнения этой операции.
  • Чистая установка – это самая простая процедура, потому что ее можно запустить непосредственно из меню графического интерфейса вашей установки Windows 10. Но имейте в виду, что если вам не удастся заранее создать резервную копию своих данных, вы можете потерять все личные данные на диске ОС (приложения, игры, личные носители, документы и т. Д.).

Если чистая установка или ремонтная установка недоступны, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже, чтобы узнать, как вы можете связаться с агентом Microsoft LIVE.

5. Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог в вашем случае, последний способ устранения неполадок, который вам следует изучить, – это связаться с агентом поддержки Microsoft и попросить их решить проблему за вас.

Поскольку проблема затрагивает Центр обновления Windows, вам будет назначен эксперт WU, который будет удаленно управлять вашим компьютером и выполнять ряд действий по устранению неполадок, направленных на выявление и устранение ошибки 8ddd0020 с помощью Центра обновления Windows.

Есть несколько способов связаться с агентом Microsoft, но самый быстрый и простой способ получить помощь – это позвонить по бесплатному номеру инструмента, соответствующему вашей стране проживания.

Вот официальный список бесплатных номеров службы поддержки Microsoft.

Позвонив по соответствующему бесплатному номеру службы поддержки Microsoft

Примечание. Имейте в виду, что в зависимости от региона и количества доступных агентов поддержки может пройти некоторое время, прежде чем вас назначат агенту поддержки. Скорее всего, вам зададут ряд вопросов безопасности, которые подтвердят, являетесь ли вы владельцем лицензии.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *