«Нам не удалось войти в Xbox Live» Ошибка входа в приложение Xbox

Сообщение об ошибке «Нам не удалось зарегистрировать вас в Xbox Live» указывает на сбой аутентификации или проблему связи между приложением и Xbox Live. Наиболее распространенные причины включают остановку служб Xbox, проблемы с аутентификацией или повреждение файлов Xbox.

Поскольку эта проблема часто возникает из-за остановки служб Xbox, попробуйте перезагрузить компьютер, прежде чем приступить к решению проблемы. Перезагрузка компьютера может устранить ошибки и перезапустить важные службы, которые могли быть остановлены, что вызвало эту проблему.

1. Перезапустите службы Xbox.

Если перезагрузка компьютера не решает проблему, вам необходимо вручную проверить окно «Службы», чтобы убедиться, что необходимые службы запущены. Этот шаг имеет решающее значение для подтверждения того, что службы Xbox не являются источником проблемы и что проблема заключается в другом.

1. Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите Services.msc и нажмите «ОК», чтобы открыть окно «Службы».
   
2. Найдите следующие службы одну за другой, щелкните каждую из них правой кнопкой мыши, чтобы открыть «Свойства»: IP Helper Диспетчер проверки подлинности Xbox Live Сохранение игры в Xbox Live Сетевая служба Xbox Live Игровые службы
3. Измените тип запуска с «Вручную» на «Автоматический».
4. Нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить службу, если она не запущена.
5. Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения.
   
6. После завершения попробуйте еще раз войти в приложение Xbox.

2. Удалите и добавьте учетную запись Microsoft.

Ошибка может быть вызвана проблемами с учетными данными для входа в учетную запись Microsoft. Удаление и повторное добавление учетной записи Microsoft гарантирует ее повторную аутентификацию и устанавливает новое соединение со службами Xbox Live, устраняя сообщение об ошибке.

1. Откройте «Настройки» и перейдите в «Учетные записи» > «Электронная почта и учетные записи».
   
2. Выберите учетную запись Microsoft и нажмите «Удалить».
   
3. Если опция «Удалить» недоступна, перейдите в «Аккаунты» > «Ваша информация».
4. Нажмите «Прекратить автоматический вход во все приложения Microsoft», чтобы переключиться на локальную учетную запись.
   
5. После этого повторите предыдущие шаги, чтобы удалить учетную запись Microsoft.
6. Наконец, откройте приложение Xbox и войдите в свою учетную запись Microsoft.

3. Переустановите игровые сервисы.

Игровые службы — это важное приложение Windows, необходимое для правильной работы приложения Xbox и связанных с ним игровых служб. Если приложение Gaming Services повреждено или устарело, это может вызвать проблемы с приложением Xbox. Переустановка игровых служб обеспечивает правильную работу приложения Xbox и беспрепятственное подключение к серверам Xbox Live, устраняя проблемы со входом в систему.

1. Откройте настройки Windows, одновременно нажав клавиши Win + I.
2. Перейдите в Приложения > Установленные приложения.
   
3. Найдите приложение Gaming Services, щелкните три точки рядом с ним и выберите «Удалить».
4. Нажмите «Удалить», чтобы удалить игровые сервисы.
   
5. Если вы не можете найти Игровые сервисы в списке, значит, они не установлены. В этом случае откройте Windows PowerShell от имени администратора и введите следующую команду. Откроется страница игровых служб в Microsoft Store.start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN.

   

6. Нажмите «Получить», чтобы установить игровые сервисы.
   
7. После установки игровых служб войдите в приложение Xbox.

4. Восстановить/сбросить приложение Xbox

Восстановление или сброс приложения Xbox может восстановить его функциональность и удалить все временные данные, которые могут быть повреждены или устарели, что помешает правильному функционированию приложения Xbox.

1. Нажмите меню «Пуск» и найдите Xbox.
2. Щелкните правой кнопкой мыши приложение Xbox и выберите «Настройки приложения».
   
3. Прокрутите вниз и нажмите «Восстановить».
4. Дождитесь завершения процесса восстановления и попробуйте войти в приложение Xbox.
5. Если проблема не устранена, вернитесь в настройки приложения и нажмите «Сброс», чтобы сбросить приложение.
   
6. Проверьте, решает ли сброс приложения проблему.

5. Переустановите приложение Xbox.

Переустановка приложения Xbox может быть лучшим вариантом, если предыдущие методы не помогли решить проблему. Это действие восстанавливает все поврежденные данные в приложении Xbox, которые могут быть причиной ошибки.

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Настройки».
   
2. Перейдите в Приложения > Установленные приложения.
   
3. Найдите приложение Xbox и щелкните три точки рядом с ним.
4. Дважды выберите «Удалить», чтобы полностью удалить приложение Xbox.
   
5. После удаления откройте Microsoft Store, найдите приложение Xbox и нажмите «Установить».
6. После завершения установки проверьте, устранена ли ошибка входа в систему.

Если проблема не устранена после переустановки приложения, вы можете выполнить обновление на месте. Это позволит переустановить операционную систему, не затрагивая ваши приложения или данные. Однако перед выполнением обновления на месте настоятельно рекомендуется создать резервную копию.