Как исправить код ошибки CAA20003 в Microsoft 365?

При попытке войти в приложения Microsoft 365 пользователи часто сталкиваются с ошибкой «Нам не удалось войти в систему. Если эта ошибка не исчезнет, ​​обратитесь к системному администратору и сообщите код ошибки CAA20003». Этот код ошибки указывает на проблемы со входом в приложения Microsoft, которые не позволяют вам получить к ним доступ и задерживают вашу работу. Эта ошибка обычно возникает при проблемах с подключением к Azure AD.

Проблема часто может быть связана с фоновой активностью VPN, неправильными настройками системной даты и времени или проблемами с настройками учетной записи.

В этой статье мы обсудим методы решения этой проблемы.

1. Проверьте обслуживание сервера

Во-первых, вам следует проверить, проводится ли текущее обслуживание сервера. Если проводится обслуживание сервера, это может помешать вам получить доступ к любому приложению Microsoft 365. Вы можете проверить наличие обслуживания на официальном сайте Microsoft. сайт.

2. Отключить VPN

Если у вас работает VPN, вам следует рассмотреть возможность его отключения. VPN иногда могут вызывать проблемы с подключением при входе в приложения Microsoft из-за изменений местоположения и IP-адреса.

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Перейдите в Сеть и Интернет > VPN.
   
3. Отключите все текущие VPN-соединения.

3. Правильная дата и время.

Если настройки вашего устройства не синхронизированы с реальным временем, это может помешать вам войти в систему. Убедившись, что на вашем устройстве установлены правильные дата и время или позволяя ему автоматически настраивать соответствующие настройки, вы часто можете решить проблемы со входом в приложения Microsoft 365.

Это особенно актуально для MS Teams, приложения реального времени, которое в значительной степени зависит от точных настроек времени и даты.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Нажмите «Время и язык» > «Дата и время».
   
3. Включите «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически».
   
4. Теперь еще раз проверьте, существует ли ошибка.

4. Обновите приложения Microsoft 365.

В устаревшей версии приложения могут отсутствовать необходимые обновления, исправления ошибок или улучшенные функции, присутствующие в последней версии. Кроме того, обновления часто включают исправления уязвимостей безопасности, повышающие безопасность вашего программного обеспечения.

Таким образом, если вы столкнулись с ошибкой CAA20003, обновление приложений Microsoft 365 потенциально может решить проблему.

1. Введите «Магазин» в поле поиска и откройте его.
   
2. Нажмите на значок библиотеки в левом нижнем углу.
   
3. Нажмите «Получить обновления», затем «Обновить все».
   
4. Это автоматически обновит и установит самую последнюю доступную версию.

5. Повторно свяжите свое устройство с Azure AD.

Если ваше устройство неправильно подключено к Azure AD, это может вызвать проблемы с аутентификацией. Поэтому убедитесь, что ваше устройство правильно подключено. Вы также можете попробовать повторно связать свое устройство, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Откройте «Учетные записи» > «Доступ к работе или учебе».
   
3. Нажмите кнопку «Отключить», чтобы отключить свою учетную запись, затем нажмите «Подключиться», чтобы повторно подключиться.
   

6. Очистите кеш Microsoft Teams

Когда вы используете Teams, он сохраняет временную «память» или данные кэша для повышения производительности и скорости. Со временем этот кеш может устареть или повредиться, что приведет к непредвиденному поведению, например к ошибкам входа. Очистка означает, что Teams придется перестроить новый кеш, что потенциально решит любые проблемы, которые вызывал старый кеш.

1. Нажмите Windows + R, введите «%AppData%\Microsoft\teams\cache» и нажмите Enter.
   
2. Выберите все содержимое папки и нажмите клавишу «SHIFT + DEL», чтобы окончательно удалить файлы.
3. Нажмите на кнопку подтверждения Да.
   

7. Используйте режим инкогнито для входа в систему.

Использование режима инкогнито гарантирует, что никакие файлы cookie, кэшированные данные или расширения браузера не помешают вашему процессу входа в систему. Эти файлы могут содержать старые данные или ошибки. Попытавшись войти в систему без загрузки этих файлов, вы сможете обойти любые проблемы, которые они могут вызвать, и потенциально решить вашу проблему.

Чтобы открыть окно режима инкогнито в браузере, нажмите «CTRL + SHIFT + N» и начните использовать Teams там.

8. Сбросьте настройки Internet Explorer.

Сброс настроек Internet Explorer может решить проблему, поскольку возвращает настройки к состоянию по умолчанию. Это может быть особенно полезно, если нестандартные настройки, случайно установленные или измененные, вызывают проблемы со входом в приложения Microsoft.

Выполняя сброс, вы, по сути, удаляете эти потенциально проблемные конфигурации и заменяете их изначально разработанными, что может устранить любые связанные с этим проблемы.

1. Нажмите Windows + R, введите «inetcpl.cpl» и нажмите Enter.
   
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно». Нажмите «Восстановить дополнительные настройки», расположенную в нижней части экрана.
   
3. Нажмите Применить > ОК.
   

9. Свяжитесь со своим администратором

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, вам следует обратиться к своим администраторам и попросить их перерегистрировать ваше устройство с помощью учетной записи администратора Azure AD.

Системные администраторы обладают обширными техническими знаниями и повышенными правами для настройки и управления Azure Active Directory (AD). Таким образом, перерегистрировав ваше устройство с помощью учетной записи администратора Azure AD, они потенциально могут устранить ошибку входа.