«Мы не можем войти с этими учетными данными, поскольку ваш домен недоступен» Ошибка

В корпоративной среде устройства подключаются к домену, где пользователи входят в систему на подключенных устройствах, используя свои учетные данные домена. Эта функция повышает безопасность и упрощает управление. Однако пользователи могут столкнуться с ошибкой «Мы не можем войти с этими учетными данными, поскольку ваш домен недоступен» при попытке войти на устройство, которое является частью домена Active Directory.

Эта ошибка возникает, когда процесс проверки учетных данных пользователя не может быть завершен. Одним из ключевых факторов, который может привести к этой проблеме, является повреждение профиля пользователя, что может произойти из-за небезопасного завершения работы или технических проблем, таких как ошибки и сбои.

Дополнительные факторы включают добавление пользователя в группу безопасности, называемую защищенной группой пользователей. Хотя эта группа представляет дополнительные методы безопасности, которые улучшают процессы шифрования и аутентификации, она также может быть причиной проблемы из-за политик, применяемых администратором домена.

В нашем руководстве представлены различные способы устранения этой ошибки входа в систему. Эти исправления требуют входа в систему под учетной записью локального пользователя с правами администратора.

1. Отключите локальное кэширование учетных данных для входа.

Операционная система Windows хранит учетные данные для входа локально, чтобы их можно было использовать для аутентификации в случае, если контроллер домена недоступен. Отключение локального кэширования приведет к тому, что аутентификация будет обрабатываться напрямую с помощью контроллера домена, что потенциально устранит ошибку входа в систему.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить», введите secpol.msc и нажмите «ОК».
   
2. Перейдите по следующему пути: Настройки безопасности>Локальные политики>Параметры безопасности.
3. Найдите параметр «Интерактивный вход: количество предыдущих входов в систему для кэширования» в списке политик и дважды щелкните его.
   
4. Установите для параметра «Не кэшировать входы в систему» ​​значение 0 входов в систему.
   
5. Нажмите «ОК» и проверьте, решена ли проблема.

2. Удаление поврежденного профиля

Профиль пользователя содержит персонализированные системные настройки пользователя, включая настройки рабочего стола и программного обеспечения, а также учетные данные. Этот профиль может быть поврежден из-за внезапного или небезопасного завершения работы. Технические ошибки, такие как ошибки и сбои, также могут привести к повреждению профиля пользователя. Удаление поврежденного профиля и создание нового может решить проблему со входом в систему.

Прежде чем приступить к этому шагу, обязательно сделайте резервную копию своих личных файлов и данных, поскольку этот процесс может привести к потере данных.

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить», введите regedit и нажмите «ОК».
   
2. Перейдите по следующему пути: Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

   

3. Определите ключи с одинаковыми именами и удалите конкретный ключ, не имеющий расширения .bak.
   
4. Перезагрузите устройство и проверьте, решена ли проблема.

3. Защищенная группа пользователей

Группа защищенных пользователей — это группа безопасности, которая вводит дополнительные уровни безопасности, такие как усовершенствованная система шифрования (AES) и Kerberos. Эти протоколы улучшают процесс аутентификации и шифрование учетных данных пользователей, потенциально ограничивая их раскрытие в случае кражи.

Пользователи могут столкнуться с этой ошибкой, если они добавлены в эту группу и администратор их домена наложил ограничения на удаленный вход в систему. Кроме того, если для конкретной учетной записи пользователя не настроена последняя версия метода AES и отсутствуют необходимые ключи AES, пользователь может столкнуться с ошибкой входа. Для решения этой проблемы обратитесь к сетевому администратору вашего предприятия.