Клавиатура Dell не отвечает? 8 шагов, чтобы вернуться на правильный путь

Хотя компания Dell известна своими надежными и высококачественными компьютерными продуктами, пользователи могут иногда сталкиваться с такими проблемами, как блокировка клавиатуры без какой-либо явной причины. Из-за этой проблемы у вас может выйти из строя клавиатура, что лишит вас возможности использовать методы устранения неполадок.

Чтобы решить эту проблему, вам следует начать с простой перезагрузки компьютера, которая часто устраняет большинство временных сбоев. Если это не помогло, возможно, потребуется подключить внешнюю клавиатуру к ноутбуку, чтобы облегчить процесс устранения неполадок.

Почему моя клавиатура Dell заблокирована?

Выявление причины проблемы – первый шаг к ее решению. Знание того, что не так, позволяет эффективно применять наиболее подходящие решения. Распространенные причины, по которым клавиатура ноутбука Dell может быть заблокирована, включают:

• Программный сбой. Проблемы, связанные с программным обеспечением, могут привести ко множеству неожиданных проблем, включая блокировку клавиатуры. Хотя многие неполадки устраняются сами по себе, некоторые требуют целенаправленного исправления.
• Устаревшие драйверы. Проблемы с драйверами, возникающие из-за повреждения или несовместимости с вашей операционной системой, могут повлиять на функциональность клавиатуры, что приведет к ее зависанию или неправильному назначению клавиш.
• Проблемы с оборудованием. Физические повреждения или препятствия из-за грязи и мусора могут привести к залипанию клавиш или их зависанию.

Как разблокировать клавиатуру Dell и снова заставить ее работать?

1. Отключить ключи фильтра.

В некоторых случаях ноутбуки Dell не регистрируют нажатия клавиш должным образом, поскольку включена функция фильтрации клавиш. Возможно, вы вызвали это, нажав клавишу Shift пять раз подряд. Проверка этого параметра должна быть вашим первым действием, прежде чем рассматривать более сложные решения.

Вот как проверить и отключить ключи фильтра:

1. Запустите приложение «Настройки» из меню «Пуск».
2. Перейдите к «Доступность» на левой панели.
3. Прокрутите вниз и нажмите «Клавиатура».
4. Отключите переключатель «Клавиши фильтра».

2. Запустите средство устранения неполадок клавиатуры.

В Windows имеются встроенные средства устранения неполадок, которые помогают выявлять и устранять распространенные проблемы. Если вы столкнулись с заблокированной клавиатурой на ноутбуке Dell, рекомендуется запустить средство устранения неполадок клавиатуры.

Следуй этим шагам:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте «Настройки».
2. Убедитесь, что вы находитесь в разделе «Система».
3. Прокрутите вниз и нажмите «Устранение неполадок».
4. Выберите «Другие средства устранения неполадок».
5. Выберите средство устранения неполадок с клавиатурой и нажмите кнопку «Выполнить» рядом с ним.

3. Переустановите драйверы клавиатуры.

Сбои в драйверах клавиатуры могут привести к неисправности или прекращению работы клавиатуры. Чтобы это исправить, вы можете просто удалить драйверы клавиатуры и перезагрузить компьютер, чтобы система могла их переустановить.

Следуйте этим инструкциям:

1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Клавиатуры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши клавиатуру и выберите «Удалить устройство».
4. Подтвердите действие, нажав кнопку «Удалить» при появлении соответствующего запроса.
5. Перезагрузите компьютер, и драйверы должны переустановиться автоматически.

4. Обновите драйверы клавиатуры.

Если переустановка драйверов не решает проблему, вы можете рассмотреть возможность их обновления, особенно если они стали несовместимы с вашей системой. Windows обычно может искать последние версии драйверов автоматически, но вам может потребоваться вручную загрузить их с сайта. Поддержка Dell в зависимости от модели вашего ноутбука.

Чтобы позволить Windows попытаться выполнить автоматическое обновление, выполните следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств с помощью поиска Windows.
2. Разверните раздел «Клавиатуры».
3. Щелкните правой кнопкой мыши клавиатуру и выберите «Обновить драйвер».
4. Выберите Автоматический поиск драйверов.

5. Выполните сканирование системы.

Если вы по-прежнему не можете диагностировать проблему, возможно, пришло время провести сканирование системы во время процесса загрузки. Используйте этот диагностический инструмент при решении сложных технических проблем.

Вот что вам нужно сделать:

1. Выключите компьютер и включите его снова.
2. Во время запуска нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню загрузки.
3. В меню загрузки выберите «Диагностика» и нажмите клавишу Enter, чтобы начать полное сканирование системы.
4. Чтобы запустить сканирование клавиатуры, нажмите клавишу Esc, затем щелкните стрелку «Далее» в правом нижнем углу экрана.
5. Выберите «Клавиатура» на левой панели, чтобы начать выборочное сканирование.

Примечание. Если после сканирования появится код ошибки, запишите его и обратитесь в службу поддержки Dell для получения дополнительной помощи.

6. Проверьте клавиатуру в BIOS.

Чтобы убедиться, что проблема с заблокированной клавиатурой связана с аппаратным сбоем, вам следует получить доступ к BIOS. Эта встроенная микропрограмма инициализирует аппаратные компоненты и запускает операционную систему. Функциональная клавиатура в интерфейсе BIOS указывает на то, что проблема блокировки, скорее всего, связана с программным обеспечением.

Вот как это проверить:

1. Перезагрузите компьютер и нажмите F2 или F12 (в зависимости от модели Dell), чтобы войти в BIOS.
2. Попытайтесь перемещаться по BIOS с помощью клавиатуры. Если клавиатура работает правильно в BIOS, проблема, скорее всего, не связана с аппаратным обеспечением.

Примечание. Распознанные нажатия клавиш будут отображаться в виде точек или звездочек. Если введенные вами данные не распознаются, перейдите к следующему шагу.

7. Запустите SupportAssist.

Ноутбуки Dell поставляются с предустановленным диагностическим программным обеспечением SupportAssist, которое может автоматически обнаруживать и устранять проблемы с программным или аппаратным обеспечением. Используйте SupportAssist для систематического тестирования потенциальных причин блокировки клавиатуры.

Чтобы запустить SupportAssist, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте SupportAssist через поиск Windows.
2. Убедитесь, что вы находитесь на вкладке «Главная» и нажмите кнопку «Выполнить все».
3. Следуйте инструкциям на экране и при необходимости перезагрузите компьютер.

8. Обновите BIOS

В качестве последней попытки решить проблему рассмотрите возможность обновления прошивки BIOS. Новые версии BIOS часто включают улучшенную совместимость с аппаратными компонентами и обновленные драйверы. Будьте осторожны, поскольку обновление BIOS — деликатная процедура, и ее следует выполнять осторожно.

Вот инструкции:

1. Найдите и запустите BitLocker из поиска Windows.
2. Нажмите «Управление BitLocker».
3. В окне «Панель управления» выберите «Приостановить защиту».
4. Подтвердите, нажав Да.
5. Посетить Веб-сайт поддержки Dellвойдите в систему и определите свой компьютер или введите сервисный код вручную.
6. Перейдите на вкладку «Драйверы и загружаемые материалы».
7. Отсортируйте список по категориям и выберите BIOS.
8. Загрузите и запустите файл обновления BIOS.
9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Примечание. Перед началом обновления BIOS убедитесь, что ваш ноутбук подключен к розетке переменного тока и достаточно заряжен.

Клавиатура все еще заблокирована?

Если вы не можете использовать клавиатуру ноутбука Dell и вам необходимо выполнить свои задачи, не волнуйтесь. Попробуйте эти обходные пути:

Используйте экранную клавиатуру

Экранная клавиатура Windows доступна из меню специальных возможностей на экране блокировки. Это полезная альтернатива, когда вы не можете войти в систему из-за неработающей физической клавиатуры, и это особенно удобно для ноутбуков с сенсорным экраном.

Используйте внешнюю клавиатуру

Альтернативно, если экранная клавиатура кажется вам громоздкой, вы можете подключить внешнюю клавиатуру. Многие современные клавиатуры оснащены Bluetooth, что обеспечивает возможность беспроводной связи без необходимости использования кабелей.

Обратитесь в службу поддержки Dell

Служба поддержки Dell известна своей отзывчивостью и поддержкой. Их команда поможет вам удаленно устранить неполадки, а при необходимости они также могут порекомендовать посещение ближайшего магазина или организовать выезд технического специалиста к вам.

Клавиатура ноутбука Dell заблокирована: часто задаваемые вопросы

Как заблокировать клавиатуру, чтобы предотвратить случайное нажатие?

Встроенную клавиатуру ноутбука можно заблокировать, удалив драйверы клавиатуры из диспетчера устройств. После перезапуска эти драйверы будут автоматически переустановлены, что разблокирует клавиатуру. Вы также можете установить несколько сторонних приложений, таких как KeyboardLocker или KeyFreeze, чтобы иметь специальную комбинацию клавиш для быстрой блокировки и разблокировки клавиатуры.

Почему моя клавиатура не печатает в Windows 11?

Ваша клавиатура может выйти из строя, если соответствующие драйверы повреждены или устарели. Чтобы это исправить, переустановите или обновите эти драйверы. Если вы используете внешнюю клавиатуру, попробуйте повторно подключить ее, чтобы устранить возможные сбои в системе.