Как исправить проблему с Touch ID, которая не работает в MacBook?

Touch ID может не работать на устройстве Apple из-за неправильной конфигурации устройства или проблем с операционной системой. Вы можете решить эту проблему, либо перенастроив настройки Touch ID, либо сбросив настройки устройства до заводских.

Эта проблема может появиться на любом устройстве Apple, поддерживающем Touch ID, независимо от того, выводите ли вы устройство из спящего режима или используете Touch ID для покупок в App Store. Проблема может возникать как со встроенным датчиком Touch ID устройства, так и с датчиком Touch ID клавиатуры. Вы также можете обнаружить, что параметры Touch ID в настройках устройства неактивны.

1. Жесткий перезапуск вашего Mac

Touch ID перестанет работать, если модули ввода вашего устройства Apple находятся в состоянии ошибки и не могут повторно инициализироваться. Жесткий или принудительный перезапуск вашего устройства Apple поможет, так как модули запускаются в состоянии по умолчанию.

1. Закройте все запущенные приложения на Mac и нажмите и удерживайте кнопку питания Mac, пока Mac не перезагрузится. Это может занять около 10 секунд.
2. После перезапуска перейдите в «Системные настройки Mac» > «Touch ID и пароль» > «Добавить отпечаток пальца».
3. Добавьте отпечаток пальца в Touch ID и проверьте, правильно ли работает Touch ID.
4. Если нет, выключите Mac и отсоедините кабель питания от розетки.
5. Отключите все периферийные устройства (например, принтер) от Mac и подождите 5 минут.
6. Включите Mac после обратного подключения кабеля питания и проверьте, нормально ли работает Touch ID Mac.

2. Обновите ОС до последней сборки

Устаревшая операционная система может привести к проблемам совместимости или ошибкам, влияющим на функциональность Touch ID. В этом случае обновление устройства Apple до последней версии ОС решит проблему.

Чтобы сделать это на Mac:

1. Перейдите в меню Apple> Системные настройки> Общие> Обновление программного обеспечения.
2. Обновите ОС вашего Mac и после этого перезагрузите Mac. Проверьте, правильно ли работает Touch ID.

3. Сбросьте «Контроллер управления системой» (SMC)

Контроллер управления системой (SMC) является жизненно важным компонентом компьютеров Mac на базе процессоров Intel. Он отвечает за управление ключевыми физическими функциями вашего Mac, такими как индикаторы состояния, охлаждающие вентиляторы, блок питания и общая производительность системы.

Если Touch ID на вашем Mac не работает, это может быть связано с ошибкой SMC. Вернув SMC к настройкам по умолчанию, вы, вероятно, сможете решить эту проблему и снова заставить Touch ID работать.

Примечание. SMC можно сбросить только на компьютерах Mac с процессором Intel.

1. Выключите Mac и удерживайте следующие клавиши (Mac может включиться во время процесса) в течение 7 секунд: Control Option Shift
2. Нажмите / удерживайте кнопку питания, удерживая указанные выше клавиши. Mac может выключиться, если он был включен на последнем шаге.
3. Продолжайте удерживать все четыре клавиши еще 7 секунд, а затем отпустите все четыре кнопки.
4. Подождите еще 30 секунд и включите Mac. Проверьте, правильно ли работает его Touch ID.

4. Сброс NVRAM или PRAM по умолчанию

NVRAM или PRAM на MacBook используется для хранения основных настроек, таких как разрешение экрана, выбор загрузочного диска, громкость звука, часовой пояс и т. д. Если эти модули не работают должным образом, они вызовут проблемы, такие как сенсорный идентификатор проблема.

Сброс настроек NVRAM или PRAM по умолчанию может решить проблему с Touch ID. Имейте в виду, что после этого вам может потребоваться настроить некоторые параметры в соответствии с вашими предпочтениями, например учетные данные Wi-Fi, поскольку эти параметры могут быть стерты.

1. Выключите компьютер Mac и одновременно нажмите и удерживайте следующие четыре клавиши: Option Command P R
2. Подождите 20 секунд. Ваш Mac может перезагрузиться в процессе.
3. Отпустите клавиши и, если необходимо, включите Mac. Проверьте, решена ли проблема с Touch ID.

5. Отключите монитор активности

Touch ID может не работать на вашем MacBook, если Activity Monitor работает и конфликтует с важным модулем, необходимым для работы Touch ID. В таком случае принудительный выход из монитора активности может решить проблему.

Для контекста монитор активности на Mac похож на диспетчер задач в Windows. Обычно он работает в фоновом режиме, отслеживая активность системы, даже если вы не видите его среди открытых приложений.

1. Запустите Activity Monitor из Mac Utilities.
2. Разверните меню «Мониторинг активности» и нажмите «Выйти из монитора активности».
3. Проверьте, нормально ли работает Touch ID на Mac.
4. Если это не работает и у вас подключен внешний монитор, отключите внешний монитор и принудительно перезагрузите Mac.
5. После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с Touch ID.

6. Включите «Разблокировать Mac с помощью Touch ID».

Если ваш Mac не настроен на разблокировку с помощью Touch ID, вы не сможете разблокировать его с помощью Touch ID. Если ранее вы могли разблокировать Mac с помощью Touch ID, обновление для Mac могло отключить этот параметр.

В этом случае включение упомянутой опции поможет.

1. Перейдите в «Системные настройки Mac» > «Touch ID и пароль».
2. Включите параметр «Использовать Touch ID для разблокировки Mac» и проверьте, решена ли проблема.
3. Если нет и опция «Разблокировать ваш Mac» уже включена, отключите ее и перезагрузите Mac.
4. После перезапуска включите параметр «Разблокировать Mac» и проверьте, правильно ли работает Touch ID, чтобы разблокировать Mac.

7. Включите «Требовать пароль немедленно»

Touch ID не будет работать при выводе Mac из спящего режима, если параметр «Требовать пароль немедленно» после спящего режима отключен. Если эта функция была включена ранее, обновление могло отключить ее. Это можно исправить, включив указанную опцию.

1. Перейдите в «Системные настройки Mac» > «Безопасность и конфиденциальность».
2. Теперь включите Требовать пароль немедленно. Если он уже включен, снимите его, а затем снова установите.
3. Закройте окно «Системные настройки» и переведите Mac в спящий режим. Проверьте, правильно ли работает Touch, чтобы разблокировать Mac.

8. Отключите Touch ID для iTunes и App Store.

Если вы обнаружите, что Touch ID не работает, это может быть связано с его одновременным включением для iTunes и App Store. Это происходит потому, что App Store требует дополнительной аутентификации для способов оплаты; если они не работают или срок их действия истек, это может привести к проблемам с Touch ID.

Это также будет означать, что вы не сможете использовать Touch ID для совершения покупок в App Store.

1. Перейдите в «Настройки» > «Touch ID и код-пароль».
2. Отключите опцию iTunes & App Store и перезагрузите телефон.
3. После перезагрузки проверьте, правильно ли работает Touch ID.

9. Отключите оптимизированную зарядку аккумулятора устройства Apple.

Оптимизированная зарядка батареи — это функция, предназначенная для продления срока службы батареи устройств Apple. Он делает это, заряжая аккумулятор только до 80% большую часть времени, а затем полностью заряжая аккумулятор в зависимости от привычек зарядки пользователя, когда это необходимо.

Однако, если в функции оптимизированной зарядки аккумулятора возникает сбой, она может не обеспечивать достаточное питание для аппаратных компонентов сенсора Touch ID. Это потенциально может привести к тому, что Touch ID перестанет работать. Чтобы решить эту проблему, вы можете отключить функцию оптимизированной зарядки аккумулятора. Вот как вы это делаете на MacBook:

1. Перейдите в «Настройки системы Mac» > «Аккумулятор».
2. Нажмите кнопку «Показать подробности» и отключите «Оптимизированную зарядку аккумулятора».
3. Поставьте Macbook на зарядку и как только аккумулятор зарядится до конца, проверьте, начал ли работать Touch ID.
4. Если это не сработает, оставьте Macbook заряжаться на ночь и проверьте, устранит ли это проблему.

10. Включите быстрое переключение пользователей с помощью Touch ID (только для Mac)

Быстрое переключение пользователей — это функция Mac, которая позволяет быстро переключаться между разными учетными записями пользователей. Если у вас есть несколько пользователей на вашем Mac, и Touch ID включен для одного пользователя, но не для других, это может создать конфликт при переключении между этими учетными записями, что приведет к проблемам с Touch ID.

Чтобы решить эту проблему, вы можете включить Быстрое переключение пользователей для работы с Touch ID. Это должно обеспечить более плавный переход между учетными записями пользователей и восстановить работу Touch ID.

1. Перейдите в меню Apple > Системные настройки > Центр управления > Быстрое переключение пользователей.
2. Включите «Показать в строке меню», а затем включите «Использовать датчик Touch ID для быстрого переключения пользователей» в настройках Touch ID.
3. Выйдите из учетной записи и приложите зарегистрированный палец к датчику Touch ID, чтобы проверить, начал ли датчик работать должным образом.

11. Снова добавьте отпечатки пальцев

Если Touch ID не работает на вашем устройстве Apple, это может быть связано с проблемой данных отпечатков пальцев, хранящихся на вашем устройстве. В этом случае удаление текущих отпечатков пальцев и их повторное добавление часто может решить проблему.

Для этого вы должны удалить существующие отпечатки пальцев в вашей системе. После того, как вы это сделаете, следуйте инструкциям, чтобы снова добавить свои отпечатки пальцев. Не забудьте очистить датчик Touch ID и пальцы перед повторным добавлением отпечатков пальцев, чтобы обеспечить наилучшее сканирование.

1. Перейдите в «Системные настройки» > «Touch ID и пароль».
2. Удалите все отпечатки пальцев в настройках Touch ID на Mac и принудительно перезагрузите Mac.
3. Добавьте новый отпечаток пальца в настройки Touch ID на Mac, а затем проверьте, работает ли Touch ID.

Если это не сработало, попробуйте отключить следующие параметры и посмотрите, работает ли это в вашем случае.

12. Удалите конфликтующие приложения

Некоторые приложения на вашем устройстве Apple могут мешать работе Touch ID, что приводит к проблемам с его функциями. Чтобы решить эту проблему, вам может потребоваться удалить все приложения, конфликтующие с Touch ID.

В частности, известно, что Little Snitch (приложение типа брандмауэра), Bitdefender Antivirus, Rosetta и Mobile Device Management (MDM, обычно используемое, когда устройство Apple администрируется организацией) вызывают проблемы с Touch ID.

Вот как удалить приложение на Macbook.

1. Запустите Finder на Mac и перейдите в папку «Приложения».
2. Перетащите значок Little Snitch в корзину и подтвердите удаление приложения.
3. Перезагрузите Mac и проверьте, нормально ли работает Touch ID.

13. Создайте новую учетную запись администратора

Если Touch ID не работает должным образом, это может быть связано с неверными или неправильно настроенными настройками учетной записи в вашем профиле пользователя. Это может помешать загрузке критического системного ресурса, что приведет к проблемам.

Возможным решением в этом случае является создание новой учетной записи администратора на вашем компьютере. Таким образом, вы создаете новый профиль пользователя с настройками по умолчанию, что может помочь решить любые проблемы и восстановить правильную работу Touch ID.

1. Перейдите в «Системные настройки Mac» > «Пользователи и группы».
2. Щелкните значок замка и, если потребуется, введите пароль учетной записи администратора.
3. Нажмите на знак «Плюс» и введите новую информацию об учетной записи пользователя в соответствии с вашими требованиями.
4. После создания новой учетной записи администратора выйдите из текущей учетной записи, а затем войдите в новую учетную запись администратора.
5. Настройте Touch ID в новой учетной записи, но используйте отпечатки пальцев, отличные от тех, которые зарегистрированы в старой учетной записи, а затем проверьте, работает ли Touch ID. Возможно, вам потребуется включить параметр «Быстрое переключение пользователей» (обсуждалось ранее).

14. Сброс устройства Apple до заводских настроек по умолчанию.

Если ничего из вышеперечисленного не сработало, значит, корни проблемы глубоко внутри модулей Touch ID ОС, которые не работают должным образом. Чтобы решить эту проблему, сбросьте настройки устройства Apple до заводских настроек по умолчанию.

Вы можете следовать инструкциям здесь, в нашей статье Как сбросить и исправить Macbook.