Как исправить проблему неработающего Touch ID на MacBook?

Touch ID может не работать на устройстве Apple из-за неправильных конфигураций устройства или проблем с операционной системой. Вы можете решить эту проблему, изменив настройки Touch ID или сбросив устройство к заводским настройкам по умолчанию.

Эта проблема может возникнуть на любом устройстве Apple, поддерживающем Touch ID, независимо от того, выводите ли вы устройство из спящего режима или используете Touch ID для покупок в App Store. Проблема может возникать как на встроенном датчике Touch ID устройства, так и на датчике Touch ID клавиатуры. Вы также можете обнаружить, что параметры Touch ID в настройках устройства выделены серым цветом.

1. Принудительно перезагрузите свой Mac.

Touch ID перестанет работать, если модули ввода вашего устройства Apple находятся в состоянии ошибки и не могут повторно инициализироваться. Принудительный или жёсткий перезапуск вашего устройства Apple поможет, поскольку модули запускаются в состоянии по умолчанию.

1. Закройте все запущенные приложения на Mac и нажмите/удерживайте кнопку питания Mac, пока Mac не перезагрузится. Это может занять около 10 секунд.
2. После перезагрузки перейдите в «Настройки системы Mac» > «Touch ID и пароль» > «Добавить отпечаток пальца».
3. Добавьте отпечаток пальца в Touch ID и проверьте, правильно ли работает Touch ID.
4. В противном случае выключите Mac и выньте кабель питания из розетки.
5. Отключите все периферийные устройства (например, принтер) от Mac и подождите 5 минут.
6. Включите Mac после повторного подключения кабеля питания и проверьте, нормально ли работает Touch ID Mac.

2. Обновите ОС до последней сборки.

Устаревшая операционная система может привести к проблемам совместимости или ошибкам, влияющим на функциональность Touch ID. В этом случае обновление вашего устройства Apple до последней версии ОС решит проблему.

Чтобы сделать это на Mac:

1. Перейдите в «Меню Apple» > «Системные настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения».
2. Обновите ОС вашего Mac и после завершения перезагрузите Mac. Проверьте, правильно ли работает Touch ID.

3. Сбросьте «Контроллер управления системой» (SMC).

Контроллер управления системой (SMC) — это жизненно важный компонент компьютеров Mac на базе процессоров Intel. Он отвечает за управление ключевыми физическими функциями вашего Mac, такими как индикаторы состояния, вентиляторы охлаждения, источник питания и общая производительность системы.

Если Touch ID на вашем Mac не работает, возможно, это связано с ошибкой SMC. Вернув SMC к настройкам по умолчанию, вы, вероятно, сможете решить эту проблему и снова заставить Touch ID работать.

Примечание. Сброс SMC можно выполнить только на компьютерах Mac с процессором Intel.

1. Выключите Mac и удерживайте следующие клавиши (Mac может включиться во время процесса) в течение 7 секунд: Control Option Shift
2. Нажмите/удерживайте кнопку питания, одновременно удерживая указанные выше клавиши. Mac может выключиться, если он был включен на последнем этапе.
3. Продолжайте удерживать все четыре клавиши еще 7 секунд, а затем отпустите все четыре кнопки.
4. Подождите еще 30 секунд и включите Mac. Проверьте, правильно ли работает Touch ID.

4. Сбросьте NVRAM или PRAM по умолчанию.

NVRAM или PRAM на MacBook используются для хранения важных настроек, таких как разрешение экрана, выбор загрузочного диска, громкость звука, часовой пояс и т. д. Если эти модули не работают должным образом, они вызовут проблемы, например, Touch ID. проблема.

Сброс NVRAM или PRAM к настройкам по умолчанию может решить проблему Touch ID. Имейте в виду, что после этого вам может потребоваться настроить некоторые параметры в соответствии с вашими предпочтениями, например учетные данные Wi-Fi, поскольку эти настройки могут быть удалены.

1. Выключите свой Mac и нажмите/удерживайте следующие четыре клавиши одновременно: Option Command P R
2. Подождите 20 секунд. Ваш Mac может перезагрузиться в процессе.
3. Отпустите клавиши и, если необходимо, включите Mac. Проверьте, решена ли проблема Touch ID.

5. Выключите монитор активности.

Touch ID может не работать на вашем MacBook, если монитор активности работает и конфликтует с важным модулем, необходимым для работы Touch ID. В таком случае принудительное завершение монитора активности может решить проблему.

В контексте, Монитор активности на Mac похож на Диспетчер задач в Windows. Обычно он работает в фоновом режиме, отслеживая активность системы, даже если вы не видите его среди открытых приложений.

1. Запустите Монитор активности из Mac Utilities.
2. Разверните меню «Монитор активности» и нажмите «Выйти из монитора активности».
3. Проверьте, нормально ли работает Touch ID на Mac.
4. Если это не помогло и у вас подключен внешний монитор, отключите внешний монитор и принудительно перезагрузите Mac.
5. После перезагрузки проверьте, решена ли проблема Touch ID.

6. Включите «Разблокировать свой Mac с помощью Touch ID».

Если ваш Mac не настроен на разблокировку с помощью Touch ID, вы не сможете разблокировать его с помощью Touch ID. Если ранее вы могли разблокировать Mac с помощью Touch ID, возможно, обновление Mac отключило этот параметр.

В этом случае включение упомянутой опции поможет.

1. Перейдите в «Системные настройки Mac» > «Touch ID и пароль».
2. Включите опцию «Использовать Touch ID для разблокировки вашего Mac» и проверьте, решена ли проблема.
3. Если нет и опция «Разблокировать ваш Mac» уже включена, отключите ее и перезагрузите Mac.
4. После перезагрузки включите опцию «Разблокировать свой Mac» и проверьте, правильно ли работает Touch ID, чтобы разблокировать Mac.

7. Включите «Немедленно требовать пароль».

Touch ID не будет работать при выводе Mac из спящего режима, если опция «Немедленно требовать пароль» после сна отключена. Если эта функция была включена ранее, возможно, обновление отключило ее. Это можно исправить, включив указанную опцию.

1. Перейдите в «Настройки системы Mac» > «Безопасность и конфиденциальность».
2. Теперь включите «Немедленно требовать пароль». Если он уже включен, снимите флажок и снова установите флажок.
3. Закройте окно «Системные настройки» и переведите Mac в спящий режим. Проверьте, правильно ли работает Touch, чтобы разблокировать Mac.

8. Отключите Touch ID для iTunes и App Store.

Если вы обнаружите, что Touch ID не работает, возможно, это связано с его одновременной активацией для iTunes и App Store. Это происходит потому, что App Store требует дополнительной аутентификации для способов оплаты; если они не работают или срок их действия истек, это может привести к проблемам с Touch ID.

Это также будет означать, что вы не сможете использовать Touch ID для совершения покупок в App Store.

1. Откройте «Настройки» > «Touch ID и пароль».
2. Отключите опцию iTunes и App Store и перезагрузите телефон.
3. После перезагрузки проверьте, правильно ли работает Touch ID.

9. Отключите оптимизированную зарядку аккумулятора устройства Apple.

Оптимизированная зарядка аккумулятора — это функция, предназначенная для продления срока службы аккумулятора устройств Apple. Для этого он заряжает батарею большую часть времени только до 80%, а затем при необходимости полностью заряжает батарею в зависимости от привычек пользователя в зарядке.

Однако если в функции оптимизированной зарядки аккумулятора возник сбой, она может не обеспечить достаточную мощность для аппаратных компонентов датчика Touch ID. Это потенциально может привести к тому, что Touch ID перестанет работать. Чтобы решить эту проблему, вы можете отключить функцию оптимизированной зарядки аккумулятора. Вот как это сделать на MacBook:

1. Перейдите в «Настройки системы Mac» > «Аккумулятор».
2. Нажмите кнопку «Показать подробности» и отключите «Оптимизированную зарядку аккумулятора».
3. Поставьте Macbook на зарядку и как только аккумулятор зарядится полностью, проверьте, начал ли работать Touch ID.
4. Если это не помогло, оставьте Macbook на зарядке на ночь и проверьте, устранит ли это проблему.

10. Включите быстрое переключение пользователей с помощью Touch ID (только для Mac)

Быстрое переключение пользователей — это функция Mac, которая позволяет быстро переключаться между различными учетными записями пользователей. Если на вашем Mac несколько пользователей и Touch ID включен для одного пользователя, но не для других, это может создать конфликт при переключении между этими учетными записями, что приведет к проблемам с Touch ID.

Чтобы решить эту проблему, вы можете включить быстрое переключение пользователей для работы с Touch ID. Это должно обеспечить более плавный переход между учетными записями пользователей и восстановить работу Touch ID.

1. Откройте «Меню Apple» > «Системные настройки» > «Центр управления» > «Быстрое переключение пользователей».
2. Включите «Показать в строке меню», а затем включите «Использовать датчик Touch ID для быстрого переключения пользователей» в настройках Touch ID.
3. Выйдите из учетной записи и приложите зарегистрированный палец к датчику Touch ID, чтобы проверить, начал ли датчик работать правильно.

11. Снова добавьте отпечатки пальцев

Если Touch ID не работает на вашем устройстве Apple, это может быть связано с проблемой с данными отпечатков пальцев, хранящимися на вашем устройстве. В этом случае удаление текущих отпечатков пальцев и их повторное добавление часто может решить проблему.

Для этого вам необходимо удалить существующие отпечатки пальцев в вашей системе. После этого следуйте инструкциям, чтобы снова добавить свои отпечатки пальцев. Не забудьте очистить датчик Touch ID и пальцы перед повторным добавлением отпечатков пальцев, чтобы обеспечить наилучшее сканирование.

1. Откройте «Системные настройки» > «Touch ID и пароль».
2. Удалите все отпечатки пальцев в настройках Touch ID на Mac и принудительно перезагрузите Mac.
3. Добавьте новый отпечаток пальца в настройки Touch ID на Mac, а затем проверьте, работает ли Touch ID.

Если это не сработало, попробуйте отключить следующие параметры и посмотрите, сработает ли это в вашем случае.

12. Удалите конфликтующие приложения.

Некоторые приложения на вашем устройстве Apple могут мешать работе Touch ID, что приводит к проблемам с его функциональностью. Чтобы решить эту проблему, вам может потребоваться удалить все приложения, конфликтующие с Touch ID.

Примечательно, что Little Snitch (приложение типа брандмауэра), Bitdefender Antivirus, Rosetta и Mobile Device Management (MDM, обычно используется, когда устройство Apple администрируется организацией), вызывают проблемы с Touch ID.

Вот как удалить приложение на Macbook.

1. Запустите Finder на Mac и перейдите в папку «Программы».
2. Перетащите значок Little Snitch в корзину и подтвердите удаление приложения.
3. Перезагрузите Mac и проверьте, нормально ли работает Touch ID.

13. Создайте новую учетную запись администратора.

Если Touch ID работает неправильно, это может быть связано с неверными или неправильно настроенными настройками учетной записи в вашем профиле пользователя. Это может помешать загрузке критического системного ресурса, что приведет к проблемам.

Возможным решением в этом случае является создание новой учетной записи администратора на вашем компьютере. Тем самым вы создаете новый профиль пользователя с настройками по умолчанию, что может помочь решить любые проблемы и снова обеспечить правильную работу Touch ID.

1. Перейдите в «Системные настройки Mac» > «Пользователи и группы».
2. Нажмите на значок замка и, если потребуется, введите пароль учетной записи администратора.
3. Нажмите на знак «Плюс» и введите новую информацию учетной записи пользователя в соответствии с вашими требованиями.
4. После создания новой учетной записи администратора выйдите из текущей учетной записи, а затем войдите в новую учетную запись администратора.
5. Настройте Touch ID в новой учетной записи, но используйте отпечатки пальцев, отличные от тех, которые зарегистрированы в старой учетной записи, а затем проверьте, работает ли Touch ID. Возможно, вам придется включить опцию «Быстрое переключение пользователей» (обсуждалось ранее).

14. Сбросьте устройство Apple к заводским настройкам по умолчанию.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то корни проблемы находятся глубоко внутри модулей Touch ID ОС, которые не выполняются должным образом. Чтобы решить эту проблему, сбросьте настройки устройства Apple к заводским настройкам по умолчанию.

Вы можете следовать инструкциям в нашей статье «Как перезагрузить и починить Macbook».