Как исправить проблему Autodesk: запрошенная услуга недоступна
При попытке войти в свою учетную запись Autodesk, если вы получаете сообщение «Запрошенная служба недоступна. Служба Autodesk, к которой вы пытаетесь получить доступ, временно недоступна. Пожалуйста, подождите несколько минут и повторите попытку», то ошибка вызвана выводом из брандмауэра или стороннего программного обеспечения безопасности, чем препятствует запуску программы.
Запрошенная услуга Autodesk недоступна
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)
В этом руководстве мы предоставили методы, которые помогут вам исправить ошибку Autodesk Requested Service Not Available.
1. Изменить часовой пояс
Ошибка в основном возникает, когда часовой пояс вашего компьютера отличается от фактического времени в вашем регионе. Поэтому вы должны проверить свой часовой пояс и изменить его на тот, который указан в Интернете. Просто следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы синхронизировать время компьютера со временем в Интернете.
- Откройте настройки Windows, нажав одновременно клавиши Win + I.
- Перейдите к Время и язык > Дата и время.
- Теперь установите часовой пояс в соответствии со временем в Интернете, переключив кнопки «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически» в положение «Вкл.».
Автоматическая установка времени
- После сопоставления часовых поясов запустите программу и войдите в учетную запись.
2. Отключите VPN-соединение
Программы Autodesk не предназначены для работы с VPN-подключением. Поскольку VPN считается сторонней сетью, это будет мешать работе программы и может привести к возникновению ошибок. Поэтому вы должны выполнить следующие шаги, чтобы отключить VPN-подключение.
- Откройте настройки Windows, нажав одновременно клавиши Win + I.
- Перейдите в Сеть и Интернет > VPN.
- Нажмите на подключенный VPN и выберите Дополнительные параметры.
- Отключите VPN-соединение, прокрутив до раздела «Ручная настройка» и отключив кнопку «использовать прокси-сервер».
Отключение прокси-серверов
3. Создайте новый профиль пользователя Windows
Поврежденный профиль пользователя Windows не позволяет вам войти в свою учетную запись и, как следствие, приведет к этой ошибке. Чтобы этого не произошло, необходимо создать новый профиль пользователя Windows. Однако при создании нового профиля обязательно сохраните данные из предыдущего профиля в резервной копии на случай, если ваши данные будут удалены,
4. Обновите Windows
Известно, что устаревшая Windows вызывает проблемы, мешая работе AutoCAD и препятствуя правильной работе программы. Поэтому вы должны убедиться, что ваша Windows обновлена до запуска программы, чтобы предотвратить возникновение таких ошибок. Ниже приведены шаги, которые помогут вам в процессе обновления Windows:
- Откройте настройки Windows, нажав одновременно клавиши Win + I.
- Перейдите в «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows».
- Нажмите на опцию «Проверить наличие обновлений».
Проверка доступного Центра обновления Windows
- Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить последнее обновление Windows.
- Перезагрузите компьютер после обновления до последней версии Windows.
Примечание. Если Windows не уведомляет вас о доступном обновлении, необходимо вручную загрузить и установить последнее обновление Windows.
- Перейти к Официальная веб-страница Microsoft.
- Загрузите последнюю версию Центра обновления Windows, нажав кнопку «Обновить сейчас».
Загрузка последнего обновления Windows
- Установите последнее обновление, нажав кнопку «Обновить сейчас».
Установка Центра обновления Windows
- Перезагрузите систему, нажав кнопку «Перезагрузить сейчас» после завершения установки.
Перезагрузка компьютера
- Теперь перезапустите программу и войдите в учетную запись.
5. Отключить защиту Windows
Средства защиты Windows, такие как Защитник Windows и Брандмауэр, мешают работе определенных программ и блокируют доступ к ним. Поэтому вы должны обязательно отключить их, чтобы получить доступ к программам, сталкивающимся с ошибкой. С помощью приведенных ниже инструкций вы можете отключить защиту Windows:
- Откройте настройки Windows, нажав одновременно клавиши Win + I.
- Перейдите в «Обновление и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Брандмауэр и защита сети».
- Теперь отключите все активные брандмауэры на странице.
- Откройте Сеть с активным Брандмауэром, нажав на них.
Открытие активной сети брандмауэра
- Отключите брандмауэр Windows, нажав кнопку «Вкл.» в разделе «Брандмауэр Защитника Windows».
Отключение Защитника Windows
- Подтвердите действие, нажав «ДА» в окне контроля учетных записей.
- Откройте меню «Пуск» Windows, нажав клавишу Win.
Отключить Защитник Windows
- Введите «cmd» в строке поиска Windows.
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр «Запуск от имени администратора».
Запуск командной строки от имени администратора.
- Отключите Защитник Windows, вставив следующую команду в командную строку и нажав клавишу Enter. etSh Advfirewall отключил состояние всех профилей
- Теперь запустите программу и войдите в свою учетную запись.
6. Удалить поврежденный кэш входа
Поврежденный кэш входа в систему — одна из причин, по которой вы не можете войти в Autodesk и получить сообщение об ошибке. Таким образом, вы должны убедиться, что в процессе входа в систему нет повреждений, удалив поврежденный кэш входа в систему Autodesk. Используя приведенные ниже инструкции, вы можете сбросить локальный кэш входа в систему для программного обеспечения Autodesk для настольных ПК:
Отказ от ответственности: после сброса кеша входа в систему вы потеряете данные для входа (адрес электронной почты и пароль). Поэтому вы должны сохранить их в резервной копии, прежде чем выполнять этот метод.
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите настольное приложение «Диспетчер задач».
Открытие диспетчера задач
- Нажмите на вкладку Details и найдите следующие процессы: AdSSO.exe AdAppMgrSvc.exe AutodeskDesktopApp.exe AdskLicensingAgent.exe
- Завершите все вышеперечисленные процессы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав опцию «Завершить задачу».
Завершение процессов
- Теперь откройте проводник, нажав одновременно клавиши Win + E.
- Откройте папку веб-служб, скопировав и вставив следующий путь в средство поиска пути выше и нажав клавишу Enter:%localappdata%\Autodesk\Web Services.
- Найдите файл LoginState.xml в нижней части папки.
- Удалите кеш входа, щелкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав опцию «Удалить».
Удаление файла кэша входа
- Перезапустите программу Autodesk и войдите в свою учетную запись.
Примечание. Вы также можете загрузить инструмент сброса входа в систему, который поможет вам легко удалить весь нежелательный кеш входа в программу. Вы можете сделать это с помощью следующих шагов:
Инструмент сброса входа
- Download the Файл инструмента сброса входа в систему.
- Выберите папку, в которую вы хотите загрузить файл.
- Сохраните файл, нажав кнопку «Сохранить».
Сохранение файла в папке
- Нажмите на три точки браузера и откройте страницу загрузок.
Открытие вкладки «Загрузки»
- Найдите файл, нажав «Показать в папке».
Открытие zip-файла в папке
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите опцию «Извлечь сюда».
Извлечение файла
- Откройте извлеченный файл, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав опцию «Открыть».
Открытие извлеченного файла
- Файл автоматически откроется в командной строке и сбросит кеш входа.
- После завершения процесса кэширования перезапустите программу и войдите в учетную запись,
7. Обновите компонент единого входа Autodesk
Устаревший компонент единого входа Autodesk также может быть фактором, приводящим к возникновению этой ошибки. Таким образом, вы должны вручную обновить AdSSO и предотвратить возникновение ошибки. С помощью следующих шагов вы можете обновить компоненты AdSSO вручную:
- Завершите все задачи и приложения Autodesk, закрыв их вручную.
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите настольное приложение «Диспетчер задач».
Открытие диспетчера задач
- Перейдите на вкладку «Процесс» и завершите активные приложения Autodesk, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав параметр «Завершить задачу».
Завершение задачи
- Теперь откройте приложение Autodesk и войдите в учетную запись.
- Откройте вкладку «Обновления».
- Обновите AdSSO, щелкнув уведомление об обновлении под названием «Компонент единого входа — V13.7.7-2020.7 SecurityFix English-US 64-Bit».
- После завершения обновления перезапустите программу.
Примечание. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи, вы можете использовать автоматический установщик обновления единого входа Autodesk с инструкциями, перечисленными ниже:
Установщик обновления системы единого входа Autodesk
- Download the Установщик обновления системы единого входа Autodesk.
- Сохраните файл, нажав кнопку «Сохранить».
Сохранение файла в папке
- Нажмите на три точки браузера и откройте страницу загрузок.
Открытие вкладки «Загрузки»
- Найдите файл, нажав «Показать в папке».
Открытие AdSSO Installer в папке
- Извлеките файл, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав опцию «Извлечь здесь».
Извлечение файла
- Запустите процесс установки извлеченного файла, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав опцию «Установить».
Установка установки
- Примите лицензионное соглашение, выбрав вариант «Принимаю» и нажав «Далее».
Принятие лицензионного соглашения и соглашения об услугах
- Начните установку компонента Autodesk Single Sign-in, нажав кнопку «Установить».
Установка компонента AdSSO
- После того, как все компоненты AdSSO будут установлены и обновлены, необходимо нажать кнопку «Готово».
Завершение установки
- Теперь откройте меню «Пуск» Windows, нажав клавишу Win.
- Нажмите на опцию «Питание».
- Перезагрузите компьютер, нажав кнопку «Перезагрузить» и внеся необходимые изменения.
Перезагрузка компьютера с Windows
8. Обновите файл DLL вручную (AutoCAD)
Устаревшие файлы libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll также могут быть одной из причин возникновения этой ошибки. Поэтому вы должны вручную обновить файл, если в вашей системе не установлена версия после 2018 года. Чтобы вручную обновить файлы DLL, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Загрузите два устаревших zip файлы.
- Выберите каталог, в который вы хотите загрузить файл, и нажмите кнопку «Сохранить».
Выбор папки для загрузки файла
- Нажмите на три точки браузера и откройте страницу загрузок.
Открытие вкладки «Загрузки»
- Откройте расположение файла, нажав на опцию «Показать в папке».
Отображение файла в папке
- Извлеките файл, щелкнув правой кнопкой мыши Zip-файл и выбрав опцию «Извлечь здесь».
Извлечение zip-файла
- Выберите следующие извлеченные файлы
- удерживая клавишу CTRL и щелкая левой кнопкой мыши мышью.libeay32_Ad_1.dll ssleay32_Ad_1.dll
- Скопируйте файлы, нажав одновременно клавиши CTRL + C.
- Выберите два существующих файла в папке AutoCAD с одинаковыми именами, удерживая клавишу CTRL и щелкнув их левой кнопкой мыши.
- Удалите существующий файл, нажав кнопку Удалить.
- Вставьте только что извлеченные файлы DLL в папку AutoCAD, одновременно нажав клавиши CTRL + V.
- Наконец, перезагрузите компьютер и примените изменения.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)