Как исправить ошибку VPN 807 в Windows?

Некоторые пользователи Windows получают сообщение об ошибке 807 ‘Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано. Это может быть вызвано передачей VPN из-за задержки или пропускной способности интернета »при попытке просмотра на их компьютере, когда их решение VPN активно. Сообщается, что эта конкретная ошибка VPN возникает с различными клиентами VPN (обычно с VPN, использующими протокол PPTP).

Ошибка VPN 807

Если вы используете бесплатный VPN, вам следует начать расследование, чтобы убедиться, что вы превысили выделенную квоту. Большинство бесплатных планов перестанут работать после того, как вы достигнете 10 ГБ (или около того). В этом случае вы можете избавиться от проблемы, купив премиум-план или удалив текущую программу VPN и используя другой клиент.

Если вы столкнулись с этой проблемой после неудачного процесса обновления, возможно, вы имеете дело с частично сломанным компонентом VPN, возникшим из-за какого-либо повреждения системных файлов. В этом случае сканирование DISM должно позволить вам решить проблему.

Также возможно, что вы просто имеете дело с довольно распространенной несогласованностью сети. В этом случае все, что вам нужно сделать, это перезагрузить или обновить сетевое устройство (модем или маршрутизатор).

Однако некоторые сторонние брандмауэры и AV-пакеты имеют тенденцию к чрезмерной защите и блокируют некоторые порты, используемые несколькими популярными клиентами VPN. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, отключив защиту в режиме реального времени или полностью удалив сторонний брандмауэр.

Метод 1: Запуск сканирования DISM

Как оказалось, эта конкретная проблема может возникнуть после неудачного процесса обновления. Как сообщают некоторые пользователи, некоторые VPN-клиенты могут столкнуться с возможностью обновления ОС Windows. Но если это произойдет, вы можете ожидать, что компонент VPN сломается сам по себе и вызовет ошибку 807 через случайные интервалы.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, запустив встроенную утилиту – DISM (Обслуживание образов развертывания и управление ими). Эта утилита широко используется для восстановления поврежденных или модифицированных системных файлов.

И, как сообщают многие затронутые пользователи, очень эффективно исправить 807 в случае, если проблема вызвана неким типом повреждения, которое в конечном итоге сказывается на функциональности VPN в Windows 7, Windows 8 или Windows 10.

Помните, что этапы сканирования DISM универсальны и будут работать независимо от версии Windows, с которой вы столкнулись с проблемой.

Если вы уже выполнили сканирование DISM и по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: проверка, достиг ли сервер VPN емкости

Как говорится в сообщении об ошибке, этот код ошибки также может быть результатом проблемы передачи VPN, вызванной тем, что сервер VPN достиг своей емкости, или из-за задержки в Интернете.

Если вы используете бесплатный VPN-клиент, посмотрите на использование своего аккаунта и посмотрите, достигли ли вы своей дневной или месячной квоты.

Большинство VPN-клиентов предлагают ограниченную месячную квоту для бесплатной учетной записи, и после того, как вы пройдете через нее, вы можете ожидать появления ошибок, таких как ошибка 807, в случае, если ваш VPN-клиент установлен локально.

Пример плана квот для VPN-клиента

Если ваши расследования показывают, что вы уже превысили квоту, у вас есть два варианта:

• Вы можете перейти на Премиум-версию своего плана VPN.
• Вы можете удалить свой текущий VPN-клиент и перейти на другой бесплатный тариф от другого VPN-клиента, для которого у вас нет месячной или недельной квоты.

Если вы хотите удалить свой текущий VPN-клиент, вот несколько шагов, которые помогут вам сделать это:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
2. Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите вниз список установленных приложений и найдите VPN-клиента, которого вы хотите удалить.
3. После того, как вам удастся найти его, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление инструмента VPN
4. На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения процесса удаления, а затем перезагрузите компьютер. После завершения следующего запуска установите новый клиент и посмотрите, была ли проблема решена.

Если этот метод неприменим или вы уверены, что не прошли квоту, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: отключить AV-защиту в режиме реального времени (если применимо)

Как отмечают некоторые пользователи, некоторые VPN-клиенты имеют тенденцию конфликтовать с Avast, Comodo и парой других сторонних пакетов безопасности, которые активно управляют портами. В большинстве случаев такое поведение вызвано чрезмерной защитной службой, которая в конечном итоге отмечает порт, используемый VPN-клиентом для навязчивости, и блокирует связь с VPN-сервером.

Если этот сценарий применим, вы можете быстро решить проблему, отключив постоянную защиту вашего стороннего AV-пакета. Конечно, шаги для этого являются конкретными в зависимости от решения по безопасности, которое вы используете.

Тем не менее, большинство AV-пакетов позволит вам отключить защиту в реальном времени непосредственно из этого меню панели задач. Попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши значок панели задач, связанный с вашим набором AV, и найдите параметр, который отключает защиту в режиме реального времени.

Отключение всех щитов Avast

Примечание. Имя этой опции будет отличаться в зависимости от используемого вами клиента.

Если вы уже сделали это и по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой 807, или этот конкретный сценарий неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 4: сброс или перезагрузка маршрутизатора / модема

Несогласованность сети также может быть основной причиной ошибки VPN 807. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему путем принудительной перезагрузки сети. В более серьезных случаях (если вы изменили настройки маршрутизатора / модема, вам может потребоваться выполнить сброс.

Идеальный способ начать с простого перезапуска сети. Это менее навязчивый метод, который не будет вносить никаких изменений в ваши сетевые учетные данные или любые пользовательские настройки, которые вы ранее установили для вашей сети.

Самый простой способ выполнить перезагрузку (обновление) маршрутизатора – дважды использовать специальную кнопку включения / выключения. Нажмите один раз, чтобы отключить питание, подождите 30 секунд или более (чтобы убедиться, что конденсаторы питания разряжены, затем нажмите его еще раз, чтобы перезагрузить сеть.

Кроме того, вы можете просто отсоединить кабель питания от электрической розетки и подождать 30 секунд, прежде чем снова подключать его.

Демонстрация перезапуска роутера

После того, как вы это сделаете, посмотрите, можете ли вы использовать свой VPN-клиент, не сталкиваясь с той же проблемой.

В случае, если проблема сохраняется, следующий логический шаг, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с несогласованностью сети, должен выполнить сброс маршрутизатора. Но прежде чем сделать это, имейте в виду, что эта операция сбрасывает любые пользовательские учетные данные для входа в систему (в настройки модема / маршрутизатора), которые вы ранее установили.

Чтобы выполнить сброс к сетевому устройству, просто нажмите кнопку сброса на задней панели модема или маршрутизатора и удерживайте ее в течение 10 секунд (пока не увидите, что передние светодиоды начнут мигать все сразу).

Сброс роутера

Примечание: имейте в виду, что для большинства моделей вам потребуется использовать острый предмет, такой как игла, зубочистка или подобный предмет, чтобы добраться до этой кнопки.

После того, как вам удастся сбросить настройки маршрутизатора или модема, попробуйте восстановить VPN-соединение и посмотрите, не возникла ли у вас такая же проблема.

Способ 5: сброс сетевого адаптера

При определенных обстоятельствах ошибка 807 может возникнуть из-за несогласованности сети. Некоторым затронутым пользователям, которые столкнулись с этой проблемой на своих VPN-клиентах, удалось решить проблему путем сброса программного обеспечения адаптера до конфигурации по умолчанию.

Эта процедура также известна как сброс Winsock или переустановка связи.

Если вы подозреваете, что ваш сетевой адаптер может быть ответственным за эту проблему VPN, выполните следующие действия. Это поможет вам сбросить сетевой адаптер на вашем компьютере.

Примечание. Эта операция универсальна и должна работать независимо от используемой версии Windows.

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно с повышенными привилегиями CMD.Введите «cmd» в диалоговом окне «Выполнить»

   Примечание. Когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

2. Как только вы окажетесь в командной строке с повышенными правами CMD, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить драйвер сетевого адаптера: netsh winsock reset
3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 807 при попытке подключиться к вашему VPN-клиенту или при попытке

Способ 6: удалить сторонний брандмауэр (если применимо)

Оказывается, некоторые сторонние AV-пакеты могут конфликтовать с VPN-клиентами, которые установлены локально. Если этот сценарий применим, проблему сложнее решить, так как отключение или отключение брандмауэра не решит проблему.

Даже если вы это сделаете, тот же набор правил безопасности останется в силе. Таким образом, единственный вариант, который решит проблему, в этом случае, это просто полностью удалить сторонний брандмауэр и найти другой вариант, который не конфликтует с вашим VPN-клиентом.

Если вы готовы выполнить это, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить сторонний брандмауэр:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Как только вы окажетесь в меню «Программы и компоненты», прокрутите список установленных приложений, пока не найдете запись, связанную с вашим сторонним AV.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем стороннем AV и выберите «Удалить» из появившегося контекстного меню.Удаление Avast Firewall
4. На экране удаления следуйте инструкциям на экране для завершения удаления, а затем перезагрузите компьютер.
5. После завершения следующего запуска используйте свой VPN-клиент в обычном режиме и посмотрите, не возникает ли эта проблема.

Если та же проблема все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.