Как исправить ошибку сервера в приложении Dexcom (iOS и Android)

Приложение Dexcom может отображать ошибку сервера из-за неправильной конфигурации региональных и языковых настроек вашего телефона. Более того, устаревшая ОС вашего телефона или устаревшее приложение Dexcom также могут вызвать проблему.

Проблема возникает, когда пользователь сталкивается с недоступностью сервера или сообщением об ошибке сервера при использовании приложения Dexcom (G6, G6 Share, Dexcom Clarity, Dexcom Follow app и т. Д.).

Ошибка сервера Dexcom

Вы можете исправить ошибку сервера Dexcom, попробовав приведенные ниже решения, но перед этим проверьте, совместим ли ваш телефон с приложением Dexcom (обновление приложения или ОС может сделать ваше устройство несовместимым). Также убедитесь, что Серверы Dexcom запущены и работают. Если вы столкнулись с ошибкой сервера Dexcom с новым телефоном, убедитесь, что передатчик не подключен к старому телефону.

Включение / отключение режима полета и перезагрузка телефона / сетевого оборудования

Проблема с сервером Dexcom может быть результатом временного сбоя модулей вашего телефона, и включение / отключение режима полета или перезагрузка телефона / сетевого оборудования может решить проблему с сервером.

1. Откройте меню быстрых настроек вашего телефона (проведя пальцем вверх или вниз по экрану телефона) и нажмите значок самолета.Включить режим полета
2. Затем подождите минуту и ​​отключите режим полета.
3. Теперь убедитесь, что мобильный Интернет или Wi-Fi включены, а Bluetooth отключен.
4. Затем запустите приложение Dexcom и проверьте, решена ли проблема с сервером.
5. В противном случае выключите телефон и сетевое оборудование (например, маршрутизатор, модем, повторитель и т. Д.).
6. Теперь подождите 1 минуту, а затем включите телефон / сетевое оборудование, чтобы проверить, решена ли проблема с сервером Dexcom.

Обновите приложение Dexcom до последней сборки

Вы можете столкнуться с ошибкой сервера Dexcom в любом из приложений Dexcom, если приложение Dexcom устарело, и обновление приложения Dexcom может решить проблему.

1. Запустите Google Play Store и откройте его меню (нажав значок пользователя в правом верхнем углу).
2. Теперь нажмите «Мои приложения и игры» и выберите вкладку «Установленные».Откройте Мои приложения и игры в Play Store
3. Затем откройте Dexcom и нажмите кнопку «Обновить» (если доступно обновление).Откройте приложение Dexcom Follow в диспетчере приложений.
4. После обновления приложения Dexcom запустите его и проверьте, нет ли в нем ошибки сервера.Обновите приложение Dexcom Follow

Обновите ОС вашего телефона до последней версии

Приложение Dexcom может отображать ошибку сервера, если ОС вашего телефона (Android или iOS) не обновлена ​​до последней версии, и обновление ОС вашего телефона до последней версии (стабильной или бета-версии) может решить проблему. Прежде чем продолжить, обязательно создайте резервную копию своего мобильного телефона и полностью зарядите его.

1. Запустите Настройки вашего телефона и откройте О телефоне.Нажмите на “О телефоне” в настройках.
2. Теперь нажмите «Обновление системы» и «Проверить наличие обновлений» (если доступно обновление, загрузите и установите обновление для Android).Нажмите на Обновление системы в настройках Android.
3. После обновления проверьте, разрешено ли приложение сервера приложения Dexcom.Проверьте наличие обновлений в настройках Android
4. Если нет, то проверьте, решает ли присоединение к бета-программе ОС вашего телефона и обновление до последней бета-версии ошибку сервера Dexcom.

Измените язык и региональные настройки вашего телефона

Приложение Dexcom может выдать ошибку сервера, если язык или региональные настройки вашего телефона не настроены должным образом, например, если вы находитесь в Канаде, а язык / регион вашего телефона установлен на английский (Великобритания), тогда приложение Dexcom может выбросить сервер ошибка. В этом контексте установка языка телефона в соответствии с вашим местоположением может решить проблему.

1. Запустите Настройки телефона и откройте Настройки языка и ввода.Открыть язык и ввод
2. Теперь выберите язык и выберите язык в соответствии с вашим местоположением, например, если вы находитесь в Канаде, выберите английский (Канада).Откройте язык в настройках телефона Android.
3. Затем запустите приложение Dexcom (G6, Follow и т. Д.) И проверьте, решена ли проблема с ошибкой сервера.
4. Если нет, проверьте, устраняет ли установка языка телефона английский (США) ошибку сервера.
5. Если проблема не исчезнет, ​​запустите настройки телефона и откройте «Дата и время».
6. Теперь отключите автоматическую дату и время и автоматический часовой пояс.Измените часовой пояс в настройках телефона Android
7. Затем нажмите «Выбрать часовой пояс» и убедитесь, что он соответствует вашему физическому местоположению.
8. Теперь запустите приложение Dexcom и проверьте, устранена ли ошибка его сервера.

Попробуйте другую сеть

Проблема с сервером Dexcom может быть результатом блокировки сетью (интернет-провайдером или вашей организацией). В этом контексте попытка использования другой сети может решить проблему Dexcom.

1. Отключите телефон от текущей сети, а затем подключитесь к другой сети (например, к точке доступа вашего телефона).Включите точку доступа вашего телефона
2. Теперь проверьте, нормально ли работает приложение Dexcom. Если это так, обратитесь к своему интернет-провайдеру или в организацию, чтобы внести / разблокировать веб-адреса Dexcom в белый список.
3. Если проблема сохраняется в другой сети, проверьте, решает ли использование клиентского приложения VPN ошибку сервера Dexcom.

Удалите конфликтующее приложение

Вы можете столкнуться с ошибкой сервера Dexcom, если другое приложение на вашем телефоне препятствует работе приложения Dexcom, и удаление конфликтующего приложения может решить проблему. Пользователи сообщают, что следующие приложения создают проблему с Dexcom:

Если у вас есть какое-либо из этих приложений (или аналогичное), удалите его и проверьте, устраняет ли это ошибку сервера Dexcom. Для иллюстрации мы обсудим процесс удаления приложения xDrip.

1. Откройте диспетчер приложений вашего телефона (в настройках телефона) и выберите xDrip (или xDrip +).Откройте приложения в настройках телефона Android.
2. Затем нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите удаление приложения xDrip.
3. После удаления перезагрузите телефон и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема с сервером Dexcom.

Переустановите приложение Dexcom

Ваше приложение Dexcom может отображать ошибку сервера, если его установка повреждена, и переустановка приложения Dexcom может решить проблему. Но прежде чем продолжить, убедитесь, что никакой другой метод не работает для проблемы с сервером, потому что, если проблема с сервером связана с другой причиной, то после переустановки приложения вы можете не войти в приложение из-за ошибки сервера. Кроме того, не забудьте сделать резервную копию важных данных приложения.

1. Перейдите к Диспетчеру приложений (или Приложениям) в настройках вашего телефона и нажмите на приложение Dexcom (например, приложение Follow).Откройте приложение Dexcom Follow в диспетчере приложений телефона.
2. Теперь нажмите кнопку Force Stop и подтвердите, чтобы остановить приложение Dexcom.
3. Затем нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите удаление приложения Dexcom.Принудительно остановить и удалить приложение Dexcom Follow
4. После удаления перезагрузите телефон, а после перезагрузки переустановите приложение Dexcom, чтобы проверить, решена ли проблема с сервером.

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, вам придется использовать стороннее приложение (например, Nightscout) для получения показаний (до тех пор, пока проблема не будет решена с помощью приложения Dexcom).