Как исправить ошибку Overwatch BN-564

Некоторые игроки Overwatch сталкиваются с кодом ошибки BN-564 при первоначальном запуске, когда игра пытается подключиться к серверам. Подтверждено, что эта проблема возникает во всех последних версиях Windows, включая Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Ошибка Overwatch BN-564

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько различных сценариев, которые могут вызвать этот код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников:

  • Проблемы с сервером Overwatch — этот конкретный код ошибки часто связан с проблемой сервера. Возможно, инфраструктура Blizzard в настоящее время не работает или серверы подбора игроков в Overwatch в настоящее время испытывают проблемы с эмитентами. Если вы действительно имеете дело с проблемой сервера, единственное, что вы можете сделать, это подождать, пока вовлеченные разработчики исправят проблему.
  • Отключение учетной записи Blizzard. Как выяснилось, есть сбой, который может вызвать этот код ошибки. Если ваша учетная запись Blizzard подключена к нескольким устройствам одного типа (2 консоли или 2 ПК), вы можете ожидать столкнуться с этой проблемой, пока не отключите каждый экземпляр от облака. Вы можете сделать это с помощью меню «Управление учетной записью» на своем компьютере.
  • Поврежденная установка игры (только для консоли). Частично поврежденная установка также может быть причиной этой проблемы на консолях последнего поколения (Xbox One и Playstation 4). Если вы попали в этот сценарий, вы можете решить проблему, переустановив игру обычным способом.

Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, которые могут вызывать этот код ошибки, вот список методов, которые другие пользователи, столкнувшиеся с этой ошибкой, использовали для исправления или, по крайней мере, выявления проблемы:

Метод 1: проверка состояния серверов Overwatch

Поскольку эта ошибка часто связана с какой-либо ошибкой сервера, вам следует начать этот квест по устранению неполадок с проверки проблемы с сервером — это избавит вас от множества ненужных шагов, если проблема находится вне вашего контроля.

В прошлом был всплеск ошибок BN-564, который можно датировать моментом времени, когда основной сервер подбора игроков Overwatch не работал на техническое обслуживание или переживал период отключения.

Если вы подозреваете, что проблема с сервером может быть основной причиной этого конкретного кода ошибки, вам следует начать с проверки таких служб, как Outage.Report и Downdetector чтобы узнать, есть ли в настоящее время в вашем районе другие пользователи, которые сталкиваются с тем же кодом ошибки, что и вы.

Исследование проблемы с сервером в Overwatch

Если страница состояния Overwatch указывает на проблему с сервером, вам следует найти время, чтобы посмотреть на две дополнительные соответствующие учетные записи, где Blizzard обычно публикует обновления, связанные с проблемами сервера: @PlayOverwatch и @BlizzardCS)

Оказавшись внутри, взгляните на временную шкалу сообщения и посмотрите, сделали ли они какие-либо официальные объявления, связанные с продолжающейся проблемой сервера или периодом обслуживания, которые могут вызывать код ошибки BN-564.

Примечание. Если расследование, которое вы только что провели, выявило основную проблему с сервером, выходящую за рамки вашего контроля, ни один из приведенных ниже методов не позволит вам решить эту проблему. В этом случае единственное жизнеспособное решение — подождать, пока Blizzard не удастся решить проблемы с сервером.

С другой стороны, если вам не удалось обнаружить никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к следующему способу ниже, чтобы опробовать потенциальное исправление, которое многие пользователи, столкнувшиеся с ошибкой BN-564, успешно использовали.

Метод 2: отключение учетной записи Blizzard

Если вы ранее были уверены, что эта проблема не возникает из-за проблемы с сервером, первое, что вам следует устранить, — это довольно распространенный сбой учетной записи.

Несколько затронутых пользователей, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что проблема была устранена после того, как они получили доступ к настройкам безопасности своей учетной записи Blizzard и отменили связь с учетной записью, которая вызывала код ошибки BN-564.

Если вы еще не пробовали это исправление, следуйте инструкциям ниже, чтобы отменить связь учетной записи Blizzard с вашей консолью:

  1. Перво-наперво откройте приложение Blizzard Battle.Net и убедитесь, что вы вошли в учетную запись, которая вызывает проблему.
  2. Затем щелкните значок Blizzard (в верхнем левом углу экрана), затем щелкните «Управление учетной записью» в только что появившемся контекстном меню.Доступ к приложению для управления аккаунтом
  3. Перейдя на страницу управления учетной записью, прокрутите вниз до вкладки «Проверка безопасности» и нажмите гиперссылку «Безопасность» (в левом углу экрана).Доступ к вкладке Безопасность
  4. Затем прокрутите вниз до вкладки «Последние действия при входе» и нажмите «Выйти со всех устройств».Логирование со всех устройств (Battle.Net)
  5. При последнем запросе подтверждения нажмите «Выйти» и дождитесь завершения операции.
  6. Вернитесь к устройству, на котором вы столкнулись с кодом ошибки BN-564, и снова войдите в систему, используя данные своей учетной записи.
  7. После того, как вы снова войдете в свою учетную запись, запустите игру и посмотрите, устранен ли код ошибки.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: переустановка игры (только для консоли)

По словам некоторых затронутых пользователей, которые также сталкивались с этой конкретной проблемой, вы также можете ожидать появления этой ошибки из-за частично поврежденной установки Overwatch. Появление кода ошибки BN-564 из-за поврежденной локальной установки, как правило, происходит на консолях PS4 и Xbox One — консоли следующего поколения, похоже, не подвержены этой проблеме.

Если этот сценарий применим, и вы столкнулись с этой проблемой на консоли, следуйте одному из нижеприведенных подруководств (применимому к вашей консоли), чтобы эффективно переустановить Overwatch и устранить код ошибки BN-564:

A. Переустановка Overwatch на Xbox One

  1. Начните с главной панели консоли Xbox One. Начните с нажатия кнопки Xbox на вашем c0ontoller, затем используйте появившееся меню руководства для доступа к меню «Мои игры и приложения».Доступ к меню Мои игры и приложения
  2. Зайдя в меню «Игры и приложения», прокрутите список установленных приложений и найдите Overwatch.
  3. После того, как вы обнаружите список, связанный с Overwatch, нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Управление игрой» во вновь появившемся контекстном меню.Управление игрой Overwatch
  4. Когда вы перейдете в следующее меню, выберите «Удалить все», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы убедиться, что вы удаляете как базовую игру Overwatch, так и все надстройки, которые вы могли установить поверх базовой установки.
    Примечание: не беспокойтесь о том, что эта операция повлияет на данные вашего персонажа, загрузку и т. Д. Эти данные надежно сохранены в облаке и не будут затронуты процедурой переустановки.
  5. После завершения удаления перезагрузите консоль и переустановите Overwatch с нуля, используя его список в магазине.
  6. Запустите игру еще раз и посмотрите, решена ли проблема.

Б. Переустановка Overwatch на PlayStation4

  1. В главном меню консоли PS4 перейдите к меню «Библиотека».Доступ к меню библиотеки
  2. Как только вы окажетесь в меню «Библиотека» консоли PS4, выберите «Игры» (в левой части экрана), затем перейдите в правую часть экрана и найдите запись, связанную с Overwatch, и нажмите «Параметры». кнопку на вашем компьютере.Удаление меню OverWatch игры
  3. Затем в только что появившемся контекстном меню используйте опцию Удалить и подтвердите операцию, когда ее попросят.Удаление игры через контекстное меню на Ps4
  4. Как только процедура удаления будет окончательно завершена, перезагрузите консоль, а затем переустановите Overwatch еще раз после завершения следующего запуска.
  5. После того, как игра будет переустановлена ​​и к ней будут применены все соответствующие обновления, запустите ее и посмотрите, исправлен ли код ошибки BN-564.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.