Как исправить ошибку iTunes 0xE800000A

Некоторые пользователи Windows сообщают, что iTunes внезапно больше не может распознать свое устройство iPad или iPhone и отображает неизвестную ошибку 0xE800000A при каждой попытке синхронизации содержимого. Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows.

Ошибка iTunes 0xE800000A

Одна из самых популярных причин, по которой пользователи Windows видят эту ошибку, заключается в том, что они либо используют устаревшую версию iTunes, либо их версия iTunes не будет обновляться автоматически, поскольку версия Windows устарела. В этом случае вам нужно начать с обновления Windows до последней доступной сборки, а затем обновить iTunes с помощью встроенной функции автоматического обновления.

Однако ошибка 0xE800000A также может быть вызвана повреждением определенного типа, коренящимся в папке iTunes. В этом случае вам потребуется полностью переустановить приложение и очистить все временные данные, которые могут по-прежнему вызывать такое поведение при новой установке iTunes.

Если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​Windows 7, эта проблема может появиться из-за пары файлов, расположенных в папке блокировки вниз в iTunes. Если этот сценарий применим, вы можете перейти к этому местоположению вручную и удалить два файла, чтобы восстановить возможность синхронизации вашей установки iTunes.

Но при некоторых обстоятельствах этой проблеме может также способствовать проблема подключения. Плохой кабель или сломанный USB-контроллер также являются потенциальными виновниками. Чтобы убедиться, что это не так, замените кабель, который вы в настоящее время используете для подключения устройства iOS, и переустановите контроллер USB.

Обновление Windows до последней сборки

Как выясняется, одной из причин, которая может способствовать появлению этой проблемы, является устаревшая версия Windows, которая препятствует автоматическому обновлению приложения iTunes.

И пока вы это делаете, стоит попытаться заставить iTunes обновиться. Для этого перейдите в «Справка» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если доступна новая версия, процесс обновления приведет к переопределению некоторых потенциально поврежденных файлов, которые могут вызывать 0xE800000A.

Проверка наличия обновлений в iTunes

Имейте в виду, что в Windows (как и в macOS) приложение iTunes также проверяет сборку вашей ОС. Если ваша сборка Windows устарела, приложение не будет обновляться и откажется работать, чтобы предотвратить уязвимости безопасности.

Если этот сценарий применим, и вы не используете последнюю доступную сборку, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить каждое ожидающее обновление и обновить версию Windows до последней:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «ms-settings: windowsupdate» и нажмите клавишу ВВОД, чтобы открыть экран Центра обновления Windows.Открытие экрана Центра обновления Windows:

   Примечание. Если у вас нет этой проблемы в Windows 10, используйте команду «wuapp».

2. Когда вы окажетесь на экране Центра обновления Windows, нажмите «Проверить наличие обновлений», затем нажмите кнопку «Скачать» в любом порядке, пока не установите все ожидающие обновления.Проверьте наличие обновлений в Windows 10

   Примечание. Нет необходимости расставлять приоритеты между обновлениями, поскольку конечной целью является их установка (за исключением необязательных обновлений). Если у вас есть большое количество ожидающих обновлений, ожидающих установки, ваша ОС в конечном итоге попросит вас перезагрузить компьютер (перед установкой каждого обновления). Если это произойдет, выполните перезагрузку в соответствии с инструкциями, но обязательно вернитесь к тому же экрану обновлений и завершите установку оставшихся обновлений.

3. После установки каждого Центра обновления Windows снова откройте iTunes, убедитесь, что он также работает в последней версии, и подключите устройство iOs, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если вы все равно видите ошибку 0xE800000A при подключении устройства iPad или iPhone, перейдите к следующему возможному исправлению.

Переустановка iTunes

Как выясняется, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана неким типом повреждения, возникающим из папки iTunes. Чтобы это исправить, вы должны быть в состоянии решить проблему, полностью переустановив приложение iTunes вместе с любыми приложениями поддержки, которые Apple устанавливает автоматически.

В большинстве задокументированных случаев эта проблема возникает после того, как Защитник Windows или другой сторонний инструмент заканчивают помещать на карантин некоторые элементы, принадлежащие iTunes или программе Bonjour. Но, как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы сможете исправить эту проблему, переустановив iTunes вместе со всеми связанными субкомпонентами, а затем повторно загрузив и установив последнюю версию.

Однако имейте в виду, что шаги будут различаться в зависимости от версии iTunes, которую вы используете. Если у вас есть версия для настольного компьютера, вам нужно будет выполнить удаление из интерфейса классической панели управления, а если у вас есть UWP (универсальная платформа Windows), то вам потребуется версия из приложения «Настройки».

Важно! Эта операция не повлияет на медиатеку iTunes.

Но независимо от ваших конкретных сценариев мы рассмотрели оба подхода, чтобы вы точно знали, что вам нужно делать. Не стесняйтесь следовать тому, какое руководство применимо к вашей версии iTunes.

Переустановка UWP-версии iTunes

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: appsfeatures» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Приложения и компоненты» приложения «Настройки».Доступ к меню приложений и функций
2. В меню «Приложения и функции» используйте функцию поиска для поиска «iTunes». Затем нажмите iTunes в списке результатов и нажмите «Дополнительные параметры» в появившемся контекстном меню.Доступ к меню «Дополнительные параметры» в iTunes
3. Как только вы окажетесь в следующем меню, перейдите на вкладку «Сброс» и нажмите кнопку «Сброс», чтобы начать процедуру переустановки. Когда вас попросят подтвердить, сделайте это и дождитесь завершения процедуры.
4. После завершения операции откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить приложение UWP до последней версии.
5. Повторите попытку подключения к устройству iOS и проверьте, не появилась ли ошибка 0xE800000A.

Переустановка настольной версии iTunes

1. Откройте диалоговое окно, нажав клавишу Windows + R. На следующем экране введите «appwiz.cpl» внутри текстового поля и нажмите Enter, чтобы открыть меню «Программы и компоненты».Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ.
2. Как только вы окажетесь на экране «Программы и компоненты», прокрутите вниз список приложений, затем щелкните правой кнопкой мыши приложение iTunes и выберите «Удалить» в появившемся контекстном меню.Удаление iTunes
3. Имейте в виду, что удаления основного приложения iTunes недостаточно – вам также нужно будет удалить перезагрузку поддерживающего программного обеспечения Apple. Вы можете убедиться, что удалили все соответствующие элементы, щелкнув «Издатель», а затем удалив все документы, подписанные Apple Inc.
4. После того, как вам удастся удалить все, что связано с Apple, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
5. После завершения следующей процедуры запуска перейдите по этой ссылке (Вот), прокрутите вниз до раздела «Поиск других версий» и нажмите «Windows», чтобы загрузить последнюю версию iTunes для ПК.Загрузка настольной версии iTunes
6. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию iTunes на ваш компьютер.Установка iTunes на ваш компьютер
7. Когда вас спросит окно контроля учетных записей, нажмите Да, чтобы позволить установщику установить iTunes с правами администратора.
8. После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало ошибку 0xE800000A, после завершения следующего запуска.

Удаление файлов Apple Lockdown (Windows 7)

Как оказалось, ошибка 0xE800000A также может быть укоренена в нескольких файлах, которые можно найти в папке Lockdown (программа data apple lockdown). Как сообщают некоторые затронутые пользователи, эту конкретную проблему можно исправить, перейдя в это место вручную и удалив все файлы, присутствующие в папке блокировки.

После этого вы сможете снова подключить устройство iPhone или iPad, не обнаружив того же кода ошибки.

Вот краткое руководство, которое проведет вас через процесс удаления проблемных файлов:

1. Убедитесь, что iTunes полностью закрыт, и ни один из его фоновых процессов не работает в фоновом режиме.
2. Откройте проводник и перейдите в следующую папку: X: ProgramData Apple Lockdown

   Примечание 1: имейте в виду, что X – просто заполнитель. Замените его на букву, соответствующую вашему дисководу ОС. Вы можете либо перейти к этому месту вручную, либо вставить его прямо в панель навигации и нажать клавишу «Ввод».
   Примечание 2. Папка ProgramData по умолчанию скрыта, поэтому, если вы ее не видите, перейдите на вкладку «Вид» и убедитесь, что флажок, связанный со скрытыми элементами, включен.

   Параметр «Просмотр скрытых элементов» отмечен

3. Как только вам удастся приземлиться в правильном месте, нажмите Ctrl + A, чтобы выделить все внутри, затем нажмите Ctrl + D, чтобы удалить все файлы, присутствующие в папке блокировки.
4. После того, как вам удастся удалить содержимое папки Lockdown, перезагрузите компьютер и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка 0xE800000A.

Если этот метод не позволил вам решить проблему, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Использование другого USB-кабеля

Если вы этого не делали до тех пор, пока не сделаете это, проведите некоторые расследования, чтобы убедиться, что вы на самом деле не имеете дело с неисправным кабелем micro-USB. Возможно, вы имеете дело с корродированным или неконгруэнтным кабелем, который может привести к различным проблемам несоответствия, включая ошибку 0xE800000A.

Плохой кабель для iPad / iPhone

Если вы подозреваете, что имеете дело с неисправным кабелем, замените его и посмотрите, не появляется ли у вас сообщение об ошибке.

В случае, если та же проблема все еще возникает, вероятно, проблема заключается в контроллере USB – в этом случае перейдите к финальному исправлению ниже.

Переустановка каждого контроллера USB

Если ни одно из указанных выше возможных исправлений не позволило исправить ошибку 0xE800000A, возможно, вы столкнулись с проблемой порта USB, из-за которой невозможно установить соединение между вашим устройством iOS и вашим ПК.

Чтобы проверить эту теорию, попробуйте подключить ваше устройство iOS к другому порту и посмотреть, по-прежнему ли вы видите ту же ошибку. Если возможно, перейдите на порт USB 3.0.

Подключите iTunes к другому USB-порту.

Однако также возможно, что проблема возникает из-за программного сбоя, связанного с контроллером универсальной последовательной шины (USB). В этом случае вам нужно будет удалить его, чтобы исправить проблему.

Для этого следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Далее введите «devmgmt.msc» внутри текстового поля и нажмите клавишу «Ввод», чтобы открыть диспетчер устройств.Запуск диспетчера устройств
2. Зайдя в диспетчер устройств, прокрутите вниз список установленных устройств и раскройте раскрывающееся меню, связанное с контроллером универсальной последовательной шины. Далее, нажмите правую кнопку мыши на каждом хост-контроллере и нажимайте Удалить, пока не будет удалена каждая запись.Деинсталляция каждого доступного хост-контроллера
3. После того, как вам удастся это сделать, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
   Примечание. Во время следующего запуска ваша ОС обнаружит отсутствие USB-контроллера и автоматически установит необходимые драйверы еще раз.
4. Запустите iTunes и посмотрите, решена ли проблема.