Как исправить неработающий микрофон в MS Teams?

Поскольку Microsoft Teams является недавней разработкой, пользователи время от времени сталкиваются с различными ошибками. Не работает микрофон – одна из проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Они успешно подключаются к собраниям MS Teams, они отлично слышат других, но их аудиовход (голос) не передается подключенной аудитории. Было бы неправильно сделать вывод, что это аппаратная проблема, но в такой ситуации в большинстве случаев это не так. При тестировании микрофоны работают нормально, но подключенная аудитория на собрании MS Teams не может слышать голос пользователя. Пользователь уведомляется следующим образом:

Уведомление об ошибке

По каким причинам микрофон не работает в командах MS?

После проверки ввода клиента через сетевую поддержку мы составили список известных причин этой проблемы, который выглядит следующим образом:

• Отключенный микрофон: во многих случаях пользователи не являются техническими экспертами. Таким образом, существует вероятность того, что их микрофон отключен (без их ведома) из Windows или MS TeamsSettings, что в конечном итоге вызовет эту проблему.
• Ошибка подключения устройства: иногда, когда мы подключаем микрофоны к компьютеру через разъем USB или 3,5 мм, система инициализирует фоновые процессы подключения. В случае сбоя процессов микрофон не будет добавлен к устройствам Windows, и MS Teams не сможет использовать его для собраний MS Teams.
• Поврежденные команды MS: иногда сбои при установке недостаточно заметны, чтобы их можно было заметить. Пользователи не получают никаких предупреждений, но некоторые программные файлы повреждены, что может привести к множественным ошибкам. Точно так же, если у MS Teams были сбои при установке, вы, скорее всего, получите эту ошибку.
• Разное: это могут быть сбои оборудования, проблемы с драйверами микрофонов и т. Д.

Все упомянутые выше причины являются результатом тщательного онлайн-исследования, проведенного нашими техническими исследователями. Давайте двигаться вперед.

Предварительные условия:

Прежде чем приступить к поиску решений, наш совет – пройти через эти короткие, но многообещающие обходные пути, которые помогли многим людям в Интернете. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой неработающего микрофона, перейдите к решениям, чтобы избавиться от этой проблемы. Обсуждаемые обходные пути заключаются в следующем:

1. Перезапустите Microsoft Teams: завершите Microsoft Teams и его процессы из диспетчера задач. После этого запустите его снова, чтобы проверить, решена ли проблема.
2. Перезагрузите компьютер: перезагрузка компьютера очистит оперативную память (ОЗУ). Эта практика поможет Windows снова инициализировать микрофонное устройство. Это даст вашей системе новый старт, и ваша проблема может быть решена.
3. Отключите и вставьте микрофон: иногда, когда пользователь подключает устройство, система может не распознать его из-за системной ошибки, как описано в причинах. Поэтому отключите микрофон и снова подключите его.

Решение 1. Настройте параметры устройства микрофона

Многие пользователи MS Teams не являются техническими экспертами, поэтому существует большая вероятность того, что ваш микрофон отключен или не установлен в качестве устройства ввода звука по умолчанию. Из-за чего MS Teams не может распознать ваш микрофон, и, таким образом, ваш голос не передается подключенной аудитории на собрании.

Существует два метода, с помощью которых вы можете проверить состояние своего микрофонного устройства, настроить его параметры и установить его в качестве устройства ввода звука компьютера по умолчанию.

Используя настройки:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите параметр «Открыть настройки звука». Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.Открытие настроек звука
2. В разделе «Ввод» выберите параметр «Управление звуковыми устройствами» в разделе «Устранение неполадок».Открытие настроек звуковых устройств
3. Убедитесь, что ваш микрофон (чаще всего отображается название модели вашего микрофона) находится в разделе «Отключено». Если он там, то ваш микрофон отключен, что в конечном итоге вызывает эту проблему. Выберите параметр «Микрофонное устройство» и нажмите «Включить». Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Microsoft Teams.Включение микрофонного устройства
4. Чтобы убедиться, что микрофон вашего ПК работает, вернитесь на страницу настроек звука и произнесите что-нибудь в микрофон. Если вы видите, что полоса под надписью «Проверить микрофон» двигается, значит, микрофон работает нормально. Теперь ваш микрофон готов к использованию в MS Teams.Тестирование микрофонного устройства
5. Запустите MS Teams и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с приложением. Ваша проблема должна быть исправлена.

Используя панель управления:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач вашего ПК и выберите параметр «Открыть настройки звука». Откроется окно, в котором находятся все настройки звука Windows.
2. В правой части экрана выберите «Панель управления звуком» в разделе «Связанные настройки». Это откроет классическую панель управления звуком, как это было раньше в Windows 7.Открытие панели управления звуком
3. Перейдите на вкладку «Запись» и проверьте, отображается ли на вашем микрофоне (в основном название модели вашего микрофона) значение «Отключено», написанное под его опцией и не выделенное серым цветом. Если это так, как показано на изображении ниже, щелкните правой кнопкой мыши параметр «Микрофонное устройство» и выберите «Включить». Это позволит Windows использовать ваш микрофон в качестве записывающего устройства для себя и различных приложений, например Microsoft Teams.Включение микрофонного устройства
4. Теперь, чтобы настроить параметры микрофона, выберите вариант устройства с микрофоном и нажмите «Свойства». Откроется окно, содержащее все параметры, связанные с вашим микрофоном, с которыми вы можете играть.Открытие свойств микрофонного устройства
5. Перейдите на вкладку Слушать и установите флажок Слушать это устройство. Щелкните Применить> ОК. Теперь вы сможете слышать все, что говорите в микрофон. Перейдите к следующему шагу, чтобы понять причину этого действия.Включение параметра прослушивания микрофона
6. Перейдите на вкладку Уровни. Теперь продолжайте говорить что-нибудь в микрофон и отрегулируйте уровень интенсивности, перетаскивая ползунок влево и вправо или вводя числовое значение от 10 до 100, пока вы не услышите свой голос должным образом. После этого нажмите Применить> ОК.Настройка параметров уровня микрофона на устройстве
7. Выберите свое микрофонное устройство и нажмите «Установить по умолчанию». Это позволит Windows использовать ваше микрофонное устройство в качестве устройства ввода звука по умолчанию в своих службах и приложениях, например, Cortana, MS Teams и т. Д.Установка микрофона по умолчанию
8. Теперь выполните последнюю проверку, произнеся что-нибудь в микрофон. Если полосы движутся, как показано на изображении ниже, тогда все готово. Щелкните OK, чтобы закрыть панель управления звуком.Окончательная проверка микрофонного устройства
9. Запустите MS Teams и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с приложением. Ваша проблема должна быть исправлена.

Решение 2. Настройте параметры звука в MS Teams

Если указанное выше решение не сработало для вас, тогда есть большая вероятность, что ваши настройки звука в MS Teams не настроены должным образом, что означает, что ваше микрофонное устройство не выбрано в настройках звука MS Teams. Это происходит в основном, когда MS Teams не может инициализировать настройки устройств Windows при запуске. Так было для многих онлайн-пользователей, и их проблема была решена после того, как они правильно настроили параметры звука MS Teams. Следуйте инструкциям, приведенным ниже:

1. Нажмите Пуск, выполните поиск в Microsoft Teams в строке поиска и откройте ее.Открытие Microsoft Teams
2. Щелкните левой кнопкой мыши свой аватар и выберите «Настройки». Вы попадете в окно, содержащее все настройки, относящиеся к MS Teams, то есть общие, конфиденциальность, уведомления и т. Д.Открытие настроек MS Teams
3. Нажмите «Устройства» и выберите свое подключенное микрофонное устройство в разделе «Микрофон». Теперь ваше микрофонное устройство готово к использованию в MS Teams.Выбор подключенного микрофонного устройства
4. Запустите MS Teams и присоединитесь к собранию или создайте его, чтобы протестировать микрофон с приложением. Ваша проблема должна быть исправлена.

Решение 3. Чистая переустановка команд MS

Если установка последних версий библиотек времени выполнения Microsoft Visual C ++ не устранила вашу проблему, есть большая вероятность, что некоторые системные файлы MS Teams повреждены. Простое решение – полностью удалить MS Teams и переустановить последнюю свежую копию. Для этого следуйте инструкциям ниже:

1. Закройте MS Teams, щелкнув правой кнопкой мыши значок MS Teams на панели задач и выбрав «Выйти». Это положит конец всем текущим фоновым процессам, связанным с MS Teams.
2. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Панель управления, чтобы открыть ее.
   Открытие панели управления
3. Выберите «Удалить программу» в разделе «Программы». Вы попадете в список всех установленных на вашем компьютере программ.
   Открытие списка установленных программ
4. Выберите Microsoft Teams из списка установленных программ и нажмите Удалить. Это запустит удаление MS Teams. Процедура может занять время, поэтому дождитесь ее завершения.
   Удаление Microsoft Teams
5. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите% appdata% и нажмите ОК. Это приведет вас к скрытой папке с именем AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем ПК.
   Открытие папки AppData
6. Откройте папку Microsoft, щелкните правой кнопкой мыши папку Teams и выберите Удалить.
   Удаление папки MS Teams
7. Закройте все окна и снова нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, чтобы запустить Выполнить. Введите% Programdata% и нажмите ОК. Вы попадете в скрытую папку с именем ProgramData, где хранятся настройки или данные, связанные с программой.
   Открытие папки ProgramData
8. Повторите шаг 6. Теперь вы, наконец, полностью удалили Microsoft Teams со своего компьютера.
9. Загрузите свежую обновленную копию установки рабочего стола Microsoft Teams из Официальная веб-страница загрузки Microsoft Teams а затем установите его. Это должно наконец решить вашу проблему.

Бонус: проверьте совместимость адаптера аудиоустройства

Убедитесь, что вы также проверили совместимость вашего аудиоразъема с вашим компьютером. Мы видели, что некоторые пользователи не могли использовать микрофон, потому что у них были USB-разъемы, которые плохо работали с системой. Простой преобразователь USB в 3,5 мм сделал свое дело. Вы можете определить, почему микрофон не работает на вашем компьютере.