Как исправить Microsoft Store, не работающий в Windows 11

Microsoft выбрала редизайн Магазина для Windows 11, и теперь он выглядит лучше, чем когда-либо. Но все это не имеет значения, если вы вообще не можете получить доступ к Microsoft Store, что характерно для многих пользователей, которые только что обновились до Windows 11.

Магазин Windows 11 не работает

Мы тщательно исследовали эту проблему и обнаружили, что существует несколько веских причин, которые нарушают работу Microsoft Store в Windows 11. Вот краткий список виновников, которые могут помешать вам получить доступ к Microsoft Store после того, как вы только что обновились до Windows. 11:

• Новая версия магазина не установлена ​​- имейте в виду, что Microsoft выбрала новый дизайн магазина в Windows 11. Возможно, вы не сможете открыть интерфейс магазина Microsoft, потому что новая версия отсутствует в вашей установке Windows 11. Имейте в виду, что новая версия устанавливается через Магазин Windows, поэтому, если старая версия не отвечает, единственный способ решить проблему – установить через .MSIXBUNDLE.
• Ошибка обновления Microsoft Store. Как оказалось, возникает странная проблема при обновлении до Windows 11 со старой версии Windows, когда вы щелкаете значок «Магазин», но ничего не происходит. В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив Microsoft Store (либо из меню «Приложения», либо через командную строку с повышенными привилегиями).
• Основное повреждение системного файла – при более серьезных обстоятельствах вы также можете заметить, что эта проблема возникает из-за какого-либо повреждения системного файла. В этом случае вы можете исправить компонент Microsoft Store, запустив сканирование DISM и SFC в быстрой последовательности, чтобы заменить каждый поврежденный элемент ОС.

Теперь, когда мы рассмотрели все потенциальные источники проблемы, давайте рассмотрим некоторые исправления, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы наконец получить доступ к магазину Microsoft (новая версия) на своем компьютере с Windows 11.

Обновите, чтобы получить новую версию магазина

Если вы взволнованы редизайном Microsoft Store, вы, вероятно, будете разочарованы, когда дважды щелкните значок Microsoft Store, и ничего не произойдет. К счастью, это, скорее всего, происходит потому, что обновление, которое приводит к новой версии Microsoft Store, еще не установлено на вашем компьютере.

Примечание. Обновление, устанавливающее новую версию Microsoft Store, не обрабатывается Центром обновления Windows. Это обновление обрабатывается функцией обновления Microsoft Store.

Поэтому в зависимости от того, можете ли вы получить доступ к старой версии магазина или нет, исправление, которое поможет вам выполнить обновление до новой версии магазина, будет другим.

Если у вас есть доступ к старому магазину Microsoft Store, следуйте вложенному руководству A, чтобы принудительно обновить его до новой версии магазина.

Если у вас нет доступа к старому Microsoft Store, следуйте под-руководству B, чтобы установить новую версию Windows Store из установочного файла .MSIXBUNDLE.

Обновление до нового Microsoft Store через старый интерфейс MS Store

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ms-windows-store: // home в поле запуска и нажмите Enter, чтобы открыть главный экран Microsoft Store. Если вам будет предложено Управление учетными записями пользователей, нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.Откройте Microsoft Store

   Примечание. Открытие Microsoft Store с помощью этой команды запуска предпочтительнее, чем щелчок по значку Microsoft Store, поскольку значок имеет тенденцию ломаться после обновления до Windows 11 с более старой версии.

2. Как только вы окажетесь на главном экране Microsoft Store, щелкните значок действия (в правом верхнем углу экрана), затем щелкните «Загрузить и обновления» в только что появившемся контекстном меню.Открытие вкладки “Загрузки и обновления”
3. Перейдя на вкладку «Загрузки и обновления», нажмите кнопку «Получить обновления» и терпеливо дождитесь установки всех ожидающих обновлений.Установка каждого обновления Microsoft Store
4. Дождитесь завершения загрузки, затем перед перезагрузкой компьютера убедитесь, что установлены все недавно загруженные обновления.
5. После завершения установки и загрузки вашего ПК снова запустите Microsoft Store и посмотрите, сможете ли вы открыть его сейчас без проблем.

Обновите Microsoft Store вручную

1. Откройте браузер по умолчанию и скачать MSIXBUNDLE-файл по этой ссылке. Он содержит новую версию Microsoft Store, которую можно загрузить с помощью функции надежного установщика.
2. После завершения загрузки дважды щелкните по нему, а затем нажмите Да в запросе контроля учетных записей пользователей.
3. При появлении запроса на подтверждение нажмите «Установить» и дождитесь завершения операции.Переустановите Microsoft Store

   Примечание. Если вы получили сообщение о том, что Microsoft Store уже установлен, нажмите «Переустановить», чтобы устранить потенциальную проблему с повреждением, вызванную плохим обновлением.

4. После завершения установки / переустановки перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.

Если вам по-прежнему не удается запустить Microsoft Store на компьютере с Windows 11, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Сбросить Microsoft Store

Если первый метод не помог в вашем случае, вам следует обратить внимание на то, чтобы компонент Microsoft Store не пострадал от какого-либо локального повреждения (обычно об этом сообщается сразу после завершения обновления до Windows 11).

В случае, если этот сценарий применим к вам, способ исправить его в большинстве случаев – это сбросить весь компонент Store – вы можете сделать это либо из меню приложений в Windows 11, либо запустив командную строку с повышенными привилегиями.

Независимо от вашего предпочтительного подхода, мы рассмотрели оба метода, поэтому не стесняйтесь следовать шагам, которые наиболее близки вашему способу работы в Windows.

Сбросить Microsoft Store через меню приложений

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть меню настроек в Windows 11.
2. Затем используйте вертикальное меню слева, чтобы выбрать Приложения.
3. Выбрав меню «Приложения», перейдите в правый раздел и нажмите «Приложения и функции».Открытие меню приложений и функций в Windows 11
4. Находясь на экране «Приложения и функции», воспользуйтесь функцией поиска в списке приложений для поиска Microsoft Store.
5. В списке результатов нажмите кнопку действия, связанную с Microsoft Store, затем выберите «Дополнительные параметры» в только что появившемся контекстном меню.Открытие меню дополнительных параметров в Microsoft Store
6. Как только вы окажетесь на экране дополнительных параметров Microsoft Store, прокрутите вниз до категории «Сброс» и нажмите кнопку «Сброс».Сброс или восстановление Microsoft Store

   Примечание. Вы также можете сначала начать процесс восстановления, так как он не очистит ваши временные файлы и пользовательские настройки. Но не надейтесь, так как мы не смогли найти пользователей, подтверждающих, что процедура ремонта устранила их проблему.

7. После завершения процедуры сброса или восстановления перезагрузите компьютер и посмотрите, исправлен ли ваш компонент Microsoft Store.

Сбросить Microsoft Store через командную строку с повышенными привилегиями

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите cmd в текстовое поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть командную строку с повышенными правами с правами администратора.Открытие командной строки CMD

   Примечание: Когда вам будет предложено Управление учетными записями пользователей, нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.

2. Как только вы войдете в командную строку с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить Microsoft Store: wsreset.exe
3. Перезагрузите компьютер, прежде чем снова открыть Microsoft Store, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Запустите сканирование DISM и SFC

Если ни одно из возможных исправлений, описанных выше, не помогло в вашем случае, последнее, что вам следует попробовать, это смягчить потенциальную проблему с повреждением, вызванную поврежденными системными файлами.

Когда дело доходит до решения такого рода проблемы, пользователи, имеющие дело с поврежденным компонентом Store в Windows 11, подтвердили, что им удалось исправить это, запустив сканирование DISM и SFC в быстрой последовательности.

Если вы еще не пробовали это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям для быстрого запуска средства проверки системных файлов (SFC) и обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM) и устранения поврежденного компонента Microsoft Store:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «wt» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть терминал Windows с административным доступом. В ответ на запрос управления учетными записями пользователей нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.Открытие окна терминала Windows
2. Как только вы окажетесь в окне Терминала Windows, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить приложение проверки системных файлов: sfc / scannow

   Примечание. Сканирование SFC использует локально сохраненный архив для замены потенциально поврежденных системных файлов. Для работы вам не потребуется активное подключение к Интернету.

3. После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена после завершения следующего запуска.
4. Если проблема не устранена, откройте другой терминал Windows (используя шаг 1 выше) и разверните сканирование DISM, вставив следующую команду и нажав Enter: DISM / Online / Cleanup-Image / ScanHealth

   Примечание. DISM использует подкомпонент Центра обновления Windows для загрузки исправных копий поврежденных файлов, которые необходимо заменить. По этой причине вам необходимо убедиться, что у вас есть стабильное подключение к Интернету, прежде чем запускать этот тип сканирования.

5. После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер в последний раз и посмотрите, устранена ли проблема.