Как исправить коды ошибки Gmail № 2013 и № 2014

Некоторые пользователи Gmail часто сталкиваются с кодами ошибок # 2013 и # 2014 (к сожалению, система обнаружила проблему) при использовании веб-интерфейса Gmail. Эта проблема не связана с ОС, поскольку, как сообщается, возникает в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Ошибка Gmail № 2013 и № 2014 – К сожалению, в системе возникла проблема

После изучения этой конкретной проблемы выясняется, что существует несколько причин, которые могут вызвать один из этих двух кодов ошибок. Вот краткое изложение всех потенциальных виновников, которых нам удалось идентифицировать:

• Вмешательство третьих лиц. Если эта проблема вызвана каким-либо вмешательством третьих лиц, один быстрый обходной путь, который гарантирует, что тот же код ошибки больше не появится, – это использовать режим инкогнито (Google Chrome) или частный режим (Mozilla Firefox), чтобы избежать любое вмешательство третьих лиц.
• Браузер не полностью поддерживается Gmail. Как оказалось, эта проблема также может возникнуть в тех случаях, когда ваш браузер не полностью поддерживается Gmail (обычно это происходит с браузерами на основе Chromium). В этом случае переключение на другой браузер должно позволить вам решить эту проблему.
• Поврежденный кеш браузера. Как было подтверждено несколькими различными затронутыми пользователями, эта проблема также может быть вызвана поврежденными кешированными данными, хранящимися в вашем браузере. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, очистив кеш браузера.
• Устаревшая версия браузера. Оказывается, Google может решить прекратить поддержку старых сборок браузера, если обнаружится лазейка в безопасности. В этом случае обновление сборки браузера до последней версии должно решить проблему.
• Вмешательство блокировщика рекламы. Известно, что веб-интерфейс Gmail конфликтует со многими блокировщиками рекламы (особенно теми, которые установлены на уровне браузера). В этом случае вы сможете исправить код ошибки, отключив или удалив блокировщик рекламы.

Метод 1. Использование режима инкогнито

Если проблема вызвана сторонним компонентом, который взаимодействует с вашим браузером Chrome, когда он вызывает одну из этих ошибок, есть вероятность, что использование режима инкогнито поможет обойти появление ошибки.

Но имейте в виду, что это не следует рассматривать как исправление (это скорее обходной путь).

Запустив веб-интерфейс Gmail в окне в режиме инкогнито, вы предотвратите влияние любого типа стороннего вмешательства на работу. И хотя это предотвратит появление сообщения об ошибке, это не поможет вам определить виновника.

Если вы не возражаете против временного исправления, вы можете войти в режим инкогнито в своем браузере Google Chrome, нажав кнопку действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана и выбрав в окне «Новое окно в режиме инкогнито».

Открытие окна в режиме инкогнито в Google Chrome

Примечание. Если вы столкнулись с этой проблемой в Firefox, вы можете открыть частное окно (эквивалент режима инкогнито в Google Chrome), нажав кнопку действия и выбрав «Новое частное окно».

Если эта операция не означала конец кода ошибки # 2013 или # 2014 (или вы ищете более постоянное исправление), перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает Gmail

Имейте в виду, что не все браузеры будут работать с Gmail. Фактически, некоторые браузеры, как известно, вызывают множество проблем такого рода (особенно в настольных версиях).

Можно подумать, что, учитывая популярность Gmail, его веб-платформа будет без проблем работать во всех браузерах. Но, к сожалению, это не так. На данный момент Gmail полностью поддерживает лишь несколько браузеров:

• Гугл Хром
• Fire Fox
• Сафари
• Internet Explorer Microsoft Edge

Примечание. Даже если вы используете браузер на основе Chromium, это не означает, что Gmail будет работать без сбоев. Разветвленные версии Google Chrome часто сильно сегментированы, что может создавать проблемы с веб-интерфейсом Gmail.

Если вашего браузера нет в списке, это не значит, что Gmail Web не будет работать с ним. в таких браузерах, как Opera или Brave, вам необходимо включить файлы cookie и JavaScript, прежде чем вы сможете стабильно запускать Gmail Web.

Если вы определили, что ваш браузер поддерживает Gmail, перейдите к следующему возможному исправлению ниже.

Метод 3: очистка кеша браузера

Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за поврежденных кэшированных данных, связанных с Gmail. Паре пользователей, которые также боролись с этой проблемой, удалось решить эту проблему, полностью очистив кеш браузера.

Конечно, эта операция будет отличаться в зависимости от браузера, который вы активно используете.

Удаление всех файлов cookie и других файлов кешированных данных

Чтобы упростить вам задачу, мы составили набор инструкций, которые проведут вас через процесс очистки кеша любого браузера Windows.

Если вы уже очистили кеш браузера безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Метод 4: обновите браузер до последней версии

Как оказалось, эта проблема также может возникать в тех случаях, когда вы используете версию браузера, которая не одобряется Google из-за взлома системы безопасности. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, обновив браузер до последней доступной версии.

Это исправит брешь в системе безопасности, из-за которой Gmail может выдавать сообщения об ошибках.

Однако точные шаги для этого будут разными в зависимости от используемого вами браузера. В связи с этим мы составили несколько дополнительных руководств, которые проведут вас через этот процесс в браузерах с наибольшей долей рынка.

A. Обновите Google Chrome

1. Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действия в правом верхнем углу окна браузера.
2. Как только вам удастся открыть контекстное меню настроек, войдите в подменю «Справка», затем нажмите «О Google Chrome».Нажмите Применить Google Chrome.
3. Когда вы перейдете на вкладку «О Google», ваш браузер начнет поиск новой версии браузера.Обновите Google Chrome
4. Если будет найдена новая версия браузера, она будет автоматически загружена и установлена. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.

Б. Обновите Mozilla Firefox

1. Откройте Mozilla Firefox, затем нажмите кнопку действия (в правом верхнем углу экрана).
2. Затем в главном меню браузера нажмите «Справка», чтобы открыть дополнительную вкладку, а затем нажмите «О Firefox» в контекстном меню.Доступ к меню справки Firefox
3. В меню «О Mozilla Firefox» нажмите «Перезагрузить» и обновите кнопку Firefox (если доступна новая версия).
4. Подождите, пока операция завершится, затем нажмите Да в окне контроля учетных записей (UAC), когда будет предложено сделать это.Обновление Firefox до последней доступной версии
5. После обновления браузера перезапустите Mozilla Firefox и посмотрите, решена ли проблема.

Метод 5. Отключите блокировку рекламы (если применимо)

Как оказалось, эта проблема также может возникать из-за того, что Gmail плохо работает с некоторыми блокировщиками рекламы, установленными на уровне браузера.

По мнению некоторых затронутых пользователей, если вы столкнулись с ошибками # 2013 или # 2014, вы можете решить эту проблему, отключив или удалив блокировщик рекламы на вкладке расширений или надстроек.

Но имейте в виду, что точные инструкции по этому поводу будут отличаться в зависимости от браузера, который вы используете.

Гугл Хром

В Google Chrome вы можете отключить проблемный блокировщик рекламы, просто набрав chrome: // extensions / внутри панели навигации и нажав Enter. Если вы предпочитаете подход с графическим интерфейсом, вы можете получить доступ к этому меню, выбрав «Настройки»> «Дополнительные инструменты»> «Расширения».

Как только вам удастся перейти в нужное меню расширений, прокрутите список расширений вниз и найдите расширение для блокировки рекламы. Когда вы его видите, вы можете отключить его с помощью переключателя Вкл. / Выкл. Или удалить его с помощью соответствующей кнопки.

Удаление или отключение Adblock

Mozilla Firefox

Если вы используете Mozilla Firefox, вы можете перейти на вкладку «Дополнения», набрав «about: addons» внутри панели навигации и нажав Enter. Кроме того, вы можете получить доступ к тому же меню, щелкнув меню действий и нажав «Расширения».

Как только вы окажетесь в меню надстроек, найдите надстройку для блокировки рекламы, которая, по вашему мнению, может вызывать проблему, и отключите ее или удалите.

страница дополнений Firefox