Как исправить код ошибки приложения Xbox 0x80190005?

Сообщается, что код ошибки 0x80190005 возникает, когда пользователи Windows пытаются войти в приложение Xbox или пытаются создать ПИН-код для своей учетной записи Microsoft. Сообщение об ошибке, сопровождающее код ошибки: «Что-то пошло не так». Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows 10.

Код ошибки приложения Xbox 0x80190005

Как выясняется, существует целый ряд потенциальных причин, которые могут способствовать появлению кода ошибки 0x80190005:

• Несоответствие общего хранилища. Одной из наиболее распространенных причин, которые могут привести к возникновению этой ошибки в приложении Xbox, является распространенное несоответствие, вызванное плохим обновлением Магазина. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, запустив средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и применив рекомендованное исправление.
• Поврежденный кэш приложения Xbox – если вы видите эту ошибку только при попытке войти в систему под своей учетной записью Microsoft в приложении Xbox (но ваша учетная запись Microsoft отлично работает на вашей консоли), скорее всего, вы имеете дело с распространенным несоответствием, которое появилось после неожиданного выключения машины. В этом случае попытайтесь решить проблему путем сброса настроек приложения Xbox на заводские настройки.
• Неверные данные в папке кэша Store – как подтвердили некоторые затронутые пользователи, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за системной проблемы, которая затрагивает большинство приложений UWP (не только приложение Xbox). Если вы сталкиваетесь с этой ошибкой в ​​нескольких приложениях UWP, попробуйте исправить проблему, сбросив кэш Магазина Windows из окна командной строки с повышенными правами.
• Неверные данные в папке кэша WU – это маловероятный виновник, но он может определенно повлиять на процедуру входа с вашей учетной записью Microsoft. Если проблема облегчается неправильными данными, которые в настоящее время находятся в папке кэша, попробуйте исправить проблему, очистив кэш Центра обновления Windows из окна CMD с повышенными правами.
• Поврежденный профиль в Xbox One. Если вы видите эту ошибку на консоли Xbox One, когда пытаетесь войти в систему с помощью учетной записи Xbox (связанной с вашей учетной записью Microsoft), вы сможете исправить ее, удалив и повторно добавьте учетную запись Xbox из меню «Удалить учетные записи». В результате этого действия должны быть удалены все поврежденные файлы, которые могут привести к этой проблеме.
• Плохие файлы в папке NGC. Если вы видите эту ошибку при попытке удалить или настроить ПИН-код для своей учетной записи Microsoft, вполне вероятно, что проблема возникает из-за плохо кэшированных данных, которые в настоящее время хранятся в папке NGC. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, перейдя в это местоположение вручную и удалив содержимое папки NGC. Если это не сработает, один из обходных путей, который сработал для некоторых пользователей, – это создать локальную учетную запись и использовать ее вместо этого при создании ПИН-кода.
• Базовое повреждение системных файлов. При определенных обстоятельствах вы можете столкнуться с этой ошибкой из-за плохого случая повреждения системных файлов, который не может быть решен обычным способом. В этом случае вам следует подумать о том, чтобы перейти к чистой установке или восстановительной установке.

Способ 1. Запуск средства устранения неполадок приложений Магазина Windows

Перед тем, как вы попробуете любое другое потенциальное исправление, вы должны начать с проверки того, что эта ошибка 0x80190005 на самом деле не облегчается из-за распространенного несоответствия, которое ваша версия Windows способна разрешать автоматически.

Некоторые пользователи, затронутые этой проблемой, подтвердили, что запуск средства устранения неполадок приложений Магазина Windows позволил им выявить и устранить проблему, которая вызывала сбой приложения Xbox.

Эта утилита объединяет набор стратегий восстановления, которые могут автоматически применяться в случае выявления распознаваемого сценария. Чтобы развернуть это потенциальное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и применить рекомендуемое исправление:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите ‘ms-settings: Troubleshooter‘ и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» приложения «Настройки».Доступ к вкладке «Устранение неполадок»
2. Перейдя на вкладку «Устранение неполадок», перейдите в раздел «Начало работы» и нажмите «Приложения Windows Store», чтобы развернуть этот раздел. Когда вы увидите контекстное меню, нажмите «Запустить средство устранения неполадок».Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows
3. После запуска этого сканирования терпеливо ждите, пока процесс не будет завершен. Если операция обнаруживает основную проблему с вашими приложениями Магазина, вам будет предложено исправить ее (если жизнеспособная стратегия восстановления совместима). Чтобы применить рекомендуемое исправление, нажмите «Применить это исправление» и следуйте инструкциям на экране.Применить это исправление
4. После завершения операции восстановления перезагрузите компьютер вручную и проверьте, устранена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

В случае, если запуск этого средства устранения неполадок не помог решить проблему или этот сценарий был неприменим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: сброс приложения Xbox

Если вы сталкиваетесь с этой проблемой каждый раз, когда вы пытаетесь войти с помощью своей учетной записи Microsoft в приложении Xbox, вполне вероятно, что вы имеете дело с довольно распространенной ошибкой приложения Xbox, которая обычно появляется после неожиданного выключения компьютера во время работы приложения или активно обновляет себя.

В случае, если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии решить проблему, сбросив приложение Xbox через меню настроек GUI, а затем перезагрузив компьютер. Эта процедура по существу сбросит ваше приложение Xbox к заводским настройкам, вернет его к версии vanilla и затем повторно применяет все отсутствующие обновления.

Примечание. Помните, что эта операция не приведет к потере покупок, сохранений или мультимедиа (игр и приложений, которыми вы владеете в цифровой форме).

Вот краткое руководство по сбросу приложения Xbox в Windows 10:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Далее введите «ms-settings: appsfeatures» в диалоговом окне, затем нажмите Enter, чтобы открыть меню «Приложения и функции».Доступ к меню приложений и функций
2. Перейдя в меню «Приложения и функции», перейдите в правый раздел, а затем прокрутите список установленных приложений и найдите приложение Xbox. Как только вы увидите его, нажмите на него один раз, затем нажмите на Дополнительные параметры.Доступ к меню «Дополнительные параметры» приложения Xbox
3. В меню «Дополнительные параметры» прокрутите весь путь до вкладки «Сброс», затем нажмите кнопку «Сброс», чтобы сбросить настройки приложения Xbox Live до заводских настроек.Сброс приложения Xbox
4. Когда вас попросят подтвердить операцию, нажмите кнопку «Сбросить один раз» еще раз, чтобы начать операцию, затем дождитесь ее завершения.
5. После того, как вам удастся восстановить заводские настройки приложения Xbox Live, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске компьютера.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 3: Сброс Магазина Windows

Имейте в виду, что приложение Xbox разработано для UWP (универсальная платформа Windows) и сильно зависит от компонента Магазина Windows. Вот почему поврежденный кэш Магазина Windows или другой вид несоответствия, влияющий на магазин, может создать проблемы с приложением Xbox.

В большинстве случаев подобная проблема возникает после того, как Windows Security (или другой сторонний антивирус) заканчивает изоляцию некоторых зависимостей UWP. Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, сбросив Microsoft Store и очистив его кэш. В результате все проблемные файлы будут заменены исправными копиями, что должно привести к исправлению ошибки 0x80190005.

Вот краткое руководство по сбросу компонента Магазина Windows через окно CMD с повышенными правами:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Затем введите «cmd» и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно CMD с повышенными привилегиями.Запуск командной строки

   Примечание. Когда вас попросит UAC (Контроль учетных записей), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.

2. Когда вы находитесь в командной строке с повышенными привилегиями, введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД, чтобы сбросить Магазин Windows вместе со всеми задействованными зависимостями: wsreset.exeСброс Windows Store
3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема при следующем запуске системы.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x80190005 при попытке войти в приложение Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 4. Очистка кэша Центра обновления Windows

Хотя это кажется маловероятным виновником, поврежденный кеш Центра обновления Windows часто выделяется уязвимыми пользователями. Как выясняется, 0x80190005 может быть вызвано плохим обновлением, которое не удается установить Центром обновления Windows.

Некоторые затронутые пользователи подтвердили, что им удалось решить эту проблему, очистив кэш Центра обновления Windows и перезагрузив компьютер. В результате этого будут удалены все плохие обновления, которые могут помешать работе приложения Xbox.

Вот краткое руководство по очистке кэша Центра обновления Windows:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «cmd» в текстовом поле и нажмите Ctrl + Shift + Enter, чтобы открыть окно CMD с повышенными правами. Когда вас попросит Контроль учетных записей (UAC), нажмите Да, чтобы предоставить административные привилегии.Запуск командной строки
2. Когда вы находитесь в командной строке с повышенными правами, введите следующие команды в том же порядке и нажмите Enter после каждой, чтобы остановить любые соответствующие службы Windows Update: net stop wuauserv
   чистая остановка cryptSvc
   стоповые биты
   Чистая остановка

   Примечание. Эти команды остановят службы Windows Update, MSI Installer, Cryptographic и BITS.

3. После того, как вам удастся остановить все соответствующие службы, выполните следующие команды, чтобы очистить и переименовать папки Catroot2 и SoftwareDistribution: ren C: Windows System32 catroot2 Catroot2.old
   ren C: Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

   Примечание. Эти две папки отвечают за хранение файлов обновления и других временных файлов, используемых компонентом WU. Вы не можете реально удалить их обычным способом, поэтому наиболее эффективный способ игнорировать их – создать здоровые эквиваленты для переименования двух каталогов.

4. Как только вам удастся переименовать эти две папки, запустите следующие команды и нажмите Enter после каждой, чтобы повторно включить службы, которые вы ранее отключили на шаге 2: net start wuauserv
   net start cryptSvc
   чистые стартовые биты
   net start msiserver
5. После того, как все соответствующие службы были перезапущены, откройте приложение Xbox и попробуйте войти еще раз, чтобы убедиться, что проблема устранена.

Если вы все еще видите ту же ошибку 0x80190005, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 5. Повторное добавление учетной записи Xbox (Консоль Xbox)

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80190005 на консоли Xbox One, возможно, что некоторые файлы, принадлежащие вашему профилю Xbox (наиболее распространенные данные во временной папке), частично повреждены и не позволят вам использовать свою учетную запись (даже если вы правильно настроены). Зарегистрирован).

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, удалив свой локальный профиль и снова подписав его, чтобы очистить временные данные. Это исправление было подтверждено несколькими пользователями, которые ранее сталкивались с ошибкой 0x80190005.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы повторно добавить свою учетную запись Xbox для очистки временных данных:

1. Выйдите из любой игры или приложения, которое вы сейчас используете, на консоли Xbox One и убедитесь, что вы находитесь на главной панели управления консоли Xbox One.
2. Нажмите кнопку Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню справочника, затем откройте меню настроек.Доступ к меню настроек
3. Зайдя в меню «Настройки», перейдите на вкладку «Учетная запись», затем перейдите в правое меню и выберите «Удалить учетные записи».Доступ к меню «Удалить учетные записи»
4. В меню «Удалить учетные записи» выберите учетную запись, от которой вы хотите избавиться, затем подтвердите процесс.
5. После удаления учетной записи выполните полный сброс настроек, чтобы убедиться, что временный файл + конденсаторы питания очищены. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд или пока не увидите мигающие передние светодиоды и не услышите выключение вентиляторов.Нажатие кнопки питания на Xbox One

   Примечание. После выключения консоли рекомендуется также физически отсоединить консоль от электрической розетки, чтобы убедиться, что силовые конденсаторы полностью разряжены.

6. После этого перезагрузите консоль обычным способом и снова войдите в свою учетную запись, чтобы убедиться, что проблема устранена.
   Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 6: удаление папки NGC (если применимо)

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80190005 при попытке создать PIN-код или удалить текущий PIN-код из своей учетной записи Microsoft, очень вероятно, что вы имеете дело с каким-либо типом повреждения, которое в настоящее время затрагивает папку NGC.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя к папке NGC вручную и удалив содержимое папки вручную. После этого и перезагрузки компьютера вы сможете установить новые PIN-коды или удалить текущий.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить папку NGC, чтобы очистить ошибку 0x80190005:

1. Перво-наперво, убедитесь, что вы вошли в систему с учетной записью администратора. Вам понадобятся права администратора для удаления содержимого папки NGC.
2. Откройте проводник, вставьте следующее местоположение в панель навигации и нажмите Enter, чтобы получить доступ к папке NGC: C: Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
3. Как только вы окажетесь внутри папки NGC, нажмите Ctrl + A, чтобы выделить все внутри, затем щелкните правой кнопкой мыши на выбранном элементе и выберите «Удалить» в появившемся контекстном меню.Удаление содержимого папки NGC

   Примечание: Вы также можете положиться на меню действий в верхней части, чтобы выбрать «Выбрать все», а затем нажать «Удалить», чтобы очистить содержимое папки NGC.

4. После того, как вам удастся очистить содержимое папки NGC, повторите действие, связанное с PIN-кодом, которое ранее вызывало ошибку 0x80190005, и посмотрите, исправлена ​​ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 7. Переключение локальной учетной записи (если применимо)

Если вы столкнулись с ошибкой 0x80190005 при попытке установить PIN-код для своей учетной записи и удалить папку NGC, у вас не получилось, один из обходных путей, который, по-видимому, работает для многих затронутых пользователей, – вместо этого использовать локальную учетную запись.

Конечно, у этого есть некоторые недостатки, но вы должны учитывать это, если вы не заинтересованы в синхронизации данных между несколькими устройствами. Если вы, возможно, захотите рассмотреть это потенциальное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы перейти на локальную учетную запись.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: emailandaccounts» в текстовом поле «Выполнить» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Электронная почта и учетные записи» приложения «Настройки» в Windows 10.Запущенный диалог: ms-settings: emailandaccounts
2. Как только вы окажетесь в меню «Электронная почта и учетные записи», выберите «Семейные и другие пользователи» в левом меню в правой части экрана.Доступ к меню «Семья и другие участники»
3. Как только вы окажетесь в меню «Семья и другие участники», прокрутите весь список до подменю «Другие пользователи» и щелкните значок, связанный с «Добавить кого-либо еще на этот компьютер».
   Добавить кого-то еще на этот компьютер
4. На следующем экране нажмите «У меня нет гиперссылки с информацией для входа этого человека». Создание локальной учетной записи в Windows 10
5. Затем нажмите на ссылку Добавить пользователя без гиперссылки на учетную запись Microsoft.Добавление пользователя без учетной записи Microsoft
6. На следующей странице введите имя и пароль для использования с новой локальной учетной записью, затем нажмите «Далее», чтобы создать локальную учетную запись.Создание локальной учетной записи для входа на компьютер
7. После ввода правильной информации нажмите Далее, чтобы создать новую локальную учетную запись, а затем перезагрузите компьютер.
8. При следующем запуске установите PIN-код для вновь созданной локальной учетной записи и посмотрите, исправлена ​​ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 8: выполнение ремонтной установки

Если вы столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows 10 при попытке установить новый ПИН-код или при входе в приложение Xbox, и ни одно из указанных выше исправлений не помогло вам, ясно, что вы имеете дело с некоторыми тип повреждения системного файла, который не может быть решен обычным способом.

В этом случае единственный способ исправить основную проблему, которая вызывает ошибку 0x80190005, – сбросить все соответствующие компоненты Windows. Когда дело доходит до этого, у вас есть два пути вперед:

• Ремонт установить – это наш рекомендуемый подход. Процедура восстановления установки (восстановление на месте AKA) ТОЛЬКО сбрасывает компоненты Windows, оставляя остальные файлы без изменений. Это означает, что вы можете хранить свои игры, приложения и личные носители, которые вы сейчас храните на диске ОС. Однако имейте в виду, что эта операция потребует от вас использования совместимого установочного носителя.
• Чистая установка – это самая простая процедура, так как вам НЕ потребуется использовать установочный носитель. Однако, если вы не сделаете резервную копию своих данных заранее, будьте готовы к полной потере данных на вашем диске ОС.