Как исправить код ошибки Netflix H7353 в Windows

Некоторые пользователи Netflix сталкиваются с кодом ошибки H7353 при попытке потоковой передачи контента. Это исключительная проблема Windows, которая, кажется, возникает только в собственных браузерах Windows (Internet Explorer и Microsoft Edge).

Код ошибки Netflix H7353

Как выясняется, есть несколько разных причин, которые будут способствовать появлению этого кода ошибки:

• Поврежденный кеш или файл cookie Netflix. Как оказалось, одним из наиболее распространенных случаев, вызывающих эту ошибку, является проблема с кешем или файлом cookie, которые в настоящее время хранятся в вашем браузере. Чтобы решить эту проблему, вам нужно либо специально перейти к файлам cookie и кешировать данные, хранящиеся в Netflix, либо вы можете провести пальцем по всему браузеру.
• Отсутствует обновление безопасности из Edge или IE. Еще одна частая проблема, которая вызывает этот код ошибки, – это отсутствие обновления безопасности из Internet Explorer или Microsoft Edge, которое в конечном итоге определяет, что Netflix отклоняет потоковое соединение. В этом случае единственное решение – установить все ожидающие обновления на вашем компьютере с Windows, чтобы обновить сборку вашего браузера.

Метод 1: очистка cookie Netflix в вашем веб-браузере

Одной из наиболее распространенных причин, вызывающих появление кода ошибки H7353, является проблема с файлами cookie или проблема с некоторыми типами поврежденных данных кеша, которые вынуждают сервер Netflix прерывать соединение.

Если этот сценарий применим, у вас действительно есть два пути вперед:

• Вы можете выполнить полную очистку и стереть всю папку кеша в своем браузере вместе с каждым файлом cookie Netflix.
• Вы можете специально настроить таргетинг на cookie и кеш Netflix

Но независимо от того, какой маршрут вы выберете, мы собрали 2 отдельных руководства, которые проведут вас через весь процесс.

A. Очистка кеша и файлов cookie браузера

Имейте в виду, что в зависимости от того, сталкиваетесь ли вы с этим кодом ошибки в Internet Explorer или Microsoft Edge, инструкции по выполнению этой очистки для всего браузера будут разными.

Однако мы составили руководство, которое покажет вам, как очистить кеш браузера и файлы cookie как в Internet Explorer, так и в Microsoft Edge.

Просто следуйте инструкциям, связанным с вашим браузером, чтобы завершить операцию.

Б. Специальное удаление файлов cookie и кеша Netflix

1. Откройте браузер, который вызывает эту ошибку (Internet Explorer или Microsoft Edge), и посетите специальная страница очистки файлов cookie для Netflix.
   Примечание. Эта страница содержит автоматизированный скрипт, который очистит файлы cookie и временные данные, связанные с Netflix, как только вы посетите его.
2. После посещения страницы вернитесь на страницу регистрации Netflix, и вы должны заметить, что вы не вышли из своей учетной записи. Введите свои учетные данные еще раз, чтобы войти в свою учетную запись.Регистрация в мобильном приложении Netflix
3. Повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки H7353, и посмотрите, решена ли проблема.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: установите каждое ожидающее обновление Windows

Как оказалось, еще один довольно распространенный случай, который вызывает этот код ошибки, – это ситуация, когда браузер, который запускает код ошибки H7353, не имеет набора важных обновлений безопасности для HTML5.

Netflix очень строго придерживается этого правила и будет прерывать любые соединения, которые не соответствуют их требованиям по борьбе с пиратством.

И Internet Explorer, и Microsoft Edge являются собственными браузерами Windows, поэтому, если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, установив каждое ожидающее обновление через компонент WU (Центр обновления Windows).

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления Windows:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавиши Windows + R. Внутри текстового поля введите ms-settings: windowsupdate и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Центр обновления Windows» на вкладке «Настройки».Открытие экрана Центра обновления Windows

   Примечание. Если вы используете Windows 7 или Windows 8.1, введите вместо этого команду wuapp.

2. Как только вы окажетесь на экране обновления Windows, перейдите в правый раздел и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.Проверка Центра обновления Windows
3. Запустив сканирование, терпеливо дождитесь завершения процесса, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку всех ожидающих драйверов Центра обновления Windows.
   Примечание. Имейте в виду, что если у вас есть много ожидающих установки обновлений, скорее всего, вам будет предложено перезагрузить компьютер, прежде чем вы получите возможность установить каждое ожидающее обновление. Если это произойдет, выполните перезагрузку в соответствии с инструкциями, но обязательно вернитесь к экрану Центра обновления Windows при следующем запуске и продолжите установку оставшихся обновлений.
4. После того, как вам удастся установить все ожидающие обновления, перезагрузите компьютер вручную и попробуйте снова потоковое воспроизведение с Netflix, используя тот же браузер, который ранее показывал код ошибки H7353.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: использование стороннего браузера

Если ни одно из вышеперечисленных возможных исправлений не позволило вам решить эту проблему, вам следует подумать о сторонней альтернативе.

Использование стороннего браузера, безусловно, устранит появление этой проблемы, поскольку каждый крупный браузер очень хорошо обрабатывает HTML5 (похоже, Microsoft является единственной, у кого проблемы такого рода).

Если вы планируете перейти на сторонний браузер, вот несколько жизнеспособных альтернатив:

• Гугл Хром
• Mozilla Firefox
• Храбрый
• Опера