Как исправить, что Центр решений HP не работает в Windows?

Поскольку Adobe окончательно прекратила выпуск Flash Player (по состоянию на январь 2021 г.), Центр решений HP начал работать со сбоями в каждой системе, где Flash не установлен. Если вы столкнулись с этой проблемой, вы увидите значок Flash при попытке открыть Центр решений HP.

Центр решений HP не работает

Примечание. Центр решений HP изначально создавался для поддержки принтеров HP, выпущенных до 2010 года. Затем функциональность была расширена на более новые модели принтеров, в которых присутствовала технология Flash. Но теперь, когда Flash снят с производства и больше не поддерживается промышленностью, это приложение бесполезно.

ВАЖНО! Мы не рекомендуем какие-либо другие обходные пути, которые позволят вам использовать Центр решений HP после прекращения поддержки флэш-памяти. Это сделает вашу систему уязвимой для множества потенциальных проблем с безопасностью.

Чтобы продолжить использование принтера HP без Центра решений HP, можно попробовать несколько обходных путей:

1. Используйте встроенный драйвер печати Windows.

Поскольку использование HP Solution Center больше не является вариантом, единственное, что позволит вам продолжать использовать принтер без установки сторонних приложений и не подвергая себя уязвимостям, — это переключиться на встроенный драйвер печати Windows.

Имейте в виду, что это универсальный драйвер, который встроен в каждую сборку Windows 10 и 11. Хотя вам не нужно устанавливать какой-либо драйвер, вам все равно необходимо настроить принтер — в зависимости от того, используете ли вы USB-подключение. принтер или сетевой принтер, инструкции отличаются.

Примечание. Чтобы максимально эффективно использовать принтер HP в Windows (теперь, когда Центр решений HP больше не существует), мы рекомендуем установить ХП Смарт. Это приложение UWP, выпущенное HP для Windows 10 и Windows 11. Кроме того, вам следует загрузить и установить специальный полнофункциональный драйвер для вашей модели принтера HP с веб-сайта официальный сайт загрузки.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы подключить принтер HP к компьютеру с ОС Windows с помощью встроенного драйвера.

Примечание. Следуйте подруководству 1, если вы добавляете принтер, подключенный через USB, и подруководству 2, если вы добавляете сетевой принтер.

1.1 Подключите USB-принтер HP через встроенный драйвер Windows

Выполняйте эти действия только в том случае, если ваш принтер HP подключен к USB-порту и вы отправляете инструкции по печати только с одного ПК.

Вот что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавишу «Пуск» Windows, затем введите «изменить параметры установки устройства» в строке поиска.
2. В списке результатов нажмите «Изменить параметры установки устройства». Изменить параметры установки устройства
3. В настройках установки устройства убедитесь, что переключатель «Да» установлен, затем нажмите «Сохранить изменения», чтобы завершить операцию. Сохранение рекомендуемых настроек
4. Затем вам нужно убедиться, что на вашем ПК доступен работающий USB-порт.
   Важно: НЕ подключайте принтер к док-станции или концентратору USB. Если вы сделаете это, большинство моделей принтеров HP не получат достаточно энергии для работы с нормальными параметрами.
5. Включите принтер и подождите, пока он не перейдет в режим ожидания.
   Примечание. Подождите, пока не перестанете слышать какой-либо шум, исходящий от него.
6. Подключите принтер через USB-кабель к компьютеру и подождите, пока не будет обнаружен новый принтер. В зависимости от модели вашего принтера вам может потребоваться выполнить ряд экранных подсказок, чтобы установить принтер локально.
7. После завершения операции проверьте, можете ли вы нормально печатать. Если вы все еще не можете продолжить с шагами ниже.
8. Нажмите клавишу Windows и введите «добавить принтер или сканер» в строке поиска. В списке результатов нажмите «Добавить принтер или сканер». Добавление локального принтера
9. Когда Windows отобразит полный список доступных принтеров, нажмите «Добавить устройство». Добавление нового принтера
10. Дождитесь завершения операции, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема.
    Примечание. Если принтер не добавлен в список, нажмите «Добавить новое устройство вручную», затем выберите порт принтера и выберите модель принтера.Добавление нового принтера вручную
11. Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы нормально использовать принтер.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к способу 2 (под следующим подруководством).

1.2. Подключите сетевой принтер к Windows через встроенный драйвер

Если вы хотите подключить Wi-Fi или проводной сетевой принтер к своей сети, используя стандартные драйверы принтера для Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите клавишу Windows и введите «изменить параметры установки устройства», затем нажмите «Изменить параметры установки устройства».
2. Затем физически разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi (или расширителем Wi-Fi).
3. Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер.Подключение принтера

   Примечание. Инструкции по выполнению этого действия различаются от модели к модели.
   • На моделях HP с интерфейсом с сенсорным экраном выберите Настройка > Сеть > Беспроводная сеть > Мастер настройки беспроводной сети.
   • На моделях HP без интерфейса с сенсорным экраном нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 5 секунд или пока не замигает индикатор беспроводной связи, затем нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе.
   • На моделях HP, которые подключаются через кабель Ethernet, подключите сетевой кабель к порту Ethernet вашего принтера и точке доступа на маршрутизаторе.

4. Нажмите клавишу Windows на своем ПК и введите «добавить принтер» в строке поиска. В списке результатов нажмите Добавить принтер или сканер.Добавление принтера или сканера
5. Затем нажмите «Добавить устройство» в следующем меню и дождитесь завершения первоначального сканирования. Добавление нового сетевого принтера
6. Подождите и посмотрите, сможет ли Windows найти доступный принтер (он должен работать, если он подключен к той же сети, что и ваш ПК).
   Примечание. Если сетевой принтер не определяется автоматически, перейдите к следующему способу ниже.
7. Нажмите «Добавить новое устройство вручную» по гиперссылке, появившейся после неудачной процедуры.Добавить новый сетевой принтер автоматически
8. На следующем экране, который только что появился, выберите «Добавить принтер с помощью IP-адреса или имени хоста», затем нажмите «Далее». Добавьте новый принтер, используя IP-адрес или имя хоста.
9. На следующем экране установите в раскрывающемся меню «Тип устройства» значение «Автоопределение», затем добавьте IP-адрес принтера в поле ниже и нажмите «Далее», чтобы продолжить.Настройка сетевого принтера

   Примечание. Инструкции по поиску IP-адреса вашего принтера будут различаться в зависимости от того, какой тип принтера HP вы используете.

   Пример распечатанного сетевого отчета HP

   • На моделях HP с сенсорной панелью управления перейдите в меню «Сводка по беспроводной сети» или «Настройки сети», чтобы просмотреть IP-адрес.
   • На струйных принтерах HP без сенсорного экрана одновременно нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку информации (или кнопки Начать копирование Назад, если они доступны). Это побудит ваше устройство распечатать отчет, содержащий информацию о сети, включая ваш IP-адрес.
   • На принтерах HP Laserjet нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд, пока не замигает индикатор готовности. Будет распечатан отчет, содержащий IP-адрес.
   • На принтерах HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango нажмите и удерживайте кнопку информации, пока не загорятся все кнопки на панели. Когда это произойдет, отпустите информационную кнопку, затем снова нажмите ее с помощью кнопки возобновления, чтобы распечатать сетевой отчет с вашим IP-адресом.
   • На принтерах Laser NS и Neverstop Laser нажмите и удерживайте кнопку возобновления + кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд, чтобы распечатать отчет об IP-адресе.

10. Следуйте оставшимся инструкциям, чтобы завершить установку принтера, а затем посмотрите, сможете ли вы печатать правильно.

Если ваш принтер уже успешно подключен, но вы не можете использовать какие-либо функции сканирования, доступные в Центре решений HP, перейдите ниже.

2. Используйте приложение для сканирования принтера (если применимо).

В зависимости от модели вашего принтера выполнение приведенных выше инструкций может не позволить вам использовать некоторые из наиболее продвинутых функций, таких как сканирование.

К счастью, есть приложения, которые позволят вам компенсировать неудобства, вызванные «смертью» программы HP Solution Center.

Вы можете использовать несколько приложений, чтобы обойти эту проблему, но мы рекомендуем официальное приложение — HP Scan and Capture.

Примечание. Это новое приложение, выпущенное HP для облегчения доступа Windows 10 и 11 к функциям, которые были доступны только через Центр решений HP. Вы можете использовать его для сканирования и захвата фотографий и документов с вашего принтера или камеры вашего компьютера.

Важно: это приложение UWP (универсальная платформа Windows) будет работать только для Windows 8.1 или более поздней версии.

Чтобы использовать это приложение UWP, вам необходимо загрузить и установить его с официальных каналов.

Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте браузер и перейдите к официальная страница загрузки HP Scan and Capture.
   Примечание. Вы также можете найти его в Магазине Windows.
2. Нажмите «Получить в магазине» на следующем экране, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы начать загрузку. Загрузите приложение HP Scan & Capture
3. Как только приложение будет загружено локально, запустите его и перейдите в «Настройки». Внутри выберите свой принтер HP.
4. Нажмите «Параметры сканирования документов» или «Параметры сканирования фотографий» и настройте параметры перед сохранением изменений.
5. Нажмите «Захват документов» или «Настройки захвата» (в зависимости от того, что вы хотите сделать), чтобы начать использовать эту функцию. Выбор режима приложения

Если это приложение по какой-то причине не работает или вы ищете альтернативу, вот некоторые из них:

• Приложение для сканирования Windows — Это еще одна сторонняя альтернатива, которую вы можете загрузить прямо из Магазина Microsoft. Он совместим с большинством моделей HP. Однако это приложение UWP, то есть вы можете использовать его только в Windows 8.1 и более поздних версиях.
• Факсы и сканирование Windows — это элементарный инструмент, который предустановлен в каждой последней версии Windows. Вы можете получить к нему доступ, выполнив поиск «факс» в строке поиска Windows. К сожалению, он совместим не со всеми моделями принтеров HP.