Аккаунт Amazon заблокирован? Вот 5 способов разблокировать его!

Когда ваша учетная запись Amazon заблокирована, иногда вы все еще можете войти в систему, но не можете совершать какие-либо покупки. Как только вы подойдете к кассе, появится сообщение «Учетная запись временно приостановлена» или «Учетная запись заблокирована».

Это проблема не только для тех, кто покупает товары на Amazon, но и для продавцов Amazon. Если ваша учетная запись будет заблокирована, вы не будете получать новые заказы, пока она снова не будет разблокирована Amazon.

Почему Amazon заблокировал мою учетную запись?

Amazon банит, удерживает или блокирует учетные записи в основном за предоставление неверной информации, такой как ложный адрес доставки или поддельное имя. Однако есть и несколько других причин, в том числе использование VPN, чрезмерное использование подарочных карт или возврат слишком большого количества товаров.

• Слишком много заказов с новой учетной записи: система защиты от мошенничества Amazon следит за каждой новой учетной записью и проверяет, делает ли этот пользователь необычно большое количество заказов сразу после создания учетной записи. Если да, то Amazon блокирует учетную запись. Поэтому на старте рекомендуется делать не более 30 заказов ежедневно.
• Возврат большого количества продуктов: Возврат большого количества продуктов стоит Amazon в оплате доставки, поэтому слишком много возвратов считается для них красным флагом. Пользователи сначала получают предупреждение, но если они не воздерживаются, их учетная запись блокируется.
• Использование другого IP-адреса в вашей учетной записи: использование вашей учетной записи в другом месте или использование VPN заставит Amazon думать, что вы больше не контролируете свою учетную запись и что она была взломана. В результате Amazon заблокирует его.
• Необычное чрезмерное использование подарочных карт. Подарочные карты обычно используются для многих видов мошенничества и мошенничества. Итак, если вы создали новую учетную запись, избегайте чрезмерной покупки или чрезмерного использования подарочных карт в начале.
• Предоставление неверной информации: если пользователь предоставит ложный платежный адрес, ложный адрес доставки, вымышленное имя или другие неверные данные, его учетная запись будет заблокирована Amazon.

Как я могу разблокировать свою учетную запись Amazon?

Amazon блокирует учетные записи, чтобы ограничить несанкционированные транзакции, уменьшить мошенничество и защитить других от мошенничества. Но если вы ничего из этого не сделали, восстановление вашей учетной записи не займет много времени.

Для этого вам нужно будет связаться со службой поддержки Amazon через чат, телефон или электронную почту. Более того, вы можете загрузить свои документы прямо на Amazon, чтобы сообщить им, что это действительно ваша учетная запись.

Прежде чем перейти к конкретным шагам, давайте посмотрим, как эти решения могут помочь вам восстановить вашу учетную запись.

1. Свяжитесь с Amazon через чат: чат Amazon должен быть вашим первым приоритетом, чтобы сообщить об этой проблеме. Они могут попросить вас предоставить некоторые документы, такие как номер вашей учетной записи Amazon, выписку из банка с вашей дебетовой или кредитной картой, квитанции о подарочной карте или подтверждение вашего текущего адреса доставки.
2. Свяжитесь с Amazon по телефону: если вы не можете объяснить проблему в чате, выберите вариант звонка. Опять же, вам придется предоставить представителю службы поддержки детали, которые они запрашивают. Проанализировав все, они предложат вам шаги для разблокировки вашей учетной записи.
3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте: напишите подробное, но точное электронное письмо и приложите необходимые документы для подтверждения. Ответ Amazon может занять до 2 дней и более, так что наберитесь терпения. Ваша учетная запись либо будет разблокирована, либо они предложат вам еще несколько шагов, которые вам нужно предпринять.
4. Свяжитесь с Amazon через Twitter: служба поддержки Amazon в Twitter обычно отвечает быстро, если вы отправляете им DM с объяснением вашей проблемы. Сообщите им, что ваша учетная запись заблокирована, и они подскажут вам, что делать дальше.
5. Загрузите свои документы на Amazon напрямую: этот метод работает, если вы можете хотя бы войти в свою учетную запись. Здесь вы будете отправлять свои документы в качестве доказательства непосредственно в Amazon, а не по электронной почте или в чате. После этого Amazon рассмотрит их и, надеюсь, разблокирует вашу учетную запись.

1. Свяжитесь с Amazon через чат

1. Войдите в свою заблокированную учетную запись, если вы можете иначе создать новую.
2. Нажмите «Учетные записи и списки».
3. Выберите вкладку «Обслуживание клиентов».

4. Нажмите «Что-то еще».

5. Выберите Мне нужна дополнительная помощь.

6. Выберите Начать общение сейчас в разделе Пообщаться с нами.

7. Подробно объясните проблему.
8. Отправьте любой документ или детали проверки, если требуется.

Если ваша информация верна, ваша учетная запись Amazon не останется заблокированной надолго. Его можно разблокировать всего за 24 часа.

2. Свяжитесь с Amazon по телефону

1. Нажмите «Учетные записи и список».
2. Перейдите в Служба поддержки > Что-то еще > Мне нужна дополнительная помощь.
3. Нажмите «Запросить звонок сейчас» в разделе «Запросить телефонный звонок».

4. Введите свой номер телефона.
5. Выберите Позвонить мне сейчас.

6. Amazon позвонит вам в ближайшее время.
7. Объясните проблему и предоставьте соответствующие детали, которые они просят.
8. Наконец, следуйте инструкциям, предложенным ими.

Кроме того, вы можете позвонить в Amazon напрямую по следующим круглосуточным номерам службы поддержки клиентов:

• Для клиентов из США: (888) 280-4331
• Для международных клиентов: +1 (206) 922-0880

3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте

На странице обслуживания клиентов нет опции электронной почты, кроме чата или звонка. Однако у Amazon есть несколько адресов электронной почты, которые решают эти блокировки учетных записей или другие проблемы.

Если от Amazon уже пришло электронное письмо, показывающее, что ваша учетная запись заблокирована, либо следуйте инструкциям, которые они дали, либо отправьте ответ на это электронное письмо.

В противном случае, вот четыре адреса электронной почты, на которые вы должны отправить свое электронное письмо:

• cs-reply@amazon.com
• адрес-verifiation@amazon.com
• dave@amazon.com
• Джефф@amazon.com

4. Свяжитесь с Amazon через Twitter

Служба поддержки Amazon в Твиттере довольно быстро и эффективно. Однако вам не нужно делать твит, а лучше отправить им DM, и они ответят в течение дня.

Они могут дать вам некоторые инструкции или ссылку на сайт, по которому вам нужно следовать. Как только вы сделаете то, что они говорят, ваша учетная запись Amazon не будет заблокирована намного дольше.

5. Загрузите свои документы на Amazon напрямую

1. Войдите в Амазон.
2. Добавьте товар в корзину.
3. Теперь попробуйте совершить покупку.
4. Должно появиться сообщение «Учетная запись приостановлена».
5. Заполните платежные реквизиты.
6. Приложите выписку по счету или подтверждение покупки подарочной карты.

7. Отправьте информацию.
8. Amazon свяжется с вами в ближайшее время, и блокировка вашей учетной записи будет снята, если вся информация верна.

Просмотрите эти методы и посмотрите, какой из них решит проблему для вас. Если вы все еще сталкиваетесь с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом в комментариях ниже, и мы предложим некоторые дополнительные шаги.

Аккаунт Amazon заблокирован — часто задаваемые вопросы

На какой срок Amazon может приостановить действие вашей учетной записи?

Это может занять от 2 до 5 недель или даже больше, если вы не обратитесь в службу поддержки как можно скорее.

Приостанавливает ли Amazon навсегда учетные записи?

Да, если кто-то снова и снова нарушает их ToS, Amazon может навсегда заблокировать их учетную запись.

Сколько времени потребуется Amazon для повторной активации вашей учетной записи?

Ответ на ваше электронное письмо или в чат может занять от 1 до 7 дней. После этого, если все, что связано с вашей учетной записью, верно, ее можно повторно активировать всего за 24 часа. Однако иногда это может занять до 3 месяцев.

Могу ли я иметь две учетные записи Amazon на одном и том же адресе?

Нет, вы не можете иметь несколько учетных записей на один и тот же адрес или номер телефона.