Аккаунт Amazon заблокирован? Вот 5 способов разблокировать его!

Когда ваша учетная запись Amazon заблокирована, иногда вы все равно можете войти в систему, но не можете совершать какие-либо покупки. Как только вы достигнете точки оформления заказа, появится сообщение «Учетная запись временно заблокирована» или «Учетная запись заблокирована».

Это проблема не только тех, кто покупает товары на Amazon, но и продавцов Amazon. Если ваша учетная запись будет заблокирована, вы не будете получать никаких новых заказов, пока она не будет снова разблокирована Amazon.

Почему Amazon заблокировал мою учетную запись?

Amazon банит, блокирует или блокирует учетные записи в основном за предоставление неверной информации, например ложного адреса доставки или вымышленного имени. Однако есть и несколько других причин, в том числе использование VPN, чрезмерное использование подарочных карт или возврат слишком большого количества продуктов.

• Слишком много заказов с новой учетной записи: система борьбы с мошенничеством Amazon следит за каждой новой учетной записью и проверяет, не делает ли этот пользователь необычно большое количество заказов сразу после создания учетной записи. Если да, то Amazon блокирует учетную запись. Поэтому на старте рекомендуется делать не более 30 заказов в день.
• Возврат большого количества продуктов. Возврат большого количества продуктов требует от Amazon затрат на оплату доставки, поэтому слишком большое количество возвратов рассматривается ими как красный флаг. Сначала пользователи получают предупреждение, но если они не откажутся, их учетная запись будет заблокирована.
• Использование другого IP-адреса в вашей учетной записи. Использование вашей учетной записи в другом месте или использование VPN заставит Amazon думать, что вы больше не имеете контроля над своей учетной записью и что она была взломана. В результате Amazon заблокирует его.
• Необычное чрезмерное использование подарочных карт. Подарочные карты обычно используются во многих случаях мошенничества. Итак, если вы создали новую учетную запись, избегайте перекупа или чрезмерного использования подарочных карт в начале.
• Предоставление неверной информации: если пользователь предоставит ложный платежный адрес, ложный адрес доставки, вымышленное имя или другие неправильные данные, его учетная запись будет заблокирована Amazon.

Как я могу разблокировать свою учетную запись Amazon?

Amazon блокирует учетные записи, чтобы ограничить несанкционированные транзакции, уменьшить мошенничество и уберечь других от мошенничества. Но если вы ничего из этого не сделали, восстановление вашего аккаунта не займет много времени.

Для этого вам придется обратиться в службу поддержки Amazon через чат, телефон или электронную почту. Более того, вы можете загрузить свои документы непосредственно на Amazon, чтобы сообщить им, что это действительно ваша учетная запись.

Прежде чем перейти к конкретным шагам, давайте посмотрим, как эти решения могут помочь вам восстановить вашу учетную запись.

1. Свяжитесь с Amazon через чат: живой чат Amazon должен быть вашим первым приоритетом, чтобы сообщить об этой проблеме. Они могут попросить вас предоставить некоторые документы, такие как номер вашего счета Amazon, выписку с банковского счета с вашей дебетовой или кредитной карты, квитанции подарочной карты или подтверждение вашего текущего адреса доставки.
2. Свяжитесь с Amazon через звонок. Если вы не можете объяснить проблему в чате, воспользуйтесь функцией звонка. Опять же, вам придется предоставить представителю службы поддержки клиентов всю необходимую информацию. Проанализировав все, они предложат вам шаги по разблокировке учетной записи.
3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте: напишите подробное, но конкретное электронное письмо и прикрепите необходимые документы в качестве доказательства. Ответ Amazon может занять до 2 дней и более, поэтому наберитесь терпения. Ваша учетная запись либо будет разблокирована, либо вам предложат еще несколько шагов, которые вам необходимо предпринять.
4. Свяжитесь с Amazon через Twitter: служба поддержки Amazon в Twitter обычно отвечает быстро, если вы отправляете им личное сообщение с объяснением вашей проблемы. Сообщите им, что ваша учетная запись заблокирована, и они подскажут вам, что делать.
5. Загрузите свои документы напрямую в Amazon: этот метод работает, если вы хотя бы можете войти в свою учетную запись. Здесь вы будете отправлять свои документы в качестве доказательства непосредственно в Amazon, а не по электронной почте или в чате. После этого Amazon рассмотрит их и, возможно, разблокирует вашу учетную запись.

1. Свяжитесь с Amazon через чат.

1. Войдите в свою заблокированную учетную запись, если в противном случае вы можете создать новую.
2. Нажмите «Учетные записи и списки».
3. Выберите вкладку «Обслуживание клиентов».

4. Нажмите «Что-то еще».

5. Выберите Мне нужна дополнительная помощь.

6. В разделе «Поговорите с нами» выберите «Начать общение сейчас».

7. Объясните проблему подробно.
8. При необходимости отправьте любой документ или данные проверки.

Если ваша информация верна, ваша учетная запись Amazon не останется заблокированной надолго. Его можно разблокировать всего за 24 часа.

2. Свяжитесь с Amazon через звонок

1. Нажмите на «Счета и список».
2. Перейдите в Службу поддержки клиентов > Что-то еще > Мне нужна дополнительная помощь.
3. Нажмите «Запросить звонок сейчас» в разделе «Запросить телефонный звонок».

4. Введите свой номер телефона.
5. Выберите Позвоните мне сейчас.

6. Amazon перезвонит вам в ближайшее время.
7. Объясните проблему и предоставьте соответствующую информацию, которую они просят.
8. Наконец, следуйте предложенным ими инструкциям.

Кроме того, вы можете позвонить в Amazon напрямую по следующим номерам круглосуточной службы поддержки клиентов:

• Для клиентов из США: (888) 280-4331.
• Для иностранных клиентов: +1 (206) 922-0880.

3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте.

На странице обслуживания клиентов нет опции электронной почты, кроме чата или звонка. Однако у Amazon есть несколько адресов электронной почты, которые решают эти блокировки учетных записей или другие проблемы.

Если от Amazon уже пришло электронное письмо с сообщением о том, что ваша учетная запись заблокирована, либо следуйте инструкциям, которые они предоставили, либо отправьте ответ на это письмо.

В противном случае вот четыре адреса электронной почты, на которые вы должны отправить электронное письмо:

• cs-reply@amazon.com
• адрес-verifiation@amazon.com
• dave@amazon.com
• Джефф@amazon.com

4. Свяжитесь с Amazon через Twitter.

Служба поддержки клиентов Amazon в Твиттере довольно быстро и эффективно. Однако вам не нужно писать твит, а лучше отправить им личное сообщение, и они ответят менее чем за день.

Они могут дать вам некоторые инструкции или ссылку на сайт, по которому вам нужно перейти. Как только вы сделаете то, что они говорят, ваша учетная запись Amazon больше не будет заблокирована.

5. Загрузите свои документы напрямую на Amazon.

1. Войдите в Amazon.
2. Добавьте товар в корзину.
3. Теперь попробуйте совершить покупку.
4. Должно появиться сообщение «Учетная запись заблокирована».
5. Заполните платежные данные.
6. Прикрепите выписку по счету или подтверждение покупки подарочной карты.

7. Отправьте информацию.
8. Amazon свяжется с вами в ближайшее время, и блокировка вашей учетной записи будет снята, если вся информация верна.

Просмотрите эти методы и посмотрите, какой из них решит проблему для вас. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом в комментариях ниже, и мы предложим некоторые дополнительные действия.

Аккаунт Amazon заблокирован: часто задаваемые вопросы

На какой срок Amazon может заблокировать вашу учетную запись?

Это может занять от 2 до 5 недель или даже больше, если вы не обратитесь в службу поддержки как можно скорее.

Amazon навсегда приостанавливает учетные записи?

Да, если кто-то снова и снова нарушает Условия обслуживания, Amazon может навсегда заблокировать его учетную запись.

Сколько времени потребуется Amazon, чтобы повторно активировать вашу учетную запись?

Ответ на ваше электронное письмо или чат может занять от 1 до 7 дней. После этого, если все, что связано с вашей учетной записью, верно, ее можно будет повторно активировать всего за 24 часа. Однако иногда это может занять до 3 месяцев.

Могу ли я иметь две учетные записи Amazon по одному и тому же адресу?

Нет, вы не можете иметь несколько учетных записей на одном и том же адресе или номере телефона.