Xfinity Gateway мигает оранжевым? Вот как это исправить

Если ваш Xfinity Gateway периодически мигает оранжевым, вероятно, у вас также возникают проблемы с подключением при работе в Интернете или использовании кабельного телевидения. К сожалению, этот мигающий оранжевый свет не дает никаких указаний на природу проблемы с подключением к Интернету.

Xfinity Gateway мигает оранжевым

К счастью, эта статья поможет вам устранить проблему самостоятельно, охватив все аспекты, которые могут прямо или косвенно вызывать такое мигание.

ВАЖНО: Мигание желтого цвета на шлюзе Xfinity указывает на то, что выполняется обновление прошивки. Не вмешивайтесь в процедуру. Подождите 15–20 минут. Если оранжевый индикатор на модеме Xfinity продолжает мигать, примите меры, следуя инструкциям ниже.

Прежде чем мы углубимся в подробности, давайте установим все возможные варианты поведения мигающего света вашего шлюза Xfinity:

• Мигающий оранжевый с желтым контуром. Такое поведение сигнализирует о том, что выполняется обновление встроенного ПО. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться завершения обновления.
• Мигающий оранжевый свет. Такое поведение сигнализирует о том, что шлюз в данный момент пытается подключиться к интернет-провайдеру и доступ в Интернет не активен.
• Горит оранжевым цветом. Такое поведение сигнализирует о другой проблеме с программным обеспечением, оборудованием или микропрограммой, которую должен устранить конечный пользователь или сертифицированный технический специалист.

Почему устройство Xfinity Gateway мигает?

Основными причинами, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой, являются отключение электроэнергии, плановое обслуживание, неисправные кабели, ослабленные соединения, поврежденный разветвитель, проблемы с отводом тепла, перегруженный модем, а также устаревшая или ошибочная прошивка.

К счастью, если вы не столкнулись с серьезной проблемой с оборудованием, требующей тщательного расследования сертифицированным техническим специалистом, вы сможете точно определить причину проблемы с миганием и действовать в соответствии с выявленным виновником.

Ниже вы найдете список подтвержденных стратегий устранения неполадок, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в сути проблемы.

1. Проверьте наличие сбоев или планового обслуживания.

Мигающие зеленые и оранжевые индикаторы на модеме Xfinity указывают на то, что ваш поставщик услуг проводит плановое техническое обслуживание. Если произошел сбой, влияющий на работу вашего сервиса, возможно, будет проводиться специальное техническое обслуживание.

Если вы использовали Xfinity в течение длительного времени и у вашего устройства никогда не возникало проблем с удержанием сигнала до того, как вы начали испытывать эту проблему, первое, что вам следует сделать, это определить, вызвана ли эта проблема обширным сбоем в сети.

Обычно двумя безошибочными признаками сбоя соединения Xfinity являются соединение с буферизацией и соединение, которое постоянно теряет сигнал.

Xfinity предоставляет страница состояния с подробным описанием локальных отключений. Обратитесь к нему, чтобы определить, затронут ли ваш регион.

Прокрутите главную страницу состояния до конца и нажмите «Проверить локальные сбои».

Проверка отключений

По словам нескольких клиентов Infinity, эта карта не всегда надежна. Даже если официальная карта состояния не указывает на возникновение проблемы, это не гарантирует, что проблема не связана с инфраструктурой.

Используйте сторонний инструмент, например Детектор Дауна или IsItВнизПравоСейчас чтобы узнать, возникает ли эта проблема у других пользователей в вашем регионе.

Примечание. Прокрутите страницу отчета о состоянии вниз и изучите график сбоев, прежде чем читать последние отчеты в социальных сетях об этой проблеме, чтобы определить, сталкиваются ли с такой же проблемой другие пользователи в вашем регионе.

Когда значительный сбой затрагивает большое количество абонентов, Xfinity часто делает официальное уведомление о своем официальный аккаунт поддержки в Твиттере. Проверьте самые последние твиты, чтобы увидеть, есть ли какое-либо подтверждение.

Кроме того, Функция «Будьте в курсе» позволяет настроить текстовые SMS-уведомления о плановом техническом обслуживании.

Если у других пользователей в вашем регионе такие же проблемы, и вы подтвердили сбой, затронувший ваш регион, вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться решения проблемы.

2. Шлюз Xfinity с циклом включения и выключения питания

Перезапуск шлюза — это первое, что вы можете предпринять, если проблема с миганием оранжевым цветом не исчезла сама собой.

Примечание. Выключив и выключив питание шлюза Xfinity, вы можете устранить ряд распространенных проблем с подключением к Wi-Fi. Процедура занимает около десяти минут, при этом настройки домашней сети останутся нетронутыми.

Вот краткое руководство по включению и включению вашего Xfinity Gateway:

1. Отсоедините кабель питания от драйвера шлюза.Выключите и включите драйвер Xfinity Gateway.
2. Подождите не менее 5 минут, чтобы силовые конденсаторы успели разрядиться.
3. Снова подключите кабель питания и дайте шлюзу достаточно времени для запуска.
4. Посмотрите на светодиод и посмотрите, исчез ли оранжевый оттенок.

3. Перезапустите шлюз Xfinity.

Если выключение и выключение вашего устройства не решило проблему, следующим шагом, который вам следует выполнить, является перезагрузка с помощью инструмента администратора.

Важно: во время этого процесса вы не сможете получить доступ к своей домашней сети. Если у вас есть Xfinity Voice, вы не сможете совершать или принимать звонки со своего домашнего телефона, включая вызовы служб экстренной помощи, пока ваш шлюз не снова будет подключен к сети. Если у вас есть Xfinity Home, у вас не будет доступа к устройствам домашней автоматизации или камерам. Датчики безопасности не будут затронуты.

Вот краткое руководство по перезапуску Xfinity Gateway:

1. Убедитесь, что устройство, которое вы собираетесь использовать, подключено к домашней сети.
2. Откройте любой веб-браузер, введите следующий адрес в адресной строке вверху и нажмите Enter, чтобы перейти к инструменту администратора: 10.0.0.1
3. Если вы ранее установили собственные учетные данные, используйте их для входа на следующей странице.Вход в систему с использованием собственных учетных данных

   Примечание. Если вы не изменили учетные данные по умолчанию, используйте admin в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля.

4. На следующем экране выберите «Устранение неполадок» > «Сброс», затем нажмите «Восстановить шлюз». Доступ к вкладке «Устранение неполадок» в меню администратора Xfinity.
5. Далее вам будет предложено 5 вариантов. Обязательно нажмите «Сброс» и подтвердите процесс.
6. Подождите, пока операция завершится, а затем посмотрите, устранена ли проблема с миганием.

4. Дважды проверьте соединения кабеля и настенной розетки.

Одной из основных причин мигания оранжевого света Xfinity являются провода или влажность в настенном разъеме. Дефектный коаксиальный кабель или плохое соединение также могут нарушить соединение шлюза с интернет-провайдером.

Отсоедините все кабели и проверьте их на предмет сырости и короткого замыкания. Если кабели в хорошем состоянии, протрите порты тканью из микрофибры и снова подсоедините их. Убедитесь, что все соединения надежны.

Проверка подключения кабеля и настенной розетки

Если у вас есть запасной кабель, попробуйте заменить его на текущий, чтобы проверить, решена ли проблема.

5. Проверьте разветвитель

Проверьте коаксиальный разветвитель, если вы используете связку Интернета и телевидения. Как и любой другой электрический компонент, сплиттер подвержен износу. Если он скомпрометирован, ваше интернет-соединение может начать прерываться.

Проверьте сплиттер

Если разветвитель сломан, необходимо приобрести замену. Если он исправен, просто очистите его и снова подключите.

Примечание. Если вы никогда раньше не заменяли сплиттер, мы рекомендуем обратиться к сертифицированному специалисту и попросить его заменить вас.

6. Содействие рассеиванию тепла

Если ваш Xfinity WiFi продолжает светиться оранжевым, возможно, вам стоит выяснить проблемы с нагревом. Размещение шлюза в душном помещении и предотвращение циркуляции воздуха может привести к его неисправности, что поставит под угрозу возможность подключения.

Разместите устройство на высоте нескольких футов над землей и вдали от препятствий. Не накрывайте его книгой или тканью.

Xfinity Отопление

7. Предотвратите перегрузку модема

Если изменение положения устройств не решает проблему, возможно, шлюз перегружен. Это означает, что ваше устройство может одновременно использоваться для выполнения задач с интенсивным использованием данных, которые превышают его аппаратные возможности, что может привести к сбою в обслуживании.

Отключите устройства и ограничьте количество подключений Wi-Fi. Это временное решение.

Если проблема не устранена после повторного подключения всех ваших устройств, пришло время обновить маршрутизатор. Вы можете приобрести высококачественный маршрутизатор для Xfinity, и он сможет легко управлять всеми вашими соединениями.

8. Установите ожидающие обновления прошивки шлюза.

Если ваш шлюз работает с устаревшей версией прошивки или неправильно настроен, могут возникнуть трудности совместимости.

Посетить официальный сайт обновлений и проверьте наличие новейшего обновления прошивки, чтобы решить эту проблему. Загрузите самую последнюю версию и обновите ее вручную, используя предоставленные инструкции.

Обновите прошивку до последней версии

9. Обновите оборудование

Интернет- и телевизионное оборудование (включая шлюз) необходимо со временем модернизировать, чтобы соответствовать последним технологическим достижениям. Если вы арендуете оборудование у Comcast, вы имеете право на повышение класса обслуживания.

Вот что вам нужно сделать, чтобы узнать, имеете ли вы право на новый шлюз Xfinity:

1. На ПК, подключенном к той же сети, управляемой шлюзом Xfinity, посетите xfinity.com/equipmentupdate.
2. При появлении запроса на вход войдите в систему, используя свои учетные данные. Войдите в систему, используя идентификатор Xfinity и пароль.
3. После успешного входа в систему подождите, пока сканирование завершится, затем нажмите кнопку «Начать», если доступно обновление оборудования. Доступ к началу работы
4. Убедитесь, что оборудование, описанное в полях «Что у вас есть» и «Что вы получите», соответствует действительности. Когда вы будете готовы приступить к работе, нажмите кнопку «Продолжить».
5. Завершите операцию, определите даты поставки и дождитесь прибытия вашего нового оборудования.