Приложение Windows Video не может воспроизвести ошибку 0xc1010103

0xc1010103 возникает, когда пользователи Windows 10 пытаются воспроизвести или преобразовать (на внешнее устройство) видеофайлы .MKV с помощью приложения «Видео» по умолчанию. Код ошибки означает, что элемент находится в формате, который не поддерживается Windows, даже если файлы .MKV официально поддерживаются в Windows 10.

Windows 10 Ошибка 0xc1010103

Что вызывает код ошибки 0xc1010103?

• Сбои, вызванные временной папкой. Если вы недавно установили несколько разных обновлений Windows, возможно, вы видите эту проблему из-за временного сбоя, вызванного некоторыми файлами во временном файле. В этом случае проблема исчезнет сама собой, когда ваша ОС очистит эту папку, но вы можете ускорить процесс, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео.
• Поврежденный / устаревший драйвер графического процессора. Еще одна реальная возможность, которая будет вызывать такое поведение, – это неправильный или поврежденный драйвер графического процессора. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме и удалив активные адаптеры дисплея и повторно установив последние версии.

Способ 1. Запуск средства устранения неполадок воспроизведения видео

Если вы недавно установили обновление Windows, возможно, проблема возникает из-за общего сбоя, возникающего из временной папки приложения «Видео». Несколько пользователей Windows, которые также сталкивались с этой проблемой, подтвердили, что смогли исправить ее, запустив средство устранения неполадок воспроизведения видео и перезагрузив компьютер.

Если этот сценарий применим, вполне вероятно, что ситуация уже покрыта стратегией восстановления, поэтому утилита устранит проблему автоматически.

Вот краткое руководство по запуску средства устранения неполадок воспроизведения видео для исправления 0xc1010103 в Windows 10:

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R. Далее введите «ms-settings: неполадки» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» на вкладке «Настройки».
2. Как только вы окажетесь в окне устранения неполадок, перейдите в правую часть окна и найдите раздел «Поиск и устранение других проблем».
3. Когда вы попадете туда, нажмите «Воспроизведение видео», затем нажмите «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню, чтобы запустить утилиту.
4. После того, как вам удастся запустить утилиту, дождитесь завершения первоначального сканирования. Если рекомендуемое исправление найдено, нажмите «Применить это исправление», чтобы применить подходящую стратегию исправления.
5. После завершения процедуры перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема при следующей последовательности запуска.

Запуск средства устранения неполадок при воспроизведении видео

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: обновить драйверы графического процессора

Если вы постоянно сталкиваетесь с 0xc1010103 (с каждым типом файлов, а не только с .MKV), вполне вероятно, что у вас действительно есть проблема с драйверами GPU. Эта проблема обычно встречается в конфигурациях ноутбуков с выделенным и интегрированным графическим процессором.

Нескольким затронутым пользователям, которые сталкивались с ошибкой 0xc1010103 при каждом воспроизведении видео, в конечном итоге удалось решить проблему, загрузив компьютер в безопасном режиме и удалив активные драйверы дисплея, а затем заменив их последней версией с помощью проприетарного программного обеспечения.

Вот краткое руководство о том, как это сделать в Windows 10:

1. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «ms-settings: recovery» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Восстановление» вкладки «Обновление и безопасность».
   Доступ к вкладке «Восстановление»
2. Как только вам удастся попасть на вкладку «Восстановление», нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас» (в разделе «Расширенный запуск»). После того, как вы подтвердите операцию, ваш компьютер будет перезагружен непосредственно в меню «Расширенный запуск».Доступ к расширенному меню запуска
3. Как только машина загрузится обратно в расширенное меню запуска, перейдите в раздел Устранение неполадок> Дополнительные параметры и выберите меню «Параметры запуска».Дополнительные параметры Windows 10
4. После выбора параметров «Параметры запуска» ваш компьютер будет перезагружен еще раз, но на этот раз он откроется непосредственно в меню «Параметры запуска». Когда вы увидите меню «Параметры запуска», нажмите клавишу F4 или 4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.Включить безопасный режим в настройках запуска
5. Как только вы это сделаете, ваш компьютер загрузится прямо в безопасном режиме. После завершения последовательности запуска нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.Запуск диспетчера устройств
6. Зайдя в диспетчер устройств, раскройте меню «Адаптеры дисплея» и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав «Удалить устройство» из появившегося контекстного меню.Удаление графического адаптера

   Примечание. Если вы используете ноутбук с интегрированным и выделенным графическим процессором, удалите оба.

7. После удаления драйвера устройства закройте утилиту «Диспетчер устройств». Затем снова нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть еще одно окно «Выполнить». На этот раз введите «appwiz.cpl» и нажмите Enter, чтобы открыть экран «Программы и компоненты».Введите «appwiz.cpl» в строке «Выполнить»
8. Прокрутите список установленных приложений и удалите все, что подписано производителем графического процессора (Nvidia, AMD или Intel Graphics). Вы можете увидеть все это сгруппированы, нажав на столбец издателя. Чтобы удалить каждый драйвер, щелкните правой кнопкой мыши на каждой записи и выберите Удалить из контекстного меню. Затем следуйте инструкциям на экране для завершения удаления.Удалите все программы, связанные с GPU
9. После удаления всех соответствующих драйверов перезагрузите компьютер для загрузки в обычном режиме, а затем дождитесь завершения следующей последовательности запуска.
10. Затем перейдите на страницу загрузки, связанную с производителем вашего графического процессора, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели графического процессора. Вот список соответствующих ссылок:
    Страница загрузки Nvidia
    Страница загрузки AMD
    Страница загрузки графики Intel
11. Загрузите соответствующий драйвер в соответствии с вашей моделью графического процессора и версией ОС, затем перезагрузите компьютер еще раз.
12. Попытайтесь воспроизвести видео, которые ранее были неудачными, с ошибкой 0xc1010103 и посмотрите, решена ли теперь проблема.