Почему звук YouTube TV не синхронизирован? (и как это исправить?)

На YouTube TV (YTTV) звук будет рассинхронизирован, если настройки звука устройства не соответствуют требованиям YTTV или если разрешение вашего устройства и дисплея не соответствует.

Звук YouTube TV не синхронизирован

О проблеме сообщается на всех платформах, поддерживаемых YTTV, включая потоковую передачу, Android, iOS, консоли, телевизоры, Windows, Mac, браузеры и т. д. Иногда звук опережает видео, а иногда — позади видео. В некоторых случаях проблема со временем усугубляется. Для некоторых людей затронуты только местные каналы.

Прежде чем приступить к устранению неполадок:

• Убедитесь, что скорость вашего Интернета соответствует требованиям YouTube TV. Например, для 4K UHD вам понадобится скорость 20 Мбит/с. У вас может быть лучшее соединение, чем требуется, но фактическая скорость может быть меньше, поэтому проверка скорости подтвердит это.
• Проверьте, возникает ли проблема со звуком на поддерживаемом устройстве. Например, HomePod не является поддерживаемым устройством.
• Если проблема возникает в браузере, проверьте, правильно ли работает телевизор в другом браузере.
• Откройте настройки, перемотайте вперед или назад или переключите канал на YouTube TV и проверьте, устранена ли проблема временно.

1. Принудительно закройте приложение или браузер YouTube TV.

Звук на YouTube TV будет не синхронизирован, если аудиомодули приложения не смогут использовать аудиоресурсы устройства в режиме реального времени. Здесь перезапуск приложения YTTV после принудительного закрытия поможет, поскольку связь будет восстановлена.

На устройстве iOS откройте переключатель приложений и проведите вверх по приложению YouTube TV.

На устройстве Android:

1. Откройте переключатель приложений и коснитесь значка крестика приложения YouTube TV.
2. Запустите настройки устройства и выберите «Приложения» > «YouTube TV».Принудительно остановить приложение YouTube TV
3. Нажмите «Закрыть принудительно» и подтвердите закрытие приложения.
4. Запустите YouTube TV и посмотрите, решена ли проблема со звуком.

Если проблема возникает в браузере, перезапустите браузер и проверьте, устранена ли проблема.

2. Перезагрузите устройство.

Звук YTTV может быть не синхронизирован, если выходные модули вашего устройства или системы не находятся в состоянии, требуемом YouTube TV. В этом случае перезагрузка устройства или системы решит проблему со звуком.

Перезагрузка через меню устройства

Для Року:

1. Запустите настройки Roku и перейдите в «Система».
2. Выберите «Перезагрузка системы» > «Перезагрузить», а затем проверьте, решена ли проблема со звуком.Перезапустите Roku из системного меню.
3. Если нет, перезагрузите телевизор (если применимо) из его меню и проверьте, решена ли проблема.

В случае, если проблема возникает на ПК с Windows, отключите его быстрый запуск («Панель управления» > «Электропитание» > «Выберите, что делают кнопки питания» > «Изменить настройки, которые в данный момент недоступны» > снимите флажок «Включить быстрый запуск»), а затем перезапустите систему. Проверьте, решена ли проблема.

Холодный перезапуск ваших устройств

1. Выключите свое потоковое устройство (или телефон/ПК) и отсоедините его кабель питания.
2. Выключите телевизор и отсоедините кабель питания.
3. Выключите маршрутизатор и отсоедините его кабель питания.Отключите кабель питания маршрутизатора
4. Подождите минуту и ​​подключите все обратно.
5. Включите маршрутизатор, а затем телевизор/паровое устройство. Убедитесь, что YouTube TV работает правильно.

3. Очистите кеш приложения YouTube TV (только для Android).

Звук YTTV не будет синхронизирован, если его кеш перестанет действовать, и в результате приложение не сможет его правильно использовать. Чтобы это исправить, очистите кеш приложения YouTube TV.

1. Запустите «Настройки» вашего устройства Android и выберите «Приложения» > «YouTube TV».
2. Откройте «Хранилище» и нажмите «Очистить кэш».Очистите кеш приложения YouTubeTV.
3. Перезагрузите устройство и проверьте, устранена ли в приложении YouTube TV проблема со звуком. В случае использования потокового устройства, такого как Firestick, не забудьте перезагрузить устройство через его меню.

4. Обновите приложение YouTube TV и ОС устройства.

Вы получите рассинхронизированный звук в приложении YTTV, если приложение или ОС вашего устройства устарели. Это может вызвать ряд проблем, поскольку устаревшая ОС не будет соответствовать новейшим протоколам связи.

Эту проблему можно решить, обновив приложение YouTube TV и ОС устройства до последних версий.

Обновите приложение YT TV.

На устройстве iOS воспользуйтесь Apple App Store, чтобы обновить приложение YouTube TV.

Для Android:

1. Запустите Play Store и найдите YouTube TV.Обновите приложение YouTube TV
2. Обновите приложение YT TV (если доступно) и перезагрузите устройство. Проверьте, решена ли проблема со звуком.

Обновите ОС устройства

На устройстве iOS перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление программного обеспечения». Установите обновление и посмотрите, решена ли проблема.

Для устройства Android:

1. Откройте «Настройки» > «Обновление программного обеспечения».Обновите программное обеспечение вашего устройства Android
2. Если обновление доступно, установите его и перезагрузите устройство. Убедитесь, что проблема с синхронизацией звука решена.

5. Переустановите приложение YouTube TV.

Если последнее обновление приложения YouTube TV не удалось правильно применить к аудиомодулям текущей установки, может возникнуть проблема с синхронизацией звука. Эту проблему можно решить, переустановив приложение YouTube TV.

Чтобы сделать это на устройстве Android:

1. Откройте «Настройки» > «Приложения» > «YouTube ТВ».
2. Удалите приложение и выключите устройство.Удалите приложение YouTube TV.
3. Отключите кабель питания и подождите минуту.
4. Подключите кабель питания и включите устройство.
5. Переустановите приложение YouTube TV и запустите его.
6. Войдите в приложение и проверьте, не синхронизирован ли звук.

6. Измените разрешение устройства.

Если разрешение вашего устройства не соответствует разрешению дисплея, видео может анализироваться быстрее или медленнее, чем звук, и, таким образом, вызывать рассинхронизацию звука. Чтобы решить эту проблему, измените разрешение устройства.

Чтобы изменить разрешение экрана на Fire TV:

1. Откройте «Настройки» > «Дисплей и звуки» > «Дисплей» > «Разрешение видео».Измените разрешение видео FireTV на «Авто».
2. Установите для него значение «Авто» и проверьте, правильно ли синхронизируется звук на YouTube TV.
3. Если нет, измените разрешение экрана на 720p и проверьте, устранит ли это проблему. Вы также можете попробовать другие разрешения одно за другим.

Для Apple TV измените качество изображения на 4K HDR и проверьте, решена ли проблема со звуком.

7. Отключите флаг аппаратного ускорения декодирования видео (только Chrome).

Если в настройках Chrome включено аппаратное ускорение декодирования видео, оно может ускорить декодирование видео и, как следствие, звук может запаздывать. В таком случае отключение флага аппаратного ускорения декодирования видео решит проблему.

1. Запустите Chrome и введите в адресную строку следующее: Chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode.
2. Разверните раскрывающийся список функции и выберите «Отключено».Отключить флаг Chrome с аппаратным ускорением декодирования видео
3. Перезапустите браузер и проверьте, правильно ли работает YouTube TV.

Помните, что этот флаг также может работать для других браузеров на основе Chromium (например, Brave).

8. Переустановите системный аудиодрайвер (только для Windows).

Звук YouTube TV не будет синхронизирован, если основные модули аудиодрайвера вашей системы перестанут быть действительными или совместимыми с YTTV. Переустановка системного аудиодрайвера поможет.

Прежде чем начать, загрузите последнюю версию аудиодрайвера с веб-сайта OEM.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните «Звуковые, видео и игровые контроллеры» и щелкните правой кнопкой мыши свое аудиоустройство.
3. Выберите «Удалить устройство» и установите флажок «Попытаться удалить драйвер этого устройства».Удалите аудиодрайвер и выберите «Попытка удалить драйвер для этого устройства».
4. Нажмите «Удалить» и после завершения перезагрузите систему.
5. Если Windows попытается установить универсальный драйвер, дайте ему завершиться и проверьте, решена ли проблема с синхронизацией звука.
6. Если нет, удалите аудиодрайвер еще раз и перезагрузите систему.
7. Установите загруженный аудиодрайвер от имени администратора и перезагрузите систему. Проверьте, решена ли проблема с синхронизацией звука YouTube TV.

9. Отредактируйте настройки звука приложения и устройства YTTV.

Если настройки звука в приложении YT TV не оптимальны для ваших настроек или настройки звука устройства не соответствуют требованиям приложения YouTube TV, вы получите рассинхронизированный звук в приложении. Редактирование настроек звука приложения YouTube TV и вашего устройства решит проблему.

Обратите внимание, что некоторые настройки звука могут быть недоступны на вашем устройстве или существовать под другим именем. Если вы используете настройку с несколькими устройствами, например, потоковую карту с телевизором, вам может потребоваться отредактировать настройки как потоковой карты, так и телевизора.

Измените звук на дополнительный в настройках приложения YT TV.

1. Запустите настройки приложения YouTube TV и в разделе «Параметры звука» измените «Аудио» на «Вторичный» с «Основной».Выберите «Основной» в настройках звука YouTube TV.
2. Посмотрите, решена ли проблема с синхронизацией звука.
3. Если нет, переключите звук обратно на основной и проверьте, решена ли проблема.

Отключите версию 5.1 в настройках приложения YTTV.

1. Запустите приложение YTTV и перейдите в свой профиль.
2. Откройте «Настройки» и отключите звук 5.1. Посмотрите, решена ли проблема.Отключите звук 5.1 в настройках YouTube TV.

Отключить задержку звука

Чтобы сделать это на телевизоре Samsung:

1. Откройте «Настройки» > «Звук» > «Экспертные настройки».Отключите задержку звука в настройках телевизора Samsung.
2. Установите задержку звука на ноль и проверьте, решена ли проблема.

Изменить звук на стерео

На пожарном телевидении:

1. Откройте «Настройки» > «Дисплей и звуки» > «Аудио» > «Объемный звук».
2. Установите режим «Стерео» и нажмите кнопку «Назад».Изменить объемный звук на стерео
3. Откройте Advanced Audio и отключите все показанные параметры.
4. Очистите кеш приложения YouTube (как обсуждалось ранее).
5. Перейдите в «Настройки» > «Система» и выберите «Перезагрузка системы».
6. Запустите YouTube TV и посмотрите, решена ли проблема с синхронизацией звука.

Отключить выравнивание громкости

Чтобы сделать это на Roku:

1. Запустите приложение YouTube TV и начните воспроизведение трансляции.
2. Нажмите кнопку * (звездочку) на пульте Roku и выберите «Настройки звука».
3. Отключите опцию «Выравнивание громкости» и проверьте, решена ли проблема.Отключите выравнивание громкости в настройках звука Roku.

Отключить улучшение диалогов

Чтобы сделать это на устройстве Roku:

1. Запустите приложение YouTube TV и нажмите кнопку *, чтобы открыть «Параметры».
2. Выберите «Настройки звука» и отключите «Улучшение диалога». Проверьте, правильно ли синхронизируется звук.Откройте настройки звука устройства Roku.

Отключить игровой режим

На телевизоре Самсунг:

1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Игровой режим».Отключите игровой режим в настройках телевизора Samsung.
2. Отключите его и посмотрите, решена ли проблема.
3. Если игровой режим уже был отключен на шаге 1, включите его и проверьте, устранит ли это проблему со звуком.

Измените аудиоформат на PCM или Bitstream.

На телевизоре Самсунг:

1. Откройте «Настройки» > «Дополнительно» > «Звук» > «Экспертные настройки» > «Аудиоформат HDMI».Измените аудиоформат телевизора Samsung на PCM.
2. Установите формат PCM и проверьте, работает ли синхронизация звука.
3. Если нет, измените формат аудио на Bitstream и посмотрите, решена ли проблема.
4. Если это не помогло и у вас есть внешнее устройство вывода звука (например, звуковая панель), установите для параметра «Аудиоформат HDMI» значение «Сквозной» и проверьте, устраняет ли это проблему.

Измените режим звука на «Чистый голос»

1. Откройте «Настройки» > «Звук».
2. Откройте «Режим звука» и выберите «Чистый голос». Проверьте, синхронизирован ли звук с видео.Измените режим звука на «Чистый голос»
3. Если нет, измените режим звука на «Обычный» или «Речь» и посмотрите, решена ли проблема.

Отключите объемный звук в настройках устройства.

На устройстве Roku:

1. Перейдите в «Настройки» > «Дисплей и звуки» > «Аудио».Откройте настройки Roku TV.
2. Отключите объемный звук и проверьте, устранена ли проблема.
3. Если объемный звук уже отключен на шаге 2, включите его и посмотрите, решена ли проблема.
4. Если нет, повторите шаг 1 и установите для параметра «Потоковое аудио» значение «Авто».
5. Измените формат цифрового вывода на стерео и проверьте, правильно ли синхронизируется звук.

Если проблема возникает с устройством Bluetooth (например, звуковой панелью Samsung), измените его настройки звука с Adaptive Surround на Surround и посмотрите, устранит ли это проблему.

Включить синхронизацию губ

На вашем Firestick:

1. Перейдите в «Настройки» > «Дисплей и звуки» > «Система домашнего кинотеатра».
2. Включите настройку Lip Sync и настройте параметры в соответствии со своими требованиями. Вспышка должна быть синхронизирована с точкой.
3. Нажмите «ОК» и проверьте, решена ли проблема. Возможно, вам придется выполнить настройку несколько раз, чтобы получить правильную настройку.
4. Если синхронизация губ уже была включена на шаге 2, отключите ее и посмотрите, устранена ли проблема.

Отключить Dolby Digital Plus

На Року:

1. Запустите приложение YouTube TV и нажмите кнопку * на пульте дистанционного управления.
2. Откройте «Настройки звука» и отключите Dolby Digital Plus. Проверьте, синхронизирован ли звук YTTV.Измените выходной звук Roku для подключенного устройства на Dolby Digital

В некоторых случаях вы также можете отключить Clear Audio (например, на телевизоре Sony) вместе с Digital Dolby Plus.

Отключить режим домашнего кинотеатра

Чтобы сделать это на устройстве Roku:

1. Перейдите в «Настройки» > «Дисплей и звуки» > «Домашний кинотеатр».
2. Включите игровой аудиорежим и проверьте, решает ли это проблему.Измените аудиорежим на «Игровой» на Roku
3. Если нет, отключите систему домашнего кинотеатра и посмотрите, решена ли проблема с синхронизацией звука.

10. Сбросьте устройство к заводским настройкам по умолчанию.

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете двигаться дальше и полностью перезагрузить телевизор. Это сбросит все модули и устранит проблемы, связанные с ними.

Перед сбросом не забудьте создать резервную копию важных данных или информации, поскольку они будут удалены с вашего устройства.

Чтобы сбросить Fire TV:

1. Запустите настройки телевизора и перейдите в My Fire TV.
2. Выберите «Восстановить заводские настройки» и подтвердите, чтобы начать действие.Сбросьте Fire TV к заводским настройкам по умолчанию.
3. Подождите, пока процесс завершится, затем настройте телевизор в соответствии со своими требованиями.
4. Установите приложение YTTV, и, надеюсь, его звук будет правильно синхронизирован с видео.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, обратитесь в службу поддержки YouTube TV.