Как решить проблемы с чтением дисков на консоли Xbox Series X

Как и любая другая консоль, Xbox Series X может иногда не читать диск или несколько дисков. К сожалению, не существует официальных рекомендаций по решению этой проблемы, что может весьма разочаровывать. В некоторых случаях проблемы возникают только с определенными дисками, но в редких случаях консоль может вообще перестать распознавать какие-либо диски.

Иногда эта проблема ограничивается игровыми дисками или конкретным игровым диском. Часто причиной проблемы считается обновление прошивки Xbox. Также поступали сообщения о том, что на новых консолях эта проблема возникает прямо из коробки. В некоторых случаях привод может работать бесшумно, а в других случаях он может издавать скрежет или шум вращения.

Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь, что диски совместимы с Xbox Series X, и проверьте Xbox Series X на наличие признаков физических повреждений. Иногда падения или удары могут привести к смещению или повреждению внутренних компонентов, что может повлиять на правильную работу дисковода. Если вы обнаружили физическое повреждение и ваша консоль все еще находится на гарантии, обратитесь в службу поддержки Microsoft, чтобы обсудить варианты ремонта.

1. Используйте разные методы вставки диска.

Xbox Series X не сможет прочитать диск, если он неправильно вставлен в привод, чтобы лазер мог его прочитать. Попробуйте разные методы вставки диска, чтобы решить проблему.

Переустановите диск

1. Извлеките диск из Xbox и подождите минуту.
2. Держите диск наклейкой вверх и вставьте его в консоль. Проверьте, доступен ли диск для чтения.

Снова вставьте диск, удерживая его за лоток.

1. Извлеките диск из Xbox, убедившись, что он правильно ориентирован.
2. Начните вставлять диск, но удерживайте его полсекунды, пока консоль не начнет втягивать его. Это дополнительное сопротивление заставляет консоль втягивать диск с большей силой.
3. Отпустите диск и проверьте, решена ли проблема.

Вставьте диск повторно, положив консоль боком.

1. Положите консоль набок и извлеките диск.
2. Снова вставьте диск и проверьте, обнаруживает ли его консоль.

2. Попробуйте разные методы перезагрузки.

Xbox Series X может не читать диски, если важный модуль ОС не загружен правильно или попал в цикл ошибок. Чтобы решить эту проблему, попробуйте разные методы перезапуска консоли.

Перезагрузить через руководство

1. Перейдите в «Настройки Xbox» > «Питание и запуск» > «Выключить или перезагрузить».
2. Выберите «Перезагрузить сейчас». После этого проверьте, может ли консоль читать диски.

Выполните жесткую перезагрузку

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания консоли, пока Xbox не выключится, что обычно занимает около 10 секунд.
2. Подождите немного, прежде чем снова включить консоль, а затем проверьте, читает ли она диски.

Выполните холодный перезапуск

1. Выключите Xbox Series X и отсоедините кабель питания.
2. Удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, затем подождите еще 5 минут.
3. Снова подсоедините кабель питания, убедившись, что он подключен непосредственно к сети, а не через удлинитель или сетевой фильтр.
4. Снова включите Xbox и проверьте, сохраняется ли проблема с чтением дисков.

3. Проверьте свободное место на Xbox.

Если на вашей консоли недостаточно места для хранения данных, некоторые важные функции, включая чтение дисков, могут быть недоступны. Освобождение места на Xbox должно решить проблему.

1. Откройте Руководство Xbox и перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Память».
2. Убедитесь, что используемое пространство хранения не превышает 80%. При необходимости удалите ненужные данные с консоли или удалите игры.
3. После уменьшения используемого пространства максимум до 80 % перезапустите консоль и проверьте ее способность чтения дисков.

4. Обновите Xbox до последней сборки.

Устаревшая прошивка может привести к проблемам совместимости с некоторыми дисками на Xbox, особенно с теми, которые используют самые последние стандарты. Более того, ошибки также могут быть причиной возникшей проблемы.

Обновление Xbox до новейшей прошивки должно решить проблему.

1. Откройте Руководство Xbox и выберите «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Обновления».
2. Найдите доступные обновления и, если они есть, установите их.
3. Перезагрузите консоль и убедитесь, что проблема решена.

5. Удалите внешние периферийные устройства из Xbox.

Внешние периферийные устройства, такие как накопители, иногда могут потреблять чрезмерный ток от консоли, что может помешать Xbox подавать необходимый ток на дисковод. Удаление этих периферийных устройств может решить проблему чтения диска.

1. Отключите все второстепенные периферийные устройства (например, внешний жесткий диск) от Xbox и перезапустите консоль.
2. Вставьте диск в Xbox и проверьте, читается ли он сейчас.

6. Очистите постоянное хранилище Xbox.

Xbox Series X хранит свой кэш в постоянном хранилище, которое может быть повреждено. Неверные записи кэша, относящиеся к дисководу, могут привести к тому, что консоль не сможет прочитать диски.

Очистка постоянного хранилища может решить проблему.

1. Откройте Руководство Xbox и выберите «Система и профиль» > «Настройки» > «Система» > «Устройства и подключения» > «Blu-ray» > «Постоянное хранилище».
2. Выберите «Очистить постоянное хранилище», а затем извлеките диск из консоли.
3. Выключите консоль, удерживая кнопку питания до перезагрузки, а затем отсоедините кабель питания.
4. Подождите немного, снова подключите питание, включите Xbox и вставьте диск, чтобы проверить, решена ли проблема.

7. Используйте приложение Blu-Ray из магазина Xbox.

Отсутствие необходимых кодеков для воспроизведения содержимого диска может привести к сбоям в работе Xbox, как будто он не читает диски. Это можно исправить, установив приложение Blu-Ray из магазина Xbox.

1. Нажмите кнопку Xbox и выберите «Домой» > «Магазин».
2. Найдите Blu-Ray и выберите приложение Blu-ray Player.
3. Установите приложение и запустите его, чтобы определить, может ли оно получить доступ к содержимому диска.

8. Включите мгновенное включение или энергосбережение на Xbox.

Для правильной работы дисковода требуется определенный уровень тока. Если используемый режим питания не обеспечивает достаточный ток, привод может не читать диски. Настройка параметров питания может помочь.

1. Откройте Руководство Xbox и перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Основные» > «Электропитание».
2. Выберите «Выключение (энергосбережение)» и перезапустите консоль. Затем проверьте, решена ли проблема.
3. Если проблема не устранена, выберите «Мгновенное включение» в параметрах электропитания и проверьте, решена ли проблема.

9. Очистите диск и дисковод.

Грязные диски или линзы могут помешать правильному чтению Xbox. Очистка этих компонентов может решить проблему.

Очистите диск

1. Положите диск стороной с данными вверх на устойчивую поверхность и используйте мягкую чистую ткань.
2. Слегка смочите ткань водой (избегайте растворителей любого типа) и аккуратно протрите диск от центра к краям. Будьте осторожны, не прикасайтесь к стороне данных.
3. После высыхания снова вставьте диск в консоль и оцените, может ли Xbox теперь его прочитать.

Очистите дисковод

1. Выключите консоль и отсоедините шнур питания.
2. Используйте ткань из микрофибры для очистки внешней поверхности дисковода.
3. Используйте щетку с мягкой щетиной, чтобы очистить лоток от мусора.
4. Используйте баллон со сжатым воздухом, чтобы удалить пыль внутри привода.
5. Вставьте диск для очистки привода, чтобы очистить объектив.
6. После очистки перезагрузите Xbox и еще раз попробуйте использовать проблемные диски, чтобы проверить, решена ли проблема с чтением.

10. Переустановите самый маленький игровой аддон.

Неспособность правильно распознать дополнения к игре может привести к нераспознаванию игрового диска. Если игра установлена, решением может быть переустановка самого маленького игрового дополнения.

1. Перейдите в библиотеку игры на Xbox и наведите курсор на проблемную игру (например, MW2), не выбирая ее.
2. Нажмите кнопку «Меню» на контроллере и выберите «Управление игрой и дополнениями».
3. Выберите проблемную игру и снимите флажок «Кооператив» (самый маленький пакет).
4. Начните переустановку пакета, а затем извлеките диск во время процесса.
5. Снова вставьте диск, снова войдите в меню «Управление игрой», выберите «Просмотреть в Microsoft Store» и в разделе «Владеть этой игрой» запустите игру, чтобы проверить, решена ли проблема с чтением диска.

11. Сбросьте Xbox Series X к заводским настройкам по умолчанию.

Xbox Series X может перестать читать диски, если компоненты прошивки, управляющие дисководом, будут повреждены. Сброс консоли к заводским настройкам может решить эту проблему.

Сброс при сохранении приложений и игр

1. Откройте Руководство Xbox и перейдите в «Профиль и система» > «Настройки» > «Система» > «Информация о консоли» > «Сбросить консоль».
2. Выберите «Сбросить и сохранить мои игры и приложения».
3. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс сброса и проверить, решена ли проблема с чтением диска.

Сброс настроек Xbox к заводским настройкам

Это действие приведет к удалению всех данных на Xbox, поэтому обязательно сделайте резервную копию всей важной информации.

1. Откройте опцию «Сбросить консоль» на Xbox и выберите «Сбросить и удалить все».
2. Завершите процесс сброса, следуя инструкциям на экране. Если повезет, это решит проблему чтения диска.

Если после выполнения этих действий проблема не устранена, подумайте, возможно, диски неисправны или неисправен сам привод. Вы можете убедиться в этом, попробовав разные диски в приводе или протестировав проблемные диски на другом Xbox.

Если вы определите, что диски неисправны, начните процедуру RMA у поставщика дисков. С другой стороны, если диск неисправен, а консоль все еще находится на гарантии, обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.