Как найти и исправить потерю пакетов в Windows 10/11

Проще говоря, потеря пакетов означает, что один или несколько пакетов данных не достигли пункта назначения при перемещении по сети. Потеря пакетов является причиной лагов в играх, искажений при звонках и низкого качества видео.

Постоянные потери пакетов мешают работе в Интернете, и вы будете постоянно сталкиваться с задержками и помехами. Вы не можете нормально играть в онлайн-игры или принимать участие в аудио- или видеозвонках.

Даже если вы это сделаете, вы столкнетесь с некачественными (почти роботизированными) голосами во время звонков. Сказав это, потери пакетов нельзя игнорировать.

Что вызывает потерю пакетов на ПК?

Основные причины потери пакетов связаны с ошибками передачи данных, поврежденными кабелями и слабым сигналом WiFi. Однако есть и множество других причин.

• Ошибки передачи данных: когда пакет данных теряется или принимается неправильный, вы столкнетесь с потерей пакета в вашей системе.
• Поврежденный интернет-кабель. Поврежденный интернет-кабель означает, что соединение вашего маршрутизатора с коммутатором не на 100% стабильно, и, следовательно, пакеты данных теряются.
• Слабые сигналы Wi-Fi: если ваш маршрутизатор находится слишком далеко от вашего ПК, вы получите более низкий уровень сигнала, что напрямую способствует потере пакетов.
• Устройства, создающие помехи сигналу. Такие устройства, как радионяни, рации и микроволновые печи, следует держать подальше от маршрутизатора Wi-Fi; в противном случае они могут ослабить сигналы.
• Дополнительная нагрузка на сеть: не имеет значения, насколько хороши скорость и качество вашего интернета; если вы подключите к своей сети десятки устройств, это, безусловно, негативно скажется на силе сигналов. Обычно это происходит при использовании общедоступных сетей Wi-Fi.
• Вирус в системе: эта проблема связана с вашим компьютером. Убедитесь, что в системе нет вредоносных программ и вирусов, так как они являются причиной многих проблем.

Как проверить потерю пакетов?

1. Нажмите «Пуск».
2. Введите команду.
3. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку.
4. Выберите «Запуск от имени администратора».
5. Введите следующую команду: ipconfig
6. Обратите внимание на адрес шлюза по умолчанию.

Теперь запустите тест потери пакетов в командной строке с помощью следующей команды:

ping (IP вашего шлюза) -n 25

Примечание. Замените (IP-адрес вашего шлюза) на записанный вами IP-адрес. Во-вторых, число после -n определяет, сколько раз будет запускаться тест. Вы можете запустить его больше раз (75, 100 и т. д.) для лучшего результата.

Теперь проверьте % потери пакетов. Если он высокий, перейдите в раздел исправлений.

И, например, если вы хотите проверить, происходит ли потеря пакетов при доступе к некоторым веб-сайтам, вы также можете это сделать. То же самое касается игр, если вы столкнулись с потерей пакетов в играх. Перейдите в Google и найдите IP-адрес их сервера, а затем просто замените IP-адрес играми.

Допустим, мы хотим проверить его на Google.com. Шлюз по умолчанию для Google — 8.8.8.8. Вот команда, которую нам нужно ввести сейчас:

пинг 8.8.8.8 -n 25

Или вы даже можете написать сам google.com, например:

пинг google.com -n 25

Как исправить потерю пакетов Windows?

Чаще всего проблема решается перемещением маршрутизатора ближе, запуском антивируса, перезагрузкой маршрутизатора и подключением через кабель Ethernet. Помимо этих решений, есть и другие.

1. Замените поврежденный кабель маршрутизатора.

Если кабель питания вашего маршрутизатора был поврежден, пришло время заменить его. Точно так же, если вы используете Ethernet и его кабель порвался, замените и его.

2. Запустите средство устранения неполадок сети

Средство устранения неполадок сети Windows определяет наличие проблем в вашей сети. После этого вы можете следовать его инструкциям, чтобы решить проблему.

Вот как это сделать:

1. Нажмите «Пуск».
2. Введите Параметры устранения неполадок.

3. Нажмите на нее, чтобы открыть меню.
4. Выберите Дополнительные средства устранения неполадок.

5. Щелкните Сетевой адаптер.
6. Выберите Запустить это средство устранения неполадок.

7. Теперь дождитесь завершения сканирования.

3. Перезагрузите маршрутизатор

Перезагрузка маршрутизатора запустит его заново, и это часто устраняет проблемы с потерей пакетов, поскольку после этого сигналы становятся стабильными.

1. Отключите маршрутизатор.
2. Отключите модем, если вы его используете.
3. Подождите не менее 30 секунд.
4. Подключите модем.
5. Подключите маршрутизатор.
6. Подождите, пока не загорятся интернет-индикаторы.
7. Подключиться к сети.
8. Запустите тест потери пакетов еще раз.

4. Переместите маршрутизатор ближе и дальше от мешающих устройств.

Если ваш компьютер находится слишком далеко от маршрутизатора, то сигналы Wi-Fi во время их прохождения будут ослабевать, и Windows столкнется с потерей пакетов. В таких случаях либо переместите маршрутизатор ближе к ПК, либо ПК ближе к маршрутизатору.

Во-вторых, убедитесь, что между вашим маршрутизатором и компьютером нет или минимальное количество мешающих устройств. Эти устройства препятствуют приему сигналов Wi-Fi, и соединение с вашим компьютером становится слабым.

5. Устраните перегрузку сети

Слишком много соединений в одной сети Wi-Fi — еще одна причина потери пакетов и задержки сети. Чтобы определить, проблема в этом или нет, отключите Wi-Fi на других устройствах и проверьте потерю пакетов на своем ПК.

6. Запустите свой антивирус

Вы должны просканировать свой компьютер, чтобы увидеть, не являются ли какие-либо вирусы причиной потери пакетов. Встроенная система безопасности Windows неплохо справляется со своей задачей, но если вы пользуетесь сторонним антивирусом, то можете использовать и его.

7. Используйте кабель Ethernet

Кабель Ethernet укрепляет соединение, напрямую подключая маршрутизатор к ПК или ноутбуку, и избавляет от потери пакетов в Windows. Это устраняет сигналы Wi-Fi, и вы всегда получаете стабильное соединение.

Итак, просто подключите один конец кабеля Ethernet за маршрутизатором, а другой — за компьютером. Теперь запустите тест потери пакетов, и будут улучшения.

8. Обновите программное обеспечение маршрутизатора.

Многие маршрутизаторы получают обновление, улучшающее их стабильность, производительность, покрытие сети и общую производительность. Чтобы обновить маршрутизатор, зайдите на сайт производителя и установите последнюю версию.

Если с вашей стороны по-прежнему происходит потеря пакетов, обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP) и сообщите ему об этой проблеме.