Как исправить зависание второго пилота на этапе «Подтвердить свой возраст»

Несмотря на то, что в их учетных записях Microsoft указана правильная дата рождения, пользователи часто сталкиваются с проблемами, связанными с тем, что Copilot застревает в цикле проверки возраста. Даже если они обновят дату своего рождения до 18 лет или старше в своей учетной записи Microsoft, проблема останется, что очень расстраивает ежедневных пользователей Copilot.

Это может произойти потому, что Copilot продолжает получать старые данные вместо обновленной информации о пользователе. Судя по всему, ошибка возникает из-за неспособности второго пилота распознать возраст, что часто приводит к проблеме «Подтвердите свой возраст».

Более того, если ваша учетная запись Microsoft относительно новая, вы, скорее всего, столкнетесь с этой проблемой. Чтобы решить эту проблему, вам нужно терпеливо подождать некоторое время. Теперь, учитывая эти причины, давайте посмотрим на решения этой проблемы.

1. Подтвердите свой возраст (если вы еще этого не сделали)

Если вы установили возраст своей учетной записи Microsoft ниже 18 лет, возможно, именно поэтому вы не можете использовать Copilot. Подтвердив свой возраст или установив для него значение 18 лет или старше, вы удалите все возрастные ограничения, которые могут вызвать эту проблему.

После обновления вашего возраста вам придется подождать некоторое время, пока Copilot получит обновленную информацию о пользователе. Чтобы проверить возраст, выполните следующие действия:

1. В окне второго пилота нажмите «Подтвердить свой возраст». Вы перейдете на информационную страницу вашей учетной записи Microsoft.
   
2. Чтобы изменить возраст, нажмите «Дата рождения».
3. Если Microsoft требует проверки, пожалуйста, подтвердите себя.
4. Теперь измените дату рождения, если необходимо, и нажмите «Сохранить». Это должно заставить Copilot работать. Если это по-прежнему не работает, вы можете попробовать другие методы решения проблемы.
   

2. Сбросьте или восстановите приложение Copilot в Windows.

Сброс Copilot не только исправит поврежденные файлы, но и очистит данные кэша, что заставит Copilot получить обновленную информацию о вашей учетной записи Microsoft. Это решит проблему, если в кеше сохраняется старая или неверная информация о вашем возрасте.

Между тем, восстановление Copilot восстановит поврежденные файлы, но не очистит данные кэша. Это может решить проблему, если проблема вызвана поврежденными файлами. Прежде чем переходить к шагам, убедитесь, что вы установили возраст 18 лет или старше, выполнив предыдущие шаги.

1. Нажмите клавишу Win и введите «Настройки».
   
2. Перейдите в раздел «Приложения» слева и выберите «Установленные приложения».
3. Введите Copilot и щелкните три точки.
4. Затем выберите «Дополнительные параметры», прокрутите вниз и нажмите «Восстановить».
   
5. Дождитесь завершения процесса восстановления. После этого проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте перезагрузить второй пилот, чтобы устранить проблему.
   

3. Очистите кеш браузера.

Если вы используете Copilot в браузере, очистка данных кэша может помочь решить эту проблему. Веб-сайты сохраняют информацию о пользователе в кеше, поэтому ее не нужно получать каждый раз, когда пользователь перезагружает веб-сайт или заходит на него.

Даже если вы обновили свой возраст в учетной записи Microsoft, возможно, что старая информация о пользователе сохраняется в кеше браузера, и Copilot продолжает ее получать, что приводит к этой проблеме.

1. Откройте браузер, нажмите три точки и выберите «Настройки».
   
2. Затем выберите «Файлы cookie и производительность сайта» на левой боковой панели.
3. Перейдите в раздел «Управление и удаление файлов cookie и данных сайта» > «Файлы cookie и данные сайта».
   
4. Найдите copilot.microsoft.com, разверните Microsoft.com и удалите данные кэша copilot.microsoft.com.
   
5. После этого проверьте, решило ли это вашу проблему.

Если после выполнения вышеуказанных решений проблема не исчезнет, ​​вероятно, Copilot временно не может распознать ваш возраст. В этом случае вам нужно подождать некоторое время, пока Copilot получит правильную информацию с сервера. Тем временем вы можете переустановить Copilot из Microsoft Store и посмотреть, решит ли это вашу проблему.