Как исправить «внутреннюю ошибку» в формах Google?

Внутренняя ошибка Google Forms в основном возникает из-за сокращенного URL-адреса для открытия Google Form или в результате вмешательства расширения браузера. Проблема возникает, когда респондент пытается открыть форму Google, но ему это не удается, и отображается черный экран с сообщением небольшого размера о внутренней ошибке. Ошибка не ограничивается конкретным браузером или ОС.

Ниже приведены основные причины, по которым форма Google может отображать внутреннюю ошибку:

• Сокращенный URL-адрес формы Google. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если вы используете сокращенный URL-адрес для открытия формы Google, но сокращенная служба Google дает сбой и не может должным образом перенаправить браузер на форму Google.
• Конфликтующее расширение браузера. Если расширение браузера препятствует обмену данными между браузером ПК и серверами Google таким образом, что серверу не удается выполнить HTTP-запрос клиента, это может привести к внутренней ошибке.
• Проблемы с DNS-сервером. Внутренняя ошибка может возникнуть, если ваш DNS не может правильно разрешить веб-адреса соответствующих серверов Google, особенно если для открытия формы Google используется сокращенный URL-адрес.

1. Обновите вкладку или перезапустите браузер.

Временный сбой в связи между вашим устройством и сервером может привести к тому, что на веб-сайте Google Form будет отображаться внутренняя ошибка, поскольку серверы не смогут обработать сбойные HTTP-запросы, что приведет к внутренней ошибке. В этом контексте обновление вкладки браузера или перезапуск браузера могут устранить обсуждаемую ошибку. Для иллюстрации мы обсудим процесс работы браузера Chrome на ПК с Windows.

1. Откройте ссылку проблемной формы Google и, когда появится ошибка, нажмите кнопку Shift и щелкните значок «Обновить» (около левой части адресной строки браузера).
2. Теперь проверьте, нормально ли загружается форма.
3. Если нет, закройте окно браузера Google Chrome и щелкните правой кнопкой мыши Windows.
4. Затем выберите «Диспетчер задач», а затем закройте все процессы, связанные с Google Chrome.
5. Теперь запустите браузер Chrome и перейдите к проблемной форме Google, чтобы проверить, нормально ли она открывается.
6. Если нет, проверьте, устраняет ли перезагрузка вашего компьютера вместе с сетевым оборудованием (например, маршрутизатором) внутреннюю ошибку в формах Google.

2. Используйте полный URL-адрес формы.

Форма Google может отображать внутреннюю ошибку, если служба сокращения URL-адресов Google дала сбой и не может должным образом перенаправить респондента в форму. Здесь использование полного URL-адреса формы Google может устранить ошибку. Помните, что эти шаги может выполнить только создатель формы.

1. Запустите веб-браузер (предпочтительно Google Chrome) и перейдите в Google Forms.
2. Теперь откройте проблемную форму и нажмите кнопку «Отправить» (вверху справа).
3. Затем в показанном меню перейдите на вкладку «Ссылка» и убедитесь, что флажок «Сократить URL-адрес» снят.
4. Теперь нажмите кнопку «Копировать» и отправьте эту ссылку людям, которым вы хотите поделиться формой.
5. После этого проверьте, нормально ли открывается форма по полному URL-адресу. Обратите внимание, что некоторым клиентам может потребоваться войти в систему через свои учетные записи Google, даже если сбор электронной почты отключен.

3. Отключите расширения браузера.

Вы можете столкнуться с внутренней ошибкой в ​​Формах Google, если расширение браузера препятствует передаче данных между вашим устройством и серверами Google таким образом, что Формы Google не могут обработать запрос, тем самым показывая внутреннюю ошибку. В этом контексте отключение расширений браузера может устранить возникшую ошибку Forms. Для иллюстрации мы обсудим процесс отключения расширений в ПК-версии браузера Chrome.

1. Запустите браузер Chrome и разверните меню Chrome, нажав на три вертикальных эллипса (вверху справа).
2. Теперь выберите «Новое окно в режиме инкогнито», а затем перейдите на веб-сайт Google Forms.
3. Затем войдите в систему, используя свои учетные данные (учебная или рабочая учетная запись предпочтительнее, если форма касается учебы или работы).
4. Теперь перейдите к проблемной форме или откройте ее по общей ссылке.
5. Затем проверьте, нормально ли загружается форма Google, не показывая внутреннюю ошибку.
6. Если да, то закройте окно и в обычном окне Google Chrome щелкните значок «Расширения» (около конца адресной строки).
7. Теперь выберите «Управление расширениями» и в окне «Расширения» отключите все расширения, переключив соответствующие переключатели состояния в положение «выключено».
8. Затем перезапустите браузер Chrome и проверьте, можно ли получить доступ к проблемной форме Google без ошибок.
9. Если да, то включите расширения одно за другим, пока не будет найдено проблемное. После обнаружения либо отключите его, либо удалите расширение (если это не обязательно).

4. Измените DNS вашего устройства на Google DNS.

Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если DNS-сервер вашего устройства не может своевременно перевести веб-адреса форм Google, особенно если используется более короткий URL-адрес форм Google. Здесь изменение настроек DNS вашего устройства для использования DNS-сервера Google может решить проблему. Для пояснения мы обсудим процесс смены DNS-сервера на ПК с Windows.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети (Wi-Fi или Ethernet) на панели задач и откройте Сеть и Интернет.
   Настройки.
2. Теперь прокрутите вниз и выберите «Дополнительные настройки сети».
3. Снова прокрутите вниз до конца и откройте «Дополнительные параметры сетевого адаптера».
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши используемый сетевой адаптер (например, адаптер Wi-Fi) и выберите «Свойства».
5. Теперь выберите используемый Интернет-протокол, например Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4).
6. Затем нажмите «Свойства» и в появившемся меню выберите переключатель «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
7. Теперь введите следующие значения DNS в соответствующие поля: Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8 Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
8. Затем нажмите «ОК» и еще раз нажмите «ОК».
9. Теперь перезагрузите устройство, и после перезагрузки, надеюсь, проблемная форма Google будет нормально открыта в вашей системе.