Как исправить сообщение «Произошла ошибка» в Microsoft Store?

При попытке загрузить или обновить приложения из Microsoft Store многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Произошла ошибка». Обычно это происходит из-за повреждения файлов кэша, неправильных настроек, проблем с подключением или устаревшего приложения Microsoft Store. Эти проблемы могут помешать магазину правильно обрабатывать запросы, что затрудняет установку или обновление приложений.

К частым причинам относятся проблемы с внутренними файлами магазина, несовпадение настроек даты и времени или конфигурации прокси-сервера, которые нарушают сетевые соединения. Поддержание актуальности вашей системы и приложения Microsoft Store может помочь предотвратить эти проблемы.

В этом руководстве мы покажем вам простые решения этой проблемы. Начнем!

Способ 1: сброс кеша Microsoft Store

Иногда кеш Microsoft Store может быть поврежден, что приводит к ошибкам. При его сбросе удаляются все временные данные, которые могут вызывать проблемы.

1. Нажмите Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
   
2. Введите wsreset.exe в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter.
   
3. Подождите, пока появится пустое окно командной строки; он закроется автоматически примерно через десять секунд.
4. Магазин Microsoft откроется после завершения процесса.

Эта процедура помогает удалить временные файлы, которые могут вызывать проблемы с загрузкой и обновлением приложений. Очистка этого кэша дает Microsoft Store возможность начать работу заново, помогая решить многие распространенные проблемы с управлением приложениями.

Способ 2. Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.

Средство устранения неполадок приложений Магазина Windows — это встроенный инструмент, предназначенный для автоматического обнаружения и устранения проблем, связанных с приложениями Магазина Windows. Этот инструмент сканирует вашу систему на наличие проблем, которые могут помешать правильной работе магазина.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Перейдите в «Система», затем выберите «Устранение неполадок».
   
3. Нажмите «Другие средства устранения неполадок».
   
4. Выберите «Приложения Магазина Windows» и нажмите «Запустить средство устранения неполадок». Следуйте любым подсказкам.
   

Запуск этого средства устранения неполадок может помочь выявить конкретные проблемы, которые могут быть не сразу очевидны. Он автоматизирует многие этапы устранения неполадок, экономя ваше время и усилия, обеспечивая при этом эффективное решение распространенных проблем.

Способ 3: проверьте настройки даты и времени

Неправильные настройки даты и времени могут нарушить ваше соединение с серверами Microsoft, что помешает правильному функционированию магазина. Microsoft Store использует точное системное время для синхронизации обновлений и управления установками приложений.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Нажмите «Время и язык» > «Дата и время».
   
3. Убедитесь, что оба параметра «Установить время автоматически» и «Установить часовой пояс автоматически» включены. Если они уже включены, выключите их и снова включите.
   
4. Нажмите «Синхронизировать сейчас» в разделе «Дополнительные настройки».
   

Это гарантирует точность ваших системных часов, что важно для подключения к серверам Microsoft.

Способ 4: обновить Windows

Постоянное обновление Windows важно для обеспечения совместимости с такими приложениями, как Microsoft Store. Обновления часто включают важные исправления, исправляющие ошибки или расширяющие функциональность.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Нажмите «Обновления Windows».
3. Нажмите Проверить наличие обновлений. Если обновления доступны, установите их и перезагрузите компьютер, если будет предложено.

Регулярные обновления могут исправить основные проблемы, влияющие на производительность приложений, в том числе в Microsoft Store.

Способ 5: сброс или восстановление Microsoft Store

Сброс или восстановление Магазина Microsoft может вернуть его в состояние по умолчанию, не затрагивая установленные приложения. Этот процесс может очистить любые поврежденные настройки, которые могут вызывать проблемы.

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Нажмите «Приложения» > «Установленные приложения» и прокрутите вниз, чтобы найти Microsoft Store.
   
3. Нажмите три точки рядом с Microsoft Store, затем выберите «Дополнительные параметры».
   
4. Выберите восстановление или сброс приложения. Начните с «Восстановить», и если это не сработает, попробуйте «Сбросить».
   

Восстановление или сброс помогают устранить любые неправильные настройки или поврежденные файлы, связанные с приложением магазина, сохраняя при этом установленные приложения в целости и сохранности.

Способ 6: переустановить Microsoft Store

Если другие решения не помогают, переустановка Microsoft Store обеспечит чистый лист. Этот метод гарантирует, что у вас будет новая установка магазина без каких-либо проблем, оставшихся от предыдущих версий.

1. Нажмите Windows + X и выберите Windows PowerShell (Администратор), чтобы открыть PowerShell от имени администратора.
   
2. Скопируйте и вставьте следующую команду в PowerShell: Get-AppxPackage WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

   Нажмите Enter, чтобы выполнить команду.

3. Перезагрузите компьютер после завершения процесса.

Переустановка гарантирует, что у вас установлена ​​последняя версия Microsoft Store, которая может устранить постоянные ошибки.

Если ни одно из этих решений не помогло, рассмотрите возможность обращения к Поддержка Майкрософт для дальнейшей помощи.

Эти шаги должны помочь устранить большинство ошибок Microsoft Store. Каждый метод нацелен на свою причину, что увеличивает вероятность найти решение, которое подойдет именно вам.