Как исправить проблему зависания Telegram при «подключении»?

Когда Telegram зависает на «Подключении», приложение не может установить сетевое соединение, из-за чего пользователи не могут отправлять или получать сообщения. Эта проблема обычно указывает на то, что приложение не может связаться с серверами Telegram, часто из-за проблем, связанных с сетью.

Наиболее распространенной причиной этой ошибки является нестабильное или слабое интернет-соединение. Однако неправильные настройки прокси-сервера, конфигурации VPN или редкие проблемы на стороне сервера также могут ее вызвать.

Примечание: для скриншотов мы использовали устройство Infinix. Если вы используете Samsung, Xiaomi, Oppo или любое другое устройство, названия некоторых настроек могут немного отличаться. Вы можете найти их с помощью простого поиска Google.

1. Проверьте статус сервера

1. Откройте предпочитаемый вами веб-браузер (например, Chrome, Firefox, Safari).
2. Перейти к DownDetector's Страница статуса сервера Telegram.
3. Найдите и щелкните раскрывающееся меню в разделе регионов.
4. Выберите свой регион из списка.
   
5. Изучите график, отображаемый на странице, на предмет наличия сообщений о сбоях или проблемах.
6. Обратите внимание на любые конкретные проблемы или недавние обновления, упомянутые на странице.

2. Используйте VPN

VPN (виртуальная частная сеть) обеспечивает безопасную и частную сеть, позволяя пользователям запускать приложение из разных мест по всему миру. Она помогает проверять согласованность ошибок на разных серверах. Вы также можете использовать Telegram через VPN, если приложение запрещено в вашей стране. VPN направляет ваше интернет-соединение через разные серверы, обходя любые локальные ограничения или сетевые блокировки, которые могут вызывать эту ошибку.

3. Перезагрузите ваш интернет-маршрутизатор.

Перезагрузка вашего интернет-маршрутизатора может решить проблему плохих и медленных сетевых подключений. Этот шаг также помогает очистить сетевой кэш и улучшить общую производительность маршрутизатора.

1. Отсоедините кабель питания от маршрутизатора.
2. Подождите не менее 30 секунд.
3. Подключите кабель питания обратно к маршрутизатору.
4. Подождите несколько минут, пока маршрутизатор полностью перезагрузится и снова подключится к вашей сети.

Если перезагрузка маршрутизатора не решила проблему, рассмотрите возможность использования мобильной передачи данных через соединение Wi-Fi.

4. Обновите Телеграм

Использование устаревшей версии Telegram может вызвать проблемы. Обновления приложения обычно исправляют ошибки и вводят новые функции, совместимые с системным программным обеспечением устройства.

1. Откройте приложение Google Play Store на своем устройстве.
   
2. Нажмите на значок своего профиля, расположенный в правом верхнем углу экрана.
   
3. В раскрывающемся меню выберите Управление приложениями и устройством.
4. В разделе «Доступные обновления» найдите Telegram и нажмите кнопку «Обновить» рядом с ним.
5. Перед использованием приложения дождитесь завершения обновления.

5. Отключите режим полета

Режим полета отключает все соединения на вашем устройстве. Включение и выключение этого режима может сделать работу Wi-Fi или мобильных данных более эффективной.

1. Начните с проведения пальцем вниз от верхней части экрана устройства, чтобы открыть панель уведомлений.
2. Найдите и коснитесь значка режима полета. Коснитесь его один раз, чтобы включить его, а затем коснитесь его еще раз, чтобы выключить.
   
3. После отключения режима полета снова подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети.

6. Установите дату и часовой пояс

Неправильное время может повлиять на синхронизацию данных приложения, вызывая несовпадение временных меток и проблемы со входом. Установка даты и часового пояса на автоматическое может предотвратить эти проблемы.

1. Откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.
   
2. В строке поиска в верхней части настроек введите и выберите «Дата и время».
   
3. Проверьте, включена ли опция «Автоматический часовой пояс» (она должна быть включена).
   

7. Очистить кэш

Повреждение данных приложения может вызвать ошибки. Приложения хранят временные данные в файлах кэша, которые могут быть повреждены. Очистка кэша может устранить эти ошибки.

1. Откройте приложение Telegram на своем устройстве и перейдите в меню «Настройки».
2. В настройках прокрутите вниз и нажмите «Хранилище и кэш».
   
3. Затем нажмите на опцию «Очистить кэш».
   
4. После выбора пункта «Очистить кэш» кэшированные данные приложения Telegram будут удалены с вашего устройства.

8. Включите фоновые данные

Telegram необходим доступ к фоновым данным для получения сообщений, когда он активно не используется. Включение фоновых данных улучшает производительность и синхронизацию.

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на вашем устройстве.
2. Из появившихся вариантов нажмите «Информация о приложении».
   
3. В меню «Информация о приложении» выберите «Мобильные данные и Wi-Fi».
   
4. Включите функцию фоновых данных, переключив переключатель.
   

9. Предоставьте Telegram необходимые разрешения

Отказ в предоставлении необходимых разрешений может затруднить функциональность приложения. Убедитесь, что у Telegram есть доступ к необходимым разрешениям, таким как камера, файлы, контакты и хранилище.

1. Нажмите и удерживайте значок приложения Telegram на главном экране телефона или в панели приложений.
2. В появившихся параметрах нажмите «Информация о приложении».
   
3. Далее нажмите «Разрешения».
   
4. Проверьте, что Telegram имеет доступ ко всем необходимым разрешениям, таким как камера, файлы, контакты и хранилище. Включите все разрешения, которые отключены.

10. Отключите оптимизацию батареи

Оптимизация батареи может ограничить функциональность приложения для экономии батареи, что приведет к зависанию Telegram. Отключение этого может позволить приложению нормально работать в фоновом режиме.

1. Сначала откройте приложение «Настройки» на вашем устройстве.
   
2. В строке поиска вверху введите «Оптимизация заряда батареи» (в зависимости от вашего устройства эта фраза может также называться «Экономия заряда батареи» или «Управление зарядом батареи приложений»).
   
3. После появления результатов поиска выберите опцию «Оптимизация батареи».
4. Затем нажмите на раскрывающееся меню, расположенное в верхней части экрана.
   
5. В раскрывающемся списке выберите «Все приложения», чтобы просмотреть все приложения на вашем устройстве.
6. Нажмите значок поиска (обычно он находится в правом верхнем углу) и введите «Telegram» в строке поиска.
   
7. Когда Telegram появится в списке, нажмите на него, чтобы открыть настройки оптимизации заряда батареи.
   
8. Установите для Telegram значение «Не оптимизировано», чтобы отключить оптимизацию расхода заряда батареи для приложения.
9. Наконец, нажмите «Готово», чтобы сохранить изменения.
   
10. Теперь фоновые процессы Telegram больше не будут ограничиваться оптимизацией расхода заряда батареи.

11. Сбросьте настройки сети

Сброс настроек сети может восстановить соединения и устранить любые неисправные настройки.

1. Перейдите в меню «Настройки» на вашем устройстве.
   
2. Используйте строку поиска в меню «Настройки». Введите «Сброс параметров» и выберите вариант, который появится в предложениях.
   
3. Затем нажмите «Сброс настроек Wi-Fi, мобильной связи и Bluetooth».
   
4. Наконец, нажмите кнопку «Сброс настроек».
   

Если ошибка повторяется, попробуйте связаться со службой поддержки Telegram. поддерживать.