Как исправить проблему с черным экраном в приложении YouTube TV?

Проблема с черным экраном YouTube TV возникает, когда приложение не загружается, что приводит к отсутствию изображения или к черному экрану. Иногда звук может продолжать воспроизводиться без видео, или приложение может бесконечно буферизоваться.

Проблема может быть связана с вашим подключением к Интернету, самим приложением или даже с настройками вашего устройства, кешем и т. д. Выяснение того, что не так, требует немного времени, но исправить это просто.

Прежде чем продолжить, попробуйте временно решить проблему, закрыв и снова открыв приложение YouTube TV, а также приостановив и возобновив просмотр видео.

Для постоянного решения перейдите к следующим методам.

1. Выключите и включите телевизор. Черный экран YouTube TV может быть результатом накопления кэша на вашем телевизоре или потоковом устройстве. Перезагрузка устройства решит эту проблему.
2. Сбросьте настройки сети вашего телевизора. Проблема с черным экраном может быть связана с конфигурацией устройства или техническими проблемами, связанными с настройками сети. Сброс этих настроек, вероятно, может решить проблему.
3. Очистите кэш YouTube TV. Поврежденные файлы кэша в приложении YouTube TV могут привести к появлению черного экрана и последующим ошибкам воспроизведения. Очистка кеша приложения на вашем смартфоне или Smart TV может решить эту проблему.
4. Обновите программное обеспечение вашего телевизора. Устаревшее программное обеспечение может вызвать проблемы с YouTube TV, включая черный экран смерти. Обновленное программное обеспечение обеспечивает совместимость с последними обновлениями приложений. Поэтому рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение телевизора.
5. Переустановите приложение YouTube TV. Часто сбои в работе приложения могут возникать из-за повреждения данных, вредоносной активности или проблем с кэшем. Переустановка приложения может решить эти проблемы.
6. Установите SDR в качестве формата видео по умолчанию на Apple TV. На YouTube TV между рекламой часто возникают черные экраны из-за функции 4K HDR на Apple TV 2 и 3 поколения. Поскольку вся реклама представлена ​​в формате SDR, Apple TV переключается между режимами, что приводит к появлению черного экрана. Чтобы решить эту проблему, переключите HDR на формат «4K SDR».
7. Установите значение Chroma на 4:4:4 (Apple TV). Черный экран на YouTube TV может быть вызван субдискретизацией цветности — процессом, который сжимает информацию о цвете в сигнале для уменьшения полосы пропускания без ущерба для качества изображения. Однако это может привести к появлению черного экрана на YouTube TV. Чтобы это исправить, установите для параметра «Цветность» на Apple TV значение 4:4:4, которое не предполагает сжатия и предотвращает появление черного экрана.

1. Выключите и включите телевизор.

1. Отключите телевизор или потоковое устройство и подождите минимум одну минуту.
2. Через одну минуту оставьте потоковое устройство отключенным от сети, нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве, а не на пульте дистанционного управления, в течение 30 секунд.
3. Переподключите и включите потоковое устройство.

Примечание. Этот метод не сработает, если вы будете торопиться, поэтому действуйте осторожно.

2. Сбросьте настройки сети на вашем телевизоре.

1. Откройте «Настройки» > «Все настройки».

2. Откройте «Подключение» > «Сеть».

3. Нажмите «Сбросить сеть» и подтвердите решение.

4. Снова подключитесь к Wi-Fi.
5. После этого снова откройте YouTube TV и подтвердите, решена ли ваша проблема.

Примечание. Эти действия относятся только к смарт-телевизорам Samsung и могут отличаться для других моделей. Если вы используете Apple TV, просто забудьте о сети Wi-Fi и подключитесь заново.

3. Очистите кеш приложения YouTube TV.

Ниже приведены инструкции по очистке кэша YouTube TV на моделях Android TV, моделях Apple TV, смартфонах Android и iPhone.

Для моделей Android TV:

1. Откройте «Приложения», а затем «YouTube ТВ».
2. Нажмите кнопку «ОК» или «Ввод» на пульте дистанционного управления.
3. Выберите Информация.

4. Прокрутите вниз и выберите «Очистить кэш».

5. Выберите ОК.
6. Откройте приложение еще раз.

Для Apple TV:

Здесь вам придется удалить приложение и установить его снова, поскольку отдельной опции для очистки кеша приложения нет.

1. Перейдите на экран «Плитки», нажав кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления.

2. Выберите приложение YouTube TV, а затем нажмите и удерживайте кнопку «Выбрать» (большой кружок) на пульте дистанционного управления.
3. Нажмите кнопку воспроизведения/паузы, когда плитка приложения начнет дрожать.
4. Выберите «Удалить» и выберите его еще раз для подтверждения.

5. После удаления приложения его кэш очистится.
6. Установите приложение еще раз.

4. Обновите программное обеспечение вашего телевизора.

Действия по обновлению программного обеспечения различаются для каждого телевизора, поэтому вам необходимо проверить, как продолжить процесс на вашей конкретной модели.

В качестве примера ниже приведены шаги по обновлению программного обеспечения телевизора Samsung:

1. Зайдите в меню через пульт.
2. Выберите «Настройки» > «Поддержка».
3. Выберите Обновление программного обеспечения.

4. Теперь выберите «Обновить сейчас».

5. Дождитесь завершения обновления и не закрывайте при этом телевизор.
6. После этого он перезапустится, и вам следует еще раз проверить приложение YouTube TV.

5. Переустановите приложение YouTube TV.

1. Нажмите «Настройки» > «Приложения» или непосредственно нажмите «Приложения».
2. Выберите приложение YouTube TV и нажмите кнопку ОК на пульте дистанционного управления.
3. Нажмите «Удалить/Удалить».

4. Теперь перейдите в установщик приложений или в магазин Google Play и найдите приложение YouTube TV.
5. Просто переустановите приложение и откройте его снова.

6. Установите SDR в качестве формата видео по умолчанию (Apple TV).

1. Откройте «Настройки» > «Видео и аудио».

2. Выберите Формат.

3. Выберите 4K SDR.

4. Далее выберите «Сопоставить контент».

5. Включите параметр «Согласовать динамический диапазон».
6. Включите «Согласование частоты кадров».

7. Установите Chroma на 4:4:4 (Apple TV).

1. Откройте Apple TV и перейдите в «Настройки» > «Видео и аудио».

2. Выберите Цветность.

3. Выберите 4:4:4.

Если ни один из предложенных методов не решает проблему черного экрана на YouTube TV, рассмотрите возможность обращение в службу поддержки YouTube TV для решения. Они ответят как можно скорее.