Как исправить проблему неработающего Venmo (Android и iPhone)

Venmo откажется обрабатывать ваши платежи или входить в систему из-за устаревшего приложения. Обновите приложение и выполните быстрый перезапуск, чтобы оно снова заработало.

В этом руководстве мы поможем вам восстановить работу Venmo, независимо от того, возникли ли у вас проблемы с подключением или проблемы с платежами.

ПроблемаVenmo не входит в систему и не обрабатывает платежиСообщено на iPhone
Андроид
Веб-браузерВызвано неправильными банковскими реквизитами

Устаревшее приложение или ОС

Серверы Venmo не отвечают на запросы

РешенияОбновление приложения

Использование альтернативных данных для входа

Обновление банковской информации

1. Обновите Venmo до последней сборки.

Первое, что вам следует сделать, это убедиться, что приложение обновлено до последней сборки. Мы видели, как разработчики Venmo исправляли ошибки приложений и выпускали обновления в App Store.

1. Запустите App Store или Google Play Store и найдите Venmo.
2. Обновите приложение, если доступна более новая версия.
3. После обновления перезагрузите телефон и после перезагрузки проверьте, работает ли Venmo.

2. Обновите ОС вашего устройства.

Поскольку Venmo является финансовой компанией, наличие устаревшей операционной системы, в которой отсутствуют протоколы безопасности, может помешать вам использовать эту услугу. Если бы приложение было игрой или какой-то другой утилитой, это не было бы проблемой, но при работе с финансами компании придерживаются строгих протоколов безопасности.

Зарядите аккумулятор iPhone до полной емкости и обязательно создайте новую резервную копию.

Для Android вы можете перейти в «Настройки» > «Обновление программного обеспечения» > «Загрузить и установить обновление», если оно у вас есть.

1. Откройте настройки iPhone.
2. Перейдите в раздел «Основные» > «Обновление программного обеспечения» > «Загрузить и установить», если обновление доступно.
3. Перезагрузите устройство после обновления и проверьте, правильно ли работает Venmo.

3. Повторно войдите, используя свой номер мобильного телефона.

Мы видели, что у Venmo возникли проблемы с модулями аутентификации. Согласно нашему анализу, возможно, токен безопасности не обновляется при текущем методе входа, который вы используете.

Простое решение — повторно войти в приложение, используя альтернативный метод, например номер мобильного телефона. Новые токены будут храниться на вашем устройстве, и вы сможете пройти уровень аутентификации.

1. Запустите приложение Venmo и нажмите на три вертикальных эллипса в левом верхнем углу.
2. Теперь в показанном меню выберите «Настройки» и нажмите «Выйти из Venmo».

3. Теперь перезагрузите устройство и снова запустите Venmo.

4. Вместо этого используйте свой проверенный номер мобильного телефона для входа в систему. Вас могут попросить пройти проверку через OTP.

Если та же проблема возникает в вашем браузере, вы можете попробовать войти через свой номер телефона. Применяются те же шаги.

4. Отредактируйте свои банковские реквизиты.

Если у вас неверные банковские реквизиты, Venmo не сможет переводить или производить платежи. Простое решение, позволяющее исключить проблемы с деталями платежа, — это повторно добавить способ оплаты и посмотреть, поможет ли это.

Вам потребуются ваши банковские реквизиты, которые могут включать IBAN, транзитный номер и т. д.

1. Запустите приложение Venmo
2. Нажмите на три вертикальных эллипса в левом верхнем углу.
3. Откройте «Настройки» > «Способы оплаты» > «Ваш банковский счет».
4. Прокрутите вниз и нажмите «Удалить банк».
5. Теперь закройте приложение Venmo и перезагрузите телефон.
6. После перезагрузки нажмите кнопку «Добавить» и введите свои банковские данные.
7. После ввода попробуйте инициировать передачу и посмотрите, решит ли это проблему.

Если проблема не устранена, проверьте, можете ли вы добавить еще один банковский счет. Если это работает, это означает, что возникла проблема с учетной записью, которую вы пытаетесь связать. Еще раз проверьте, верна ли информация, которую вы пытаетесь ввести.

Иногда платежный адрес может иметь значение. Даже если вы переехали в другое место, вам необходимо ввести платежный адрес, который отражен в записях банка.

5. Отключите VPN.

Venmo требует вашего физического присутствия в США. Если вы используете VPN, серверы Venmo будут активно отклонять ваши запросы на подключение. Отключение VPN на вашем устройстве решит проблему. В том числе корпоративные сети.

Для iPhone

1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «VPN».
2. Отключите VPN и перезагрузите iPhone. Проверьте, правильно ли работает Venmo.

Для Android

1. Перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Дополнительно» > «VPN».
2. Нажмите «Отключить» для используемого VPN. Если вы используете такое приложение, как Hotspot Shield, отключите VPN через это приложение.
3. После этого перезагрузите телефон и проверьте, правильно ли работает приложение Venmo.

6. Измените регион на США.

Для использования Venmo человек должен находиться в США, и если регион вашего устройства не установлен в США, несмотря на то, что вы там находитесь, это может вызвать проблемы с подключением или передачей данных. Здесь смена региона устройства решит проблему.

1. Откройте настройки.
2. Перейдите в «Основные» > «Язык и регион» > «Регион» > «Выбрать США».
3. При изменении настроек вам будет предложено перезагрузить устройство.
4. После перезагрузки запустите Venmo и посмотрите, решена ли проблема.

7. Измените сеть или тип сети.

Venmo отказывается общаться через некоторые типы сетей. Особенно сети, которые являются общедоступными или корпоративными сетями Wi-Fi, имеющими собственные брандмауэры или VPN. Здесь вы можете попробовать изменить свою сеть и посмотреть, поможет ли это.

1. Если проблема возникает в сети определенного типа, например Wi-Fi, переключитесь на другую сеть передачи данных, например сотовые данные (или наоборот), и посмотрите, решена ли проблема.
2. Если это не помогло, отключите телефон от сети и перезагрузите телефон.
3. После перезагрузки используйте точку доступа с другого устройства, которое использует сеть, отличную от вашей.
4. Запустите Venmo и проверьте, нормально ли он работает.

8. Переустановите приложение Venmo.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, вы можете продолжить и переустановить Venmo с нуля. Вам нужно будет снова войти в систему и выполнить двухфакторную аутентификацию, но это поможет решить проблемы, если они связаны с установкой приложения.

1. Нажмите и удерживайте приложение Venmo, пока оно не начнет покачиваться.
2. Выберите Удалить приложение.
3. Перезагрузите устройство. Перейдите в магазин приложений и установите новую копию.
4. Войдите в систему, используя свои учетные данные, и проверьте, работает ли все нормально.

9. Попробуйте Venmo на другом устройстве

Если описанный выше метод также не сработал, попробуйте использовать Venmo с той же учетной записью на другом устройстве. Это исключит проблемы с вашим устройством.

Попробуйте использовать мобильное приложение, если у вас проблемы с версией браузера и наоборот. Мы также видели, как у пользователей «мгновенные переводы» задерживались на срок до 2 дней, если они инициировали запрос через браузер, а не через мобильное приложение.

Вы также можете забыть свое текущее устройство с веб-сайта, если у вас возникли с ним проблемы.

1. Перейдите в «Настройки» > «Безопасность» > «Запомненные устройства» > «Выберите мобильное устройство» > «Удалить».
2. Перезагрузите устройство и снова завершите процесс входа в систему. Вам также будет предложено подтвердить 2FA.

Советы

• Контакт Поддержка Венмо если у вас все еще есть проблемы.
• Максимальный срок «мгновенного перевода» — 3 дня. Точное время может варьироваться от случая к случаю.
• Банковский счет, добавленный через номер маршрутизации, также может увеличить время мгновенного перевода.