Как исправить ошибку Xbox One с кодом 0x82d40004?

Некоторые пользователи Xbox One сталкиваются с кодом ошибки 0x82d40004 при попытке запуска определенных приложений или игр. В некоторых случаях затронутые пользователи сообщают, что проблема возникает в каждой игре – даже после того, как они вставили диск с игрой.

Код ошибки Xbox 0x82d40004

Одним из наиболее распространенных случаев, приводящих к ошибке 0x82d40004, является режим энергопотребления и запуска, называемый энергосберегающим. Некоторым пользователям, которые боролись с той же проблемой, удалось исправить ее, изменив параметр «Мгновенное включение».

Если это не сработает, проверьте текущее состояние серверов Xbox Live и посмотрите, есть ли у службы покупки и использования контента проблемы. Если есть проблемы, ваша консоль может быть не в состоянии проверить, есть ли у вас право воспроизвести этот элемент библиотеки. Если вы подтвердите проблему с сервером, переключение режима консоли в автономный режим позволит вам проверить свою игровую библиотеку локально.

Однако ошибка 0x82d40004 также может возникать из-за несоответствия микропрограммы или поврежденного локального профиля. В этом случае выполнение процедуры выключения или повторного добавления учетной записи Microsoft должно очистить все временные данные, которые могут вызвать эту проблему.

Если вы видите эту ошибку только при вставке физического игрового диска, начните с очистки постоянного кэша консоли Xbox One. Кроме того, вы должны попробовать очистить диск изопропиловым спиртом и предпринять некоторые шаги, чтобы определить, не работает ли ваш оптический привод.

Способ 1: изменение режима питания на мгновенное включение

Как оказалось, для многих затронутых пользователей, которые сталкиваются с кодом ошибки 0x82d40004 на Xbox One, эта проблема в конечном итоге была вызвана режимом питания и настройкой запуска. Помните, что это не единственная проблема, вызванная энергосберегающими функциями, реализованными в Xbox One.

Если этот сценарий применим и режим энергосбережения установлен на Энергосбережение, вы сможете исправить проблему, изменив параметр на Мгновенное включение.

Многие затронутые пользователи сообщили, что проблема была полностью решена после того, как они осуществили это изменение. Вот краткое пошаговое руководство о том, как это сделать:

1. В главном меню панели управления консоли Xbox One нажмите меню руководства на контроллере и дождитесь его появления.
2. Как только направляющее меню (слева) станет видимым, используйте его, чтобы выбрать вкладку «Настройки» (значок шестеренки), затем перейдите к записи «Настройки».Доступ к меню настроек в Xbox One
3. Зайдя в меню настроек, выберите вкладку «Общие» в вертикальном меню слева, затем перейдите в правую часть и откройте меню «Режим питания и параметры запуска».Доступ к меню режима питания
4. Внутри режима питания и меню запуска откройте раскрывающееся меню, связанное с режимом питания, и измените его с энергосберегающего на мгновенный.Изменение стандартного режима питания на энергосберегающий
5. После этого просто выполните обычный перезапуск консоли и дождитесь завершения следующего запуска.
6. Попытайтесь запустить ту же игру, которая ранее вызывала код ошибки 0x82d40004, и посмотрите, была ли проблема решена.

Если ваша консоль Xbox One все еще показывает тот же код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: проверка на наличие проблем с сервером

Как подтвердила Microsoft, код ошибки 0x82d40004 также может быть результатом проблемы с сервером, которая не позволяет консолям конечного пользователя проверять права использования. Это даже более вероятно, если вы сталкиваетесь только с проблемой цифровых покупок.

Как оказалось, несколько затронутых пользователей, которые сталкивались с этой проблемой в прошлом, подтвердили, что проблемы были прямым результатом проблемы с одним сервисом Xbox Live (покупка и использование контента). Запланированный период обслуживания или другая непредвиденная проблема могут привести к блокировке проверки прав использования.

Если этот сценарий кажется применимым, перейдите к исследованию состояния серверов Xbox live, перейдя по этой ссылке (Вот) и посмотреть, если какие-либо основные службы не работают.

Проверка состояния служб Xbox Live

Если только что проведенные расследования не выявили проблемы со службой покупки и использования контента, вы можете решить проблему с сервером из списка потенциальных преступников.

Примечание. Если вы обнаружили, что действительно существует проблема со службой Xbox Live, подождите около часа и проверьте, решена ли проблема. Кроме того, следуйте способу 3, чтобы переключить консоль в автономный режим.

Если тот же код ошибки 0x82d40004 все еще происходит, и вы обнаружили, что нет проблем с какими-либо службами Xbox Live, пропустите следующий метод ниже и перейдите непосредственно к методу 4.

Способ 3: переключение консоли в автономный режим

Если вы ранее подтвердили, что служба «Покупка и использование контента в реальном времени» в настоящее время сталкивается с проблемами, и вы не можете получить доступ к своим цифровым покупкам из-за кода ошибки 0x82d40004, один из способов обойти эту проблему – переключить режим консоли в автономный режим.

Эта операция позволит обойти некоторые онлайн-проверки прав собственности, которые сильно зависят от службы покупки и использования контента, что может позволить вам получить обычный доступ к своей игровой библиотеке.

Однако имейте в виду, что в конечном итоге вы потеряете возможность играть в многопользовательские игры и получать доступ к любому типу контента, для которого требуется соединение с сервером Xbox Live.

Если вы готовы переключить консоль в автономный режим, когда исправляется служба, подверженная Xbox Live, вам нужно сделать следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства. Затем выберите значок шестеренки, чтобы перейти на вкладку «Настройки».Нажав на «Все настройки»

   Попав в меню настроек, откройте подменю «Сеть». Затем выберите меню настроек сети и нажмите «Перейти в автономный режим».

   Переход в автономный режим на Xbox One

2. После того, как вы это сделаете, ваша консоль должна обрабатывать проверки покупок на месте, и вы сможете получить доступ к своим цифровым покупкам без проблем.
   Примечание. Как только проблема с сервером будет решена, перепроектируйте шаги, описанные выше, чтобы позволить вашей консоли снова подключиться к службе Xbox Live.

Если этот метод неприменим или вы все еще сталкиваетесь с кодом ошибки 0x82d40004 даже после включения автономного режима, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 4: Выполнение процедуры включения и выключения питания

Если ни один из перечисленных методов не помог вам обнаружить виновника, вызвавшего ошибку 0x82d40004, скорее всего, вы видите ошибку из-за какого-либо несоответствия прошивки – особенно, если эта проблема начала появляться после установки обновления (или произошла ошибка Обновить).

Если этот сценарий кажется применимым, вы можете решить проблему, выполнив циклическое переключение питания – эта операция приведет к разрядке конденсаторов питания вашей консоли Xbox One, что приведет к устранению подавляющего большинства встроенных программ- связанные с этим проблемы, которые могут вызвать это конкретное поведение.

Вот краткое руководство, которое позволит вам выполнить процедуру включения и выключения питания на консоли Xbox One:

1. Начните с того, что ваша консоль включена (не в спящем режиме) и полностью загружена.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку включения / выключения Xbox (на консоли). Удерживайте ее нажатой более 10 секунд или пока не увидите, что передний светодиод перестает мигать. Как только вы увидите это, отпустите кнопку.Выполните полный сброс на Xbox One
3. После завершения выключения отсоедините кабель питания от электрической розетки и подождите целую минуту, прежде чем снова подключить его.
4. Традиционно включите консоль и дождитесь завершения сетевого запуска. Если вы видите начальный анимационный логотип, процедура включения / выключения питания прошла успешно.
5. После завершения последовательности загрузки попытайтесь запустить игру или приложение, которое ранее вызывало 0x82d40004, и посмотрите, решена ли проблема сейчас.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 5: повторное добавление учетной записи Xbox

Другой потенциальный виновник, который может в конечном итоге вызвать код ошибки 0x82d40004, – поврежденный профиль Xbox (временные данные, сохраненные для подключенной учетной записи Xbox). Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, удалив свой локальный профиль и снова подписавшись с ним, чтобы очистить временные данные и повторно синхронизировать все файлы.

Несколько затронутых пользователей подтвердили, что эта операция, наконец, позволила им нормально обращаться к своей игровой библиотеке.

Вот краткое руководство, которое позволит вам повторно добавить свою учетную запись Xbox:

1. Убедитесь, что вы видите основную панель управления Xbox One.
2. Нажмите кнопку Xbox на вашем контроллере, чтобы открыть меню подсказок, затем выберите свой активный профиль и используйте опцию «Выход».Выход из активной учетной записи Xbox
3. Как только вы успешно вышли из своей учетной записи, вам нужно предпринять шаги, чтобы удалить его. Для этого снова войдите в меню «Настройки» и перейдите на вкладку «Учетные записи» из вертикального меню (слева). Затем перейдите в правую часть экрана и используйте параметр «Удалить учетные записи» из списка параметров (в разделе «Учетная запись»).Доступ к меню «Удалить учетные записи»
4. На следующем экране выберите учетную запись, которую вы хотите удалить, затем подтвердите, нажав кнопку Удалить.Удаление подключенной учетной записи
5. Как только вам удастся успешно удалить свою учетную запись, вернитесь на страницу входа, повторно добавьте свою учетную запись и установите соответствующие параметры безопасности.Установка параметров входа и безопасности
6. Дождитесь завершения процесса входа, затем запустите ту же игру или приложение, которое ранее вызывало ошибку 0x82d40004.
   Примечание. Эта операция может занять больше времени, чем обычно, поскольку каждый бит данных должен быть синхронизирован.

Если сообщение об ошибке все еще сохраняется, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 6: очистка постоянного кэша (если применимо)

Если вы столкнулись с проблемой исключительно при попытке воспроизвести контент, хранящийся на дисках Blu-Ray, скорее всего, вы столкнулись с ошибкой 0x82d40004 из-за поврежденных данных, присутствующих в папке постоянного хранения, которую Xbox One поддерживает для физических носителей.

Если этот сценарий применим, вы сможете исправить проблему, открыв настройки консоли и очистив кэш-память постоянного хранения. Помните, что постоянное хранилище в основном содержит временные данные, которые должны быть легко доступны, поэтому очистка кэша не приведет к потере каких-либо данных или настроек.

Вот краткое руководство по очистке постоянного хранилища на Xbox One:

1. На главной панели инструментов Xbox One нажмите меню руководства на контроллере и откройте меню настроек (значок шестеренки).Доступ к меню настроек в Xbox One
2. В меню «Настройки» перейдите в «Настройки консоли» и получите доступ к опции «Диск и Blu-Ray» в правой части экрана.Доступ к меню диска и Blu-Ray
3. В меню Disc & Blu-Ray откройте меню постоянного хранения (в разделе Blu-Ray).Доступ к меню постоянного хранилища
4. Затем используйте опцию «Очистить постоянное хранилище» и дождитесь завершения операции.
5. Перезапустите консоль и проверьте, решена ли проблема при следующем запуске системы.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 0x82d40004, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 7: очистка грязного диска Blu-ray

Если ни один из описанных выше способов не позволил вам решить проблему и вы сталкиваетесь только с физическими играми, скорее всего, вы имеете дело с грязным или поврежденным диском или неисправен оптический привод.

Если диск работал, подумайте о том, чтобы очистить его от пыли, которая может помешать его чтению оптическим блоком. Идеальный способ сделать это с изопропиловым спиртом и мягкой тканью. Поскольку изопропиловый спирт высыхает очень быстро, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы оставить какие-либо побочные продукты, которые могут повредить ваш оптический привод.

Но имейте в виду, что если проблема вызвана глубокой царапиной, эта операция не будет эффективной.

Вот краткое руководство по очистке диска Blu-Ray от пыли:

1. Начните с разбрызгивания изопропилового спирта на мягкую ткань и начните тереть диск круговыми движениями (изнутри наружу).Очистка диска Blu-Ray
2. После завершения процесса очистки высушите его на воздухе не более 10 секунд в непыльном месте.
3. Вставьте диск обратно в консоль Xbox One и посмотрите, удастся ли оптическому приводу прочитать его.

Если та же самая проблема все еще возникает, очень вероятно, что вы имеете дело с неисправным оптическим блоком. Некоторым пользователям, столкнувшимся с той же проблемой, удалось обойти эту проблему, слегка наклонив переднюю часть консоли Xbox, чтобы передняя часть находилась в воздухе – это заставит диск немного отодвинуться назад в дисковод.

Кроме того, вы можете попытаться удержать диск рукой в ​​течение секунды или двух, пока он пытается извлечь его.

ВАЖНО: Если какой-либо из этих способов сработал для вас, вы должны начать рассматривать вопрос о замене вашего оптического привода. В конце концов, ваш дисковод погаснет.