Как исправить «Ошибку потоковой передачи» на дверном звонке Ring?

Ошибка потоковой передачи на устройствах Ring IoT возникает при попытке прямой трансляции или видеозаписи из мобильного приложения. О проблеме сообщается почти на всех устройствах с поддержкой Ring и у разных интернет-провайдеров/телефонов. Эта ошибка обычно указывает на проблемы с внутренними компонентами приложения или в подключенной сети. Обычно отображается следующий тип сообщения об ошибке потоковой передачи:

Исправлена ​​ошибка потоковой передачи при звонке в дверной звонок

Практически невозможно перечислить все причины ошибки потоковой передачи на Ring, но в качестве основных виновников ошибки можно легко отметить следующие:

• Устаревшее приложение Ring. Если приложение Ring на телефоне пользователя устарело, его несовместимость с устройством Ring может помешать запуску потока с устройства Ring и вызвать проблему.
• Ограничения интернет-провайдера. Если интернет-провайдер препятствует веб-трафику между кольцевым устройством и пользовательским устройством, это может привести к ошибке потоковой передачи.
• Неподдерживаемый диапазон Wi-Fi маршрутизатора: если диапазон Wi-Fi, в котором маршрутизатор (в случае двухдиапазонного маршрутизатора) передает свои сигналы, не поддерживается кольцевым устройством или у кольцевого устройства возникают проблемы при анализе сигналы в определенном диапазоне/канале Wi-Fi, то это может вызвать обсуждаемую ошибку.
• Поврежденная прошивка маршрутизатора или кольцевого устройства. Если прошивка маршрутизатора или кольцевого устройства повреждена, несовместимость одного устройства с другим может вызвать ошибку потоковой передачи Ring.

Обновите приложение Ring до последней сборки.

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи на Ring, если приложение Ring устарело, поскольку это может вызвать несовместимость между устройством Ring и телефоном, из-за которой телефон не сможет проанализировать видеопоток с устройства Ring. В этом контексте обновление приложения Ring до последней сборки может устранить ошибку потоковой передачи. Для иллюстрации мы обсудим процесс обновления версии приложения Ring для Android. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что Кольцевые серверы запущены и работают..

1. Запустите Google Play Store и найдите Ring.
2. Теперь нажмите «Ring -Always Home» от Ring.com и нажмите кнопку «Обновить» (если доступно обновление приложения).Обновите приложение Ring
3. После обновления перезагрузите телефон, а после перезагрузки запустите приложение Ring и проверьте, нет ли в нем ошибки потоковой передачи.

Отключить режим «Только люди» в приложении Ring

В режиме «Только люди» устройство Ring настроено на отправку только уведомлений о движении и запись при обнаружении людей в сцене, но иногда в этом режиме приложение Ring также может не вести прямую трансляцию (если оно «думает», что на сцене нет людей). сцена) с ошибкой потоковой передачи. Здесь отключение режима «Только для людей» в приложении Ring может устранить ошибку Ring.

1. Запустите приложение Ring и нажмите на проблемное устройство в разделе «Устройства».
2. Теперь откройте «Настройки движения» (для проводного кольцевого устройства) или «Умные оповещения» (для устройства с батарейным питанием).
3. Затем отключите режим «Только люди», переведя его переключатель в положение «выключено», а затем проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи Ring.Отключить режим «Только люди» на кольцевом устройстве

Очистите кеш и данные приложения Ring.

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи в приложении Ring, если кеш или данные приложения Ring повреждены, поскольку это может не позволить приложению получить доступ к основным модулям устройства для анализа потока камеры. В этом контексте очистка кеша и данных приложения Ring может устранить ошибку.

1. Запустите настройки телефона Android и выберите «Приложения» или «Приложения».Откройте приложения в настройках телефона Android.
2. Теперь нажмите «Звонок» и нажмите кнопку «Принудительная остановка».Открытый звонок в приложениях Android
3. Затем подтвердите, чтобы принудительно остановить Ring, а затем откройте хранилище.Принудительно остановите приложение Ring и откройте настройки его хранилища
4. Теперь нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем нажмите кнопку «Очистить хранилище» или «Очистить данные».Очистите кеш и хранилище приложения Ring.
5. Затем подтвердите очистку хранилища приложения Ring, а затем запустите его, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки потоковой передачи.

Перезагрузите и повторно подключите кольцевые устройства к Wi-Fi.

Временный сбой связи может помешать устройству Ring связаться с телефоном пользователя и вызвать ошибку потоковой передачи. В этом случае перезагрузка устройства Ring вместе с сетевым оборудованием и повторное подключение устройства Ring к сети Wi-Fi могут устранить проблему.

1. Во-первых, перезагрузите маршрутизатор или любое другое сетевое оборудование (например, точку беспроводного доступа) и устройства Ring.
2. После перезапуска проверьте, устранена ли ошибка кольцевой потоковой передачи.
3. Если нет, запустите приложение Ring и откройте «Устройства».
4. Теперь выберите одно из проблемных устройств и откройте «Состояние устройства».
5. Затем нажмите «Повторно подключиться к Wi-Fi» или «Изменить сеть Wi-Fi» и после завершения повторите то же самое для всех проблемных кольцевых устройств. Нажмите «Изменить сеть Wi-Fi для кольцевого устройства».
6. После этого проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи Ring.

Попробуйте VPN-клиент или используйте другую сеть

Если интернет-провайдер неправильно передает веб-трафик между устройством Ring и телефоном пользователя, это может привести к ошибке потоковой передачи Ring. В этом контексте попытка использования VPN или другой сети может устранить обсуждаемую проблему с кольцевым устройством.

Если телефон уже подключен к VPN (например, к корпоративной сети), проверьте, решает ли отключение телефона от VPN проблему. Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что между дверным звонком Ring и маршрутизатором или точкой доступа Wi-Fi нет металлических предметов (например, металлической двери), поскольку это может вызвать ошибку потоковой передачи.

1. Выйдите из приложения Ring и удалите его из меню недавних приложений телефона.
2. Затем скачайте и установите на телефон VPN-клиент.
3. Теперь запустите VPN и подключитесь к предпочитаемому месту.
4. Затем запустите приложение Ring и проверьте, нет ли в нем ошибки потоковой передачи.
5. Если нет, закройте VPN и отключите сеть Wi-Fi телефона (если она используется).
6. Теперь включите соединение для передачи данных телефона и проверьте, работает ли приложение Ring нормально. В случае мобильного телефона с двумя SIM-картами проверьте, решает ли проблему отключение одной из SIM-карт (пользователь может отключить обе SIM-карты одну за другой).Отключите Wi-Fi и включите соединение для передачи данных
7. Если это не помогло, проверьте, решает ли проблему подключение телефона к другой сети Wi-Fi. Если другая сеть невозможна, пользователь может использовать точку доступа с другого телефона (используя другого оператора мобильной связи).Включите точку доступа на вашем телефоне
8. Если проблема не устранена, проверьте, устраняет ли ошибку подключение устройства Ring к другой сети или Wi-Fi Ring Chime Pro.
9. Если проблема не устранена и устройство Ring расположено слишком далеко от маршрутизатора, проверьте, решает ли проблему добавление повторителя Wi-Fi.

Измените диапазон Wi-Fi маршрутизатора

Пользователь может столкнуться с ошибкой потоковой передачи на Ring, если маршрутизатор осуществляет вещание в диапазоне или канале Wi-Fi, который не поддерживается устройством Ring (например, 5 ГГц). Здесь изменение диапазона Wi-Fi маршрутизатора может устранить проблему с кольцом.

1. Запустите веб-браузер и перейдите на веб-портал маршрутизатора.
2. Затем перейдите к настройкам маршрутизатора и перейдите к его беспроводной сети.
3. Затем на вкладке «Общие» включите опцию 2,4 ГГц, установив соответствующий флажок.
4. Теперь отключите 5 ГГц, сняв соответствующий флажок, а затем сохраните изменения.Отключите диапазон 5 ГГц в настройках роутера.
5. После этого перезагрузите маршрутизатор и после перезагрузки проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи на Ring.
6. Если это не помогло, проверьте, решает ли проблему установка диапазона 2,4 ГГц на канал 802.11g (предпочтительно) или 802.11b, но не на канал 802.11n.
7. Если нет, проверьте, решает ли проблему отключение 2,4 ГГц и включение только диапазона Wi-Fi 5 ГГц.

Переустановите приложение Ring.

Приложение Ring может отображать ошибку потоковой передачи, если его установка повреждена и из-за этого повреждения приложению не удается загрузить необходимые ресурсы устройства для воспроизведения потока. В этом случае переустановка приложения Ring может устранить проблему с Ring. Для пояснения мы обсудим процесс переустановки приложения Ring на телефоне Android.

1. Запустите настройки телефона Android и откройте приложения или приложения.
2. Теперь нажмите на приложение Ring и нажмите кнопку «Принудительно остановить».
3. Затем подтвердите, чтобы принудительно остановить приложение Ring и открыть хранилище.
4. Теперь нажмите «Очистить кэш», а затем нажмите кнопку «Очистить хранилище».
5. После этого подтвердите очистку хранилища приложения Ring и нажмите кнопку «Назад».
6. Теперь нажмите кнопку «Удалить», а затем подтвердите удаление приложения Ring.Удалите приложение Ring
7. После удаления перезагрузите телефон, а после перезагрузки переустановите приложение Ring, чтобы проверить, устраняет ли это ошибку потоковой передачи.
8. Если нет, проверьте, решает ли проблема установка приложения Rapid Ring и его использование для просмотра потока с устройства Ring.

Сбросьте маршрутизатор к заводским настройкам по умолчанию

Если прошивка маршрутизатора повреждена или какие-либо пользовательские настройки маршрутизатора не позволяют осуществлять потоковую передачу с устройства Ring на пользовательское устройство, это может привести к ошибке потоковой передачи. В этом случае сброс маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему с кольцом. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию важной информации, необходимой для перенастройки маршрутизатора после его сброса к заводским настройкам.

1. Во-первых, найдите кнопку сброса настроек маршрутизатора, которая обычно находится на нижней или задней стороне маршрутизатора.
2. Найдя, нажмите/удерживайте кнопку сброса (с помощью скрепки или чего-то подобного), а после включения маршрутизатора (около 30 секунд) отпустите кнопку сброса.Сброс вашего маршрутизатора
3. После перезагрузки настройте маршрутизатор в соответствии с рекомендациями интернет-провайдера, а затем проверьте, устранена ли ошибка потоковой передачи устройства Ring.
4. Если это не помогло, проверьте, устраняет ли выделение статических IP-адресов устройствам Ring и переадресация необходимых портов в настройках маршрутизатора ошибку Ring.

Если проблема не устранена, но устройство Ring работает нормально в другой сети, проверьте, решает ли проблему использование другого маршрутизатора (от друга или семьи).

Сбросьте настройки и повторно добавьте кольцевое устройство в приложение Ring.

Приложение Ring может отображать ошибку потоковой передачи, если прошивка устройства повреждена и модули потоковой передачи не могут получить доступ к ресурсам, необходимым для его работы. В этом контексте проблему может решить сброс настроек и повторное добавление устройства Ring в приложение Ring. Инструкции по сбросу и повторному добавлению устройства Ring будут зависеть от модели и версии устройства Ring. Для пояснения мы обсудим процесс сброса устройства Ring Video Doorbell 2.

1. Открутите нижний винт звонка с помощью отвертки и найдите кнопку сброса (черную кнопку) звонка.Нажмите черную кнопку сброса на кольцевом устройстве и удерживайте ее в течение 15 секунд.
2. Теперь нажмите/удерживайте черную кнопку звонка и подождите 10 секунд.
3. Затем индикатор звонка будет мигать в течение нескольких минут, и после этого процесс сброса звонка завершится.Кольцевое устройство мигает после восстановления заводских настроек
4. После этого запустите приложение Ring и перейдите в раздел «Устройства».
5. Теперь выберите «Звонок» и перейдите в «Настройки устройства» >> «Общие настройки».
6. Теперь нажмите кнопку «Удалить устройство», а затем подтвердите удаление дверного звонка Ring.Удалите кольцевое устройство из приложения
7. Затем перезагрузите телефон и после перезагрузки нажмите черную кнопку на дверном звонке, чтобы перевести его в режим настройки.
8. Теперь повторно добавьте устройство Ring в приложение Ring на телефоне, и если устройство попытается обновить прошивку, дайте ему обновиться.
9. Тогда, будем надеяться, приложение Ring будет очищено от ошибки потоковой передачи.

Если это не помогло, проверьте, возможен ли откат ОС телефона на более раннюю версию (если ошибка потоковой передачи начала возникать после обновления ОС и возможен откат ОС телефона). Если это невозможно, пользователь может обратиться в службу поддержки Ring, чтобы устранить ошибку потоковой передачи.