Как исправить ошибку PIN-кода 0xD000A002 в Windows 11?

Код ошибки 0×d000a002 возникает, когда пользователи пытаются установить PIN-код для своих устройств. Он сопровождается заявлением «Невозможно использовать PIN-код из-за проблемы».

Давайте рассмотрим методы устранения неполадок, которые позволят вам решить проблему в кратчайшие сроки.

1. Удалите содержимое папки NGC.

Первое, что мы рекомендуем вам сделать, это удалить содержимое папки NGC, в которой хранится вся информация о настройках PIN-кода Windows. Есть вероятность, что информация в этой папке испорчена, что приводит к данной ошибке.

Папка NGC находится в следующем месте:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Вот как вы можете удалить его:

1. Запустите Проводник и перейдите в следующее место:
   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Дважды щелкните папку NGC в этом месте.Доступ к папке NGC
3. Как только вы окажетесь внутри папки, выберите все ее содержимое и щелкните правой кнопкой мыши любое из них.
4. Затем выберите «Удалить» в контекстном меню.
   Удалить папку NGC
5. Если вы не можете получить доступ к папке NGC, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» в контекстном меню.
6. Перейдите на вкладку «Безопасность» в следующем окне и нажмите кнопку «Дополнительно».
   Нажмите кнопку «Дополнительно» на вкладке «Безопасность».
7. В разделе «Владелец» нажмите гиперссылку «Изменить».
   Нажмите на гиперссылку «Изменить».
8. Теперь в разделе «Введите имя объекта для выбора» введите имя своей учетной записи пользователя. Вы можете просто ввести «Администраторы», если вы используете учетную запись администратора.
9. Нажмите кнопку «Проверить имена» и нажмите кнопку «ОК».
   Нажмите кнопку «Проверить имена».
10. Затем установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов» и нажмите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения.
11. Наконец, войдите в папку NGC и удалите все ее содержимое, как мы описали выше.

После того, как содержимое этой папки будет удалено, пришло время установить новый PIN-код. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть настройки Windows.
2. Выберите «Учетные записи» на левой панели и нажмите «Параметры входа» в правой части окна.
   Доступ к параметрам входа в Windows 11
3. Щелкните ПИН-код Windows Hello и выберите «Настроить».
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.

Надеюсь, теперь вы можете без проблем добавить новый PIN-код.

2. Отключите антивирус

Еще одна причина, по которой вы можете столкнуться с проблемой, — сторонние программы безопасности, установленные на вашем компьютере. Хотя эти программы безопасности отлично справляются с защитой вашего компьютера, они также имеют ужасную репутацию из-за того, что вызывают подобные проблемы.

Решение, в данном случае, простое. Вы можете временно отключить программу безопасности, а затем попытаться установить новый PIN-код. После повторной установки PIN-кода вы можете снова включить программу безопасности.

Вот как вы можете действовать:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок программы безопасности на панели задач.
2. Выберите «Отключить» > «Отключить», пока компьютер не будет перезагружен.
   Временно отключите антивирусную программу

После отключения антивирусной программы попробуйте установить новый PIN-код, выполнив шаги, описанные в методе выше.

3. Измените редактор групповой политики.

Вы также можете столкнуться с проблемой, если у системы нет прав администратора для внесения целевых изменений.

В этом случае вы можете использовать редактор групповой политики, чтобы внести эти изменения, а затем попытаться настроить PIN-код. Оснастка «Редактор локальной групповой политики» настраивает и изменяет параметры групповой политики в объектах групповой политики (GPO) в консоли управления Microsoft (MMC). Групповая политика, чаще всего используемая сетевыми администраторами, определяет, какие функции вы или группа пользователей можете использовать.

Вот как вы можете изменить редактор групповой политики, чтобы внести изменения, связанные с PIN-кодом:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите gpedit.msc в текстовое поле диалогового окна и нажмите Enter.
3. В окне редактора групповой политики перейдите к расположению ниже:
   Административные шаблоны > Система > Вход
4. Перейдите к правой стороне окна, найдите и дважды щелкните Включить удобный вход с помощью PIN-кода.
   Включить удобный вход с помощью PIN-кода
5. Выберите «Включено», а затем выберите «Применить» > «ОК», чтобы сохранить изменения.
   Включить службу

После внесения изменений установите PIN-код.

4. Восстановите систему до предыдущей версии

В качестве альтернативы возможно восстановление системы до состояния, в котором ошибки не было, а драйвер работал правильно. Сделать это можно с помощью утилиты восстановления системы, которая периодически создает точки восстановления.

Чтобы продолжить, выполните следующие действия:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть «Выполнить».
2. Введите control в текстовое поле Run и нажмите Enter.
3. Выберите Создать точку восстановления > Восстановление системы на панели управления.
   Нажмите на кнопку «Восстановление системы».
4. Нажмите «Далее», а затем выберите точку восстановления из списка вариантов, доступных на вашем экране.
5. Подождите, пока изменения вступят в силу.

5. Переключитесь на другую учетную запись пользователя

Вы также можете столкнуться с проблемой из-за того, что используемая вами учетная запись пользователя повреждена. Единственный способ узнать, так ли это, — переключиться на другую учетную запись пользователя и установить там PIN-код.

Если у вас еще нет другой учетной записи пользователя, вот как вы можете создать новую:

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть «Выполнить».
2. Выберите «Учетные записи» на левой панели.
3. Нажмите «Семья и другие пользователи».
   Доступ к настройкам семьи и других пользователей
4. В следующем окне перейдите в раздел «Другие пользователи» и нажмите кнопку «Добавить учетную запись».
   Нажмите кнопку Добавить учетную запись
5. Затем нажмите гиперссылку У меня нет информации для входа этого человека.
6. Выберите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft», а затем введите необходимые данные.
   Добавить пользователя в Windows без учетной записи Microsoft

7. Следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.

Если проблема не появляется в другой учетной записи пользователя, это означает, что проблема связана с учетной записью, которую вы используете в настоящее время. В этом случае вы можете попробовать запустить команды SFC и DISM, чтобы выявить и устранить проблему.

Если переключение на другую учетную запись пользователя не работает, мы рекомендуем вам обратиться в официальную службу поддержки Microsoft и сообщить им о проблеме. Надеюсь, они смогут определить точную причину проблемы и предложить соответствующее решение.