Как исправить неработающую камеру Microsoft Teams?

Если ваша камера Microsoft Teams не работает, вы обычно видите черный экран или не можете запустить видео во время собраний, даже если камера работает в других приложениях. Часто это происходит из-за проблем с разрешениями или устаревших драйверов. Основная проблема обычно связана с неправильными настройками приложения, блокирующими доступ Teams к вашей камере, что также может быть вызвано тем, что другое программное обеспечение или фоновые приложения одновременно используют камеру.

Другие причины включают устаревшую версию Teams, неправильные настройки камеры или проблемы с оборудованием. Прежде чем приступать к сложным методам устранения неполадок, давайте рассмотрим некоторые основные решения, которые могут решить проблему.

• Перезагрузите компьютер. Иногда простая перезагрузка компьютера может решить проблему.
• Убедитесь, что камера работает в другом приложении. Сначала убедитесь, что ваша камера работает правильно. Проверить это можно, запустив встроенное приложение камеры или любое стороннее приложение камеры. Если камера работает в этих приложениях, возможно, проблема связана с Microsoft Teams.
• Проверьте кабель вашей камеры. Иногда проблема может заключаться в незакрепленном или поврежденном кабеле. Аккуратно манипулируйте проводом рядом с точками подключения, чтобы увидеть, мерцает ли камера или начинает ли работать. Если это так, возможно, провод поврежден и требует замены.
• Попробуйте разные порты USB. Если ваша камера подключена через USB, попробуйте подключить ее к другому порту. Некоторые порты (особенно передний порт вашего ПК) могут не обеспечивать достаточную мощность или сами по себе иметь проблемы.
• Удлинитель USB Внимание: если вы используете удлинительный кабель USB, это может вызвать проблемы с подключением. Чтобы исключить эту возможность, попробуйте подключить камеру напрямую без расширения.

Теперь, когда мы опробовали основные методы устранения неполадок, а проблема не устранена, вы можете воспользоваться подробными решениями, упомянутыми ниже.

1. Обновите или переустановите драйвер с помощью диспетчера устройств.

Диспетчер устройств в Windows — это инструмент для управления оборудованием вашего компьютера. В нем перечислены все подключенные устройства, такие как клавиатура, мышь и принтер, и вы можете устранять неполадки, обновлять драйверы, а также включать или отключать устройства. Мы воспользуемся диспетчером устройств, чтобы проверить наличие проблем с нашей камерой и попытаться устранить основные проблемы.

1. Нажмите «Поиск Windows», введите «Диспетчер устройств» и откройте его.
   
2. Открыв Диспетчер устройств, найдите раздел «Камера» и щелкните правой кнопкой мыши устройство камеры.
   
3. Выберите «Свойства», а затем «Обновить драйвер».
   
4. Теперь нажмите «Автоматический поиск драйверов».
   

Если ваш драйвер уже обновлен, вы также можете выбрать «Просмотреть на моем компьютере программное обеспечение драйвера» и выбрать из списка доступных драйверов > «Разрешить мне выбирать из списка доступных драйверов на моем компьютере».

Здесь отображается список совместимых драйверов для установки. Моя камера использует драйвер «HP Wide Vision HD Camera», но есть также драйвер камеры для Windows. Мы выберем конкретный, который поддерживает мою камеру.

Некоторые камеры, например, таких брендов, как RAZER или Logitech, поставляются с собственным встроенным программным обеспечением и драйверами. В этих камерах часто используется фирменное оборудование, и для работы необходимо установить соответствующие драйверы. Итак, если ваша камера относится к числу таких, обязательно посетите сайт производителя и загрузите официальные драйверы. В противном случае камера не будет работать должным образом.

Примечание. Большая часть подробной информации, относящейся к производителю, указана на веб-камере или на ее упаковке.

1. Откройте сайт производителя вашей веб-камеры в любом веб-браузере.
2. Найдите драйверы веб-камеры и загрузите их с веб-сайта.
3. После загрузки установите драйверы, и все готово.

2. Направьте камеру через приложение виртуальной камеры.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, связанными с тем, что Microsoft Teams не обнаруживает вашу камеру, вы можете решить эту проблему, направив канал камеры через приложение виртуальной камеры. Такие приложения, как ManyCam, OBS Studio или Snap Camera, выступают в качестве посредников, которые предоставляют командам необходимые видеопотоки.

Мы собираемся использовать Маникам в демонстрационных целях. Если адаптер вашей камеры не работает должным образом, он работает как виртуальная веб-камера, позволяя вам выбирать и транслировать изображение с камеры, не полагаясь на неисправный адаптер.

1. Загрузите приложение виртуальной камеры, например МногиеКам.
2. Теперь установите и откройте программное обеспечение.
   По умолчанию она автоматически обнаружит вашу веб-камеру, но если это не так, вы можете выбрать вручную.
3. На панели кнопок найдите и нажмите вкладку «Точка ⋮».
   
4. В раскрывающемся списке нажмите «Веб-камера > *Ваша камера*».
   
5. Выбрав веб-камеру, нажмите кнопку «Свернуть» (правый верхний угол окна ManyCam).
6. Откройте команды Microsoft. В правом верхнем углу нажмите на три точки «⋯ Точка». В раскрывающемся меню выберите «Настройки».
   
7. В настройках нажмите «Устройства» слева, затем справа прокрутите вниз до раздела «Камера», щелкните раскрывающееся меню под разделом «Камера» и выберите ManyCam из списка в качестве веб-камеры по умолчанию.
   
8. Вот и все! Теперь все, что ваша ManyCam снимает с вашей камеры, будет передаваться непосредственно в Microsoft Teams через адаптер ManyCam.

3. Разрешить доступ к камере

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами с камерой в Microsoft Teams, давайте взглянем на настройки конфиденциальности камеры. Мы позаботимся о том, чтобы Microsoft Teams предоставили правильные разрешения для правильного использования вашей камеры.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки».
2. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» на левой панели.
   
3. Прокрутите вниз с правой стороны и выберите «Камера» в разделе «Разрешения приложения».
   
4. В верхней части переключателя «Доступ к камере» установите значение «Вкл.», чтобы разрешить приложениям использовать вашу камеру.
   
5. Под основным переключателем убедитесь, что камера включена для Microsoft Teams.
   
6. Прокрутите вниз до пункта «Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере» и включите его, если вы хотите, чтобы настольные приложения использовали камеру.
   

4. Настройте редактор групповой политики, чтобы разрешить приложениям использовать камеру.

Редактор групповой политики — это инструмент Windows, который позволяет настраивать и контролировать параметры всей операционной системы, особенно конфиденциальности, безопасности и поведения системы. Что касается проблем с камерой, это важно, поскольку определенные политики могут блокировать доступ к вашей камере без вашего ведома.

Мы изучаем эту возможность, поскольку если камера отключена параметром политики, это предотвратит доступ к ней любого приложения, включая Microsoft Teams. Это может произойти из-за настроек конфиденциальности или корпоративных политик, если вы используете рабочее устройство.

Проверяя политики, связанные с камерой, в редакторе групповой политики, мы можем убедиться, что ничто не мешает правильной работе камеры.

Примечание. Редактор групповой политики недоступен для выпусков Windows Home. Хотя вы можете установить его, мы рекомендуем пропустить этот шаг, если вы с ним не знакомы. Если вы все еще хотите продолжить, ознакомьтесь с нашим подробным руководством «Как включить GPedit.msc в Windows Home Editions».

1. Нажмите Win + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
   
2. Перейдите в «Конфигурация компьютера» > «Административные шаблоны» > «Компоненты Windows» > «Камера».
   
3. Проверьте, установлено ли для параметра «Разрешить использование камеры» значение «Включено». Если для него установлено значение «Отключено», возможно, ваша камера не работает именно поэтому. Вы можете изменить его на «Включено», чтобы разблокировать доступ к камере.
   

5. Сброс команд Microsoft

Если ваше приложение Microsoft Teams настроено неправильно, оно не обнаружит вашу камеру. Неправильная конфигурация — распространенная проблема, которая делает программу непригодной для использования. Чтобы решить эту проблему, мы сбросим его настройки и конфигурацию, чтобы вернуть для приложения настройки по умолчанию.

Примечание. Имейте в виду, что при этом вы выйдете из своей учетной записи и сбросите все конфигурации. Прежде чем продолжить, убедитесь, что вы помните свой пароль Teams.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач (если он открыт) и выберите «Выйти», чтобы приложение полностью закрылось.
   
2. Нажмите Win + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
3. В окне настроек нажмите «Приложения» в меню слева.
   
4. Теперь в разделе «Установленные приложения» прокрутите список вниз или используйте панель поиска, чтобы найти «Microsoft Teams».
   
5. Нажмите на три точки (•••) рядом с Microsoft Teams и выберите «Дополнительные параметры».
   
6. Прокрутите вниз до раздела «Сброс».
   
7. Нажмите на кнопку «Сбросить». Появится запрос на подтверждение сброса.
   
8. Нажмите «Сбросить» еще раз для подтверждения.
   
9. После завершения сброса вы можете закрыть приложение «Настройки» и снова открыть Microsoft Teams из меню «Пуск» или ярлыка на рабочем столе.

Если ни одно из этих решений вам не помогло, возможно, с вашей камерой что-то не так. Вы можете подтвердить это, используя другую камеру (вы также можете попробовать использовать свой мобильный телефон в качестве веб-камеры для проверки). Также возможно, что что-то мешает командам получить доступ к вашей камере. В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft Teams, чтобы решить вашу проблему.