Как исправить не удается показать экран рабочего стола в Microsoft Teams в Windows 10?

Поскольку Microsoft Teams является недавней разработкой, то время от времени появляются сообщения об ошибках и ошибках. Одна из наиболее часто возникающих проблем – это невозможность совместного использования экрана рабочего стола в Microsoft Teams. В этом случае аудитория, подключенная к собранию, может видеть только черный экран вместо рабочего стола, которым человек намеревается поделиться. Люди делятся экранами рабочего стола только тогда, когда им нужно переключаться между несколькими вкладками во время представления аудитории. Если опция совместного использования рабочего стола не работает, они должны продолжать изменять экран общего приложения, чтобы правильно представить его аудитории. Это делает этот вопрос более раздражающим, чем кажется.

Проблема совместного использования экрана в MS Teams

По каким причинам не удается показать экран рабочего стола в Microsoft Teams?

После проверки ввода клиента через сетевую поддержку мы пришли к выводу, что эта проблема возникает по следующим причинам:

• Веб-браузер: если вы используете MS Teams в любом браузере, кроме последней версии Google Chrome, Firefox или Microsoft Edge, вы, скорее всего, получите эту ошибку. Эти три браузера имеют красивый кэш и пропускную способность, чем другие, поэтому функции совместного использования экрана MS Teams отлично работают с ними.
• Политики собраний: иногда политики собраний MS Teams запрещают пользователю делиться своим экраном с другими, подключенными к собранию. Обычно это происходит, когда пользователь устанавливает одну или несколько настраиваемых политик собрания глобальной группы.
• Устаревшие команды MS: если вы используете старую версию команд MS, вы, скорее всего, получите эту ошибку. Исправления среды выполнения MS Teams должны быть самыми последними, чтобы поддерживать среду, на которой вы пытаетесь предоставить общий доступ к экрану, то есть веб-браузер, настольный клиент и т. Д.
• Поврежденный кеш: если вы не устанавливали новую копию Windows какое-то время, то, скорее всего, в системном кеше будет много мусора. Поврежденный кеш может занимать много места в кэш-памяти, из-за чего совместное использование экрана просто невозможно.
• Плохое подключение к Интернету: MS Teams не сможет передавать данные экрана с высокой пропускной способностью людям, подключенным к вашей встрече, если у вас есть подключение к Интернету.
• Брандмауэр: брандмауэр Windows может блокировать MS Teams для обмена данными через Интернет. В этом случае пользователи не смогут делиться своими экранами или отправлять файлы другим пользователям, подключенным к собранию.
• Емкость ОЗУ: хотя это наименее возможная ситуация, поскольку люди в наши дни используют ПК с большой емкостью ОЗУ, но все же, если человек использует свою систему с ОЗУ менее 4 ГБ, это наиболее разумная причина. Очевидно, что совместное использование экранов в MS Teams требует значительного количества мощности процессора и объема оперативной памяти.
• Разное: поскольку MS Teams является недавней разработкой, обнаружение ошибок является обычным делом. В связи с этим могут быть произвольные причины рассматриваемой проблемы, например, стороннее программное обеспечение, устаревшие обновления Windows и т. Д.

Все причины, описанные выше, являются результатом тщательного онлайн-исследования. Давайте теперь перейдем к решениям.

Решение 1. Очистите кеш MS Teams

Чем больше информации хранится в кеше, тем медленнее будет работать ваш компьютер. Как уже обсуждалось в причинах, поврежденный кеш может занимать много места в кэш-памяти, из-за чего не остается много места для обработки данных совместного использования экрана. Удаление данных из кеша помогает устранить неполадки, сократить время загрузки веб-страниц и повысить производительность вашего компьютера. Сообщается, что это рабочее решение для многих пользователей Интернета. Следуйте инструкциям ниже, чтобы удалить кеш MS Teams:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач.Открытие диспетчера задач
2. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams и выберите Завершить задачу. Это прекратит все текущие фоновые процессы, связанные с MS Teams.Закрытие процессов Microsoft Teams
3. Нажмите «Пуск», выполните поиск в проводнике и откройте его.Открытие проводника
4. Скопируйте и вставьте адрес местоположения в строку поиска и нажмите Enter.% Appdata% Microsoft team CacheПереход к папке MS Teams
5. Нажмите одновременно клавиши Ctrl + A на клавиатуре, чтобы выбрать все файлы, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Это удалит все файлы в этой папке.Удаление всех файлов в папке кеша MS Teams
6. Повторите шаги 4–5 для всех папок, указанных ниже, один за другим. Это завершит процедуру удаления кэша MS Teams.% Appdata% Microsoft team tmp% appdata% Microsoft team databases% appdata% Microsoft team GPUCache% appdata% Microsoft team IndexedDB% appdata% Microsoft team локальное хранилище
7. Теперь запустите MS Teams и присоединитесь или создайте собрание, на котором вы хотите поделиться своим экраном с подключенной аудиторией. Теперь ваша проблема должна быть исправлена.

Решение 2. Обновите Microsoft Teams

Обновления программного обеспечения важны, потому что они часто включают критические исправления для дыр в безопасности. Они также могут повысить стабильность вашего программного обеспечения и удалить устаревшие функции. Все эти обновления нацелены на улучшение взаимодействия с пользователем. Устаревшие команды MS могут вызвать рассматриваемую проблему (как уже обсуждалось в причинах). Многие пользователи смогли решить эту проблему, обновив программное обеспечение MS Teams. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Пуск, найдите Microsoft Teams и откройте его.Открытие Microsoft Teams
2. Щелкните свой аватар и выберите Проверить наличие обновлений. Откроется запрос на обновление. Он будет подключаться к серверам Microsoft, чтобы проверить наличие последних обновлений исправлений. Если он найден, он загрузит и установит его на ваш компьютер. Эта процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь успешного завершения процесса.Проверка обновлений MS Teams
3. Теперь запустите MS Teams и присоединитесь или создайте собрание, на котором вы хотите поделиться своим экраном с подключенной аудиторией. Теперь ваша проблема должна быть исправлена.

Решение 3.Настройте политики собраний MS Teams

Когда организатор (администратор) создает встречу, он может настроить параметры в соответствии с требованиями встречи, например, кто и как может делиться экраном. Если кто-то делится одной страницей, все могут ее видеть, но это не тот случай, когда кто-то пытается предоставить общий доступ к рабочему столу (проблема). В таких случаях необходимо связаться с организатором встречи (администратором), чтобы проверить настройки в центре администрирования MS Teams, чтобы узнать, разрешено ли вам использовать весь рабочий стол или нет. В противном случае попросите организатора создать новую политику собрания и разрешить вам предоставить доступ ко всему экрану рабочего стола. Это помогло многим пользователям в сети. Следуйте инструкциям ниже:

1. открыто Центр администрирования Microsoft Teams. Вы попадете на экран входа в систему. Введите свои учетные данные, чтобы войти в систему.Вход в MS Teams
2. Щелкните «Собрания»> «Политики собраний». Откроется страница политик собраний, где вы можете добавить новую политику или отредактировать предыдущую.Открытие настроек политик собраний
3. На странице политик собраний выберите Добавить новую политику. Это откроет приглашение, в котором вы должны предоставить подробную информацию о новой политике MS Teams Meeting.Добавление новой политики собраний MS Teams
4. Дайте своей политике уникальное название, введите краткое описание и нажмите Далее. Вы попадете на страницу настроек совместного использования контента.Предоставление сведений о новой политике собрания
5. Выберите параметр «Весь экран» для режима совместного использования экрана и установите остальные параметры по своему усмотрению. После этого выберите Готово, чтобы завершить добавление новой политики встреч в MS Teams.Выбор необходимых параметров
6. Теперь запустите MS Teams и присоединитесь или создайте собрание, на котором вы хотите поделиться своим экраном с подключенной аудиторией. Это должно наконец решить вашу проблему.