«Извините, у нас возникли проблемы с отображением деталей этого бонуса»

Возможно, вы не сможете увидеть привилегии в своем Game Pass в приложении Xbox в первую очередь из-за неправильной настройки или проблем в настройках самого приложения. Эта проблема также может быть связана с ожидающим приложением или обновлением Windows. Это сообщение об ошибке распространено как в Windows 10, так и в Windows 11. Ниже приведен полный текст сообщения:

Извините, у нас возникли проблемы с отображением деталей этого бонуса »исправление

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым вы не можете просмотреть сведения о привилегиях:

• Устаревшее приложение Xbox: если приложение Xbox в системе пользователя устарело, несовместимость приложения Xbox с серверами Xbox может привести к проблеме с привилегиями игрового прохода, поскольку приложение Xbox может не получить доступ к модулям, связанным с привилегиями, на серверах Xbox.
• Неправильная настройка возраста и местоположения в учетной записи Microsoft пользователя: пользователь может столкнуться с проблемой пропуска игры, если его возраст в учетной записи Microsoft меньше 18 лет, поскольку для использования учетной записи Microsoft обязательно, чтобы пользователь был старше 18 лет. пропуск игры. Либо это, либо местоположение его учетной записи Microsoft указано в стране, где возможности проблемной игры не поддерживаются.
• Поврежденная установка приложения Xbox и Microsoft Store: если приложение Xbox или установка Microsoft Store повреждены, это также может вызвать проблему, поскольку приложение Xbox может не проверить предварительные условия для перка.
• Требования страны к привилегии: если привилегия ограничена определенной страной, пользователи в других странах могут не иметь возможности просматривать эти привилегии.

Обновите приложение Windows и Xbox на ПК до последней сборки.

Если приложение Xbox или Windows ПК устарели, то их несовместимость с серверами Xbox может привести к проблеме с привилегиями, поскольку приложению не удается загрузить модули, связанные с привилегиями, с сервера. Здесь обновление приложения Windows и Xbox на ПК до последней сборки может решить проблему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что используемая учетная запись Xbox (в приложении Xbox и Microsoft Store) имеет активную подписку на игровой пропуск.

1. Нажмите Windows, найдите и откройте «Проверить наличие обновлений».Откройте «Проверить наличие обновлений».
2. Теперь в окне обновления нажмите «Проверить наличие обновлений» и дождитесь установки обновлений.Проверьте наличие обновлений Windows и откройте дополнительные параметры
3. Затем откройте «Дополнительные параметры» и нажмите «Необязательные обновления».Откройте необязательные обновления в Центре обновления Windows.
4. Теперь обязательно установите все необязательные обновления Windows, а затем перезагрузите систему.
5. После перезапуска проверьте, решена ли проблема с пропуском игры.
6. Если нет, щелкните Windows, найдите и откройте Microsoft Store.Откройте Магазин Майкрософт
7. Теперь найдите Xbox и нажмите Xbox.
8. Затем, если доступно обновление приложения Xbox, нажмите «Обновить» и дождитесь обновления приложения Xbox.Обновите приложение Xbox в магазине Microsoft.
9. После обновления приложения Xbox перезапустите систему и после перезапуска проверьте, устранена ли ошибка перков игрового абонемента.

Изменить местоположение и возраст в учетной записи Microsoft пользователя

Если возраст пользователя в его учетной записи Microsoft меньше 18 лет или его местоположение указано в стране, где игровые привилегии не поддерживаются, это может вызвать проблему привилегий в игровом пропуске. В этом случае пользователь может решить проблему, изменив местоположение и возраст в своей учетной записи Майкрософт.

1. Запустите веб-браузер и перейдите к Страница учетной записи Майкрософт.
2. Теперь войдите в приложение Xbox, используя ссылку для учетных данных, и перейдите на вкладку «Ваша информация».Изменить информацию профиля учетной записи Microsoft
3. Затем нажмите «Изменить информацию о профиле» и обязательно отредактируйте дату рождения, чтобы возраст пользователя превышал 18 лет.Изменить день рождения и страну/регион учетной записи Microsoft
4. После этого убедитесь, что страна установлена ​​в соответствии с требованиями игры.
5. Теперь нажмите «Сохранить», а затем закройте окно браузера.
6. Затем перезапустите систему и после перезапуска запустите приложение Xbox и проверьте, устранена ли проблема с его перком.

Используйте VPN-приложение

Многие привилегии ограничены определенными странами, и если пользователь пытается использовать привилегию из другой страны, это может привести к проблемам с отображением сведений об этой привилегии. Здесь использование VPN и подключение к поддерживаемой стране может решить проблему с пропуском игры.

1. Выйдите из приложения Xbox и закройте связанный с ним процесс в системном диспетчере задач.
2. Затем загрузите и установите приложение VPN в системе.
3. Теперь подключитесь к поддерживаемому местоположению перка (предпочтительно в США), а затем откройте приложение Xbox, чтобы проверить, устранена ли проблема с перком Xbox Game Pass.

Изменить язык и региональные настройки системы

Если языковые/региональные настройки системы пользователя не соответствуют языковым/региональным требованиям перка, это также может вызвать проблему. Здесь изменение языка и региональных настроек системы может решить проблему. Для пояснения мы обсудим процесс для ПК с Windows 11.

1. Во-первых, выйдите из приложения Xbox и закройте Microsoft Store. Затем завершите соответствующие процессы в системном диспетчере задач.
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите «Настройки».Откройте настройки Windows через меню быстрого доступа
3. Теперь на левой панели окна «Настройки» перейдите на вкладку «Время и язык», а на правой панели откройте «Язык и регион».Откройте настройки языка и региона Windows PS.
4. Затем установите страну или регион на тот, который требуется привилегией, например, Соединенные Штаты.
5. Теперь нажмите «Добавить язык» и добавьте язык, требуемый перком (например, английский, США).Изменить страну и добавить язык, необходимый для бонуса Game Pass
6. Как только новый язык будет добавлен, перетащите его в начало списка «Предпочитаемые языки».
7. Теперь установите вновь добавленный язык в качестве языка отображения Windows.Перетащите требуемый перк язык в верхнюю часть списка предпочтительных языков и установите его в качестве языка отображения системы.
8. Затем перезапустите систему и после перезапуска проверьте, не связано ли приложение Xbox с перком Game Pass.
9. Если нет, установите страну или регион, язык и язык отображения (повторяя шаги с 1 по 7) на тот, который соответствует настройкам учетной записи Xbox пользователя, и перезапустите систему, чтобы проверить, решает ли это проблему Xbox.

Сбросьте приложение Xbox и магазин Microsoft до заводских настроек по умолчанию.

Пользователь может не иметь возможности просматривать сведения о привилегиях, если установка приложения Xbox и приложения Microsoft Store повреждена, поскольку из-за этой поврежденной установки приложение Xbox не может проверить предварительные условия игровых привилегий. В этом случае сброс приложения Xbox и Microsoft Store до заводских настроек по умолчанию может решить проблему. Для пояснения мы обсудим процесс для ПК с Windows 11.

1. Нажмите Windows, найдите и откройте приложение Xbox.Откройте приложение Xbox
2. Теперь в левом верхнем углу окна щелкните тег игрока и выберите «Выйти».Выйдите из приложения Xbox
3. Затем подтвердите выход из приложения Xbox и закройте приложение Xbox.
4. Теперь нажмите Windows, найдите и откройте Microsoft Store.Откройте Магазин Майкрософт
5. Затем в правом верхнем углу щелкните значок пользователя и выберите «Выйти».Выйти из Магазина Майкрософт
6. Теперь подтвердите выход из Магазина Microsoft и закройте окно Магазина.
7. Затем щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите «Приложения и функции».Открытые приложения и функции
8. Теперь в списке приложений найдите Xbox и нажмите на три вертикальных многоточия перед Xbox.Откройте дополнительные параметры приложения Xbox.
9. Затем выберите «Дополнительные параметры», а затем нажмите кнопку «Завершить».
10. Теперь нажмите «Восстановить», а затем подтвердите восстановление установки Xbox.
11. Затем нажмите «Сброс», а затем подтвердите сброс приложения Xbox.Завершение, восстановление и сброс приложения Xbox
12. Теперь нажмите кнопку «Назад» и завершите, восстановите и сбросьте следующие приложения, связанные с Xbox (повторяя шаги, описанные выше): Xbox Game Bar Xbox Live Microsoft Store
13. Затем щелкните Windows, введите и откройте WSReset.Запустите команду WSReset
14. Затем дождитесь запуска Microsoft Store и войдите в систему, используя учетные данные, связанные с учетной записью Xbox.
15. Теперь на левой панели перейдите на вкладку «Библиотека» и нажмите «Получить обновления».Получайте обновления приложений Microsoft Store
16. Затем обязательно установите все обновления, а затем перезагрузите систему.
17. После перезагрузки запустите приложение Xbox и войдите в систему с учетной записью Xbox, имеющей подписку на игровой пропуск.
18. Теперь проверьте, может ли пользователь Xbox претендовать на привилегию, не вызывая ошибку «Извините, у нас возникли проблемы с отображением сведений об этой привилегии».
19. Если нет, проверьте, устраняет ли проблема с пропуском игры удаление приложения Xbox, перезагрузка системы и повторная установка приложения Xbox.

Используйте мобильное приложение Xbox Game Pass

Если ни одно из вышеперечисленных действий не решило проблему с игровым абонементом, пользователь может претендовать на привилегии в Xbox Mobile Pass, т. е. в мобильном приложении Xbox Game Pass. Имейте в виду, что все типы игровых привилегий нельзя получить через мобильное приложение, такое как Disney+, Crunchyroll, Discord Nitro и т. д. Для иллюстрации мы рассмотрим процесс получения привилегий игрового абонемента в версии для Android (даже в эмуляторе Android, таком как Также можно использовать BlueStacks) приложения Xbox Game Pass.

1. Запустите Google Play Store и найдите приложение Xbox Game Pass.
2. Теперь откройте Xbox Game Pass и нажмите «Установить».Установите Android-версию приложения Xbox Game Pass.
3. После установки запустите приложение Xbox Game Pass и войдите в систему, используя связанную учетную запись Xbox.
4. Теперь нажмите на изображение профиля пользователя и в разделе «Перк» нажмите «Показать все».
5. Затем запросите игровой бонус, чтобы проверить, решена ли проблема.Получите привилегии в Android-версии приложения Game Pass.
6. Если это не удается и пользователь владеет консолью Xbox, он может получить привилегии на Xbox, используя консоль.

Если проблема не устранена, пользователь может обратиться в службу поддержки Xbox, чтобы решить проблему с привилегиями игрового абонемента.