Исправлено: сбой поиска DHCP в Chromebook

Ваш Chromebook может столкнуться с ошибкой поиска DHCP при попытке подключения к сети, в основном из-за устаревшей ОС, поврежденная прошивка маршрутизатора также может вызвать ошибку DHCP или если ваша сеть использует частоту, которая не поддерживается вашим устройством.

Обычно пострадавший пользователь сталкивается с ошибкой при попытке подключиться к новой сети. Однако были некоторые пользователи, которые начали сталкиваться с этим в сети, которую они использовали в течение длительного времени.

Не удалось выполнить поиск DHCP

Прежде чем углубляться в более подробные решения для устранения сбоя DHCP, попробуйте подключиться к другой сети, чтобы исключить любую аппаратную проблему Chromebook. Также проверьте, могут ли другие устройства подключаться к проблемной сети. Обратитесь к ИТ-администратору вашей организации, если вы используете устройство, управляемое школой или компанией, поскольку оно может быть ограничено для подключения только к некоторым конкретным сетям. Попробуйте устранить любые другие электромагнитные помехи, т. Е. Любое устройство Bluetooth или другой ближайший маршрутизатор. Также убедитесь, что сеть не настроена на использование скрытого SSID.

Более того, если вы пытаетесь использовать VPN, отключите VPN-клиент. Если вы используете удлинитель Wi-Fi, то удалите удлинитель Wi-Fi, поскольку у Chromebook известная история возникновения проблем с ними. Более того, если устройство, созданное для США, используется в другой стране, например в Германии, то у устройства могут быть проблемы с совместимостью с маршрутизатором.

Решение 1. Перезагрузите сетевое оборудование и Chrome

Ошибка DHCP может быть вызвана временным программным обеспечением или сбоями связи. Чтобы исключить любую такую ​​проблему, рекомендуется перезагрузить сетевое оборудование и устройство.

1. Выполните полное выключение Chromebook (не просто спать, закрыв крышку).
2. Выключите модем / маршрутизатор и отключите его от источника питания.
3. Подождите 30 секунд, прежде чем снова подключить все к источнику питания.
4. Подождите, пока свет модема / маршрутизатора стабилизируется.
5. Теперь включите Chromebook, а затем подключите вашу систему к сети Wi-Fi, чтобы проверить, нет ли в ней ошибки.

Решение 2. Измените настройки режима сна Chromebook

В Chromebook есть известная ошибка, из-за которой, если ваш Chromebook переходит в спящий режим, то после пробуждения устройство может не подключиться к сети и может появиться сообщение о сбое DHCP. В этом случае изменение некоторых настроек сна Chromebook, когда он не засыпает при закрытии крышки, может решить проблему.

1. Откройте настройки вашего Chromebook.
2. Теперь нажмите на устройство, а затем нажмите на питание.
3. Теперь откройте раскрывающийся список «Когда не используется» и выберите «Отключить отображение, но не спать».Отключить дисплей, но не спать
4. Затем откройте раскрывающееся меню «Когда крышка закрыта» и выберите «Пробудиться».Выберите опцию бодрствования
5. Теперь сохраните ваши изменения и выйдите из настроек.
6. Затем перезагрузите устройство и подключитесь к сети, чтобы убедиться, что в ней нет ошибок.

Примечание. Обратите внимание, что это не позволит вашему Chromebook полностью заснуть, когда вы закроете крышку. Только экран выключится. Это обходной путь, а не исправление.

Решение 3. Повторное подключение к сети Wi-Fi

Может возникнуть сбой в работе сети, из-за которого соединение между вашим устройством и маршрутизатором может быть нестабильным. Чтобы устранить любую такую ​​проблему, будет хорошей идеей забыть сеть и затем повторно подключиться к ней. Обратите внимание, что вам потребуется повторно ввести пароль.

1. В правом нижнем углу окна нажмите на значок Wi-Fi, а затем нажмите на название сети.Нажмите на название сети
2. Теперь нажмите на значок шестеренки, чтобы открыть окно «Настройки сети».
3. Затем нажмите на Wi-Fi.Нажмите на Wi-Fi
4. Теперь отключитесь от сети (если она подключена), а затем нажмите на стрелку вправо в сети, которую вы хотите забыть.Нажмите на правую стрелку сети
5. Нажмите на кнопку забыть.Нажмите на кнопку забыть
6. Теперь перезагрузите устройство и затем подключитесь к сети, чтобы проверить, нормально ли оно работает.

Решение 4. Использование серверов имен Google для сети

DNS-серверы играют жизненно важную роль в преобразовании IP-адресов в понятные человеку имена хостов. Если ваше устройство не может запросить DNS-сервер, оно может вернуть ошибку DHCP fail. В этом случае переключение на серверы имен Google может решить проблему.

1. Откройте настройки вашего Chromebook.
2. Теперь под Сетью, нажмите на опцию Wi-Fi.Нажмите на вариант Wi-Fi
3. Затем нажмите на стрелку вправо проблемной сети.Нажмите на правую стрелку сети
4. Теперь прокрутите вниз, а затем откройте раскрывающийся список «Серверы имен».
5. Теперь выберите опцию «Серверы имен Google».Используйте Google Name Servers
6. Затем подключитесь к сети и проверьте, решена ли проблема с DHCP.
7. Если нет, перезагрузите систему, затем повторите процесс и в настройках сети выберите опцию «Автоматические серверы имен» (где ранее были выбраны серверы имен Google).Использовать автоматические серверы имен
8. Снова подключитесь к сети и убедитесь, что Chromebook не содержит ошибок.
9. Если нет, откройте «Настройки сети» своего подключения и отключите опцию «Автоматически настраивать IP-адрес».Отключить автоматический IP-адрес
10. Затем установите ручной IP-адрес для вашего устройства согласно схеме IP и перезапустите Chromebook.
11. После перезагрузки убедитесь, что на вашем устройстве нет ошибок DHCP.

Решение 5. Расширение диапазона адресов DHCP сети

Может быть фиксированное количество устройств, которые могут подключаться к серверу DHCP. Если достигнут предел количества устройств, которые могут подключаться к серверу DHCP, например, если ваш DHCP-сервер имеет ограничение в 10 устройств и вы пытаетесь подключить 11-е устройство, то вы можете столкнуться с ошибкой DHCP.

В этом случае попытайтесь удалить некоторые устройства из сети или увеличить лимит устройств, которые могут подключаться к сети, может решить проблему. Инструкции могут отличаться от маршрутизатора к маршрутизатору в зависимости от марки и модели устройства.

1. Откройте веб-портал вашего маршрутизатора в веб-браузере и войдите, используя свои учетные данные.
2. Теперь перейдите на вкладку DHCP настроек.Откройте вкладку DHCP в настройках маршрутизатора
3. Затем увеличьте диапазон IP-адресов DHCP; если верхний диапазон равен 192.168.1.200, увеличьте его до 192.168.1.253. Некоторые маршрутизаторы также указывают количество устройств, которые могут подключаться к сети Wi-Fi.Увеличьте диапазон IP в настройках DHCP
4. Сохраните изменения и выйдите из портала.
5. Теперь попробуйте подключиться к сети, чтобы убедиться, что в ней нет ошибки DHCP.

Решение 6. Измените частотный диапазон вашей сети Wi-Fi

Благодаря постоянно меняющимся сетевым стандартам и скоростям, теперь маршрутизаторы способны вещать на более высокой частоте / полосе канала, чем когда-либо прежде. Если ваш маршрутизатор вещает на частоте, которая не поддерживается вашим устройством, то вы можете столкнуться с ошибкой DHCP fail.

В этом случае переключение на частоту сети, рекомендованную вашим устройством, может решить проблему. Инструкция может отличаться в зависимости от марки и модели вашего маршрутизатора.

1. Откройте веб-портал вашего маршрутизатора и введите свои учетные данные для входа.
2. Теперь перейдите на вкладку «Настройки беспроводной сети».
3. Измените полосу, например, если выбрано 2,4 ГГц, затем переключитесь на 5 ГГц, а если выбрано 5 ГГц, затем переключитесь на 2,4 ГГц.
4. Сохраните изменения и выйдите из портала.
5. Теперь перезагрузите систему и затем подключитесь к сети, чтобы проверить, нормально ли она работает.

Решение 7. Обновите Chrome OS вашего Chromebook

Операционная система вашего устройства постоянно обновляется, чтобы удовлетворить постоянно развивающиеся технологические достижения и исправлять известные ошибки. Если Chrome OS вашего устройства устарела, то это может быть основной причиной проблемы. В этом случае обновление ОС вашего устройства до последней сборки может решить проблему.

1. Подключите устройство к Интернету через кабель Ethernet или Wi-Fi (в зависимости от того, что возможно).
2. Теперь откройте Настройки вашего Chromebook.
3. В левой части окна нажмите «О Chrome OS».
4. Затем нажмите «Проверить наличие обновлений».Проверить обновление Chromebook
5. После обновления ОС перезагрузите ваше устройство.
6. Затем попробуйте подключиться к проблемной сети и убедитесь, что на устройстве нет ошибок.

Решение 8. Сбросьте настройки маршрутизатора / модема по умолчанию

Поврежденная прошивка вашего маршрутизатора / модема может быть основной причиной проблемы DHCP. В этом случае сброс настроек маршрутизатора / модема к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему. Обычно это не сложный процесс и помогает решить многие проблемы, связанные с сетью. Но из-за разнообразия марки и моделей маршрутизатора / модема практически невозможно охватить все этапы сброса модема / маршрутизатора, но общий подход тот же.

Есть два способа перезагрузить ваш роутер / модем; Один из них – использовать кнопку на устройстве (в некоторых моделях кнопка сброса также может использоваться для сброса устройства), а другая – использовать веб-портал устройства.

1. Включите маршрутизатор / модем (если он еще не включен).
2. Найдите кнопку сброса, обычно расположенную на нижней или задней панели устройства.
3. Теперь нажмите кнопку сброса как минимум на 30 секунд. Возможно, вам придется использовать что-то маленькое и острое, например, скрепку.Сбросить ваш роутер
4. Затем отпустите кнопку питания и подождите, пока маршрутизатор перезагрузится и полностью включится. Обычно это занимает от 30 до 60 секунд.
5. Если на вашем устройстве нет кнопки, обратитесь к руководству вашего устройства, чтобы узнать, можно ли использовать кнопку питания для сброса устройства.

Вы также можете использовать веб-портал вашего устройства для выполнения операции сброса вашего устройства.

1. Откройте веб-браузер и перейдите к шлюзу по умолчанию (вы можете найти шлюз по умолчанию с помощью команды IPConfig в командной строке или проверить его обратно).
2. Затем введите свои учетные данные для доступа к веб-порталу (логин и пароль по умолчанию – «admin»)
3. Теперь найдите вариант сброса. Обычно это вкладка «Общие» или «Система». Найдите и нажмите на опцию Сбросить настройки (или Восстановить настройки по умолчанию). Затем подтвердите сброс и дождитесь завершения процесса сброса.Восстановите настройки маршрутизатора по умолчанию
4. После сброса настроек маршрутизатора / модема перезагрузите систему и подключитесь к сети, чтобы убедиться, что в ней нет ошибок DHCP.

Если вам пока что ничего не помогло, попробуйте либо обновить прошивку вашего роутера, либо понизить его (если все работало нормально до обновления прошивки роутера). Если проблема не устранена, посетите авторизованный техник производителя вашего Chromebook, чтобы проверить Chromebook на наличие проблем с оборудованием.