Исправлено: ошибка аппаратного доступа Facebook?

Facebook показывает ошибку доступа к оборудованию в основном потому, что не может получить доступ к камере или микрофону на вашем компьютере. Это происходит в основном из-за разрешений и несовместимости браузера или устаревших драйверов Windows / системы. Эта проблема также может быть вызвана конфликтующими устройствами, драйверами или приложениями. Пользователи сталкиваются с этой проблемой, когда хотят сделать видеозвонок из мессенджера Facebook (в веб-браузере), но не могут этого сделать. Это сгенерированное сообщение об ошибке:

«Произошла ошибка при попытке получить доступ к камере и / или микрофону: ошибка доступа к оборудованию».

Ошибка доступа к оборудованию Facebook

Это очень распространенная проблема, которая обычно решается путем включения разрешений на вашем компьютере. Если разрешения уже есть, это, вероятно, означает, что есть проблема с вашим браузером или другими программными модулями. Прежде чем углубляться в другие технические решения, мы сначала пройдемся по некоторым основным обходным путям и шагам по устранению неполадок.

Во-первых, чтобы исключить какие-либо проблемы с оборудованием, проверьте, нормально ли работают другие приложения для видеовызовов, такие как Skype, Hangouts, Zoom и т. Д. Кроме того, убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии, и попробуйте обновить страницу Facebook, нажав F5, чтобы исключить любой временный сбой связи. Кроме того, рассмотрите возможность отключения вашего антивируса или выключения брандмауэра и использования режима браузера в режиме инкогнито или в приватном режиме или очистите данные браузера вашего браузера.

Решение 1. Разрешите использование микрофона и камеры в настройках конфиденциальности

В Windows 10 очень хорошо реализованы настройки конфиденциальности, при которых приложениям не разрешен доступ к определенным функциям и ресурсам Windows, пока пользователь не разрешит им доступ. Если доступ к вашему микрофону и камере отключен в настройках конфиденциальности вашей системы, вы можете столкнуться с ошибкой доступа к аппаратному обеспечению. В этом случае разрешение доступа вашего браузера к использованию вашего микрофона и камеры может решить проблему.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Настройки конфиденциальности камеры. Затем в результатах поиска нажмите «Настройки конфиденциальности камеры».Открыть настройки конфиденциальности камеры
2. Если доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите кнопку «Изменить» и установите переключатель в положение «Включено».Разрешить доступ к камере для этого устройства
3. Теперь проверьте под заголовком Разрешить приложениям доступ к вашей камере и, если опция отключена, включите ее.Разрешить приложениям доступ к вашей камере
4. Затем под заголовком Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере, прокрутите вниз, чтобы найти ваше приложение (если используется приложение магазина, например, Messenger), и разрешите доступ к камере для него.
5. Теперь включите опцию Разрешить настольным приложениям доступ к настройкам камеры.Разрешить настольным приложениям доступ к настройкам камеры
6. Повторите те же шаги для вашего микрофона. Откройте Facebook и проверьте, работает ли он сейчас нормально.

Решение 2. Сброс разрешений сайта

Ваш браузер использует разрешения сайта для управления доступом сайта к различным ресурсам. Если какое-либо из этих разрешений не настроено должным образом для Facebook, вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой. Здесь, сброс разрешений сайта может решить проблему. Для Chrome выполните следующие действия:

1. В адресной строке браузера, в левой части адреса Facebook, нажмите значок замка, а затем нажмите «Настройки сайта».Открыть настройки сайта Facebook
2. Теперь, перед разрешениями, нажмите «Сбросить разрешения».Сбросить разрешения на сайте для Facebook
3. Перезапустите Chrome и откройте Facebook. Если запрашивается доступ к камере и микрофону, разрешите его и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 3. Обновите Windows и системные драйверы

Устаревшие Windows и системные драйверы являются основной причиной многих системных проблем. Если устаревшая версия Windows или системный драйвер несовместимы с веб-сайтом Facebook, это может привести к текущей ошибке доступа к оборудованию. Учитывая условия, обновление Windows и системные драйверы могут решить проблему.

1. Обновите Windows до последней версии.
2. Затем обновите системные драйверы. Будет хорошей идеей проверить веб-сайт производителя на наличие последней версии системных драйверов, особенно драйверов вашей камеры и микрофона.
3. После обновления Windows и системных драйверов выключите и снова включите компьютер и проверьте, устранена ли проблема Facebook.

Решение 4. Удалите конфликтующие приложения

Если какой-либо из ресурсов недоступен браузеру / веб-сайту Facebook из-за стороннего приложения, веб-сайт Facebook выдаст ошибку аппаратного доступа. Сторонние приложения запускаются рядом с вашим браузером. Чтобы исключить любой конфликт программного обеспечения, хорошей идеей будет чистая загрузка Windows.

1. Чистая загрузка вашей системы (чтобы исключить проблемы с драйверами, вы можете загрузиться в безопасном режиме).
2. Теперь откройте Facebook и используйте мессенджер, чтобы проверить, исчезло ли сообщение об ошибке.
3. Если это так, найдите и удалите конфликтующие приложения. Двумя такими приложениями являются Corel Video Maker и Messenger Beta.

Если у вас возникли проблемы с диагностикой того, какое приложение может конфликтовать, вы можете включать приложения кучкой и до тех пор, пока ошибка не появится снова. Затем вы можете сузить область применения приложения.

Решение 5. Отключите конфликтующие устройства

Если существуют устройства, которые создают проблемы в работе камеры / микрофона, такие как устройство Bluetooth или дополнительная камера, то Facebook может не иметь доступа к камере и, следовательно, отображать ошибку доступа к оборудованию. Здесь, в этом случае, отключение дополнительных устройств, таких как дополнительные камеры или микрофоны, которые вы не используете, может решить проблему.

1. Нажмите на кнопку Windows и в окне поиска Windows введите Диспетчер устройств. Затем в результатах поиска нажмите на Диспетчер устройств.Диспетчер устройств в окне поиска Windows
2. Теперь раскройте категорию подозреваемого устройства. Затем найдите и щелкните правой кнопкой мыши устройство, которое вы подозреваете в создании проблемы, и нажмите Отключить устройство.Отключить устройство
3. Проблемными устройствами могут быть устройства Bluetooth, дополнительные камеры, ИК-датчики, дополнительный микрофон и т. Д. Но имейте в виду, что отключение этих устройств может привести к другим типам проблем, таким как отключение Windows Hello и т. Д. Вы всегда можете включить их, если это не так. т работа.

Решение 6. Переустановите проблемные драйверы

Windows имеет собственную библиотеку встроенных драйверов. Аппаратная ошибка может возникать, когда любое из требуемых устройств, например, камера и микрофон, использует сторонний драйвер или использует устаревший драйвер. Учитывая обстоятельства, удаление проблемного драйвера и установка совместимого драйвера Windows могут решить проблему.

1. Откройте диспетчер устройств, найдите и щелкните правой кнопкой мыши камеру (которая может быть в разделе «Камеры», «Звуковые, видео и игровые устройства» или «Устройства обработки изображений»), а затем нажмите «Удалить устройство».Удаление устройства
2. Кроме того, установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства.Выберите «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «Удалить».
3. Теперь нажмите на кнопку Удалить и перезагрузите систему.
4. После перезагрузки устройство должно автоматически установить драйверы по умолчанию. Если нет, откройте Диспетчер устройств и нажмите «Сканировать на предмет изменений оборудования».Сканирование на наличие аппаратных изменений
5. Повторите ту же процедуру для вашего микрофона.
6. Теперь откройте Facebook с помощью браузера и проверьте, работает ли он нормально.

Решение 7. Создание ключа EnableFrameServerMode в реестре

Реестр Windows является центральным узлом для всех конфигураций и настроек вашей системы. Даже некоторые параметры, которые недоступны в операционной системе, могут управляться с помощью реестра. Если вам пока ничего не помогло, то давайте попробуем обходной путь в реестре, чтобы решить проблему с доступом к оборудованию.

Предупреждение: действуйте на свой страх и риск, так как редактирование реестра требует определенного уровня знаний, и если это не сделано должным образом, вы можете в конечном итоге нанести непоправимый ущерб вашей системе.

1. Сделайте резервную копию вашего реестра, прежде чем приступить к решению. Нажмите Windows + R, введите Regedit, а затем нажмите Enter.
2. Перейдите по следующему пути: Компьютер HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE WOW6432Node Microsoft Windows Media Foundation
3. На левой панели окна реестра выберите ключ платформы. Если ключ платформы отсутствует, создайте его (щелкните правой кнопкой мыши Windows Media Foundation и выберите «Создать»> «Имя ключа как платформа»).Открытый ключ платформы в Windows Media Foundation
4. Теперь на правой панели окна реестра щелкните правой кнопкой мыши в пустой области, а затем наведите курсор мыши на Новый и выберите значение DWORD (32-разрядное).Создать новое DWORD 32-битное значение
5. Теперь переименуйте новый ключ в EnableFrameServerMode и выберите его значение равным нулю.Создайте новый ключ EnableFrameServerMode и установите его значение в ноль
6. Выйдите из редактора реестра после сохранения изменений и перезагрузите систему.
7. После перезапуска откройте Facebook с помощью браузера, чтобы проверить, нет ли в нем ошибки аппаратного доступа.

Решение 8. Используйте приложение Microsoft Store Messenger

Магазин Windows имеет собственную библиотеку многих популярных приложений. Если у вас возникли проблемы с использованием Facebook Messenger в браузере, но вы все равно не можете заставить его работать, то использование приложения Магазина Windows может решить эту проблему для вас.

1. Откройте Microsoft Store и в правом верхнем углу нажмите «Поиск» и введите Messenger.
2. В результатах поиска нажмите на Messenger (опубликовано в Facebook).Откройте Facebook Messenger в Магазине Windows
3. Нажмите кнопку «Получить», а затем кнопку «Установить». Дождитесь завершения процесса установки.
4. Теперь запустите приложение Messenger и используйте свои учетные данные для входа.
5. Попробуйте сделать видеозвонок через только что установленное приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.

Решение 9. Попробуйте другой браузер

Проблема с оборудованием Facebook может быть вызвана ошибкой в ​​вашем браузере. Каждый браузер имеет временные конфигурации и хранилище, которое хранится вместе с установочными файлами. Если какой-либо из них поврежден или неполон, у вас будут проблемы, подобные обсуждаемой, чтобы исключить это, попробуйте использовать другой браузер.

1. Загрузите и установите другой браузер. Но имейте в виду, что если у вас возникают проблемы с браузером на основе хрома, таким как Chrome, то вы можете столкнуться с той же ошибкой, если используется другой браузер на основе хрома. В этом случае попробуйте использовать браузер без хрома, такой как Mozilla Firefox.
2. Теперь запустите недавно установленный браузер и откройте Facebook, чтобы проверить, начал ли он нормально работать.

Решение 10. Начните голосовой вызов, а затем переключитесь на видеовызов

Если до сих пор у вас ничего не получалось, то есть обходной путь, который может позволить вам совершать видеозвонки в веб-браузере, если при этом появляется аппаратная ошибка. Сначала мы начнем голосовой вызов, а затем переключим его на видеовызов.

1. Откройте Facebook в браузере и выберите контакт, которому хотите позвонить.
2. Затем начните голосовой вызов с контактом.Начать голосовой звонок на Facebook
3. После установления голосового вызова, когда оба человека могут слышать друг друга, нажмите значок камеры, чтобы переключиться на видеовызов.
4. Если вы пытаетесь сделать групповой вызов, то после установления голосового вызова пользователи должны переключить камеру одну за другой, чтобы начать видеовызов.

Если у вас все еще есть проблемы, либо перезагрузите браузер, либо попробуйте другое приложение / платформу, например Skype.