Исправления для Spectrum WiFi, который не работает

Spectrum Wi-Fi часто может перестать работать, если у службы возникают проблемы с установлением безопасного соединения с фоновыми серверами. Эта проблема, скорее всего, возникает после отключения электроэнергии или из-за сбоя в обслуживании на стороне Spectrums.

Логотип Спектр

Что мешает Wi-Fi работать на спектруме?

Проведя расследование, мы установили, что основными причинами являются:

• Сбойные конфигурации запуска. В некоторых случаях конфигурации запуска маршрутизатора могли быть нарушены после отключения электроэнергии или в случае скачков напряжения в маршрутизаторе. В этом случае роутер не сможет установить соединение со своими серверами и возникнет ошибка. Это происходит потому, что конфигурации запуска содержат инструкции по использованию полосы пропускания, и конфигурации IP также находятся в этих настройках.
• Износ кабеля: возможно, что основной кабель, расположенный снаружи вашего дома, мог быть поврежден из-за погоды или других изменений окружающей среды. Этот кабель является основным источником пропускной способности маршрутизатора, и если он поврежден, соединение Wi-Fi не будет установлено. Рекомендуется проверить снаружи и убедиться, что кабель в хорошем состоянии.
• Отключение обслуживания. Интернет-провайдеры часто делают перерывы на техническое обслуживание, чтобы устранить определенные проблемы, связанные с сервером, или обновить свои системы. Эти перерывы требуют отключения всей серверной сети, по крайней мере на некоторое время. Это приводит к перебоям в обслуживании, которые могут длиться много часов. Об этом операторы связи обычно пишут на форумах сообщества и в своих аккаунтах в социальных сетях.
• Неправильное соединение. В некоторых случаях провода, подключенные к маршрутизаторам, могли ослабнуть или быть подключены неправильно. Поэтому рекомендуется проверить, правильно ли подключены кабели.

Решение 1. Маршрутизатор с циклическим питанием

Компания Spectrum предлагает два типа маршрутизаторов; Маршрутизаторы с батарейным питанием и обычные маршрутизаторы. В этом руководстве мы расскажем вам о методах выключения и включения обоих устройств.

Для обычных маршрутизаторов:

1. Отключите маршрутизатор от сетевой розетки.Отключение роутера от розетки
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» не менее 15 секунд.
3. Вставьте шнур питания обратно в розетку.
4. Подождите, пока устройство включится, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для маршрутизаторов с батарейным питанием:

1. Переверните маршрутизатор и открутите винты крышки аккумуляторного отсека.
2. Выньте аккумулятор и отложите его в сторону.
3. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд.
4. Поместите аккумулятор внутрь и нажмите кнопку питания.
5. Подождите, пока маршрутизатор включится, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 2. Обращение в службу поддержки клиентов

В большинстве случаев проблема, скорее всего, вызвана проблемой с серверами, и ее могут устранить только инженеры Spectrum. Поэтому рекомендуется обратиться в службу поддержки клиентов и сообщить им о своей проблеме. Они, скорее всего, проинформируют вас о любых перебоях в обслуживании или отправят инженера для диагностики и устранения проблемы за вас. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов здесь.