5 лучших инструментов мониторинга VoIP

Если бы мы говорили о различных способах, которыми Интернет произвел революцию в коммуникации сегодня, то это все, о чем мы говорили бы в этом посте. От электронной почты до обмена мгновенными сообщениями, а теперь и голосовой связи по IP (VoIP), изменение было феноменальным.

Я уверен, что до 1995 года, когда появилось первое программное обеспечение VoIP, Vocaltec, мало кто верил, что это возможно. И даже после внедрения технологии прошло 3 года, прежде чем люди действительно ее приняли. Но это могло быть только потому, что разработчики все еще пытались развить его. Качество звука было не очень хорошим, и требовалось, чтобы и у вызывающего, и у получателя было одинаковое оборудование и программное обеспечение. Кроме того, существует также тот факт, что широкополосное подключение к Интернету все еще было новой концепцией для большинства граждан.

Преимущества использования VoIP

Перенесемся в 2019 год, и все недостатки, которые привели к медленному внедрению VoIP десятилетия назад, теперь устранены, что делает его идеальной формой общения для многих людей. Для обычного пользователя VoIP позволяет им поддерживать связь с друзьями и родственниками, находящимися на большом расстоянии, при значительно меньших затратах.

А для предприятий, помимо экономии затрат, они также получают выгоду от гибкости, обеспечиваемой системами VoIP. VoIP легче масштабировать вверх или вниз, а также его можно легко интегрировать с другими бизнес-приложениями, поскольку он основан на Интернете. Например, если вы редко бываете в офисе, вы можете просто привязать учетную запись голосовой почты к своей электронной почте, и вы все равно будете получать все свои сообщения.

Многие компании все еще зависают от старых телефонных линий

К сожалению, есть некоторые организации, которым не хватает старых телефонных линий. Хотя я их полностью не виню. Это не похоже на то, чтобы коммутируемая телефонная сеть общего пользования (PSTN), стандарт, используемый для старых линий, доставляла им какие-либо проблемы, верно? Неправильно, вам просто нужно посмотреть на преимущества, которые я перечислил выше, чтобы понять, почему переход на VoIP отвечает вашим интересам. По статистике, переход на VoIP гарантированно снизит ваши телефонные счета примерно на 20-30%.

Мониторинг качества VoIP

Сказав все это, также важно, чтобы вы знали, что качество ваших вызовов VoIP будет ровно настолько хорошим, насколько хорошее качество вашей сети. Существует ряд факторов, которые могут привести к плохому качеству связи, поэтому вам понадобится специальное программное обеспечение для проверки вашей сети.

Инструмент мониторинга VoIP проверит вашу сеть, чтобы определить доступную пропускную способность, а также измерить задержку сети, чтобы определить, может ли сеть поддерживать VoIP. Он также проверит ваши вызовы на предмет задержек в передаче звука, также известных как джиттер, а также на предмет потери пакетов, который является злейшим врагом VoIP. Поскольку VoIP работает в режиме реального времени, он не может использовать тот же метод, который используется для обычных данных, для восстановления потерянных пакетов. Следовательно, когда пакеты голосовых данных теряются, вы получаете звук с отсутствующими частями, которые делают его непригодным для использования.

Итак, я сейчас собираюсь порекомендовать 5 лучших инструментов мониторинга VoIP, которые вы можете использовать для проверки качества вашей сети и обеспечения наилучшего качества VoIP.

Назовите любую потребность в мониторинге сети, и я скажу вам инструмент от SolarWinds, который может сделать это за вас. И причина, по которой я люблю SolarWinds, заключается в том, что они не просто предлагают решение для всего, что у них есть лучшие решения. Их менеджер по VoIP и качеству сети – хороший тому пример. Это один из наиболее полных инструментов для мониторинга и устранения неполадок VoIP.

Инструмент имеет веб-интерфейс, который позволяет отслеживать такие показатели качества VoIP-вызовов, как джиттер, задержка, потеря пакетов, а также средняя оценка мнения (MOS). Этого можно добиться путем анализа записей сведений о вызовах (CDR) Cisco и Avaya. Вы также сможете получить ценную информацию о производительности WAN, используя показатели Cisco IP SLA и анализ синтетического трафика. VoIP Monitor имеет встроенную систему предупреждений, которая уведомляет вас, когда показатели производительности достигают определенного порога. И что самое приятное, у вас есть возможность создать свой собственный порог.

Менеджер по качеству сети VoIP SolarWinds

Другой впечатляющей особенностью SolarWinds VoIP и Network Quality Manager является возможность визуально отслеживать вызов от точки инициации до принимающей стороны. Итак, когда у вас возникнут проблемы со звонками, вы можете просто проследить его путь, чтобы точно определить, в чем проблема.

Этот инструмент также можно использовать для анализа того, как используются ваши шлюз VoIP, магистраль PRI и каналы глобальной сети, что делает его отличным планировщиком пропускной способности. Прежде чем вы сможете развернуть новые системы VoIP, вы будете иметь представление о том, оборудована ли ваша сеть для их обработки, а если нет, то каковы необходимые обновления.

На более глубоком уровне SolarWinds VoIP Manager также может использоваться для мониторинга ваших SIP-каналов Cisco через панель управления PerfStack. Таким образом, это дает вам больше возможностей для работы при устранении неполадок при сбоях вызовов VoIP. Вы можете соотнести сбой с доступностью магистрали SIP, метриками производительности вызовов, а также метриками производительности сети, такими как загрузка ЦП.

Менеджер качества сети SolarWinds относительно легко установить, и его полное развертывание в вашей сети займет менее получаса. Частично этому способствует тот факт, что он может автоматически обнаруживать устройства с поддержкой Cisco IP SLA, что снижает объем работы по настройке для вас.

PRTG Network Monitor – еще один инструмент, не нуждающийся в представлении. Но если вы новичок в администрировании сети, это полнофункциональное программное обеспечение для мониторинга сети, которое можно использовать для мониторинга различных аспектов сети, таких как пропускная способность, виртуализация, производительность хранилища и другие. Но пока мы рассмотрим, как вы можете использовать его для поддержания высокого качества вызовов VoIP.

Монитор PRTG VoIP поставляется с датчиком QoS, который он использует для определения потери пакетов UDP, джиттера, задержки Ethernet и других важных аспектов. Он также включает датчик IP-SLA для отслеживания тех же аспектов для устройств Cisco с поддержкой IP-SLA.

PAESSLER VoIP Мониторинг

Затем инструмент сопоставляет качество вызовов VoIP с данными о производительности, полученными в результате анализа этих показателей, и, таким образом, может установить оптимальные условия для качественных вызовов VoIP. Затем вы можете использовать эти условия в качестве настроек пороговых значений, чтобы при каждом их превышении монитор PRTG отправлял автоматическое предупреждение.

Более того, тот факт, что PRTG является полнофункциональным сетевым монитором, имеет свои преимущества. Например, вы можете использовать его датчики монитора сетевой активности, чтобы определить, сколько полосы пропускания осталось для использования в вызовах VoIP. Это возможно с помощью отправки сообщений SNMP, анализа NetFlow и анализа пакетов. Если оставшейся полосы пропускания недостаточно, монитор PRTG VoIP позволяет повысить приоритет трафика VoIP или отключить другие приложения, которые используют полосу пропускания на период, когда VoIP активен.

PRTG VoIP Monitor доступен в двух версиях. Существует бесплатный VoIP Monitor, который позволяет получить доступ ко всем функциям, но ограничивает вас всего 100 датчиками. Тогда есть премиум-версия. Обратите внимание, что каждый отслеживаемый параметр считается датчиком, поэтому бесплатная версия может оказаться нецелесообразной, особенно в больших сетях.

ManageEngine VoIP Monitor – это надстройка к их инструменту OpManager, позволяющая отслеживать вызовы VoIP для анализа качества работы. Измеряемые показатели производительности включают потерю пакетов, джиттер, среднюю оценку мнения и время приема-передачи. Инструмент использует Cisco IP SLA для сбора данных с устройств Cisco. Затем он использует функции управления сбоями и производительностью OpManager и анализ сетевого трафика из Netflow, чтобы помочь вам создать полномасштабное решение для управления сетью VoIP.

Этот монитор VoIP обеспечивает визуальное представление вызовов от начальной до конечной точки, чтобы вы могли легко определить проблемы, когда они возникают. Он также сообщает о производительности с обоих концов вызова. Это особенно важно, если, скажем, получатель находится за пределами сети вашего интернет-провайдера. Таким образом вы сможете определить, какая сторона скомпрометирована и почему.

Монитор VoIP ManageEngine

После установки инструмент автоматически настраивает устройства CISCO IP SLA, так что вы можете немедленно приступить к мониторингу. В нем есть шаблон, который позволяет моделировать различные типы трафика, чтобы дать вам общее представление о качестве VoIP при различных нагрузках трафика. Он также имеет предустановленные пороговые значения, которые будут вызывать предупреждения при их превышении. Они предназначены для того, чтобы предупредить вас, когда качество вашей сети не соответствует условиям, необходимым для качественных вызовов. Предварительно установленные условия не всегда могут быть точными, поэтому вы можете настроить их в зависимости от того, как выполняются вызовы.

Монитор ManageEngine VoIP также идеально подойдет для того, чтобы помочь вам принять решение о масштабировании среды VoIP. Это достигается путем измерения пропускной способности и потребления трафика и, следовательно, может определить, сколько ресурсов осталось для использования любой добавленной вами системой VoIP.

Мне нравится их чистый и централизованный интерфейс, который позволяет с удовольствием анализировать различную статистику вызовов. Он также хранит исторические данные, которые можно использовать для сравнений и выступать в качестве основы для оценки других характеристик.

NetScout не так популярен, как другие инструменты из нашего списка, но быстро набирает популярность в сетевых кругах. В нем есть все необходимое от монитора VoIP. Это дает вам полную видимость вашей системы VoIP, позволяя легко выявлять проблемы качества вызова, вызванные различными проблемами, такими как потеря пакетов, джиттер и задержка.

Независимо от того, насколько сложен мультимедийный путь вызова, NetScout выделит единое сквозное коррелированное представление потока вызовов. Это значительно сокращает время, ресурсы и усилия, которые вы вкладываете в устранение неполадок с VoIP. Все это вы можете направить на создание лучшей среды для качественных звонков.

NetScout VoIP Мониторинг

Согласно Netscout, их решение может снизить среднее время восстановления (MTTR) на 60%. Что наиболее важно, это поможет вам обнаружить любые проблемы с производительностью VoIP до того, как они могут стать проблемой для клиента, что приведет к дорогостоящим и длительным прерываниям рабочего процесса.

Этот инструмент также поможет вам спланировать будущее расширение вашей системы VoIP.

Это сниффер пакетов с открытым исходным кодом, который поставляется с коммерческим интерфейсом для протоколов SIP, SKINNY, MGCP, RTP и RTCP VoIP. Этот инструмент может определять качество вызовов VoIP, анализируя параметры производительности сети, такие как изменение задержки и потеря пакетов. После анализа данных VoIP Monitor присваивает рейтинг MOS в соответствии с E-моделью ITU.T G.107 для определения качества вызова.

Этот инструмент интегрирован с базой данных MySQL, где хранятся все звонки и важная статистика. Имеется богатая система фильтров, которая позволяет сортировать эти данные по IP, телефонным номерам, качественным параметрам, кодекам и другим атрибутам. Эти данные будут полезны при планировании емкости, а также могут использоваться при устранении будущих проблем с VoIP. Тем более, что это можно представить визуально в виде графиков и диаграмм.

VOIP Монитор

Панель управления также является приятным дополнением, позволяющим легко просматривать все эти данные из централизованного интерфейса.

VoIP Monitor доступен в виде исходного кода или предварительно скомпилированных двоичных файлов для 32- и 64-битных платформ. Это означает, что если у вас есть отличные навыки программирования, вы можете загрузить исходный код и настроить его в соответствии со своими потребностями. Для базового пользователя будет лучше, если вы будете использовать коммерческий интерфейс.

Еще одна полезная функция – способность этого инструмента декодировать звук и воспроизводить его через коммерческий веб-интерфейс или делать его копию в файле .WAV. Программное обеспечение с открытым исходным кодом поддерживает только один кодек, G.711 alaw / ulaw, в то время как коммерческий плагин поддерживает G.722 G.729a G.723 iLBC Speex GSM Silk iSAC OPUS.

Инструмент сниффера пакетов VoIP Monitor может обрабатывать тысячи вызовов на одном сервере. Максимум, что было успешно добавлено, – 20 000. Их также можно развернуть на нескольких серверах.

Ни один инструмент мониторинга не был бы полноценным без системы оповещений. Вот почему VoIP Monitor поставляется с установленным критерием, который запускает предупреждения, чтобы уведомить вас, когда условия не являются оптимальными.