Xfinity Gateway мигает оранжевым? Вот как это исправить

Если ваш Xfinity Gateway периодически мигает оранжевым, вы, вероятно, также испытываете проблемы с подключением при работе в Интернете или при использовании кабельного телевидения. К сожалению, этот мигающий оранжевый индикатор не дает никаких сведений о характере проблемы с подключением к Интернету.

Шлюз Xfinity мигает оранжевым

К счастью, эта статья поможет вам самостоятельно устранить проблему, охватив все аспекты, которые могут прямо или косвенно вызывать такое мигание.

ВАЖНО. Мигание желтым цветом на шлюзе Xfinity указывает на то, что выполняется обновление микропрограммы. Не вмешивайтесь в процедуру. Подождите 15-20 минут. Если оранжевый индикатор на модеме Xfinity продолжает мигать, примите меры, следуя приведенным ниже инструкциям.

Прежде чем мы углубимся в подробности, давайте установим все возможные варианты поведения мигающего индикатора вашего шлюза Xfinity:

• Мигает оранжевым цветом с желтым контуром — такое поведение сигнализирует о том, что выполняется обновление микропрограммы. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как дождаться завершения обновления.
• Мигающий оранжевый свет — это поведение сигнализирует о том, что шлюз в настоящее время пытается подключиться к интернет-провайдеру и что доступ в Интернет не активен.
• Постоянно горит оранжевым: такое поведение сигнализирует о другой проблеме с программным обеспечением, аппаратным обеспечением или микропрограммой, которую необходимо решить конечному пользователю или сертифицированному специалисту.

Почему устройство Xfinity Gateway мигает?

Основными причинами, по которым может возникнуть эта проблема, являются перебои в работе, плановое техническое обслуживание, неисправные кабели, ослабленные соединения, поврежденный разветвитель, проблемы с отводом тепла, перегруженный модем, а также устаревшая или ошибочная прошивка.

К счастью, если вы не имеете дело с серьезной аппаратной проблемой, требующей тщательного расследования сертифицированным специалистом, вы сможете точно определить причину проблемы с миганием и действовать в соответствии с установленным виновником.

Ниже вы найдете список подтвержденных стратегий устранения неполадок, которые другие затронутые пользователи успешно использовали, чтобы разобраться в сути проблемы.

1. Проверьте наличие сбоев или планового обслуживания

Мигающие зеленый и оранжевый индикаторы на вашем модеме Xfinity указывают на то, что ваш поставщик услуг проводит плановое техническое обслуживание. Если есть сбой, влияющий на вашу службу, может быть выполнено специальное техническое обслуживание.

Если вы долгое время использовали Xfinity и у вашего устройства никогда не было проблем с удержанием сигнала до того, как вы столкнулись с этой проблемой, первое, что вам нужно сделать, это определить, вызвана ли эта проблема общим сбоем сети.

Как правило, два безошибочных признака того, что соединение Xfinity испытывает сбой, — это соединение с буферизацией и соединение, которое постоянно теряет сигнал.

Xfinity предоставляет страница состояния с подробным описанием локальных отключений. Проконсультируйтесь с ним, чтобы определить, затронут ли ваш регион.

Прокрутите до конца главную страницу состояния и нажмите «Проверить локальные сбои».

Проверка на сбои

По словам нескольких клиентов Infinity, эта карта не всегда надежна. Даже если официальная карта состояния не указывает на возникновение проблемы, это не гарантирует, что проблема не связана с инфраструктурой.

Используйте сторонний инструмент, например DownDetector или ЭтоВнизПрямоСейчас чтобы узнать, не возникает ли эта проблема у других пользователей в вашем регионе.

Примечание. Прокрутите страницу отчета о состоянии вниз и изучите график сбоев, прежде чем читать самые последние отчеты в социальных сетях об этой проблеме, чтобы определить, сталкиваются ли другие пользователи в вашем регионе с такой же проблемой.

Когда значительное отключение затрагивает большое количество подписчиков, Xfinity часто делает официальное уведомление о своем официальная учетная запись поддержки Twitter. Проверьте самые последние твиты, чтобы увидеть, есть ли какие-либо подтверждения.

Кроме того, Оставайтесь в курсе позволяет настроить текстовые SMS-уведомления для планового технического обслуживания.

Если у других пользователей в вашем регионе возникают те же проблемы, и вы подтвердили сбой, затрагивающий ваш регион, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать, пока проблема не будет решена.

2. Выключите и снова включите шлюз Xfinity

Перезапуск шлюза — это первое, что вы можете предпринять, если проблема с оранжевым миганием не исчезнет сама по себе.

Примечание. Включив и снова включив питание шлюза Xfinity, вы можете устранить ряд распространенных проблем с подключением к сети Wi-Fi. Процедура занимает около десяти минут, а настройки вашей домашней сети останутся без изменений.

Вот краткое руководство по отключению питания вашего шлюза Xfinity:

1. Отсоедините кабель питания от драйвера шлюза.Включение и выключение драйвера Xfinity Gateway
2. Подождите не менее 5 минут, чтобы силовые конденсаторы успели разрядиться.
3. Снова подключите кабель питания и дайте шлюзу достаточно времени для запуска.
4. Посмотрите на светодиод и посмотрите, исчез ли оранжевый оттенок.

3. Перезапустите шлюз Xfinity.

Если отключение и выключение питания вашего устройства не устраняет проблему, следующим шагом, который вы должны совершить, является перезапуск с помощью инструмента администрирования.

Важно: во время этого процесса вы не сможете получить доступ к своей домашней сети. Если у вас есть Xfinity Voice, вы не сможете совершать или принимать звонки со своего домашнего телефона, в том числе экстренные вызовы, пока ваш шлюз снова не подключится к сети. Если у вас есть Xfinity Home, у вас не будет доступа к устройствам домашней автоматизации или камерам. Датчики безопасности не пострадают.

Вот краткое руководство по перезапуску Xfinity Gateway:

1. Убедитесь, что устройство, которое вы собираетесь использовать, подключено к домашней сети.
2. Откройте любой веб-браузер и введите следующий адрес в адресную строку вверху и нажмите Enter, чтобы перейти к инструменту администрирования: 10.0.0.1.
3. Если вы ранее установили собственные учетные данные, используйте их для входа на следующей странице.Вход со своими учетными данными

   Примечание. Если вы не изменили учетные данные по умолчанию, используйте admin в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля.

4. На следующем экране перейдите к «Устранение неполадок»> «Сброс», затем нажмите «Восстановить шлюз». Доступ к вкладке «Устранение неполадок» в меню администратора Xfinity
5. Далее вам будет предложено 5 вариантов. Убедитесь, что вы нажали «Сброс» и подтвердите процесс.
6. Дождитесь завершения операции, затем посмотрите, устранена ли проблема с миганием.

4. Дважды проверьте соединения кабеля и розетки.

Одной из основных причин оранжевого мигания Xfinity являются провода или сырость в настенном разъеме. Неисправный коаксиальный кабель или плохое соединение также могут нарушить соединение шлюза с интернет-провайдером.

Отсоедините все кабели и проверьте их на влажность или короткое замыкание. Если кабели находятся в хорошем состоянии, протрите порты тканью из микрофибры и снова подключите их. Убедитесь, что все соединения безопасны.

Проверка подключения кабеля и настенной розетки

Если у вас есть запасной кабель, попробуйте заменить его на текущий, чтобы увидеть, решена ли проблема.

5. Проверьте разделитель

Проверьте коаксиальный разветвитель, если вы используете связку интернета и телевидения. Как и любой другой электрический компонент, разветвитель подвержен износу. Если он скомпрометирован, ваше интернет-соединение может начать давать сбои.

Проверьте сплиттер

Если разветвитель сломан, необходимо приобрести замену. Если он исправен, просто очистите его и снова подключите.

Примечание. Если вы никогда раньше не заменяли разветвитель, мы рекомендуем обратиться к сертифицированному специалисту, и он сделает замену за вас.

6. Способствовать рассеиванию тепла

Если ваш Xfinity WiFi продолжает светиться оранжевым цветом, вы можете исследовать проблемы с нагревом. Размещение шлюза в душном месте и предотвращение его воздушного потока может привести к его неисправности, что поставит под угрозу подключение.

Разместите устройство на высоте нескольких футов над землей вдали от любых препятствий. Не накрывайте его книгой или тканью.

Xfinity Отопление

7. Предотвратите перегрузку модема

Если изменение положения устройств не решает проблему, возможно, шлюз перегружен. Это означает, что ваше устройство может одновременно использоваться для задач с интенсивным использованием данных, которые превышают его аппаратные возможности, что может привести к перебоям в обслуживании.

Отключите устройства и ограничьте количество соединений WiFi. Это временное решение.

Если проблема не устранена после повторного подключения всех ваших устройств, пришло время обновить маршрутизатор. Вы можете получить высококачественный маршрутизатор для Xfinity, и он должен легко управлять всеми вашими соединениями.

8. Установите ожидающие обновления прошивки шлюза.

Если ваш шлюз работает с устаревшей версией прошивки или неправильно настроен, могут возникнуть проблемы с совместимостью.

Посетить официальный сайт обновлений и проверьте наличие новейшего обновления прошивки, чтобы решить эту проблему. Загрузите самую последнюю версию и обновите ее вручную, следуя предоставленным инструкциям.

Обновите прошивку до последней версии

9. Обновите оборудование

Интернет- и телевизионное оборудование (включая шлюз) необходимо со временем модернизировать, чтобы не отставать от самых последних технологических достижений. Если вы арендуете оборудование у Comcast, вы имеете право на обновление.

Вот что вам нужно сделать, чтобы узнать, имеете ли вы право на новый шлюз Xfinity:

1. На ПК, подключенном к той же сети, управляемой шлюзом Xfinity, посетите xfinity.com/equipmentupdate.
2. При появлении запроса на вход войдите в систему, используя свои учетные данные пользователя. Войдите с Xfinity ID и паролем
3. После успешного входа в систему дождитесь завершения сканирования, затем нажмите кнопку «Начать», если доступно обновление оборудования. Доступ к началу работы
4. Убедитесь, что оборудование, указанное в полях «Что у вас есть» и «Что вы получите», соответствует действительности. Когда будете готовы, нажмите кнопку «Продолжить».
5. Завершите операцию, установите сроки доставки и дождитесь прибытия вашего нового оборудования.